【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 擁有的優(yōu)勢(shì)之一。 價(jià)值觀念分析：企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)必須根據(jù)消費(fèi)者不同的價(jià)值觀念，盡量為每一位消費(fèi)者提供他們滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。 消費(fèi)習(xí)俗分析：能夠認(rèn)真和全面的了解消費(fèi)者的習(xí)俗和行為習(xí)慣，對(duì)于準(zhǔn)確主動(dòng)地引導(dǎo)大家健康的消費(fèi)是相當(dāng)有利的。企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要前提就是要充分了解目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的習(xí)慣、禁忌、避諱等。 科技發(fā)展環(huán)境 優(yōu)勢(shì)： 伴隨著社會(huì)科技的慢慢進(jìn)步，液晶電阻屏、液晶電容屏、等離子屏幕等制造技術(shù)也愈發(fā)成熟起來(lái)，給人們帶來(lái)了極佳的視覺(jué)效果，主要體現(xiàn)在顯示像素和可視角度上，其中手機(jī)屏幕的發(fā)展尤為迅速。人們已經(jīng)早已拋棄了鍵盤(pán)按鈕，轉(zhuǎn)為更加喜愛(ài)大屏、可觸控手機(jī)屏幕。同樣，伴隨著硬件水平的提高，軟件也隨 5 著提高更新；在所有手機(jī)系統(tǒng)中，谷歌公司推出的安卓系統(tǒng)得到了越來(lái)越多人們的喜愛(ài)。同時(shí)也因?yàn)榘沧肯到y(tǒng)的流行，其衍生出來(lái)了幾十萬(wàn)種應(yīng)用和游戲，也讓人們?cè)谑謾C(jī)上，可以完成更多、更復(fù)雜的工作，也讓人民體會(huì)到了更多的樂(lè)趣。作為 手機(jī)最核心的部分 CPU發(fā)技術(shù)也在成熟中，穩(wěn)步發(fā)展，從而使得手機(jī)運(yùn)行起來(lái)更加流暢。 劣勢(shì)：手機(jī)屏幕越來(lái)越大，就會(huì)使手機(jī)的待機(jī)能力下降。近些年，電池的應(yīng)用技術(shù)卻未能隨著提高性能，未取得實(shí)質(zhì)性技術(shù)突破。這樣的話，就阻礙了數(shù)碼產(chǎn)品的發(fā)展。 自然物質(zhì)環(huán)境 優(yōu)點(diǎn)：合理利用吸收國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)和國(guó)內(nèi)較為廉價(jià)的資源來(lái)減低生產(chǎn)成本。 劣勢(shì)：由于配件的生產(chǎn)、完成和組裝，不能在一個(gè)相對(duì)比較小的區(qū)域完成其全部加工生產(chǎn)。所以會(huì)使得部分產(chǎn)品的生產(chǎn)因?yàn)榫植炕蛘咄话l(fā)壞環(huán)境的影響，而導(dǎo)致延誤。 人口環(huán)境：隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口 的增多，中國(guó)人的購(gòu)買(mǎi)能力也隨之提升。青年追逐潮流者多。 總結(jié)：小米手機(jī)的環(huán)境分析就如上述所說(shuō)，小米應(yīng)該根據(jù)環(huán)境分析來(lái)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，切合市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展來(lái)更好地發(fā)展。 小米手機(jī)微觀波特五力模型分析 波特五力分析模型主要是用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析，可以用來(lái)有效的分析客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。這五力分別是：替代品的替代能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力。 