突發(fā)事件處理教材ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 12:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 二樓的手扶電梯時，由于坐在扶手電梯上，不慎左手手肘以下全部被夾在電梯的側(cè)面邊沿內(nèi)，扶手梯在 2秒后自動斷電。 25分鐘后 120趕到對小孩的身體狀況進行檢查。 23:02分消防及工程組將小孩搶救出來， 120人員立即送往龍崗中心醫(yī)院進行搶救。 ２、０７年８月３１日晚上 2０ :３ 0分，一名６歲小女孩在天井玻璃門口玩耍時，不慎將左手食指加在玻璃門縫，１０分鐘后工程組將玻璃門拆除，隨后立即送往福田中醫(yī)院治療，確診為手指骨裂． 事件相關(guān)圖片 小孩被電梯夾住 安全員向上級報告 消防及工程組設(shè)法搶救 醫(yī)療急救人員現(xiàn)場救護 突發(fā)事件處理程序 三、不法分子滋事，吵架斗毆事件 發(fā)現(xiàn)不法分子滋事及吵架斗毆時，立即向安全服務組主管報告，請求派員前往現(xiàn)場勸阻、制止，控制好現(xiàn)場秩序。 現(xiàn)場事態(tài)嚴重時，即電請警方協(xié)助處理。 如打斗雙方給對方造成傷害，提出無禮要求時，應請警方協(xié)助。 若有傷員應先送傷員到醫(yī)院救治。 突發(fā)事件處理程序 打斗雙方給本店造成的損失，本店有要求賠償并保留通過法律途徑處理的權(quán)力。 詳細記錄滋事分子的面貌特征，并保留相關(guān)證據(jù)存檔。 將事件報告值班經(jīng)理、店長及相關(guān)領(lǐng)導并做好記錄。 四、遇有精神病人或酗酒鬧事的處理程序 此類人失去理智，通常處于不能自制的狀態(tài)，極其造成危害 ，應以看護、勸離為主； 突發(fā)事件處理程序 以三名以上人員看護（防止攻擊）和勸離，要做到禮貌相待說話和氣 ，并及時疏散圍觀顧客； 應設(shè)法通知其家人或工作單位，讓他們派人領(lǐng)回，并采取監(jiān)控措施； 若醉酒或精神病人有危害轄區(qū)人員安全的行為時應立即制止，必要時向當?shù)毓矙C關(guān)報警處理； 五、 民眾抗爭群體事件 １、 調(diào)集安全組備勤人員，迅速趕到商場集合做好戒備保衛(wèi)工作，盡量以和平方式處理，不要主動與民眾發(fā)生沖突； 立即與公安機關(guān)取得聯(lián)系，請求警方支援。并與物業(yè)公司聯(lián)絡，協(xié)助處理群體事件； 突發(fā)事件處理程序 根據(jù)現(xiàn)場情況疏散相關(guān)區(qū)域所有顧客，并派人將貴重物品轉(zhuǎn)移、保護； 其他部門員工及促銷員堅守工作崗位，保護好公司財產(chǎn)，不可在現(xiàn)場圍觀，做好顧客的解釋工作； 詳細記錄發(fā)生沖突原因，盡可能用錄像記錄下參與人數(shù)、為首人員、特征體型等，以作證據(jù)； 發(fā)生重大群體事件時，及時通報值班經(jīng)理、店長及高層領(lǐng)導，店鋪立即啟動應急預案； 突發(fā)事件處理程序 六、 停電、停水、煤氣泄漏、電梯夾人事件 商場突然停電、停水、煤氣泄露時，應加派入口安全員勸阻顧客進入，并做好解釋工作； 安全員配發(fā)手電，嚴密觀察，防止顧客夾帶商品外出，監(jiān)督收銀員工作； 迅速給機動人員，便衣人員配臵電筒，警械加強巡邏，保障本店人、財、物的安全，防止意外事件發(fā)生； 立即通知工程部人員，查清停電原因迅速搶修；
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1