商場(chǎng)突發(fā)事件的處理-文庫(kù)吧資料
2025-05-20 22:29本頁(yè)面
【正文】 電梯門處并保持聯(lián)系。 ? 切勿強(qiáng)行攔截汽車。 ? 記下被偷車牌，顏色及牌子。 ? 將管理人員扣留恫嚇或捆縛，然后偷取車輛。 十一、對(duì)偷車者的處理程序 ? 偷車者慣用的方法： ? 直接進(jìn)入停車場(chǎng)偷取汽車。 ? 全部信息均為機(jī)密，除公司領(lǐng)導(dǎo)層外其他人員均無(wú)權(quán)向外泄露。 ? 如需要，工程部的值班人員應(yīng)安排切斷電源，切斷空調(diào)機(jī)和煤氣。 ? 用隔離帶或繩子設(shè)警戒線，將該區(qū)域隔離。 商場(chǎng)突發(fā)事件的處理 十、防爆炸的處理程序 ? 商管員值勤中發(fā)現(xiàn)可疑物品和聽到異常聲音（似鐘表聲）立即報(bào)告當(dāng)班商管隊(duì)長(zhǎng)，不要試圖翻動(dòng)可疑物品；用對(duì)講機(jī)報(bào)告時(shí)切記不要驚慌，要用代碼報(bào)告，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。 ? 發(fā)生糾紛時(shí)，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無(wú)理打罵值班人員的，可上報(bào)部門經(jīng)理，由經(jīng)理出面妥善處理。 九、對(duì)強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，處置方法 ? 糾正違章時(shí)，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，以理服人。 商場(chǎng)突發(fā)事件的處理 ? 部門經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好相關(guān)工作安排，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成損失時(shí)，應(yīng)立即與營(yíng)運(yùn)部、綜合管理部協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報(bào)告總經(jīng)理 /分管副總經(jīng)理。切斷現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)電源或?qū)^(qū)域內(nèi)所有電器關(guān)閉，操作時(shí)需有防護(hù)用具或干的木棍。 ? 工程部關(guān)閉主要水管閥門，對(duì)主要爆裂部位進(jìn)行檢修。 ? 用沙袋封堵，疏導(dǎo)水流方向，避免流入其它區(qū)域。 ? 與保潔部門工作人員及工程部維修技工相互配合進(jìn)行處理。 商場(chǎng)突發(fā)事件的處理 ? 商管隊(duì)長(zhǎng)、主管 3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。 ? 立即進(jìn)行人工急救，并速報(bào) 120搶救或送院急救。 七、觸電事故的應(yīng)急處理程序 ? 發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上通知工程部趕到現(xiàn)場(chǎng)并關(guān)閉電源。 ? 如情況危急，速打急救電話（電話號(hào)碼 120）。 ? 妥善保管好傷者或病者的財(cái)物。 ? 立即通知商管隊(duì)長(zhǎng)、商管主管、營(yíng)運(yùn)主管。 ? 因酒精中毒嚴(yán)重，面色蒼白，口吐泡沫，有可能出現(xiàn)生命危險(xiǎn)的，應(yīng)立即報(bào) 120搶救。 ? 醉漢不聽約束，還手舞足蹈甚至謾罵行人，引來(lái)群眾圍觀，妨礙交通和治安秩序，可動(dòng)員群眾協(xié)同強(qiáng)行帶到室內(nèi)約束起來(lái)，直到其酒醒為止。 五、醉漢的處理程序 ? 醉漢是酒后失去正常人的理智，處于不能自控的狀態(tài)，亂發(fā)狂言，甚至滋事?lián)p毀財(cái)物，調(diào)戲婦女等，在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)醉漢，要妥善處理。在公安人員未到之前，先設(shè)法并將其制服。在執(zhí)勤中，發(fā)現(xiàn)精神病患者，不同患者采取不同的處理方法： ? 丑瘋子：一旦發(fā)現(xiàn)特別是裸露身體的，要想方設(shè)法讓其穿上衣服；并設(shè)法與其家人取得聯(lián)系或報(bào)警處理。 ? 若發(fā)現(xiàn)對(duì)方與公安部門通緝?nèi)藛T的相貌特征相似，且行為詭秘、狡詐，應(yīng)盡快通知隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助將其送到公安部門查處。 ? 若對(duì)方是小商販、推銷人員，就應(yīng)勸阻他們盡快離開。 三、值勤中發(fā)現(xiàn)可疑人員處理程序 ? 先觀察 1—2分鐘，然后上前主動(dòng)禮貌地詢問對(duì)方，了解情況。 ? 迅速報(bào)告營(yíng)運(yùn)主管
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1