【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 例相對(duì)更少。2）、賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生狀況最好的178。 賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生狀況消費(fèi)者心中認(rèn)為最好的是好又多賣(mài)場(chǎng)，有23%的人選擇，其次家樂(lè)福和伊藤洋華堂近隨其后，分別占20%和19%，人人樂(lè)13%，歐尚11%，其他的賣(mài)場(chǎng)被消費(fèi)者認(rèn)知衛(wèi)生狀況好的相對(duì)很少。3）、賣(mài)場(chǎng)貨品最齊全的178。 3成的消費(fèi)者認(rèn)為家樂(lè)福是所有賣(mài)場(chǎng)中貨品最齊全的，其次24%的消費(fèi)者認(rèn)為好又多的貨品齊全，18%的消費(fèi)者認(rèn)為人人樂(lè)的貨品齊全，15%的消費(fèi)者認(rèn)為伊藤洋華堂的貨品齊全。百佳、歐尚、易初蓮花、麥德龍被認(rèn)為商品種類較少，相對(duì)于前面消費(fèi)者選逛頻率來(lái)看，二者有很大相同。因此，我們認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)各大商場(chǎng)的商品種類評(píng)價(jià)是建立在顧客對(duì)商場(chǎng)的了解基礎(chǔ)之上，而并不是一定說(shuō)明各大商場(chǎng)的商品種類一定存在很大差距。4）、促銷活動(dòng)的多樣化最好的178。 由圖可以看出，在消費(fèi)者心中絕大多數(shù)人認(rèn)為家樂(lè)福的在促銷方面是做的比較全面與多樣的，其次為人人樂(lè)與好又多。其余的6家商家比較平均，所占比例不超過(guò)4%。結(jié)合前面的分析，我們認(rèn)為促銷活動(dòng)多樣性印象也是建立在一定消費(fèi)者對(duì)各大商家的了解程度上。但伊藤例外，消費(fèi)者常逛指數(shù)較高，但顧客仍然認(rèn)為其促銷活動(dòng)不夠多樣。5）、商品價(jià)格相對(duì)便宜的178。 占30%的消費(fèi)者認(rèn)為好又多的商品價(jià)格是相對(duì)最便宜的，其次是23%的家樂(lè)福和20%的人人樂(lè)被消費(fèi)者認(rèn)為商品價(jià)格較便宜。6）、賣(mài)場(chǎng)分區(qū)最合理的178。 如圖可以看出針對(duì)賣(mài)場(chǎng)分區(qū)的合理性來(lái)看，相對(duì)比較平均，以家樂(lè)福22%的認(rèn)同率為首，伊藤洋華堂20%，人人樂(lè)和好又多分別都為16%的被認(rèn)同率。7）、知名度最高的178。 可以看出，家樂(lè)福在消費(fèi)者人群中知名度是最高的，其次是伊藤洋華堂。8）、服務(wù)員態(tài)度最好的178。 29%的消費(fèi)者認(rèn)為伊藤洋華堂的服務(wù)態(tài)度是最好的，而家樂(lè)福、好又多和人人樂(lè)在服務(wù)態(tài)度上的比較是相對(duì)較平均的9）、停車位最充足的178。 在停車位的準(zhǔn)備上，人人樂(lè)有近三成的消費(fèi)者認(rèn)為其停車位是準(zhǔn)備最充足的。10）、交通最便利的178。 家樂(lè)福和人人樂(lè)一共近半數(shù)的消費(fèi)者認(rèn)為其在交通便利上是一致的，各占26%，伊藤洋華堂占18%，好又多占15%，其余幾家的認(rèn)同點(diǎn)都不超過(guò)10%。小結(jié)：通過(guò)對(duì)成都地區(qū)九家不同的零售品牌的調(diào)查，從消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度、商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境、購(gòu)物原因、商品種類、人員素質(zhì)、停車環(huán)境等十幾個(gè)指標(biāo)分析，我們發(fā)現(xiàn)，諸多指標(biāo)存在著很大的一致性與關(guān)聯(lián)性，因此我們可以認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)眾多零售品牌的評(píng)價(jià)都是建立在他對(duì)該品牌的認(rèn)識(shí)與了解程度上的。（四）成都外資超市門(mén)店研究本研究是基于對(duì)家樂(lè)福、沃爾瑪、麥德龍、伊藤洋華堂、易初蓮花、百佳五大零售集團(tuán)在成都的10家分店的調(diào)查之上。