【文章內(nèi)容簡介】 供水電氣：每月細(xì)查1遍，即壞即修，中大型維修通報公司工程維修部協(xié)作；樓道燈：每月檢查1遍，即壞即修。檢查項(xiàng)目及處理方法檢查項(xiàng)目1．地基基礎(chǔ)2．梁柱板主體3．墻體4．頂棚5．樓梯扶手6．公共門窗7．隔熱層、防水層8．水箱水池9．天面扶欄10；消防設(shè)施11．信報箱12．標(biāo)識13．樓板地面磚14．．道路17．電纜溝蓋板18．路牙19．給排水20．路燈21．清潔設(shè)備22．娛樂設(shè)施。 處理方法按照公司ISO標(biāo)準(zhǔn)，對輕微不合格項(xiàng)進(jìn)行整改，嚴(yán)重不合格項(xiàng)填寫《糾正措施報告》，并上報經(jīng)理處理?？己藰?biāo)準(zhǔn)日常周檢、月檢考核按ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)；年終考核按國家建設(shè)部考核標(biāo)準(zhǔn)。 治安、消防、車輛管理：治安、消防工作是根據(jù)市場行情管理的重點(diǎn),的安廣場全要實(shí)行24小時治安監(jiān)控管理制度,具體管理思路如下:1) 建立健全安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)：根據(jù)廣場的實(shí)際情況，管理處設(shè)兩名護(hù)衛(wèi)班長每班18名護(hù)衛(wèi)員的護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍，主要負(fù)責(zé)大廈安全、消防、車輛管理工作。 具體崗位設(shè)置如下:序號崗位人員編制值班時間1班長1人/班白班 （08點(diǎn)20點(diǎn)） 夜班（20點(diǎn)次日8點(diǎn)）2車閘崗6人/班3巡邏崗5人/班4大廳接待崗3人/班5車管員2人/班6監(jiān)控室1人/班（每班八小時）7車場收費(fèi)員每班1人合計(jì)：19人/班*2班+6人頂班=44人2） 完善公共區(qū)域的安全防范設(shè)施，采取技防和人防相結(jié)合。3） 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度：根據(jù)實(shí)際情況，制定一套完善的各崗位操作流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度，員工獎罰制度，規(guī)范員工的行為，做到獎懲有依據(jù)。每年評選一次優(yōu)秀員工表彰先進(jìn)。4） 每年通過考核采取員工競爭上崗機(jī)制，制定詳細(xì)的競爭上崗計(jì)劃。5） 定期為護(hù)衛(wèi)安保員進(jìn)行培訓(xùn)：制訂詳細(xì)的年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容主要是崗位操作技能，服務(wù)意識，禮節(jié)禮貌，公共區(qū)域如何巡查，崗位職責(zé)，規(guī)章制度、突發(fā)事件的處理、案例培訓(xùn)、消防安全知識等。6） 要定期給員工組織安排一些員工業(yè)余生活活動，加強(qiáng)宿舍管理，提高員工團(tuán)隊(duì)凝聚力。7） 定期組織護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行廣場消防演練，緊急集合演練，培訓(xùn)消防知識，確保員工熟悉大廈消防設(shè)施設(shè)施設(shè)備，能快速啟動消滅火災(zāi)隱患。8） 加強(qiáng)溝通了解員工思想狀況：管理處應(yīng)該通過定期召開員工座談會，各班班班會，與員工單獨(dú)溝通的方式，了解員工的思想狀況，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，避免員工非正常流失。9）與當(dāng)?shù)嘏沙鏊o密聯(lián)系，接受當(dāng)?shù)嘏沙鏊闹笇?dǎo)，10）按照公司質(zhì)量體系《安全管理工作手冊》、《消防工作手冊》規(guī)范運(yùn)作。