論突發(fā)事件處理中的公共關(guān)系協(xié)調(diào)(編輯修改稿)
2025-06-10 03:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 抗擊非典 汶川特大地震 外媒歪曲報(bào)道西藏314打砸搶燒事件 安徽泗縣疫苗事件 輿論有真實(shí)性問(wèn)題，也有導(dǎo)向性問(wèn)題，因?yàn)槿魏涡侣劧际怯浾吲臄z報(bào)道的，都已經(jīng)融入了主觀因素，絕對(duì)的客觀公正是不存在的。 特別是在當(dāng)今時(shí)代，各種媒體受意識(shí)形態(tài)和市場(chǎng)化的影響，為了吸引人們的眼球，標(biāo)新立異，搶新聞，造假新聞，使得經(jīng)濟(jì)問(wèn)題引發(fā)政治問(wèn)題，局部問(wèn)題成為全局問(wèn)題，內(nèi)政問(wèn)題引發(fā)外交問(wèn)題。 輿論關(guān)注對(duì)突發(fā)事件的處理是“變壓器”，公共關(guān)系處理主要是針對(duì)媒體，得當(dāng)是“降壓”，縮小對(duì)社會(huì)秩序的影響；不當(dāng)會(huì)“增壓”，擴(kuò)大對(duì)社會(huì)秩序的影響。 二、 突發(fā)事件處理的原則及程序 ? 處理原則 ? 預(yù)測(cè)原則 ? 實(shí)事求是原則 ? 應(yīng)急原則 ? 處理程序 ? 收集信息、及時(shí)報(bào)告 ? 分析信息，確定對(duì)策 ? 分工協(xié)作，實(shí)施對(duì)策 三、 如何看待公共關(guān)系在突發(fā)事件中的作用 ? 公共關(guān)系是指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系，也是組織與公眾之間的信息交流關(guān)系。 ? 政府公共關(guān)系就是政府與公眾之間信息交流、傳播溝通關(guān)系。 ? 公共關(guān)系在政府工作和政府部門(mén)中的作用： （ 1）運(yùn)用公共關(guān)系方法處理突發(fā)事件。 （ 2）通過(guò)政府與公眾間的信息傳播與溝通協(xié)調(diào)，塑造政府良好形象，增進(jìn)政府與公眾的互相信任，促進(jìn)發(fā)展。 （ 3）通過(guò)信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)、形象管理，提高政府公共關(guān)系專業(yè)化管理水平。 （ 4）提高政府工作人員的公共關(guān)系素養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)人、管理者的人格魅力和影響力。 毛主席暢游長(zhǎng)江 胡錦濤看望慰問(wèn)部隊(duì)官兵 溫家寶看望“奶粉事件”患病兒童并考察奶制品市場(chǎng) 馬英九 拼經(jīng)濟(jì) 買(mǎi)新衣 逛批發(fā)市場(chǎng) ? 突發(fā)事件中公共關(guān)系的協(xié)調(diào)與溝通能力，主要是指： (1) 突發(fā)事件的預(yù)案制定和信息傳播能力。 (2) 在突發(fā)事件中，及時(shí)組織系統(tǒng)內(nèi)人員和外部公眾的溝通協(xié)調(diào)，塑造和維護(hù)自身正確形象的能力。 ? 公共關(guān)系的協(xié)調(diào)與溝通，建立聯(lián)系管道，交流專業(yè)信息，形成工作機(jī)制，主要在平時(shí)確立。 ? 公共關(guān)系是政府工作人員的必備素養(yǎng)，因?yàn)楣碴P(guān)系在社會(huì)的危機(jī)管理、組織和領(lǐng)導(dǎo)形象建設(shè)、與部門(mén)協(xié)調(diào)和媒體溝通中，有著非常重要的作用。
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