【文章內容簡介】 業(yè)的經營范圍、市場目標等概括描述。 ? 它比企業(yè)的愿景更具體地說明了企業(yè)的性質和發(fā)展方向。 a href= /a a href= /a a href= /a 企業(yè)使命 戰(zhàn)略性思考 ? 1. Where are we now what is our situation? 我們現在在哪 我們的位置？ 2. Where do we want to go?我們想去哪？ – Business (es) we want to be in and market positions we want to stake out我們想進入的業(yè)務和想監(jiān)視的市場位置 – Buyer needs and groups we to serve 購買者的需求和我們要服務的群體 – Outes we want to achieve 我們想達到的結果 3. How will we get there?我們如何到達？ a href= /a a href= /a a href= /a ? ‘ 該走哪一條路呢？ ’愛麗絲問。 ? ‘ 您能否告訴我 ， 您要到哪兒去 ？ ’ 貓答到 。 ? ‘ 哦 ， 隨便到哪兒都行 ’ 愛麗絲說 。 ? ‘ 那您隨便走哪條路都行 。 ’ 貓說 。 ? －Ｌｅｗｉｓ Ｃａｒｒｏｌｌ a href= /a a href= /a a href= /a 企業(yè)使命和戰(zhàn)略管理的關系 ? 企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。 ? 企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。 ? 企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動基礎。 a href= /a a href= /a a href= /a 企業(yè)使命的要素 基本要素： 用戶 :公司的用戶是誰 ? 顧客群 ？ 2． 產品或服務：公司的主要產品或 服務項目是什么 ？ 公司盡力要滿足 的需求是什么 ? 3． 技術：所采用的技術和開展的活動 采取什么樣的方式來滿足顧客的需求 ? 拓展要素： 4． 市場：公司在哪些地域參與競爭 ？ 5． 對生存 、 增長和盈利的關注：公司是否努力實現業(yè)務的 增長和良好的財務狀況 ？ 6． 觀念：公司的基本信念 、 價值觀 、 志向和道德傾向是什么 ？ 7． 自我認知：公司最獨特的能力或最主要的競爭優(yōu)勢是什么 ？ 8． 對公眾形象的關注：公司是否對社會 、 社區(qū)和環(huán)境負責 ？ 9． 對員工的關心：公司是否視員 工為寶貴的資產 ？ a href= /a a href= /a a href= /a 企業(yè)使命 任務陳述 目標陳述 a href= /a a href= /a a href= /a 華為公司的使命陳述 華為技術有限公司在 1998年 3月提出的使命： [追求 ]華為的追求是在電子信息領域實現顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先。 為了使華為成為世界一流的設備供應商，我們將永不進入信息服務業(yè)。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內部機制永遠處于激活狀態(tài)。 [社會責任 ]華為以產業(yè)報國和科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)做出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不屑努力 。 a href= /a a href= /a a href= /a 任務陳述 ? 任務陳述是對 “ 企業(yè)存在理由 ” 的闡述，它回答了 “ 我們的業(yè)務是什么？ ” 這一關鍵問題。任務陳述又稱綱領陳述、目的陳述、宗旨陳述、信念陳述、經營原則陳述或對 “ 企業(yè)業(yè)務定義 ” 陳述。它揭示了企業(yè)想成為什么樣的組織和要服務于那些用戶這樣的遠景內容。90年代，美國 60%已制定， 40%未制定。 ? 一個完善的任務陳述應闡明企業(yè)的經營目的、用戶、產品或服務、市場、宗旨及采用的基本技術。 ? 重要性：績優(yōu)公司比績劣公司有更全面和更綜合的任務陳述。 ? 戰(zhàn)略家的任務不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)將來會成為什么樣子。 a href= /a a href= /a a href= /a 目標陳述 公司將去向何方 ？ 公司竭盡全力要成為一個什么類型的公司 ？ 我們將集中于什么樣的顧客需求和細分市場之上 ？ 公司究竟要占領什么樣的市場位置 ？ 公司未來的業(yè)務組合是什么 ？ 我們將要建立怎樣的核心能力 ？ 想要創(chuàng)造的組織類型 ？ a href= /a a href= /a a href= /a 我們通過加倍努力確保我們的行動是和股東的期望一致，從而使我們成為一個成功的、前進的公司。我們的主要“使命陳述”是為股東創(chuàng)造財富 。 我們的“使命陳述”是提供高質量、高價值的產品和服務，在銷售和收入方面取得良好的增長，去實現較高的資本回報率和增長所需的現金，使所有的員工能夠貢獻他們的力量。 徒勞無益的使命陳述 a href= /a a href= /a a href= /a 我們的戰(zhàn)略是滿足癌癥病人提出的所有健康治療的需求，我們提供給他們與眾不同的成套治療選擇及能干的專業(yè)人員和周到細心的服務，可使病人做出合理的選擇。我們將集中在我們已有的地理區(qū)域，提供癌癥的繼續(xù)治療。 產品導向型 我們的愿景和戰(zhàn)略是保持在軟拖鞋方面世界領先和最主要的創(chuàng)新者的地位，我們的產品要滿足各個國家的人們室內和家居舒適生活的需要，鼓勵人們購買這樣的鞋。 客戶導向型 生產導向 型 我們的戰(zhàn)略是發(fā)展我們出色的金屬線酸洗和拉絲能力以追求更好的銷路，并為滿足我們工廠所在地的市場中服裝業(yè)客戶的需要提供更好的產品，使我們具有特別的競爭優(yōu)勢。 任務陳述和戰(zhàn)略展望舉例 a href= /a a href= /a a href= /a 技術導向型 我們的戰(zhàn)略是不斷提高我們在特殊合金技術方面的領導地位，為位于我們技術中心區(qū)域的客戶提供更多的技術支持。 銷售導向型 我們要成為國際無線網絡的主要供應商／運營商，為那些有大量位于工業(yè)化國家的市區(qū)中心流動工人的企業(yè)提供點到點、雙向通訊的多用戶服務。 任務陳述和戰(zhàn)略展望舉例 a href= /a a href= /a a href= /a 任務陳述和戰(zhàn)略展望的舉例 McDonald Corporation麥當勞集團 McDonald in vision is to dominate the global foodservice industry. Global dominance means setting the performance standard for customer satisfaction while increasing market share and profitability through our Convenience, Value, and Execution Strategies. 麥當勞的愿景是統(tǒng)治全球的食品服務工業(yè)。全球統(tǒng)治意味著通過我們的便利、價值和戰(zhàn)略