【文章內(nèi)容簡介】 這個自然道理。社會飛速發(fā)展，企業(yè)如果不適應(yīng)社會，跟上時代的步伐，最終會面臨關(guān)門倒閉的危險?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)參與全球競爭創(chuàng)造了條件，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)所面對競爭環(huán)境和競爭手段也發(fā)生了巨大的變化。因而，企業(yè)參與全球競爭的手段也應(yīng)該隨著新的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以及社會環(huán)境的變化而不斷的深入和完善。 中小企業(yè)必須加強(qiáng)自身能力，改變企業(yè)與其他競爭者之間的競爭對比力量，鞏固企業(yè)現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢：利用網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，應(yīng)對現(xiàn)在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對企業(yè)的潛在顧客的需求也應(yīng)有了解，這樣，制定營銷策略和營銷計劃才能有針對性和科學(xué)性，便于實(shí)施和控制，順利完成營銷目標(biāo)。企業(yè)在數(shù)據(jù)庫幫助下，營銷策略具有很強(qiáng)針對性，在營銷費(fèi)用減少的同時，還可提高銷售收入。加強(qiáng)與顧客的溝通：網(wǎng)絡(luò)營銷以顧客為中心，其中數(shù)據(jù)庫中存儲了大量的現(xiàn)有顧客和潛在顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。企業(yè)可以根據(jù)顧客需求，提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強(qiáng)的針對性和時效性，可大大地滿足顧客的需求。顧客的理性和知識性，要求對產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)進(jìn)行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯(lián)網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫，企業(yè)可以以低廉成本為顧客提供個性化服務(wù)。為入侵者設(shè)置障礙：設(shè)計和建立一個有效和完善的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，是一個長期的系統(tǒng)性工程，需要大量人力物力和財力。一旦某個企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了有效的網(wǎng)絡(luò)營銷，競爭者就很難進(jìn)入該企業(yè)的目標(biāo)市場。因為競爭者要建立一個類似的數(shù)據(jù)庫，不僅成本高昂，而且?guī)缀跏遣豢赡艿?。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)比傳統(tǒng)企業(yè)營銷有大的多的競爭能力，是可以獲取更多收益的無形資產(chǎn)，提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，可以從與顧客的交互過程中了解顧客需求，甚至由顧客直接提出需求，因此很容易確定顧客需求的特征、功能、應(yīng)用、特點(diǎn)和收益。通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷，更容易直接與顧客進(jìn)行交互式溝通，更容易產(chǎn)生新的產(chǎn)品概念。對于現(xiàn)有產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)營銷容易取得顧客對產(chǎn)品的評價和意見，從而準(zhǔn)確決定產(chǎn)品所需要的改進(jìn)方面和換代產(chǎn)品的主要特征。穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系。供應(yīng)商是向企業(yè)及其競爭者提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)和個人。企業(yè)在選擇供應(yīng)商時，一方面考慮生產(chǎn)的需要，另一方面考慮時間上的需要，即計劃供應(yīng)量要根據(jù)市場需求，將滿足要求的供應(yīng)品在恰當(dāng)時機(jī)送到指定地點(diǎn)進(jìn)行生產(chǎn)，以最大限度地節(jié)約成本和控制質(zhì)量。企業(yè)如果實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷，就可以對市場銷售進(jìn)行預(yù)測，確定合理的計劃供應(yīng)量，保證滿足企業(yè)的目標(biāo)市場需求；另一方面，企業(yè)可以了解競爭者的供應(yīng)量，制定合理的采購計劃，在供應(yīng)緊缺時能預(yù)先訂購，確保競爭優(yōu)勢。3 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道和模式基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷，使得傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)可控因素與不可控因素的邊界趨于模糊。在這種背景下，運(yùn)用可控因素以適應(yīng)不可控因素的邏輯，已經(jīng)不能引導(dǎo)我們。我們認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，營銷管理的核心任務(wù)是尋找各種能為企業(yè)運(yùn)用的因素，并通過對這些因素的有機(jī)整合，合理地規(guī)劃企業(yè)的營銷活動。