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 對(duì)于小米來(lái)說(shuō)，由于成立時(shí)間較晚，還未形成一套成熟的手機(jī)供應(yīng)鏈，零 件供應(yīng)商之間協(xié)作還未完善，手機(jī)生產(chǎn)由英華達(dá)和富士康代工，部分原材料如電池也來(lái)自泰國(guó)，產(chǎn)業(yè)鏈還未完善。而在中國(guó)，已經(jīng)相對(duì)成熟的中國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈，從元器件、原材料的加工生產(chǎn)的供應(yīng)商到代加工生產(chǎn)廠商，再到銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)形成了一種藕斷絲連、十分復(fù)雜的利益關(guān)系，代工廠排期甚至原材料能否及時(shí)供應(yīng)對(duì)于小米公司來(lái)說(shuō)都是急需解決的問(wèn)題。而且小米走的是低價(jià)高性?xún)r(jià)比的路線 ， 6 手機(jī)零件基本采用國(guó)際知名品牌，而零件生產(chǎn)商的產(chǎn)品的買(mǎi)主很多，因而每一個(gè)單個(gè)買(mǎi)主都不可能成為供方的重要客戶(hù)，所以此時(shí)供應(yīng)商在議價(jià)上占有 很大優(yōu)勢(shì)，小米手機(jī)依靠其他企業(yè)代工而無(wú)實(shí)體廠，且未形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)蛊湓趬簝r(jià)過(guò)程中不占優(yōu)勢(shì)，這可能導(dǎo)致手機(jī)的利潤(rùn)空間被壓縮，制約著小米的進(jìn)一步發(fā)展。 購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力 小米手機(jī)是小米公司為發(fā)燒友級(jí)手機(jī)控打造的一款高品質(zhì)高性?xún)r(jià)比的智能手機(jī)，主要針對(duì)手機(jī)發(fā)燒友，通過(guò)采用線上銷(xiāo)售模式進(jìn)行銷(xiāo)售。 小米手機(jī)購(gòu)買(mǎi)人群大多是年輕網(wǎng)民。購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力較低，原因主要有三點(diǎn)： ，相比于其他高端手機(jī)像蘋(píng)果手機(jī)、 HTC、三星、摩托羅拉來(lái)說(shuō)，小米手機(jī)的價(jià)格為其 2/3 左右，從成本角度考慮應(yīng)該沒(méi)有多 少再降價(jià)的空間了，因而很少有買(mǎi)家認(rèn)為此價(jià)格過(guò)高。 ，小米主要采用網(wǎng)上銷(xiāo)售模式，這種銷(xiāo)售不同于實(shí)體商店，買(mǎi)家與賣(mài)家很難進(jìn)行溝通，這也避免與買(mǎi)家討價(jià)還價(jià)的過(guò)程。 ，目前供小于求，用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)可知供方可能會(huì)漲價(jià)，這無(wú)疑降低購(gòu)買(mǎi)者的壓價(jià)心理。 新進(jìn)入者的威脅 目前來(lái)看，進(jìn)入新領(lǐng)域的障礙大小應(yīng)是小米手機(jī)的主要威脅。小米手機(jī)采用輕資產(chǎn)模式，從而能夠避開(kāi)與傳統(tǒng)手機(jī)渠道商之間的合作，而且采用網(wǎng)絡(luò)線上銷(xiāo)售模式、以及與中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信兩家移動(dòng)通話運(yùn)營(yíng)商合作的銷(xiāo)售模式， 是小米手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)策略的亮點(diǎn)和精明之處。其生產(chǎn)和銷(xiāo)售模式門(mén)檻較低，其他手機(jī)廠家很容易進(jìn)入，小米是后進(jìn)入者而且是輕資產(chǎn)模式進(jìn)行發(fā)展，沒(méi)有完善的產(chǎn)業(yè)鏈，其他發(fā)展完善且資金雄厚的公司可以利用自身優(yōu)勢(shì)生產(chǎn)出性?xún)r(jià)比和價(jià)格都相似的產(chǎn)品，且生產(chǎn)成本可能控制比小米低，然后以低于小米的價(jià)格進(jìn)行出售，這就對(duì)小米構(gòu)成極大威脅。 