【總結(jié)】單元10城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo):1.了解客運(yùn)服務(wù)禮儀的一般要求,能夠運(yùn)用服務(wù)禮儀來提高自身服務(wù)質(zhì)量;2.學(xué)習(xí)與乘客的溝通技巧,減少糾紛發(fā)生;3.學(xué)習(xí)并掌握乘客投訴處理的原則;4.掌握服務(wù)糾紛處理原則及技巧。建議學(xué)時:
2025-01-22 01:15
【總結(jié)】單元1城市軌道交通調(diào)度組織管理《城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)章》?教學(xué)目標(biāo)?;?;?;?4.掌握調(diào)度各工種的崗位職責(zé)與基本任務(wù);?5.掌握正常情況與非正常情況的行車調(diào)度組織工作;?6.掌握相關(guān)設(shè)備故障時的應(yīng)急處理辦法。?建議學(xué)時?12學(xué)時單元1城市軌道交通調(diào)度組織管
2025-01-22 01:09
【總結(jié)】城市軌道交通企業(yè)資金管理模式1謝建光博士深圳地鐵集團(tuán)2目錄一.資金管理的概念二.資金管理的重要性三.資金管理的特點(diǎn)四.資金管理的模式????五.深圳地鐵的實(shí)踐資金管理的概念01part什么是資金
2025-01-05 13:05
【總結(jié)】城市軌道交通的運(yùn)營管理模式研究湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文城市軌道交通的運(yùn)營管理模式研究
2024-11-13 04:30
【總結(jié)】城市軌道交通的通信系統(tǒng)與設(shè)備概述?城市軌道交通信息通信系統(tǒng)是直接為軌道交通運(yùn)營和管理服務(wù)的,是指揮列車運(yùn)行、進(jìn)行運(yùn)營管理、公務(wù)聯(lián)絡(luò)和傳遞各種信息的重要手段,是保證列車安全、快速、高效運(yùn)行的不可缺少的綜合系統(tǒng)。鐵路通信信號技術(shù)的發(fā)展是隨著近百年的鐵路發(fā)展以及繼電器、半導(dǎo)體、電子信息技術(shù)的變化不斷的演進(jìn)與發(fā)展的。幾十年來出現(xiàn)過路牌、路
2025-01-05 13:12
【總結(jié)】要求一般為上下行雙線實(shí)施右側(cè)行車慣例(日、英除外)上海地鐵規(guī)定:南北走向向北的為上行,東西走向向東的為上行,環(huán)線內(nèi)圈為上行一.線路的分類(以地鐵為例)在終點(diǎn)站或中間站以方便列車調(diào)頭、轉(zhuǎn)線及存車等的線路環(huán)形(燈泡線)盡端式一.線路的分類(以地鐵
2025-05-14 06:36
【總結(jié)】哈爾濱鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院城市軌道交通分院畢業(yè)論文哈爾濱鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文
2024-08-15 08:40
【總結(jié)】《城市軌道交通服務(wù)禮儀》單元1城市軌道交通服務(wù)禮儀概述學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解軌道交通服務(wù)禮儀的作用與基本原則?了解軌道交通服務(wù)人員的禮儀素養(yǎng)?了解軌道交通服務(wù)人員的素質(zhì)要求2一、禮儀基本概念禮儀培訓(xùn)—禮儀基本概念31.是人類社會生活中,在語言、行為方面的一種約定俗成的,符合“禮”的精神,要求每個
2025-05-10 23:30
【總結(jié)】第一篇:城市軌道交通概論總結(jié) 城市軌道交通概論總結(jié).............................................................................
2024-10-29 02:39
【總結(jié)】一、城市軌道交通的含義?城市軌道交通系統(tǒng)是指服務(wù)于城市旅客運(yùn)輸,通常以電力為驅(qū)動,輪軌運(yùn)輸方式為特征的車輛或列車與軌道等各種相關(guān)設(shè)施的總和.?或者說,一般將城市中使用車輛在固定導(dǎo)軌上運(yùn)行并主要用于城市客運(yùn)的交通系統(tǒng)稱之為城市軌道交通二、城市軌道交通世紀(jì)回眸—無軌馬車1662年在巴黎首創(chuàng)無軌公共馬車——“5毛錢的馬
2025-01-12 03:51
【總結(jié)】單元4城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)了解城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)的現(xiàn)狀學(xué)習(xí)目標(biāo)1掌握自動售檢票系統(tǒng)的概念及內(nèi)涵2自動售檢票系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)3非接觸式IC卡的工作原理4自動檢票機(jī)、自動售票機(jī)和半自動售補(bǔ)票機(jī)的基本構(gòu)造5建議學(xué)時:8學(xué)時城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)概述?自動化售檢票系統(tǒng)
2025-05-15 05:06
【總結(jié)】單元11城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)實(shí)例學(xué)習(xí)目標(biāo):1.能夠結(jié)合地鐵規(guī)定,利用服務(wù)技巧,制止乘客違規(guī)行為;2.掌握站廳的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,能夠及時處理乘客進(jìn)出站遇到的問題;3.掌握客服中心的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,能夠解決乘客投訴并處理乘客常見票務(wù)問題;4、掌握站臺的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,保證乘客在站臺的安全,減少糾紛的發(fā)生;
2025-03-08 15:53
【總結(jié)】第一篇:城市軌道交通調(diào)研報告 城市軌道交通調(diào) 研報告 班級: 學(xué)號: 姓名:....…………… 根據(jù)軌道交通系統(tǒng)基礎(chǔ)技術(shù)的特征不同,軌道交通系統(tǒng)主要有地鐵,輕軌,市郊鐵路系統(tǒng),單軌鐵路,自...
2024-10-29 03:10
【總結(jié)】城市軌道交通車輛中南大學(xué)2021年目錄第1章城市軌道交通概論第2章城市軌道交通車輛總體第3章牽引與傳動第4章轉(zhuǎn)向架第5章車體結(jié)構(gòu)及車輛裝備第6章制動系統(tǒng)第7章車體接連裝置第8章列車運(yùn)行控制系統(tǒng)主要參考書目
【總結(jié)】.....一.總則n概念(廣義、狹義)、優(yōu)先發(fā)展公共交通的意義、原則、國家政策文件n系統(tǒng)(交通工具)、層級關(guān)系、城市規(guī)模與系統(tǒng)選擇n各層次規(guī)劃中關(guān)于公交規(guī)劃的內(nèi)容要求n相關(guān)概念與指標(biāo)(公交都市、樞紐城市、公交發(fā)展的
2025-06-28 01:59