他們分別是八寶街家樂(lè)福、雙橋子家樂(lè)福、光華家樂(lè)福、九里堤沃爾瑪、SM廣場(chǎng)沃爾瑪、麥德龍、伊藤雙楠店、一環(huán)路易初蓮花、新城市廣場(chǎng)百佳、玉雙路百佳店。成都外資超市調(diào)查門(mén)店分布圖家樂(lè)福 沃爾瑪 百佳 伊藤洋華堂 易初蓮花 麥德龍 歐尚 日平均人流量商場(chǎng)名稱日平均人流量（人次）八寶街家樂(lè)福45000雙橋子家樂(lè)福50000光華家樂(lè)福50000九里堤沃爾瑪50000SM廣場(chǎng)沃爾瑪15000麥德龍5000伊藤雙楠店40000一環(huán)路易初蓮花20000新城市廣場(chǎng)百佳40000玉雙路百佳48000同善路歐尚注：日均人流量通過(guò)時(shí)間測(cè)試的方法得出針對(duì)日平均人流量，人流量最少的為麥德龍，這在于其倉(cāng)儲(chǔ)式的會(huì)員大賣(mài)場(chǎng)形式，另外，除新開(kāi)不久的SM廣場(chǎng)沃爾瑪人流量在日平均15000人次以及一環(huán)路易初蓮花的日平均人流量較少外，其他賣(mài)場(chǎng)的日平均人流量都在4000050000人次之間。 目標(biāo)客戶群特征商場(chǎng)名稱目標(biāo)客戶群特征八寶家樂(lè)福各種企業(yè)人士及周邊住戶，學(xué)生，白領(lǐng)，職員，家庭主婦，離退休人員雙橋子家樂(lè)福一般的居民戶，各種層次的人群均有光華家樂(lè)福周邊住戶（包括學(xué)生，家庭主婦，職員，離退休人員），旁邊寫(xiě)字樓的員工九里堤沃爾瑪各種人群均有SM廣場(chǎng)沃爾瑪一般的居民戶，各種層次的人群均有，團(tuán)體購(gòu)物麥德龍周邊住戶，附近寫(xiě)字樓人員，中醫(yī)附院的職員都會(huì)去那里購(gòu)物伊藤雙楠店分經(jīng)常逛和實(shí)際購(gòu)物兩部分，經(jīng)常逛的36歲以上，%，已婚為主，，職業(yè)主要是一般職員，個(gè)體戶，家庭主婦，個(gè)人平均月收入1303元，；實(shí)際購(gòu)物，40歲以下，學(xué)歷高中以下，企業(yè)一般職員，家庭主婦，離退休人員，個(gè)人月收入1500以下，家庭年收入3萬(wàn)以下一環(huán)路易初蓮花各種企業(yè)人士及周邊住戶，學(xué)生，白領(lǐng)，職員，家庭主婦，離退休人員新城市廣場(chǎng)百佳團(tuán)體購(gòu)物，工人，下崗工人，白領(lǐng)都有，職員，家庭主婦玉雙路百佳企業(yè)人士及周邊住戶，學(xué)生，白領(lǐng)，家庭主婦，離退休人員同善路歐尚以周邊諸多的住宅小區(qū)住戶為主，如黃忠、石人小區(qū)等可見(jiàn)，除麥德龍的客戶多為各企事業(yè)單位職員外，其余商場(chǎng)購(gòu)物人群并無(wú)明顯差異，多由周邊住戶以及隨機(jī)顧客群組成。 經(jīng)營(yíng)輔射范圍商場(chǎng)名稱經(jīng)營(yíng)輔射范圍八寶家樂(lè)福各城區(qū)的人都有，主要以商場(chǎng)附近的人群居多雙橋子家樂(lè)福以附近5公里為主光華家樂(lè)福以附近8公里以內(nèi)的區(qū)域?yàn)橹?，區(qū)域外也有相當(dāng)一部份九里堤沃爾瑪以附近78公里范圍的為主SM廣場(chǎng)沃爾瑪以附近78公里范圍的為主麥德龍以附近8公里以內(nèi)的區(qū)域?yàn)橹?，區(qū)域外也有相當(dāng)一部份伊藤雙楠店60%雙楠片區(qū)，16%光華金沙，%漿洗街高升橋片區(qū)，%大石路，%西門(mén)車站一環(huán)路易初蓮花周邊35公里，新二村，鐵路新村，沙灣，二環(huán)路新城市廣場(chǎng)百佳五城區(qū)消費(fèi)者都有，以周邊消費(fèi)者為主玉雙路百佳以附近4公里左右為主同善路歐尚以附近住宅小區(qū)為主要輻射范圍就輻射范圍而言，易初蓮花與百佳的輻射半徑不及家樂(lè)福、麥德龍與沃爾瑪幾家。而伊藤雙楠店主要覆蓋范圍還是以雙楠片區(qū)為主，是一個(gè)典型的社區(qū)性門(mén)店。 經(jīng)營(yíng)面積商場(chǎng)名稱經(jīng)營(yíng)面積（平米）八寶家樂(lè)福8000雙橋子家樂(lè)福13200光華家樂(lè)福20000九里堤沃爾瑪20000SM廣場(chǎng)沃爾瑪13525麥德龍12000伊藤雙楠店一環(huán)路易初蓮花21000新城市廣場(chǎng)百佳16000玉雙路百佳15000同善街歐尚8300可見(jiàn)，成都的大型綜合超市經(jīng)營(yíng)面積幾乎都在10000平米以上，其中以家樂(lè)福光華店以及去年才進(jìn)駐成都的九里堤沃爾瑪和易初蓮花經(jīng)營(yíng)面積最大，這三家店經(jīng)營(yíng)面積均超過(guò)20000平米，這與這幾家零售企業(yè)的四川發(fā)展戰(zhàn)略以及成都門(mén)店位置交通便利，人流量巨大等因素有關(guān)。 