銷售十大步驟(編輯修改稿)
2025-03-11 15:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一、充分的準備二、使自己的情緒到達巔峰狀態(tài)三、建立信賴感四、了解顧客的問題、需求和渴望五、提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價值六、做競爭對手的分析七、解除反對意見八、成交九、要求顧客轉(zhuǎn)介紹十、做好售后服務1一、充分的準備2. 精神上的準備 4. 對顧客背景了解的準備 5. 形象上的準備 6. 開場白的準備 1體力上的準備?一個頂尖的銷售人員他的拜訪量一定是很大的① 每天做一四二深呼吸，早、中、晚各 10次；② 做有氧運動，比如散步，游泳，慢跑，騎自行車等；③ 永遠只吃七八分飽；（蛋白質(zhì)和淀粉類分開吃）④ 多喝果汁、多吃水果 ；（水果要在飯前吃，喝牛奶容易疲勞 ） ⑤ 睡覺前要放松，體力才能得到很好的恢復；（聽潛意識音樂、海浪聲、鋼琴聲、鳥叫聲）。 1精神上的準備 ?一個人狀態(tài)不好的時候就去拜訪客戶會發(fā)生什么事情？?當一個人興奮的時候比較容易采取行動。?處理重要事情之前先靜坐！1專業(yè)知識的準備：① 找出產(chǎn)品的五個最重要的特色。② 顧客買的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品可能帶給他的好處。（馬上行動）： 我的產(chǎn)品是什么？ 我產(chǎn)品的五個最重要的特色是什么？ 我的產(chǎn)品帶給顧客的好處是什么？1對顧客背景了解的準備?知己知彼，百戰(zhàn)不殆；?必須了解顧客的興趣，愛好，這樣便于溝通便于投其所好。形象上的準備?人體有 95%是衣服覆蓋?？蛻粢娔阋欢ㄊ歉鶕?jù)你的衣著來判斷；?給顧客專業(yè)的感覺。16 、開場白的準備 接近客戶的前 30秒鐘決定了銷售的成敗影響開場的因素：1. 個人2. 環(huán)境3. 態(tài)度4. 目標5. 時間6. 抗拒開場白的步驟：1. 稱呼對方的名稱2. 自我介紹3. 感謝對方接見4. 寒喧及贊美5. 說明拜訪的理由1二、使自己的情緒到達巔峰狀態(tài)?運動比賽時，技術最好的人一定得冠軍嗎？?行為是心情的反應?動作創(chuàng)造情緒，改變心情之前先改變肢體動作?注意力等于事實1三、建立信賴感 相信的基礎來自于喜歡 1. 透過自己的形象 2. 透過傾聽 3. 透過模仿 4. 透過第三者 1透過自己的形象 1. 第一形象：穿著、氣質(zhì)、言行舉止 ① 人體有 95%是衣服覆蓋，客戶見你一定是根據(jù)你的衣著來判斷② 衣著是用來促成生意的工具，它會影響自己，也會影響別人③ 正確使用名片及輔助銷售工具 2. 專業(yè)形象：對產(chǎn)品知識的了解 1透過傾聽、不要打岔、微笑點頭即可 100%做記錄（下一句、想講但沒講的、想講沒講要你來講的）溝通1透過模仿： 7% 38% 55%。？喜歡兩種人：
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