經(jīng)銷商管理雅客食品(編輯修改稿)
2025-06-22 18:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在 40%（含） —— 60% 之間 60分 –較低 —— 在當(dāng)?shù)厮蟹咒N網(wǎng)絡(luò)和零售網(wǎng)絡(luò) 覆蓋率在在 20%（含） —— 40% 之間 40分 –很低 —— 在當(dāng)?shù)厮蟹咒N網(wǎng)絡(luò)和零售網(wǎng)絡(luò) 覆蓋率在 20%以下 20分 客戶分級(jí)指標(biāo) —— 雅客業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率 ? 雅客業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率（權(quán)重 ） 100分 ? 該項(xiàng)指標(biāo)根據(jù)該客戶經(jīng)銷雅客產(chǎn)品的年度業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率評(píng)定 ? 很好 —— 相比上年，雅客產(chǎn)品業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率在 100%（含）以上 100分 ? 較好 —— 相比上年，雅客產(chǎn)品業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率在 80%（含） — 100%之間 80分 ? 一般 —— 相比上年，雅客產(chǎn)品業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率在 60%（含） — 80%之間 60分 ? 較差 —— 相比上年，雅客產(chǎn)品業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率在 40%（含） — 60%之間 40分 ? 很差 —— 相比上年，雅客產(chǎn)品業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率在 40%以下 20分 客戶分級(jí)指標(biāo) —— 經(jīng)營(yíng)意識(shí) ? 權(quán)重 100分 ? 該項(xiàng)指標(biāo)根據(jù)該客戶的經(jīng)營(yíng)意識(shí)理念先進(jìn)程度評(píng)定 ? 很好 —— 經(jīng)營(yíng)意識(shí)積極進(jìn)取，完全配合雅客食品的市場(chǎng)拓展思路和策略 100分 ? 較好 —— 經(jīng)營(yíng)意識(shí)比較積極進(jìn)取，較積極配合雅客食品的市場(chǎng)拓展思路和策略 80分 ? 一般 —— 經(jīng)營(yíng)意識(shí)一般，基本配合雅客食品的市場(chǎng)拓展思路和策略 60分 ? 較差 —— 經(jīng)營(yíng)意識(shí)較差，較不配合雅客食品的市場(chǎng)拓展思路和策略 40分 ? 很差 —— 經(jīng)營(yíng)意識(shí)很差，不能配合雅客食品的市場(chǎng)拓展思路和策略 20分 客戶分級(jí)辦法 ? 每年評(píng)定一次，在每個(gè)財(cái)政年度初確定公布 ? 四項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)定實(shí)行百分制，各自權(quán)重為 ? 按四項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)加總得分評(píng)定調(diào)整客戶等級(jí) ? 升級(jí) —— 得分為 90分（含）以上 ? 維持 —— 得分為 30分（含） —— 90分之間 ? 降級(jí) —— 得分為 30分以下 投訴事項(xiàng)分類 ? 嚴(yán)重事項(xiàng) ? 一般事項(xiàng) ? 按照被投訴事項(xiàng)對(duì)經(jīng)銷商利益損害的嚴(yán)重程度 投訴事項(xiàng)分類 ? 嚴(yán)重事項(xiàng)： –因個(gè)人因素造成跨區(qū)域沖突處理不及時(shí) –因個(gè)人因素造成沖流貨 –對(duì)沖流貨管理不力 –產(chǎn)品質(zhì)量事件處理不及時(shí) –超過(guò)一個(gè)月時(shí)間未上門(mén)拜訪 –服務(wù)態(tài)度生硬、僵化 –業(yè)務(wù)溝通簡(jiǎn)單、粗暴 –未按規(guī)定期限核銷正常的經(jīng)銷商代墊費(fèi)用 投訴事項(xiàng)分類 ? 一般事項(xiàng) –除目前規(guī)定的嚴(yán)重事項(xiàng)之外的其它投訴事項(xiàng) 投訴事項(xiàng)處罰 ? 嚴(yán)重事項(xiàng) ? 針對(duì)投訴的嚴(yán)重事
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