論突發(fā)事件處理中的公共關系協(xié)調(編輯修改稿)
2025-06-10 03:44 本頁面
【文章內容簡介】 抗擊非典 汶川特大地震 外媒歪曲報道西藏314打砸搶燒事件 安徽泗縣疫苗事件 輿論有真實性問題，也有導向性問題，因為任何新聞都是記者拍攝報道的，都已經融入了主觀因素，絕對的客觀公正是不存在的。 特別是在當今時代，各種媒體受意識形態(tài)和市場化的影響，為了吸引人們的眼球，標新立異，搶新聞，造假新聞，使得經濟問題引發(fā)政治問題，局部問題成為全局問題，內政問題引發(fā)外交問題。 輿論關注對突發(fā)事件的處理是“變壓器”，公共關系處理主要是針對媒體，得當是“降壓”，縮小對社會秩序的影響；不當會“增壓”，擴大對社會秩序的影響。 二、 突發(fā)事件處理的原則及程序 ? 處理原則 ? 預測原則 ? 實事求是原則 ? 應急原則 ? 處理程序 ? 收集信息、及時報告 ? 分析信息，確定對策 ? 分工協(xié)作，實施對策 三、 如何看待公共關系在突發(fā)事件中的作用 ? 公共關系是指組織與公眾之間的傳播溝通關系，也是組織與公眾之間的信息交流關系。 ? 政府公共關系就是政府與公眾之間信息交流、傳播溝通關系。 ? 公共關系在政府工作和政府部門中的作用： （ 1）運用公共關系方法處理突發(fā)事件。 （ 2）通過政府與公眾間的信息傳播與溝通協(xié)調，塑造政府良好形象，增進政府與公眾的互相信任，促進發(fā)展。 （ 3）通過信息傳播、關系協(xié)調、形象管理，提高政府公共關系專業(yè)化管理水平。 （ 4）提高政府工作人員的公共關系素養(yǎng)，提高領導人、管理者的人格魅力和影響力。 毛主席暢游長江 胡錦濤看望慰問部隊官兵 溫家寶看望“奶粉事件”患病兒童并考察奶制品市場 馬英九 拼經濟 買新衣 逛批發(fā)市場 ? 突發(fā)事件中公共關系的協(xié)調與溝通能力，主要是指： (1) 突發(fā)事件的預案制定和信息傳播能力。 (2) 在突發(fā)事件中，及時組織系統(tǒng)內人員和外部公眾的溝通協(xié)調，塑造和維護自身正確形象的能力。 ? 公共關系的協(xié)調與溝通，建立聯(lián)系管道，交流專業(yè)信息，形成工作機制，主要在平時確立。 ? 公共關系是政府工作人員的必備素養(yǎng)，因為公共關系在社會的危機管理、組織和領導形象建設、與部門協(xié)調和媒體溝通中，有著非常重要的作用。
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