淺析聯(lián)想集團的網(wǎng)絡(luò)營銷(編輯修改稿)
2025-06-12 06:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 組織提供管理、運作支持成功的將企業(yè)與社會公益進行了有機的結(jié)合。 6. 2008年1月30日聯(lián)想通過民政部向我國雨雪冰凍災(zāi)區(qū)捐款人民幣300萬元，成為本次雨雪冰凍期間首個通過民政部向災(zāi)區(qū)捐款的企業(yè)。聯(lián)想利用這一系列的活動不僅在為企業(yè)進行了強有力的宣傳更為企業(yè)樹立了一個良好的公眾形象。而這個良好的公眾形象也為聯(lián)想帶了不可小覷的效益。（四） 聯(lián)想的復(fù)合營銷 1. 在銷售模式上，聯(lián)想集團新的營銷模式被業(yè)界指為“直銷＋分銷”的復(fù)合營銷模式：以網(wǎng)絡(luò)這個有力的工具進行全球戰(zhàn)略。對大客戶拓展實行電話營銷和Email的貼心服務(wù)(直銷)模式，對于零售客戶和中小企業(yè)客戶，則開拓更寬廣的多層面營銷模式。 2. 聯(lián)想集團發(fā)布移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，將移動通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來使其終端設(shè)備更加小巧輕便,通訊也變得更加迅捷。正如聯(lián)想的名字一樣聯(lián)想，在“出奇制勝”使其永遠(yuǎn)走在PC的前端。（五） 產(chǎn)品策略與價格策略 在聯(lián)想的首頁上就有“產(chǎn)品amp。購買”的項目，企業(yè)可以在這里收集資料，通過分析網(wǎng)上的消費者總體特征來確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。并且其產(chǎn)品的市場涵蓋面十分的廣泛，從大家最為熟知的各式電腦，服務(wù)器，外設(shè)，耗材，數(shù)碼產(chǎn)品，服務(wù)產(chǎn)品到聯(lián)想手機以及各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。涵蓋面已經(jīng)足夠的廣泛。聯(lián)想雖然沒有智慧型議價系統(tǒng)與消費者直接在網(wǎng)上協(xié)商價格，但是聯(lián)想的網(wǎng)絡(luò)商城上的商品價格是可以更具數(shù)量的不同而進行調(diào)整的，即是說在客戶定購了其產(chǎn)品后，聯(lián)想的電話銷售代表會在最短的時間內(nèi)和客戶取得聯(lián)系對價格精心協(xié)商。同時聯(lián)想對網(wǎng)上購物還設(shè)置了優(yōu)惠券，該優(yōu)惠券只能在網(wǎng)絡(luò)上使用，這不能不說是聯(lián)想的一個網(wǎng)上銷售的很好的價格策略，它同樣吸引著客戶在線購買。（六） 網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù) 聯(lián)想集團作為國際個人電腦市場的領(lǐng)先企業(yè)，開發(fā)、制造及銷售先進的、可靠的、高素質(zhì)的個人電腦產(chǎn)品，并提供相關(guān)的增值服務(wù)，為全球客戶提供更好的方案，去提高生產(chǎn)力和競爭力。聯(lián)想成功的基礎(chǔ)是讓客戶實現(xiàn)他們的目標(biāo)：工作高效、生活豐富多彩。聯(lián)想始終把全心全意為客戶服務(wù)放在第一位。在聯(lián)想的頁面上的“服務(wù)amp。支持”選項中各訪問者都能夠得到自己想要找的大部分的資料。不僅僅有培訓(xùn)，還有技術(shù)支持，而且有錯誤的診斷的支持。這里有獨具特色的“聯(lián)想陽光服務(wù)”，秉承“專業(yè)、誠信、貼心”的服務(wù)理念，為廣大IT產(chǎn)品客戶提供的涵蓋IT產(chǎn)品售前、售中、售后全程專業(yè)化服務(wù)。從第一個實現(xiàn)三年保修到第一個推出上門服務(wù)，從第一個推出節(jié)假日無休服務(wù)到成為第一個為奧運提供IT支持服務(wù)的中國廠商，再到今年剛剛推出的“2x2x365”快速修復(fù)等等，聯(lián)想通過長期投入和經(jīng)驗積累，在服務(wù)方面始終領(lǐng)先一步。 并且在2006年聯(lián)想又提高了服務(wù)質(zhì)量，如全面的網(wǎng)站服務(wù)，完善的自助服務(wù)，實用的技術(shù)資料和驅(qū)動下載，24小時既是工程師收到郵件后會在24小時內(nèi)予以回復(fù)。但是目前其Email服務(wù)項目只針對家用臺式電腦，商用臺式電腦、筆記本產(chǎn)品、打印機和服務(wù)器產(chǎn)品的用戶，其它產(chǎn)品用戶只能以電話的方式和其取得聯(lián)系。三 聯(lián)想集團網(wǎng)絡(luò)營銷渠道存在的問題（1） 中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與安全性問題 中國的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與安全問題導(dǎo)致了聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的不暢。我國網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展水平不高，覆蓋率低，雖然網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)大幅度增加，但仍然只占我國的10%左右，這說明網(wǎng)絡(luò)營銷所能影響的市場規(guī)模是有限的。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，速度較慢，安全性不高，也制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。硬件環(huán)境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。再者，目前在網(wǎng)絡(luò)安全支付方面存在的技術(shù)與顧客的觀念是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展成功的核心與關(guān)鍵。（2） 網(wǎng)絡(luò)的局限性 網(wǎng)絡(luò)的局限性是聯(lián)想集團網(wǎng)
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