現(xiàn)今業(yè)務(wù)成功銷售七大步驟-在線瀏覽
2025-07-03 06:50本頁面
【正文】 本的要素： 目的——與客戶達(dá)成明智而互利的決定是銷售拜訪的最終目的； 任務(wù)——充分掌握拜訪過程，以達(dá)到每一階段的預(yù)期效果； 事先準(zhǔn)備——要達(dá)成任務(wù)，進(jìn)店前的準(zhǔn)備及進(jìn)店內(nèi)的準(zhǔn)備是非常關(guān)鍵的； 拜訪對象——對你的產(chǎn)品或服務(wù)有決定權(quán)或有影響的人；或占有資金、有需求的人。因?yàn)榈谝挥∠笠褯Q定了一半，而且你無法重來。 問自己：客戶和我會面，他想達(dá)成什么目的？我和客戶會面，想達(dá)成什么目的？ 引出開場白： 首先經(jīng)營一個(gè)舒適的氣氛，如閑聊一下店內(nèi)的裝修、今天的天氣等； 談?wù)摴餐J(rèn)識的人或互相感興趣的話題等以先建立融洽的關(guān)系； 當(dāng)雙方都準(zhǔn)備好談生意時(shí)，將話題轉(zhuǎn)回業(yè)務(wù)和會面的目的 如何講開場白： 提出議程——陳述議程對客戶的價(jià)值——詢問是否接受 四、詢問 掌握技巧性的詢問方法和正確的反饋是一個(gè)業(yè)務(wù)人員必備的技能。 有共識：與客戶進(jìn)行充分的溝通，以對事物有相同的認(rèn)識。但這些需要背后的需要往往要通過技巧性的詢問才能獲得。 有限制式詢問：把客戶的回答限制于“是”或“否”或在你提供的答案中選擇。 說服的時(shí)機(jī)： 客戶表示某一個(gè)需要時(shí) 你和客戶都清楚明白該需要的時(shí)候 你知道你的產(chǎn)品或公司可以解決該需要的時(shí)候 如何說服該需要： 確認(rèn)該需要 同意該需要是應(yīng)該要加以處理 提出并強(qiáng)調(diào)該需要對別人的重要 表示了解該需要未能得到滿足會引起的后果 介紹相關(guān)的特征與利益 詢問是否接受 六、達(dá)成協(xié)議： 當(dāng)順利完成以上步驟后，能否達(dá)成協(xié)議就取決于你“臨門一腳”的功夫了。 達(dá)成協(xié)議的時(shí)機(jī)： 客戶給予感興趣或購買訊號時(shí) 客戶同意接受你所介紹的幾項(xiàng)利益 如何達(dá)成協(xié)議： 重提先前已接受的幾項(xiàng)利益 提議你和客戶的下一步驟內(nèi)容和事項(xiàng) 詢問是否接受 當(dāng)客戶故作拖延時(shí)：詢問并找出真正的原因以加以針對性的解決 建議一個(gè)較小承諾 盡量訂下一個(gè)日期，讓客戶在此之前作決定或承諾 如果客戶說不：謝謝客戶花時(shí)間面談 要求客戶給予回應(yīng) 請求客戶和你保持聯(lián)絡(luò) 謝謝客戶給的訂單 追蹤拜訪 解釋接下來的流程：如交貨日期和方式、地點(diǎn)等；收款的相關(guān)事項(xiàng)；客戶信用調(diào)查等需要提醒或配合的問題。 如何克服客戶
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