物業(yè)管理公司運營管理方案(編輯修改稿)
2025-06-11 02:56 本頁面
【文章內容簡介】 項復雜的、細致的工作，它涉及的面廣、范圍大，要求高于其它行業(yè)。物質資源又可分為固定資產資源與資金資源。這是都具備的資源，只是能力的大小、資金的多少的區(qū)別。物業(yè)企業(yè)的品牌、良好的信譽及形象，物業(yè)項目與其他單位或企業(yè)的良好關系，一定的經營客源網絡，有用的資料、時間等，都可視為物業(yè)項目的寶貴資源。物業(yè)項目的經營管理者的目標就是要通過利用這些資源提供給客戶一流的服務，同時獲得企業(yè)的經濟收益，實現盈利的目標。經營物業(yè)大致有以下四個方面的基本管理運作：（1）、策劃。策劃即預先確定目標及方針，然后根據目標制定一整套詳細的實施方案來達到目標。就根據物業(yè)公司的實際情況，物業(yè)經營的資源的優(yōu)缺點，商家的心態(tài)，將來的市場的發(fā)展趨勢和方向，制定可行性方案。（2）、組織。組織是指充分利用物業(yè)項目中一切可利用資源，以便最有效地達到經營管理的目標。組織就是充分地、有效地利用物業(yè)公司中各個職能單位，每項設備，每個員工在經營管理活動中，協(xié)調一致地發(fā)揮其功能和作用。（3）、領導。領導是促進和指揮屬下員工履行崗位職責，對員工給予指導和監(jiān)督，以確保得到最高和最佳的工作效率及經濟收益。（4）、控制?？刂萍幢O(jiān)督和檢查計劃的執(zhí)行情況和目標的實現程度。如成本控制、財務控制、質量控制。所以，具備上述的運作能力后，我們的經營與服務在日常管理中不是矛盾的而是相輔相成的。五、寫字樓經營管理方案作為商務寫字樓的經營者，盈利是物業(yè)經營管理的目的，是實現投資回報、物業(yè)保值增值的必然要求。而作為寫字樓的經營管理和服務——物業(yè)公司，在工作中要著重把握兩個方面：在保證服務質量的前提下，科學合理地增加經營收入以及控制物業(yè)運營成本。一定程度上，寫字樓租金水平決定出租率的高低，而出租率的高低是經營效益的具體體現。結合同類物業(yè)的市場供求狀況、地理位置、建筑類型、結構狀況、設施設備情況、交通情況等因素，寫字樓物業(yè)升值空間較大。合理制定商業(yè)租金價位，引進有一定的商業(yè)信譽商戶，以帶動整幢大廈的商務氛圍。物業(yè)經營成本的控制在保證優(yōu)質服務質量的同時，采取管理措施使成本費用最小化。經驗數據表明，人力成本和公共能源成本占物業(yè)服務企業(yè)成本的70%左右。由此，在滿足客戶能源需求的前提下，要避免不必要能源的浪費。要做到計量細化到與每個能源使用方的經濟利益掛鉤，并杜絕一切可能的無管理現象，如長明燈供水設施的跑冒滴漏現象等。建立服務質量標準體系和工作流程，物業(yè)管理服務質量對寫字樓租金水平和市場價值的影響力是不可低估的。為此，要建立一整套以客戶為關注焦點的規(guī)范內部管理運作的服務質量標準體系和工作流程。1）檔案資料。檔案資料的建立是對前期建設開發(fā)成果的記錄、實施物業(yè)管理時對工程維修、配套、改造的記錄、物業(yè)管理合同、客戶資料、投訴反饋記錄以及物業(yè)管理過程中的質量記錄。物業(yè)管理檔案資料的建立主要抓收集、整理、歸案、利用四個環(huán)節(jié)。收集的關鍵是完整，整理的重點是去偽存真，歸檔就是按照資料本
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1