網絡營銷在中小企業(yè)中的發(fā)展(編輯修改稿)
2025-07-26 17:12 本頁面
【文章內容簡介】 搜集、加工和分析工作，因而使信息資源同物資資源有機的結合起來，產生極大的“無補效應”。改善客戶關系?！翱蛻艟褪巧系邸?，在激烈的市場競爭中，沒有比讓客戶滿意更重要的了，一份美國中小企業(yè)的分析指出，正確處理買賣雙方的關系，形成企業(yè)與客戶的互動，對任何企業(yè)都很重要，對中小企業(yè)就更為重要。利用網絡企業(yè)可以將企業(yè)中的產品介紹、技術支持和訂貨情況等信息放到網上，客戶可以隨時隨地根據自己的需求有選擇性地了解有關信息。這樣克服了在為客戶提供服務時的時間和空間限制，滿足客戶個性化的需求。網絡營銷以客戶為向導，客戶驅動，按需求生產，有利于搶占市場先機。網絡營銷具有企業(yè)和客戶的極大的互動性，從根本上提高客戶的滿意度。同時能滿足客戶對購物方便性的需求，提高客戶的購物效率。尋找合作伙伴。在激烈的市場競爭，中小企業(yè)怎樣求得生存、發(fā)展、壯大、尋求合作，實現共贏，構建“航母”搏擊市場風浪是中小企業(yè)的選擇。中國中小企業(yè)國際合作協會副秘書長秦志輝認為，要做強中小企業(yè)，必須加強合作，實現共享。合作共享是時代的主題，戰(zhàn)略聯盟是中小企業(yè)合作重要形式，自助組織是中小企業(yè)合作的必然選擇，“地域集群”是中小企業(yè)合作的重要內容，要做到這些的前提是必須找到更多的、更合適的合作伙伴。網絡營銷恰好為企業(yè)尋找合作伙伴提供一條方便、快捷的途徑。企業(yè)可以在網上宣傳企業(yè)、宣傳產品、與合作伙伴溝通交流，足不出戶就可以找到合適伙伴，進而實現中小企業(yè)與大型企業(yè)、中小企業(yè)之間的聯合，建立高效的“無縫”供應鏈，形成戰(zhàn)略聯盟，也可以利用網絡，組成虛擬企業(yè)，從而降低中小企業(yè)的規(guī)模劣勢。中小企業(yè)如何應用互聯網絡 網絡的發(fā)展非常的迅速，并已經開始對整個經濟體系產生影響。網絡將像電話、汽車等的發(fā)明一樣產生深刻影響，并比他們的影響更深遠。擺在中小企業(yè)面前的，已經不是要不要利用互聯網的問題，而是如何應用的問題了。 企業(yè)應用互聯網，當然要做個網站，在做網站之前有很多工作要做。有了網站，標志著企業(yè)作為互聯網公民/組織誕生了，但是他該在這個世界里如何發(fā)展，他不懂，他需要學習，需要教導。企業(yè)需要“十月懷胎”，為推出的網站進行細致的規(guī)劃，并確定一個整體戰(zhàn)略。 企業(yè)應用互聯網，經過十月懷胎，產生了它的孩子。企業(yè)希望他的孩子有出息，希望會給他帶來收益，孩子的發(fā)展方向是網絡營銷。他認識到，單靠自己培養(yǎng)是無能為力的，要找一個好的導師——專業(yè)的網絡營銷服務商，在導師的指導下，孩子掌握了許多知識，比它的“父母”還多，并成了受歡迎的人——網站的知名度和美譽度不斷提高，企業(yè)高興的發(fā)現，自己的品牌價值得到了延伸，并有力地帶動了銷售。 經過前面的舉例，中小企業(yè)如何應用互聯網絡的問題得到解答。企業(yè)要像父母培養(yǎng)孩子一樣，為自己的互聯網應用——目前定位于網絡營銷——尋找專業(yè)的網絡營銷服務商（負起導師責任），專業(yè)服務商應該在品牌運作等方面有許多經驗，他們的產品和服務可以使企業(yè)以適當的成本突破范圍限制，提高品牌知名度和美譽度。對企業(yè)而言，不可過分的寄希望于網絡營銷直接帶來多大的銷售，網絡營銷不會與銷售話上等號的。 網絡營銷效果評價的探索 評價網絡營銷的效果，就像評價教育的效果一樣，怎么評價?。渴紫瓤淳W站的點擊率、訪問量，不可否認，這些看得見的數字化的指標有一定的意義，特別是對商業(yè)網站，但對企業(yè)網站而言，情況有所不同，企業(yè)的客戶都是特定的，由誰能夠從這些點擊率中看出多少是客戶或潛在客戶的，多少是競爭對手的點擊，又有多少是純粹無效的？對企業(yè)網站而言，只有成為客戶的訪問才有價值。點擊率高可能是好事，也可能是壞事；點擊率低也不一定就不能成功，如果他的訪問者基本上是他的客戶呢？再看網站的設計是否漂亮，吸引眼球。這種唯美主義思想不一定會有網絡營銷的成功，當然，我不否認把網站做的漂亮一點，給人的感覺好一點，其實讓人感覺美觀、大方、有修養(yǎng)、有氣質就不錯了。最后看得比較重的是推廣效果。一定要在大的搜索引擎里面排在前幾位，否則就沒意思了。真不知道搜索引擎這種排名技術是福還是禍，從邏輯上講，前幾位就這么幾個位置，大家都要搶，怎么可能讓每個人都排在前幾名呢？而且，如果大家都采用了這種排名技術，那是就真的沒意思了。當然，在搜索上做一番努力，讓人比較容易找到，這是必要的。還有就是許多人看好的Email營銷，每個上網者都要看信。于是，一次就把同一個內容發(fā)到成百上千的郵箱里，結果，人家眼也不眨一下，隨手就進了垃圾桶。還有許多推廣技術，就不一一說了?？偟恼f來，這些做法沒有產生預期的良好效果，可能有那么一點點吧。這就像為提高升學率，給學生搞題海戰(zhàn)術一樣，不分青紅皂白地做題目，結果大大增加了人們的厭惡、抵觸情緒，還有負擔。孩子的培養(yǎng)要講究素質教育，對網絡營銷，今天也來個“素質教育”。網絡營銷效果——品牌增加值 孩子在接受教育的同時，他長大了，他開始樹立自己的形象，有了自己的品牌。對企業(yè)而言，網絡營銷開展一段時間后，開始可以看到一些效果——他的品牌在網上得到延伸，品牌的價值增加了。我們把這部分有網絡營銷帶來的增加的品牌價值稱為“品牌增加值”。在傳統(tǒng)環(huán)境中，中小企業(yè)的產品和品牌總是只好局限在一定的范圍內，除非他做了大量的投資（事實上又缺少這個實力），在網絡營銷里，這種范圍限制以適當的成本被打破了，品牌的價值得到無限的延伸。 這并不是說，只要企業(yè)開展網絡營銷，就可產生品牌增加值。不是的，品牌增加值的大小成了評價網絡營銷效果的一個標準，品牌增加值大，網絡營銷效果好；品牌增加值小，甚至為負值，網絡營銷做得不成功。用品牌增加值評價網絡營銷的效果，而不是用純技術指標，易于吧網絡營銷與企業(yè)緊密結合，易于企業(yè)網上網下采取統(tǒng)一的行動，而且，企業(yè)比較容易認可品牌價值的增加，不再要求網絡營銷要直接帶來銷售，從而也把企業(yè)從“網絡營銷就是網上銷售”的誤區(qū)中引導出來。無疑更有利于開展網
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