銷售十大步驟(編輯修改稿)
2025-03-11 15:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一、充分的準(zhǔn)備二、使自己的情緒到達(dá)巔峰狀態(tài)三、建立信賴感四、了解顧客的問題、需求和渴望五、提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價(jià)值六、做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析七、解除反對(duì)意見八、成交九、要求顧客轉(zhuǎn)介紹十、做好售后服務(wù)1一、充分的準(zhǔn)備2. 精神上的準(zhǔn)備 4. 對(duì)顧客背景了解的準(zhǔn)備 5. 形象上的準(zhǔn)備 6. 開場(chǎng)白的準(zhǔn)備 1體力上的準(zhǔn)備?一個(gè)頂尖的銷售人員他的拜訪量一定是很大的① 每天做一四二深呼吸，早、中、晚各 10次；② 做有氧運(yùn)動(dòng)，比如散步，游泳，慢跑，騎自行車等；③ 永遠(yuǎn)只吃七八分飽；（蛋白質(zhì)和淀粉類分開吃）④ 多喝果汁、多吃水果 ；（水果要在飯前吃，喝牛奶容易疲勞 ） ⑤ 睡覺前要放松，體力才能得到很好的恢復(fù)；（聽潛意識(shí)音樂、海浪聲、鋼琴聲、鳥叫聲）。 1精神上的準(zhǔn)備 ?一個(gè)人狀態(tài)不好的時(shí)候就去拜訪客戶會(huì)發(fā)生什么事情？?當(dāng)一個(gè)人興奮的時(shí)候比較容易采取行動(dòng)。?處理重要事情之前先靜坐！1專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備：① 找出產(chǎn)品的五個(gè)最重要的特色。② 顧客買的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品可能帶給他的好處。（馬上行動(dòng)）： 我的產(chǎn)品是什么？ 我產(chǎn)品的五個(gè)最重要的特色是什么？ 我的產(chǎn)品帶給顧客的好處是什么？1對(duì)顧客背景了解的準(zhǔn)備?知己知彼，百戰(zhàn)不殆；?必須了解顧客的興趣，愛好，這樣便于溝通便于投其所好。形象上的準(zhǔn)備?人體有 95%是衣服覆蓋?？蛻粢娔阋欢ㄊ歉鶕?jù)你的衣著來判斷；?給顧客專業(yè)的感覺。16 、開場(chǎng)白的準(zhǔn)備 接近客戶的前 30秒鐘決定了銷售的成敗影響開場(chǎng)的因素：1. 個(gè)人2. 環(huán)境3. 態(tài)度4. 目標(biāo)5. 時(shí)間6. 抗拒開場(chǎng)白的步驟：1. 稱呼對(duì)方的名稱2. 自我介紹3. 感謝對(duì)方接見4. 寒喧及贊美5. 說明拜訪的理由1二、使自己的情緒到達(dá)巔峰狀態(tài)?運(yùn)動(dòng)比賽時(shí)，技術(shù)最好的人一定得冠軍嗎？?行為是心情的反應(yīng)?動(dòng)作創(chuàng)造情緒，改變心情之前先改變肢體動(dòng)作?注意力等于事實(shí)1三、建立信賴感 相信的基礎(chǔ)來自于喜歡 1. 透過自己的形象 2. 透過傾聽 3. 透過模仿 4. 透過第三者 1透過自己的形象 1. 第一形象：穿著、氣質(zhì)、言行舉止 ① 人體有 95%是衣服覆蓋，客戶見你一定是根據(jù)你的衣著來判斷② 衣著是用來促成生意的工具，它會(huì)影響自己，也會(huì)影響別人③ 正確使用名片及輔助銷售工具 2. 專業(yè)形象：對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解 1透過傾聽、不要打岔、微笑點(diǎn)頭即可 100%做記錄（下一句、想講但沒講的、想講沒講要你來講的）溝通1透過模仿： 7% 38% 55%。？喜歡兩種人：
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