營(yíng)業(yè)額商場(chǎng)名稱年?duì)I業(yè)額（億）日營(yíng)業(yè)額（萬(wàn)元/天）日平均人流量（人次）八寶家樂(lè)福45000雙橋子家樂(lè)福3億/年50000光華家樂(lè)福50000九里堤沃爾瑪2億/年50000SM廣場(chǎng)沃爾瑪15000麥德龍5000伊藤雙楠店7億/年40000一環(huán)路易初蓮花20000新城市廣場(chǎng)百佳40000玉雙路百佳2億/年 48000同善路歐尚 經(jīng)過(guò)走訪調(diào)研，我們得到了成都各零售商家門(mén)店的營(yíng)業(yè)額?？梢钥闯?，伊藤洋華堂雙楠店的年?duì)I業(yè)額位居上述10家門(mén)店首位，這主要得益于其百貨兼容零售的多元零售業(yè)態(tài)以及城南強(qiáng)大的消費(fèi)能力。，日營(yíng)業(yè)額超過(guò)100萬(wàn)元，這與其地處成熟的騾馬市商圈是密不可分的。一環(huán)路易初蓮花的年?duì)I業(yè)額在所調(diào)查門(mén)店中排名最低，日營(yíng)業(yè)額僅為40萬(wàn)元左右。 承租能力商場(chǎng)名稱承租能力八寶家樂(lè)福38元/平米/月　雙橋子家樂(lè)福2025元/平米/月　光華家樂(lè)福2530元/平米/月　九里堤沃爾瑪1525元/平米/月SM廣場(chǎng)沃爾瑪新店還在免租期間　伊藤雙楠店30多元/平米/月　一環(huán)路易初蓮花還在免租期間，承受能力在2425元/平米/月新城市廣場(chǎng)百佳25元/平米/月　　玉雙路百佳30元/平米/月　同善路歐尚2530元/平米/月關(guān)于租金水平，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成都市區(qū)的租金價(jià)格水平一般集中在2035元之間，但也有個(gè)例，如八寶家樂(lè)福店就達(dá)到了38元/平米/月，這主要是受店鋪地址、總營(yíng)業(yè)面積、所處樓層等因素綜合影響。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，成都各房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為吸引各大型零售商入駐，還為零售商提供有一定的免租期間。 合作商家商場(chǎng)名稱跟隨商家八寶家樂(lè)?？系禄?雙橋子家樂(lè)福新華文軒書(shū)店，國(guó)美，麥當(dāng)勞光華家樂(lè)福麥當(dāng)勞，永真眼鏡九里堤沃爾瑪肯德基SM廣場(chǎng)沃爾瑪肯德基，國(guó)美，屈臣氏麥德龍無(wú)伊藤雙楠店肯德基一環(huán)路易初蓮花肯德基，麥當(dāng)勞，中國(guó)民生銀行 新城市廣場(chǎng)百佳新華書(shū)店，國(guó)美，麥當(dāng)勞，銳步玉雙路百佳麥當(dāng)勞,圣夢(mèng)同善路歐尚肯德基，六和豆?jié){調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各大型綜合超市一旦入住某商業(yè)地產(chǎn)之后，由于其強(qiáng)大的品牌影響力往往會(huì)帶動(dòng)另外一些大型商家跟進(jìn)，如肯德基，麥當(dāng)勞等連鎖餐飲店以及某些百貨類連鎖店的加入，從而帶動(dòng)周遍商圈的形成與發(fā)展。 與開(kāi)發(fā)商的合作形式商場(chǎng)名稱與開(kāi)發(fā)商的合作形式八寶家樂(lè)福租賃雙橋子家樂(lè)福租賃光華家樂(lè)福租賃九里堤沃爾瑪由開(kāi)發(fā)商修建，商場(chǎng)租賃SM廣場(chǎng)沃爾瑪租賃麥德龍租賃伊藤雙楠店租賃一環(huán)路易初蓮花租賃新城市廣場(chǎng)百佳租賃玉雙路百佳租賃同善路歐尚租賃調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各外資零售企業(yè)在成都均與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商有合作，合作形式一般都是租賃形式，這種合作方式在中國(guó)其他地區(qū)也是最為常見(jiàn)的，這主要與連鎖商家的外資性質(zhì)有關(guān)，為避免政治風(fēng)險(xiǎn)，不愿在外國(guó)持有固定資產(chǎn)。 對(duì)周邊物業(yè)價(jià)值的提升程度商場(chǎng)名