預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對(duì)于進(jìn)入者的反應(yīng)情況應(yīng)是小米的強(qiáng)項(xiàng)，原因有： 具有威脅性的產(chǎn)品，小米手機(jī)的訂單數(shù)會(huì)有很大的波動(dòng)，可以利用市場(chǎng)變化及時(shí)獲取大量手機(jī)資訊來(lái)預(yù)期。 溝通及征集意見(jiàn)，其銷(xiāo)售模式采用網(wǎng)絡(luò)流行的方式，與網(wǎng)友進(jìn)行大量互動(dòng)，可以得知自己產(chǎn)品存在的不足及獲取其他產(chǎn)品的信息。 7 替代品的威脅 兩個(gè)處于不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會(huì)由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競(jìng)爭(zhēng)行為，這種源自于替代品的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 手機(jī)行業(yè)更新?lián)Q代速度極快，全國(guó)每年淘汰約 7000 萬(wàn)部手機(jī)，目前最流行的智能系統(tǒng)主要有：谷歌公司的 Android，蘋(píng)果的 IOS 系統(tǒng)，微軟和諾基亞聯(lián)合開(kāi)發(fā)的 Windows Phone（ Windows Mobile），諾基亞的 Symbian。小米手機(jī)采用了基于 Android 深度定制修改的 MIUI 系統(tǒng)， Adreno 220 圖形芯片，高通 雙核 CPU，并配置了 1GB的 RAM內(nèi)存、 4GB機(jī)身存儲(chǔ)，支持 32GB MicroSD。 手機(jī)系統(tǒng)及硬件的不斷更新及成本的降低嚴(yán)重威脅到目前處于領(lǐng)先地位的小米。且小米使用的零件的成本較高，單位商品利潤(rùn)極低，當(dāng)買(mǎi)方市場(chǎng)數(shù)量達(dá)到極值時(shí)，這種靠薄利多銷(xiāo)的產(chǎn)品必然會(huì)由于投入不足而使發(fā)展水平滯后于其他廠家，這就會(huì)破壞以高性?xún)r(jià)比來(lái)獲取買(mǎi)家的小米。 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng) 手機(jī)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)小米構(gòu)成威脅的主要有以下兩大方面： ，競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，智能手機(jī)目前已不是一個(gè)遙不可及的東西了。價(jià)格高昂的蘋(píng)果可能不是所有人都買(mǎi)得起，但相比之下， “低價(jià)高配 ”的國(guó)產(chǎn)手機(jī)，正漸漸被眾多消費(fèi)者所接受。在 “雷軍 ”發(fā)布了號(hào)稱(chēng)為 “國(guó)產(chǎn)神機(jī) ”的小米手機(jī)之后，千元智能手機(jī)市場(chǎng)就不斷升溫，以中興、華為、魅族為代表的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品已紛沓而至，硬拼在所難免。最近，中興發(fā)布了智能手機(jī) U960，而華為發(fā)布了有著號(hào)稱(chēng) “小米殺手 ”的華為云手機(jī)榮耀 U8860，這些手 機(jī)硬件配置與小米手機(jī)有著驚人的相似。同時(shí)三星、諾基亞等國(guó)外廠商也在逐步加入這一戰(zhàn)局。一時(shí)間， “低價(jià)高配 ”成為了智能手機(jī)混戰(zhàn)的戰(zhàn)場(chǎng)，而價(jià)格在千元左右的智能手機(jī)市場(chǎng)則更是成為各家爭(zhēng)奪的高地，小米手機(jī)將難以避免遭遇四面楚歌。 ，又如何能和摩托羅拉、諾基亞、 HTC、聯(lián)想等知名手機(jī)品牌競(jìng)爭(zhēng)還是一個(gè)未知之?dāng)?shù)。小米完全依托網(wǎng)絡(luò)的售后服務(wù)體系在一定程度上增加了用戶(hù)維修手機(jī)的成本，許多消費(fèi)者評(píng)價(jià)小米手機(jī)售后維修的不方便，售后服務(wù)熱線經(jīng)常占線和難易打通，尤其是整個(gè)維修過(guò)程十分繁瑣，售后解決 時(shí)間也非常長(zhǎng)，拖拖拉拉。