現(xiàn)今業(yè)務(wù)成功銷售七大步驟(編輯修改稿)
2025-06-12 06:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ？｝ ｛所以現(xiàn)在對貴公司最重要的是妥善保存客戶的資料？｝ 最后確定客戶的每一個需要. 五、說服 通過說服幫助客戶了解你的產(chǎn)品和公司，并可以藉著那些具體的方式，來滿足他所表達(dá)的需要。 說服的時機： 客戶表示某一個需要時 你和客戶都清楚明白該需要的時候 你知道你的產(chǎn)品或公司可以解決該需要的時候 如何說服該需要： 確認(rèn)該需要 同意該需要是應(yīng)該要加以處理 提出并強調(diào)該需要對別人的重要 表示了解該需要未能得到滿足會引起的后果 介紹相關(guān)的特征與利益 詢問是否接受 六、達(dá)成協(xié)議： 當(dāng)順利完成以上步驟后，能否達(dá)成協(xié)議就取決于你“臨門一腳”的功夫了。與客戶為適當(dāng)?shù)南乱徊襟E取得共識，邁向一個互利的決定是你拜訪客戶的最終目的。 達(dá)成協(xié)議的時機： 客戶給予感興趣或購買訊號時 客戶同意接受你所介紹的幾項利益 如何達(dá)成協(xié)議： 重提先前已接受的幾項利益 提議你和客戶的下一步驟內(nèi)容和事項 詢問是否接受 當(dāng)客戶故作拖延時：詢問并找出真正的原因以加以針對性的解決 建議一個較小承諾 盡量訂下一個日期，讓客戶在此之前作決定或承諾 如果客戶說不：謝謝客戶花時間面談 要求客戶給予回應(yīng) 請求客戶和你保持聯(lián)絡(luò) 謝謝客戶給的訂單 追蹤拜訪 解釋接下來的流程：如交貨日期和方式、地點等；收款的相關(guān)事項；客戶信用調(diào)查等需要提醒或配合的問題。 當(dāng)客戶不關(guān)心、懷疑或拒絕時： 客戶不關(guān)心你的提議的原因有以下幾種： 如他們正使用某一競爭對手的產(chǎn)品【并且感到滿意】；他們不知道可以改善目前的情形和環(huán)境或者他們看不到改善目前情形和環(huán)境的重要性。 如何克服客戶的不關(guān)心： 表示了解客戶的觀點 請求允許你詢問 提出一個有限度的議程作開場白 陳述議程對客戶的價值 詢問是否接受 利用詢問促使客戶察覺需要，讓客戶察覺他可以改進(jìn)或達(dá)成一些事情 利用產(chǎn)品利益及對客戶的情形和環(huán)境的了解【特別是針對競爭對手的弱點】，找出可能存在的機會，搜集具體的資料，以找出可用公司產(chǎn)品處理的問題或情況。 考慮這個機會對客戶現(xiàn)在或未來潛在的影響，詢問客戶的看法或感受，及已發(fā)現(xiàn)情況或問題所造成的后果、作用。 消除懷疑：懷疑的客戶
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