【文章內(nèi)容簡介】 法應當承擔的賠償責任為保險標的的保險。 旅游者投保的個人旅游保險，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機票代理點、景區(qū)等保險代理機構(gòu)購買的以旅游期間自身的生命、身體、財產(chǎn)或者有關利益為保險標的的短期保險，包括但不限于航空意外險、旅游意外險、緊急救援保險、特殊項目意外險。離團，指團隊旅游者在臺灣地區(qū)經(jīng)領隊同意不隨團隊完成約定行程的行為。1脫團，指團隊旅游者在臺灣地區(qū)未經(jīng)領隊同意脫離旅游團隊，不隨團隊完成約定行程的行為。1轉(zhuǎn)團，指赴臺游旅行社將旅游者轉(zhuǎn)至其他赴臺游旅行社所組赴臺旅游團隊的行為（赴臺旅游不得轉(zhuǎn)團）。1不可抗力，指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。1意外事件，指因當事人故意或者過失以外的偶然因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動導致的交通堵塞、列車航班晚點、景點臨時不開放。1業(yè)務損失費，指赴臺游旅行社因旅游者行前退團而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。包括乘坐飛機（車、船）等交通工具的費用（含預訂金）、旅游簽注費、飯店住宿費用（含預訂金）、旅游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實際費用。1黃金周，指通過調(diào)休將春節(jié)、“十一”等3天法定節(jié)日與前后公休日相連形成通常為7天的公眾節(jié)假日。第二章 合同的簽訂第二條 旅游行程計劃說明書赴臺游旅行社應當提供帶團號的《旅游行程計劃說明書》（以下簡稱《計劃書》），經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分?！队媱潟窇攲θ缦聝?nèi)容作出明確的說明：（1）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地，線路行程時間（按自然日計算，含乘飛機、車、船等在途時間，不足24小時以一日計）；（2）臺灣地區(qū)地接社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話；（3）交通服務安排及其標準（明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時間段以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）；（4）住宿服務安排及其標準（明確住宿飯店的名稱、地址、檔次等級及是否有空調(diào)、熱水等相關服務設施）；（5）用餐服務（早餐和正餐）安排及其標準（明確用餐次數(shù)、地點、標準）；（6）赴臺游旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間（明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點及游覽項目名稱等、景區(qū)點停留的最少時間）；（7）自由活動的時間和次數(shù)；（8）購物安排（赴臺游旅行社安排的購物次數(shù)不超過行程日數(shù)的一半，并同時列明購物場所名稱、停留的最多時間及主要商品等內(nèi)容）；（9）行程安排的娛樂活動（明確娛樂活動的時間、地點和項目內(nèi)容）；《計劃書》用語須準確清晰，在表明服務標準用語中不應當出現(xiàn)“準星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以為準”、“與同級”等不確定用語。第三條 簽訂合同旅游者應當認真閱讀本合同條款、《計劃書》，在旅游者理解本合同條款及有關附件后，赴臺游旅行社和旅游者應當簽訂書面合同。第四條 旅游廣告及宣傳品赴臺游旅行社的旅游廣告及宣傳品應當遵循誠實信用原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對赴臺游旅行社和旅游者雙方具有約束力。第五條 合同效力本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效。第三章　合同雙方的權(quán)利義務第六條 赴臺游旅行社的權(quán)利根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關條件決定是否接納旅游者報名參團；核實旅游者提供的相關信息資料；按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用；旅游團隊遇緊急情況時，可以采取緊急避險措施并要求旅游者配合；拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。第七條 赴臺游旅行社的義務按照合同和《計劃書》約定的內(nèi)容和標準為旅游者提供服務；在出團前召開說明會，把根據(jù)《計劃書》細化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者，如實告知旅游的具體行程安排和有關具體事項，具體事項包括但不限于臺灣地區(qū)的重要規(guī)定和風俗習慣、安全避險措施、臺灣地區(qū)收取小費的慣例及支付標準、貨幣兌換事項、應急聯(lián)絡方式（臺灣地區(qū)的應急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）；為旅游團隊安排符合《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游管理辦法》、《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游領隊人員管理辦法》規(guī)定的領隊人員；妥善保管旅游者提交的各種證件；為旅游者發(fā)放用固定格式書寫、由旅游者填寫的載明個人信息的安全保障卡（包括旅游者的姓名、血型、應急聯(lián)絡方式等）；對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項和須注意的問題，向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取合理必要措施防止危害發(fā)生。旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害時，采取合理必要的保護和救助措施，避免旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大；按照相關法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定投保旅行社責任保險；提示旅游者購買個人旅游保險；按照合同約定安排購物，不強迫或者變相強迫旅游者購物；旅游者在《計劃書》安排的購物場所所購物品系假冒偽劣商品提出索賠的，積極協(xié)助旅游者進行索賠，自索賠之日起超過90日，旅游者無法從購物點獲得賠償?shù)?，先行賠付；1向旅游者提供合法的旅游費用發(fā)票；1依法對旅游者個人信息保密； 1積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴，出現(xiàn)糾紛時，采取適當措施防止損失擴大。第八條 旅游者的權(quán)利要求赴臺游旅行社按照合同和《計劃書》及依據(jù)《計劃書》細化的《行程表》兌現(xiàn)旅游行程服務；拒絕轉(zhuǎn)團；在支付旅游費用時要求赴臺游旅行社開具發(fā)票；拒絕赴臺游旅行社在合同約定以外的購物安排；在合法權(quán)益受到損害時向旅游、工商等部門投訴或者要求赴臺游旅行社協(xié)助索賠；《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和有關法律法規(guī)賦予消費者的其他權(quán)利。第九條 旅游者的義務如實填寫《赴臺旅游報名表》、簽注資料和游客安全保障卡的各項內(nèi)容，并對所填的內(nèi)容承擔責任，如實告知赴臺游旅行社工作人員詢問的與旅游活動相關的個人健康信息，所提供的聯(lián)系方式須是經(jīng)常使用或者能夠及時聯(lián)系到的；向赴臺游旅行社提交的通行證有效期在半年以上，自辦簽注者應當確保所持簽注在出游期間有效；按照合同約定支付旅游費用；按照合同約定隨團完成旅游行程，配合領隊人員的統(tǒng)一管理，發(fā)生突發(fā)事件時，采取措施防止損失擴大；遵守有關法律法規(guī)和臺灣地區(qū)有關規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境，不滯留不歸； 遵守臺灣地區(qū)的公共秩序，尊重當?shù)氐娘L俗習慣，尊重旅游服務人員的人格，舉止文明，不在景觀、建筑上亂刻亂畫，不隨地吐痰和亂扔垃圾，不參與色情、賭博和涉毒活動；妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品；行程中發(fā)生糾紛，本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當措施防止損失擴大，不采取拒絕登機（車、船）等行為拖延行程或者脫團；在自行安排活動期間，應當在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)選擇活動項目，并對自己的安全負責；在合法權(quán)益受到損害要求赴臺游旅行社協(xié)助索賠時，提供合法有效的憑據(jù)。第四章　合同的變更第十條 合同內(nèi)容的變更赴臺游旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應當以書面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔；由此減少的旅游費用，赴臺游旅行社應當退還旅游者。因不可抗力或者意外事件導致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，赴臺游旅行社可以在征得旅游團隊50%以上成員同意后，對相應內(nèi)容予以變更，因情況緊急無法征求意見或者經(jīng)征求意見無法得到50%以上成員同意時，赴臺游旅行社可以決定內(nèi)容的變更，但應當就作出的決定提供必要的證明。在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，赴臺游旅行社向旅游者全額退還旅游費用（已發(fā)生的簽注費用可以扣除）。已發(fā)生旅游費用的，應當由雙方協(xié)商后合理分擔。在行程中遇到不可抗力導致無法繼續(xù)履行合同的，赴臺游旅行社按本條第2款的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者，增加的旅游費用，應當由雙方協(xié)商后合理分擔。在行程中遇到意外事件導致無法繼續(xù)履行合同的，赴臺游旅行社按本條第2款的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者，因此增加的旅游費用由提出變更的一方承擔（但因緊急避險所致的，由受益方承擔）。第十一條 轉(zhuǎn)團依據(jù)《海峽兩岸旅游合作規(guī)范》規(guī)定，大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游低于成團人數(shù)不能成團時，不得轉(zhuǎn)團。赴臺游旅行社可以與旅游者協(xié)商延期出行或者改變?yōu)楦芭_旅游之外的旅游線路。赴臺游旅行社轉(zhuǎn)團的，由海峽兩岸旅游交流協(xié)會按《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游管理辦法》、《海峽兩岸關于大陸居民赴臺灣旅游協(xié)議》、《海峽兩岸旅游合作規(guī)范》等規(guī)定處理。第五章　合同的解除第十二條 不同意延期出團和改變旅游線路的合同解除在低于成團人數(shù)不能成團時，旅游者既不同意延期出團也不同意改變線路的，視為赴臺游旅行社解除合同，按本合同第十三條、第十五條第1款相關約定處理。第十三條　行程前的合同解除旅游者和赴臺游旅行社在行程前可以書面形式提出解除合同。