由可控因素到可運(yùn)用因素的轉(zhuǎn)化，給互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營銷模式帶來的變革。對于一個想通過成功運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷來達(dá)到新的制高點(diǎn)的企業(yè)，就不得不熟悉和掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的手段和渠道。 網(wǎng)絡(luò)營銷入手渠道 網(wǎng)絡(luò)品牌網(wǎng)絡(luò)既然是一種營銷媒介，那么它同樣也具有建立品牌的功能，這種功能表現(xiàn)在，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，擴(kuò)大企業(yè)的影響力。通過網(wǎng)絡(luò)“軟文”，提升企業(yè)形象，通過網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)，達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。 網(wǎng)址推廣 目前基本上，每個有一定規(guī)模的企業(yè)，都有了自己的網(wǎng)址，公司網(wǎng)址的主要作用是讓人們通過了解公司的產(chǎn)品、服務(wù)、人士、公司招聘、公司文化等基本情況，達(dá)到宣傳企業(yè)或產(chǎn)品的目的。 銷售功能銷售包括了銷售渠道的建立以及促進(jìn)銷售的功能。網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的建立使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了從實(shí)物到抽象的拓展，實(shí)現(xiàn)了24小時服務(wù)、全球范圍銷售的模式。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)，但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價值。 顧客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷擴(kuò)大了與顧客的溝通的模式，顧客可以通過電子郵件、。MSN等形式實(shí)現(xiàn)了“個人對個人的貴賓級的服務(wù)”。通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。 網(wǎng)上調(diào)研這也是網(wǎng)絡(luò)營銷很重要的一部分，與一般調(diào)研相比，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有調(diào)研目標(biāo)對象人群準(zhǔn)確，費(fèi)用更低、效率更快、調(diào)研效果更有價值等優(yōu)勢。 網(wǎng)絡(luò)營銷模式第一種形式：搜索引擎營銷 搜索引擎營銷是目前最主要的網(wǎng)站推廣營銷手段之一，尤其基于自然搜索結(jié)果的搜索引擎推廣，因為是免費(fèi)的，因此受到眾多中小網(wǎng)站的重視，搜索引擎營銷方法也成為網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系的主要組成部分。 搜索引擎營銷主要方法包括：競價排名、分類目錄登錄、搜索引擎登錄、付費(fèi)搜索引擎廣告、關(guān)鍵詞廣告、搜索引擎優(yōu)化（搜索引擎自然排名）、地址欄搜索、網(wǎng)站鏈接策略等 第二種形式：即時通訊營銷 即時通訊營銷又叫IM營銷，是企業(yè)通過即時工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段，常用的主要有一種兩種情況： 第一種，網(wǎng)絡(luò)在線交流，中小企業(yè)建立了網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時一般會有即時通訊在線，這樣潛在的客戶如果對產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣自然會主動和在線的商家聯(lián)系。第二種，廣告，中小企業(yè)可以通過IM營銷通訊工具，發(fā)布一些產(chǎn)品信息、促銷信息，或者可以通過圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂見的表情，同時加上企業(yè)要宣傳的標(biāo)志。 第三種形式：病毒式營銷 病毒式營銷是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷（病毒性營銷）成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。 病毒營銷的巨大威力就像一顆小小的石子投入了平靜的湖面，一瞬間似乎只是激起了小小的波紋，轉(zhuǎn)眼湖面又恢復(fù)了寧靜，但是稍候一下，你就會看到波紋在不斷進(jìn)行著層層疊疊的延展，短短幾分鐘，整個湖面都起了震蕩。這就是病毒營銷的魅力。 可口可樂公司推出了火炬在線傳遞。而這個活動堪稱經(jīng)典的病毒性營銷案例。如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格，將獲得“火炬大使”的稱號，頭像處將出現(xiàn)一枚未點(diǎn)亮的圖標(biāo)，之后就可以向你的一個好友發(fā)送邀請。 第四種形式：BBS營銷 BBS營銷又稱論壇營銷，就是“利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺，通過文字、圖片、視頻等方式傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到宣傳企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的效果、加深市場認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。 