某物業(yè)公司品牌建設(shè)-展示頁
2025-05-25 05:40本頁面
【正文】 ，需在生產(chǎn)例會上反映的問題。交接后的下一個第一人為“首問人”。“首問人”是“首問制”服務責任主體的具體經(jīng)辦人。按時間要求：依據(jù)第一時間誰接待誰受理誰負責的原則，確定“首問制”的“首問人”。完成時間是“首問制”在服務承諾上的時間要求，它包括無條件受理起始時間和服務完成工作日兩個部分?！笆讍栔啤庇煞肇熑沃黧w、服務客體（服務對象）和完成時間三個基本要素構(gòu)成。是公司內(nèi)部,在規(guī)定的時間里，服務（受理）第一人必須無條件的為服務對象提供令其滿意的服務。同時，鼓勵員工就公司業(yè)務、服務中存在的弊端，坦率地向上級主管提出自己的看法，引導員工幫助公司改進經(jīng)營中的不足，釋放員工的能量、智慧和自信，松開束縛排除前進道路上的障礙；對于有關(guān)企業(yè)管理的意見和建議，向相關(guān)領(lǐng)導和部門反映，促進了企業(yè)與部門、領(lǐng)導與員工的溝通和理解，這些措施都將提升企業(yè)效率和員工滿意度。三是、建立起員工之間的相互溝通機制。全面推廣“組織效能”提升項目，各部門由領(lǐng)導備課，闡述本部門在企業(yè)中的地位和作用、本部門根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求做了哪些具體工作以及為其他部門提供了哪些具體支撐和能夠為大家提供哪些支撐。一是、通過這種形式，使員工真正感受到了企業(yè)及高層領(lǐng)導對員工的尊重，極大地激發(fā)了員工的奉獻熱情，成為凝聚團隊的巨大動力。設(shè)立了“總經(jīng)理信箱”，建立了總經(jīng)理與員工面對面的溝通座談會制度。11 / 12天河物業(yè)公司發(fā)展之品牌建設(shè)一、 公司部門之間的內(nèi)外溝通方面：二、 物業(yè)管理與業(yè)主溝通方面：三、物業(yè)公司樹品牌、創(chuàng)文化建設(shè)方面：四、物業(yè)工作的創(chuàng)新服務一、 公司部門之間的內(nèi)外溝通 實施“三維”立體溝通，推倒企業(yè)內(nèi)部“無形的墻”在加強溝通協(xié)調(diào)的工作中，實施“三維”立體溝通方案，強調(diào)公司必須以人為本，激發(fā)員工參與公司經(jīng)營的責任感，強化溝通協(xié)調(diào)、團隊經(jīng)營意識。建立領(lǐng)導與員工的日常溝通機制。座談會每月組織一次，根據(jù)當前重點工作和實際情況，物業(yè)公司主要領(lǐng)導或分管領(lǐng)導輪流出席，各分理推薦一線員工參加，員工也可自愿報名參加，員工在座談會上可暢所欲言，共同探討企業(yè)發(fā)展問題、日常管理問題以及員工個人發(fā)展、生活及學習等問題。二是、建立起部門之間的相互溝通機制。通過各部門定期的互相溝通協(xié)調(diào)，提升組織執(zhí)行力，特別是提高各部門在執(zhí)行過程中解決問題和改進工作質(zhì)量的整體能力。公司應開展“強化溝通協(xié)調(diào)”、“打造高績效團隊”為主題的大討論，建立了員工自由表達思想和意見的快速通道，激發(fā)員工參與公司經(jīng)營的責任感，集中公司上下、內(nèi)外的智慧，去培植、收集并實施好點子。在物業(yè)公司內(nèi)部各部門制定責任首問制（既可用于員工，又服務業(yè)主）
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1