突發(fā)事件處理教材ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-05-18 12:54本頁(yè)面
【正文】 凍部門，盡量降低商品的損失； 巡視緊急疏散通道，消防門等處，并在重要地點(diǎn)派人留守； 金庫(kù)、出納室等加派人員看守、保護(hù)； 若發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏，第一時(shí)間通知相關(guān)部門進(jìn)行檢修處理，關(guān)掉燃?xì)夥珠l和總閘，疏散附近的工作人員，防止燃?xì)獗ǎ? 詳細(xì)記錄停電時(shí)間、發(fā)生事項(xiàng)，上報(bào)店長(zhǎng)并由安全部存檔； 改進(jìn)措施： １、工程組日常做好設(shè)備檢查和保養(yǎng)； 突發(fā)事件處理程序 ２、使用或管理組別，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即上報(bào)和備案； 七、火災(zāi)、爆炸、恐嚇事件 Ａ、火災(zāi) １、各崗位人員無(wú)論接到何種形式的火警信息后，應(yīng)先通知巡邏安全員和工程部值班員到實(shí)地核實(shí) ２、應(yīng)正確報(bào)警。 將事件報(bào)告值班經(jīng)理、店長(zhǎng)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并做好記錄。 突發(fā)事件處理程序 打斗雙方給本店造成的損失，本店有要求賠償并保留通過(guò)法律途徑處理的權(quán)力。 如打斗雙方給對(duì)方造成傷害，提出無(wú)禮要求時(shí)，應(yīng)請(qǐng)警方協(xié)助。 ２、０７年８月３１日晚上 2０ :３ 0分，一名６歲小女孩在天井玻璃門口玩耍時(shí)，不慎將左手食指加在玻璃門縫，１０分鐘后工程組將玻璃門拆除，隨后立即送往福田中醫(yī)院治療，確診為手指骨裂． 事件相關(guān)圖片 小孩被電梯夾住 安全員向上級(jí)報(bào)告 消防及工程組設(shè)法搶救 醫(yī)療急救人員現(xiàn)場(chǎng)救護(hù) 突發(fā)事件處理程序 三、不法分子滋事，吵架斗毆事件 發(fā)現(xiàn)不法分子滋事及吵架斗毆時(shí)，立即向安全服務(wù)組主管報(bào)告，請(qǐng)求派員前往現(xiàn)場(chǎng)勸阻、制止，控制好現(xiàn)場(chǎng)秩序。 25分鐘后 120趕到對(duì)小孩的身體狀況進(jìn)行檢查。 ９、發(fā)生安全事故后如有記者等新聞媒體采訪，應(yīng)該由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)接待。 突發(fā)事件處理程序 ７、嚴(yán)重時(shí)立即送往醫(yī)院或撥打急救電話 120，特殊情況可撥打 119消防特勤求助 。 員工或促銷員 發(fā)現(xiàn)顧客受傷或暈倒 突發(fā)事件處理程序 當(dāng)顧客或員工在賣場(chǎng)內(nèi)突發(fā)急病或因故受傷，急需搶救或治療時(shí)，應(yīng)立即向店鋪安全服務(wù)組報(bào)告（安全服務(wù)組分機(jī) 141）； 員工或促銷員 ?立即通知顧客服務(wù)臺(tái)或最近的安全員 ?維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序 顧客關(guān)系組 安全服務(wù)組 突發(fā)事件處理程序 ３、若賣場(chǎng)內(nèi)有容易導(dǎo)致顧客摔傷的地面，例如大面積水漬或地面破損，需及時(shí)通知相關(guān)部門處理 。 ? 按照各類突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，總體預(yù)案將突發(fā)公共事件 四級(jí)，即 Ⅰ級(jí)（特別重大）、 Ⅱ 級(jí)（重大）、 Ⅲ 級(jí)（較大）和 Ⅳ 級(jí)（一般） 。 深圳 永旺商業(yè) 有限公司 突發(fā)事件應(yīng)急處理 突發(fā)事件的課程提綱 ? 突發(fā)事件的定義 ? 突發(fā)事件的類型 ? 突發(fā)事件的特征 ? 突發(fā)事件處理的基本要求 ? 突發(fā)事件處理組織架構(gòu) ? 突發(fā)事件的處理程序 ? 安全守
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