這無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情降低。 8 第三章 小米手機(jī)的 SWOT 分析 優(yōu)勢(shì) 小米手機(jī)之所以能得人心，其優(yōu)勢(shì)主要概括為六個(gè)方面：手機(jī)自身優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、銷(xiāo)售渠道優(yōu)勢(shì)、售后服務(wù)保障政策、獨(dú)特的宣傳戰(zhàn)略、優(yōu)秀技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持。 手機(jī)自身優(yōu)勢(shì)： 智能手機(jī) 小米手機(jī)采用的是被認(rèn)為是全球最快處理器生產(chǎn)廠商生產(chǎn)的高通 MSM8260，在為小米手機(jī)性能上提供了可靠的技術(shù)支持。在系統(tǒng)整體流暢性、屏幕分辨率、攝像功能上，小米手機(jī)都達(dá)到了頂級(jí)水 平。 OTA升級(jí) 和別的手機(jī)制造商不同的是，小米科技鼓勵(lì)人們刷機(jī)。通過(guò)刷機(jī)，進(jìn)而也能達(dá)到提升小米手機(jī)性能的目的。在每周五，小米官網(wǎng)就會(huì)更新出新的軟件升級(jí)包，進(jìn)而修復(fù)之前的系統(tǒng)漏洞和增加一些新功能。 “CSP” C 即 Contacts（聯(lián)系人）； S 即 SMS（泛指短信和彩信）； P 即是 Phone（打電話，語(yǔ)音通話）。 這幾年，隨著蘋(píng)果手機(jī)系統(tǒng) ios 、 Android 的發(fā)展，智能手機(jī)發(fā)展迅速，也使得智能手機(jī)慢慢開(kāi)始普及。同時(shí)其催生的應(yīng)用軟件也越來(lái)越多，應(yīng)用軟件的也愈發(fā)豐富 起來(lái)。 “但卻削弱了了手機(jī)信號(hào)、電池等根本性能，背離了通訊工具的初衷。 ”而小米手機(jī)配有的是 1930毫安的大電池，超出手機(jī)界智能手機(jī)的電池容量近 30%,可支持聯(lián)網(wǎng)待機(jī)長(zhǎng)達(dá) 450 小時(shí)，連續(xù)通話 15 小時(shí)。并且 “無(wú)論怎么握，都不影響小米手機(jī)接收的信號(hào) ”，形成了小米手機(jī)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。 小米手機(jī)的制作工藝已經(jīng)處在了極高的水平，可以和三星等國(guó)際大品牌相較量。此外，小米手機(jī)的整體制造工藝，其中包括操作系統(tǒng) MIUI 也都是轉(zhuǎn)為國(guó)人而生產(chǎn)和設(shè)計(jì)的。 界面適合國(guó)人使用 小米科技自己研發(fā)的 MIUI 操作系統(tǒng)，目的就是創(chuàng)造出更加適合國(guó)人的操作習(xí)慣的系統(tǒng)。所以其在國(guó)產(chǎn)機(jī)中，尤為亮眼。 價(jià)格優(yōu)勢(shì) 9 成本價(jià)定價(jià)的模式。小米率先找到 2020 元左右的主流價(jià)位，適應(yīng)毛利率 15%的生存，在這并個(gè)價(jià)位把配置質(zhì)量做到最高。相比較其他國(guó)產(chǎn)手機(jī)而言，小米手機(jī)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)尤為明顯，性?xún)r(jià)比極高。 銷(xiāo)售渠道優(yōu)勢(shì) 1.“電商模式 ” 不通過(guò)手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商，采取網(wǎng)上銷(xiāo)售的方式，不但節(jié)約了成本，也節(jié)約了時(shí)間。充分利用了網(wǎng)購(gòu)的快速便捷的特點(diǎn)。 小米科技會(huì)之后，只支持線上預(yù)定和網(wǎng)上購(gòu) 買(mǎi)。同時(shí)為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售 ，小米手機(jī)支持線上支付和貨到付款兩種方式。貨到付款目前只是支持現(xiàn)金交易。 另外，在如果采用線支付方式，訂單金額大于 200 元，