BBS營銷就是利用論壇的人氣，通過專業(yè)的論壇帖子策劃、撰寫、發(fā)放、監(jiān)測、匯報流程，在論壇空間提供高效傳播。包括各種置頂帖、普通帖、連環(huán)帖、論戰(zhàn)帖、多圖帖、視頻帖等。再利用論壇強(qiáng)大的聚眾能力，利用論壇作為平臺舉辦各類踩樓、灌水、帖圖、視頻等活動，調(diào)動網(wǎng)友與品牌之間的互動。而達(dá)到企業(yè)品牌傳播和產(chǎn)品銷售的目的。 第五種形式：博客營銷 博客營銷是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。 博客營銷本質(zhì)在于通過原創(chuàng)專業(yè)化內(nèi)容進(jìn)行知識分享爭奪話語權(quán)，建立起個人品牌，樹立自己“意見領(lǐng)袖”的身份，進(jìn)而影響讀者和消費(fèi)者的思維和購買行為。 第六種形式：聊天群組營銷 聊天群組營銷是即時通訊工具的延伸，具體是利用各種即時聊天軟件中的群功能展開的營銷，目前的群有qq群、msn群、旺旺群、新浪聊天吧群，YY群等等。 聊天群組營銷時借用即時通訊工具具有成本低、即時效果和互動效果強(qiáng)的特點(diǎn)，廣為企業(yè)采用。他是通過發(fā)布一些文字、圖片等方式傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到宣傳企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的效果、加深市場認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。 第七種形式：網(wǎng)絡(luò)知識性營銷 網(wǎng)絡(luò)知識性營銷是利用百度的“知道“、“百科”、新浪的“愛問”或企業(yè)網(wǎng)站自建的疑問解答板塊等平臺，通過與用戶之間提問與解答的方式來傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息。 網(wǎng)絡(luò)知識性營銷主要是因為擴(kuò)展了用戶的知識層面，讓用戶體驗企業(yè)和個人的專業(yè)技術(shù)水平和高質(zhì)服務(wù)，從而對企業(yè)和個人的產(chǎn)生信賴和認(rèn)可，最終達(dá)到了傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息。 第八種形式：網(wǎng)絡(luò)事件營銷 網(wǎng)絡(luò)事件營銷：是企業(yè)、組織主要以網(wǎng)絡(luò)為傳播平臺，通過精心策劃、實(shí)施可以讓公眾直接參與并享受樂趣的事件，并通過這樣的事件達(dá)到吸引或轉(zhuǎn)移公眾注意力，改善、增進(jìn)與公眾的關(guān)系，塑造企業(yè)、組織良好的形象，以謀求企業(yè)的更大效果的營銷傳播活動。 目前社會出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)紅人和汶川地震時的《封殺王老吉》都屬于成功的網(wǎng)絡(luò)事件營銷典型案例。 第九種形式：網(wǎng)絡(luò)口碑營銷 網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是把傳統(tǒng)的口碑營銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來的新的營銷方式，是在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)互動和便利的特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)上，通過消費(fèi)者或企業(yè)銷售人員以文字、圖片、視頻等口碑信息與目標(biāo)客戶之間而進(jìn)行的互動溝通，兩者對企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)信息進(jìn)行討論，從而加深目標(biāo)客戶的影響和印象，最終達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。 “。網(wǎng)絡(luò)口碑營銷在國際上已經(jīng)盛行了很久，美國有專門的協(xié)會來對此領(lǐng)域進(jìn)行專門的權(quán)威的探討。 第十種形式：網(wǎng)絡(luò)直復(fù)性營銷 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是指生產(chǎn)廠家通過網(wǎng)絡(luò)，直接發(fā)展分銷渠道或直接面對終端消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的營銷方式。譬如：B2c,B2b等。 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是通過把傳統(tǒng)的直銷行為和網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營銷模式。很多中小企業(yè)因為分銷成本過大和自身實(shí)力太小等原因，紛紛采用網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷，想通過其成本小，收入大等特點(diǎn)。達(dá)到以小博大的目的。 第十一種形式：網(wǎng)絡(luò)視頻營銷 “網(wǎng)絡(luò)視頻營銷”指的是企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上，達(dá)到宣傳企業(yè)品牌、產(chǎn)品以及服務(wù)信息的目的的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的形式類似于電視視頻短片，它具有電視短片的種種特征，例如感染力強(qiáng)、形式內(nèi)容多樣、肆意創(chuàng)意等等，又具有互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢，例如互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉等等?