在出發(fā)前30日(按出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同)以上（不含第30日）提出解除合同的，雙方互不承擔違約責任。赴臺游旅行社提出解除合同的，全額退還旅游費用（不得扣除簽注費用）；旅游者提出解除合同的，如已辦簽注的，應當扣除簽注費用。赴臺游旅行社應當在解除合同的通知到達日起5個工作日內(nèi)，向旅游者退還旅游費用。旅游者或者赴臺游旅行社在出發(fā)前30日以內(nèi)（含第30日，下同）提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔違約責任。 第十四條 行程中的合同解除旅游者未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團隊的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十六條第1款相關約定處理。旅游者在行程中脫團的，赴臺游旅行社可以解除合同，旅游者不得要求赴臺游旅行社退還旅游費用，如給赴臺游旅行社造成經(jīng)濟損失的，應當承擔相應賠償責任。第六章　違約責任第十五條 赴臺游旅行社的違約責任赴臺游旅行社在出發(fā)前30日內(nèi)（含第30日，下同）提出解除合同的，向旅游者退還全額旅游費用（不得扣除簽注費），并按下列標準向旅游者支付違約金：出發(fā)前30日至15日，支付旅游費用總額2%的違約金；出發(fā)前14日至7日，支付旅游費用總額5%的違約金；出發(fā)前6日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金；出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金；出發(fā)當日，支付旅游費用總額20%的違約金。如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失，赴臺游旅行社應當按實際損失對旅游者予以賠償。赴臺游旅行社應當在取消出團通知到達日起5個工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費用并支付違約金。赴臺游旅行社未按合同約定提供服務，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本合同第十條第2款規(guī)定的情況除外），造成項目減少、旅游時間縮短或者標準降低的，應當采取措施予以補救，未采取補救措施或者已采取補救措施但不足以彌補旅游者損失的，應當承擔相應的賠償責任。赴臺游旅行社領隊或者臺灣地區(qū)導游擅自增加購物次數(shù)的，每次按旅游費用總額的10%向旅游者支付違約金；強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次按旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金。赴臺游旅行社違反合同約定在臺灣地區(qū)中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。如果因此給旅游者造成其他人身、財產(chǎn)損害的，赴臺游旅行社還應當承擔損害賠償責任。 與旅游者出現(xiàn)糾紛時，赴臺游旅行社應當積極采取措施防止損失擴大，否則應當就擴大的損失承擔責任。第十六條 旅游者的違約責任旅游者在出發(fā)前30日內(nèi)（含第30日，下同）提出解除合同的，應當按下列標準向赴臺游旅行社支付業(yè)務損失費：出發(fā)前30日至15日，按旅游費用總額5%；出發(fā)前14日至7日，按旅游費用總額15%；出發(fā)前6日至4日，按旅游費用總額70%；出發(fā)前3日至1日，按旅游費用總額85%；出發(fā)當日，按旅游費用總額90%。如按上述比例支付的業(yè)務損失費不足以賠償赴臺游旅行社的實際損失，旅游者應當按實際損失對赴臺游旅行社予以賠償，但最高額不應當超過旅游費用總額。赴臺游旅行社在扣除上述業(yè)務損失費后，應當在旅游者退團通知到達日起5個工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費用。旅游者不聽從赴臺游旅行社及其領隊的勸告影響團隊行程，給赴臺游旅行社造成損失的，應當承擔相應的賠償責任。旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。由于旅游者的過錯，使赴臺游旅行社遭受損害的，應當由旅游者賠償損失。與赴臺游旅行社出現(xiàn)糾紛時，旅游者應當采取積極措施防止損失擴大，否則應當就擴大的損失承擔責任。第十七條 其他責任因旅游者提供材料存在問題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的，相關責任和費用由旅游者自行承擔，赴臺游旅行社將未發(fā)生的費用退還旅游者。如給赴臺游旅行社造成損失的，旅游者還應當承擔賠償責任。由于第三方侵害等不可歸責于赴臺游旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，赴臺游旅行社不承擔賠償責任。但因赴臺游旅行社不履行協(xié)助義務致使旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大的，應當就擴大的損失承擔賠償責任。旅游者在自行安排活動期間人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，赴臺游旅行社在事前已盡到必要警示說明義務且事后已盡到必要協(xié)助義務的，赴臺游旅行社不承擔賠償責任。第七章　協(xié)議條款第十八條 旅游時間出發(fā)時間： ，結(jié)束時間： ；共 天 夜。第十九條 旅游費用及支付（旅游費用以人民幣為計算單位）成人： 　 　　元/人；兒童（不滿12歲的）： 　元/人；合計： 元（其中簽注費用 元/人）。旅游費用支付的方式和時間： 　　　　　 。 第二十條 個人旅游保險旅游者 （同意或者不同意，打勾無效）委托赴臺游旅行社辦理旅游者投保的個人旅游保險。保險產(chǎn)品名稱： 保 險