某物業(yè)公司品牌建設(shè)(編輯修改稿)
2025-06-12 05:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 片區(qū)管理責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。這樣也充分調(diào)動(dòng)員工積極性。并且也有利于對(duì)員工執(zhí)行績(jī)效考核制。對(duì)于片區(qū)管理員的職責(zé)； 建立管理片區(qū)內(nèi)業(yè)主的檔案情況如人口、職業(yè)等。了解業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的看法、意見和建議； 接受業(yè)主的投訴，了解業(yè)主實(shí)際困難，為業(yè)主解決實(shí)際困難。 了解業(yè)主對(duì)爭(zhēng)辦業(yè)主參與征文的天河人報(bào)以及相關(guān)活動(dòng)的看法；鼓勵(lì)片區(qū)業(yè)主在會(huì)刊投稿； 認(rèn)真填寫《片區(qū)走訪調(diào)查表》和撰寫走訪報(bào)告，并在每周部門例會(huì)上向上級(jí)匯報(bào)。 中國(guó)最龐大的資料庫(kù)下載成立業(yè)主委員會(huì)由于物業(yè)管理須有一定的硬性的規(guī)則，這樣才能有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序，如果沒有良好的秩序，就根本無法實(shí)現(xiàn)公平的物業(yè)管理服務(wù)。但對(duì)于許多業(yè)主來說，對(duì)物業(yè)管理工作并不支持和理解，并且對(duì)于這部分業(yè)主通過上門回訪交流做工作效果都不理想。因此物管公司應(yīng)充分調(diào)動(dòng)業(yè)主委員會(huì)的作用，這是很重要的，在成立業(yè)主委員會(huì)成員選取上，物業(yè)公司應(yīng)注意挑選一些對(duì)物業(yè)工作充分理解支持的業(yè)主。由于業(yè)委會(huì)的一些特殊權(quán)利。在業(yè)主有一些敏感性的問題，要善于“利用”業(yè)主委員會(huì)的“特殊”身份為物業(yè)公司謀利。一線員工須增強(qiáng)的親情服務(wù)親情服務(wù)從根本上去轉(zhuǎn)變員工工作心態(tài)和工作積極性。因物業(yè)管理服務(wù)屬于服務(wù)性行業(yè)，而不是政府機(jī)關(guān)部門。員工自身工作定位應(yīng)明確。采取措施：物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從企業(yè)文化、工作規(guī)范、日常培訓(xùn)中等方面對(duì)親情服務(wù)的必要性和服務(wù)行業(yè)的特性方面進(jìn)行宣貫。使每一名員工明確物業(yè)服務(wù)是的一種特殊的商品的實(shí)際內(nèi)容。須把優(yōu)質(zhì)的規(guī)范的工作加親情服務(wù)的意識(shí)提供給業(yè)主，讓業(yè)主在享受這種特殊服務(wù)商品的同時(shí)，充分理解支持物業(yè)管理工作。 物業(yè)服務(wù) 這鐘商品既包括為業(yè)主解決實(shí)際問題(如保結(jié)衛(wèi)生、安全)的功能服務(wù)，也包括能使業(yè)主得到心理滿足(如得到謙恭、誠(chéng)懇的微笑和禮貌問候，得到尊敬和榮耀的心理服務(wù)。例如保安見到業(yè)主下班回家時(shí)主動(dòng)問候，或業(yè)主提許多物品進(jìn)小區(qū)，保安主動(dòng)上前幫忙提、還有保潔人員在請(qǐng)掃地面時(shí)見到業(yè)主應(yīng)主動(dòng)避讓等工作細(xì)節(jié)方面的提升。三、物業(yè)公司樹品牌、創(chuàng)文化建設(shè)： 對(duì)于物業(yè)公司在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)，須明確良兩種文化：即企業(yè)的品牌一一特殊的文化建設(shè)和小區(qū)的文化設(shè)計(jì)——定位與秉承。對(duì)于企業(yè)品牌文化建設(shè)，要明確指導(dǎo)思想和質(zhì)量方針，全面貫徹“與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新”的重要指導(dǎo)思想，始終堅(jiān)持以“追求完善、務(wù)實(shí)高效、全程跟蹤、親情服務(wù)”的質(zhì)量方針。將企業(yè)文化不斷深入到各項(xiàng)工作中，提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。小區(qū)的文化設(shè)計(jì)——定位與秉承方面，小區(qū)的文化設(shè)計(jì)應(yīng)在小區(qū)外部環(huán)境（造型、配套、設(shè)施、樓名等
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