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)視頻營銷，是將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷兩者“寵愛”集于一身。 第十二種形式：網(wǎng)絡(luò)圖片營銷 網(wǎng)絡(luò)圖片營銷就是企業(yè)把設(shè)計好的有創(chuàng)意的圖片，在各大論壇、空間、博客、和即時聊天等工具上進(jìn)行傳播或通過搜索引擎的自動抓取，最終達(dá)到傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等信息，來達(dá)到營銷的目的。 第十三種形式：網(wǎng)絡(luò)軟文營銷 網(wǎng)絡(luò)軟文營銷，又叫網(wǎng)絡(luò)新聞營銷，通過網(wǎng)絡(luò)上門戶網(wǎng)站、地方或行業(yè)網(wǎng)站等平臺傳播一些具有闡述性、新聞性和宣傳性的文章，包括一些網(wǎng)絡(luò)新聞通稿、深度報道、案例分析等，把企業(yè)、品牌、人物、產(chǎn)品、服務(wù)、活動項目等相關(guān)信息以新聞報道的方式，及時、全面、有效、經(jīng)濟(jì)地向社會公眾廣泛傳播的新型營銷方式。 第十四種形式：RSS營銷 RSS營銷，又稱網(wǎng)絡(luò)電子訂閱雜志營銷。是指利用RSS這一互聯(lián)網(wǎng)工具傳遞營銷信息的網(wǎng)絡(luò)營銷模式,RSS營銷的特點(diǎn)決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優(yōu)勢,，比如研發(fā)人員，財經(jīng)人員，企業(yè)管理人員他們會在一些專業(yè)性很強(qiáng)的科技型、財經(jīng)型、管理型等專業(yè)性的網(wǎng)站，用郵件形式訂閱他們的雜志和日志信息，而達(dá)到了解行業(yè)新的信息需求。 第十五種形式：SNS營銷SNS，全稱Social Networking Services，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，譬如：中國人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等都是SNS型網(wǎng)站。這些網(wǎng)站旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。SNS營銷，隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化而興起的營銷方式。SNS社區(qū)在中國快速發(fā)展時間并不長，但是SNS現(xiàn)在已經(jīng)成為備受廣大用戶歡迎的一種網(wǎng)絡(luò)交際模式。SNS營銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的一種營銷。通過病毒式傳播的手段，讓企業(yè)的產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等信息被更多的人知道。 4 企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷策略基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)正如火如荼，使網(wǎng)絡(luò)營銷成為現(xiàn)實(shí)，很多大型企業(yè)如李寧、nike、安踏等運(yùn)動品牌，都在網(wǎng)絡(luò)取得巨大成功，那么中小企業(yè)怎么樣才能互聯(lián)網(wǎng)上占有一席之地，有哪些策略?應(yīng)該怎么利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)賺取豐厚利潤呢?　　首先企業(yè)要先樹立品牌意識，即先要注冊域名。如果一個企業(yè)打算進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)該盡早為即將建設(shè)的企業(yè)網(wǎng)站注冊一個域名。這一個域名可以是企業(yè)的品牌或者企業(yè)名稱縮寫，以便更容易被用戶記住其產(chǎn)品及企業(yè)名稱。為了防止域名被惡意搶注，企業(yè)應(yīng)盡早實(shí)施這一步。具體方法是到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)申請注冊網(wǎng)站域名，目前域名分為英文與中文兩種，建議全部注冊?！　∑浯问呛侠淼倪x擇網(wǎng)站放置地，提高企業(yè)網(wǎng)站訪問的速度。企業(yè)可以將開發(fā)的網(wǎng)站放置在服務(wù)器內(nèi)，如何選擇服務(wù)器放置地，則受很多因素影響。由于國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)帶寬服務(wù)商有電信、聯(lián)通、移動三家，在相互訪問音存在“隔閡”，而企業(yè)網(wǎng)站為了吸引客戶，使用了視頻與圖片在網(wǎng)站上，這樣客戶在訪問企業(yè)網(wǎng)站就受到速度的影響，因此企業(yè)可以將自己的服務(wù)器托管寬帶的網(wǎng)絡(luò)中心，進(jìn)行多線路選擇，這樣利于提高企業(yè)網(wǎng)訪問速度，有利于客戶體驗?！　≡俅危晒Φ暮侠聿⒃O(shè)計企業(yè)網(wǎng)站，充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。首先要寫出詳盡的網(wǎng)站規(guī)劃書，將企業(yè)信息資源歸類，確定關(guān)鍵字和超文本的錨鏈接方式，然后設(shè)計 最吸引客戶的主頁，合理地組織信息資源以滿足客戶需求，在設(shè)計實(shí)施過程過程中，應(yīng)該注重以下幾點(diǎn)，這些都是傳統(tǒng)營銷手段無法做到的?！　?）利用視頻動畫吸引客戶。傳統(tǒng)的營銷方式只能憑借圖片畫冊對客戶進(jìn)行視覺上營銷，而且網(wǎng)絡(luò)營銷最大的好處是可以充分