具體工作如下表：工作 安排定崗檢查進(jìn)出口、停車場：24小時；流動巡查消防設(shè)施： l遍／月大廈安全、違章行為、車輛停放24小時車輛保管： 24小時 突發(fā)事件：90—120秒，責(zé)任保安或車輛管理員到達(dá)現(xiàn)場；學(xué)習(xí)訓(xùn)練訓(xùn)練：1次／周；演練：1次／月。培訓(xùn)：按公司制訂的培訓(xùn)計(jì)劃。檢查項(xiàng)日及處理方法檢查項(xiàng)目1．查可疑人員、外來人員； 2．查違章停車、違章裝修； 3．查室外施工、搭建情況； 4．查亂擺賣現(xiàn)象； 5．查高空拋物、亂扔垃圾現(xiàn)象； 6．查破壞綠化、占用綠地現(xiàn)象； 7．查漏水、漏電、漏氣現(xiàn)象； 8．查房屋本體設(shè)施和公共設(shè)施情況。處理方法按照公司管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對輕微不合格項(xiàng)即時糾正或報相關(guān)主管處理，嚴(yán)重不合格項(xiàng)填寫《糾正措施報告》，并上報經(jīng)理處理?？己藰?biāo)準(zhǔn)平時按管理體系考核標(biāo)準(zhǔn)；年終按國家建設(shè)部規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)。 清潔衛(wèi)生管理：清潔綠化管理也是廣場管理的一面鏡子，做為一個綜合性的商業(yè)中心，需要具備高標(biāo)準(zhǔn)的清潔衛(wèi)生服務(wù)，為客戶提供舒適、整潔的環(huán)境，廣場開業(yè)初及開業(yè)后要做好以下工作：1） 廣場自行組建清潔工隊(duì)伍，具體崗位設(shè)置如下：序號崗位人員編制值班時間1清潔班長1人/班08：0012：00；14：0018：00。2廣場崗5人/班08：0020：00、3車庫崗2人/班08：0012：00；14：0018：00。4寫字樓樓棟6人/班08：0012：00；14：0018：00。5垃圾清運(yùn)2人合計(jì)： 22人（其中一人頂休）備注：廣場崗位上一天休一天。2） 開業(yè)后的清潔衛(wèi)生管理工作，也可分為外包管理或自行管理兩種，外包管理的優(yōu)點(diǎn)在于可以利用專業(yè)清潔公司的清潔技術(shù)，清潔工具為廣場提供專業(yè)的清潔，目前商業(yè)性的寫字樓多采用此種方式，可以效地節(jié)省人力，財力開支，待一年之后可自行管理。3） 廣場清潔綠化工作的重點(diǎn)是：做好廣場的保潔，廣場地面油跡、污跡、口香膠跡較多，容易污損地面，要通過專業(yè)的清潔藥劑及時清除，廣場需安排清潔工輪班保潔，車庫及寫字樓公共區(qū)域的保潔，可根據(jù)寫字樓不同的上下班時間，進(jìn)行合理的崗位調(diào)整。4） 制定詳細(xì)的規(guī)章制度，崗位操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、崗位導(dǎo)引書等，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)。5） 重點(diǎn)每年需至少對外墻進(jìn)行一次清洗，每月對廣場地面用洗地機(jī)清洗一次。6）按照公司質(zhì)量管理體系《環(huán)境管理工作手冊》規(guī)范運(yùn)作。 具體工作如下表：工作內(nèi)容地面清潔每月用大面積沖刷一次；隨時巡回保潔樓間保潔清掃3遍／周；清洗2遍／月；垃圾清運(yùn)清運(yùn)2遍／天；洗車1遍／天；電梯轎廂保潔2次/天；通道大堂工作時間內(nèi)每小時拖掃1次；外 墻清洗1次/年；消 殺1遍／月；檢查項(xiàng)目及處理辦法檢查項(xiàng)目1．馬路、人行道、綠化地、排水溝； 2．停車場、崗?fù)ぃ? 3．垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站、化糞池； 4．污、雨水井和沙井；5．電梯、樓道、樓梯、走廊、樓道燈具； 6．墻面、窗、扶手、電子門、消防栓、管、電表箱、信報箱等； 7．天面； 8．值班室、辦公室、衛(wèi)生間；