論突發(fā)事件處理中的公共關(guān)系協(xié)調(diào)-閱讀頁
2025-05-29 03:44本頁面
【正文】 共關(guān)系的協(xié)調(diào)與溝通 危機并不可怕 ， 在任何社會發(fā)展過程中都存在危機 ， 一個國家總是在與自然災(zāi)害 、 事故災(zāi)難 、 公共衛(wèi)生事件和社會安全事件的危機較量中前進 。 ? 突發(fā)事件管理，最關(guān)鍵的是危機意識，有了意識就會準備，制定預(yù)案，購置裝備，提高技術(shù)素質(zhì)，建立工作機制。 ? （ 1）設(shè)立指揮中心，有應(yīng)急通訊設(shè)備 ? （ 2）接待領(lǐng)導(dǎo) ? （ 3）接待記者 ? （ 4）接待受難者家屬 溫總理長沙看望滯留旅客 奧巴馬回應(yīng)索馬里海盜事件 ? （二）向公眾發(fā)布信息 ? 政府如果不能及時、公開和詳細地報道事件全過程，事件的發(fā)展就有可能被謠言所左右，結(jié)果就有可能變得最終不可收拾。 ? 越是公開，越是坦誠，便越能得到理解，這是處理公共關(guān)系的一個基本原則 ? 在突發(fā)事件的處理中，要爭取最快、最新的信息由政府發(fā)布，專業(yè)部門、搶救人員單位要搶占、掌握信息發(fā)布權(quán)與話語權(quán) 溫總理劍橋演講 ? （三）與媒體溝通互動 ? 發(fā)布新聞，支持引導(dǎo)媒體報道，既是為了告知公眾真相，也是為了掌握控制輿論導(dǎo)向 ? 事情沒有結(jié)論也一定要有態(tài)度，要“快說”、“敢說”、“會說” ? （ 1）確定媒體溝通流程 ? （ 2）建立新聞發(fā)言人制度 ? （ 3）把握新聞傳播原則 重慶市政府舉行首場自主新聞發(fā)布會 ? 第一時間原則 ? 滾動發(fā)布原則 ? 真實性原則 ? 口徑一致原則 ? 要引導(dǎo)設(shè)置報道議題 ? ? ，誘因何在 ? 五、要注意的幾個問題 ? （ 1）要在第一時間趕赴現(xiàn)場 ? （ 2）按照法律、法規(guī)預(yù)案進行處置 ? （ 3）做最壞的打算，做最好的努力 ? （ 4）防止衍生、次生災(zāi)害，盡力而為，但不可膽大妄為。 ? （ 6）突發(fā)事件的主要原因：自然災(zāi)害除外，事故災(zāi)難主要是設(shè)備安全隱患、人員操作違規(guī)。 成立環(huán)境保護部 沉沒的泰坦尼克號 ? （ 8）危機事態(tài)也受習慣心理及傳統(tǒng)文化的影響： ? 吉祥文化意識 ? ? （ 9）突發(fā)事件發(fā)生都有一個發(fā)生發(fā)展的過程，我們之所以感到事件的突發(fā)緊急性是因為我們對平常時期的潛在危機熟視無睹，對可以預(yù)測的緊急危機沒有認知，預(yù)警和準備，本來可以預(yù)測的危機都變成了似乎不可預(yù)測而讓人吃驚不已的危機
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