【正文】 帶貴重物品、文件和現(xiàn)金撤離到安全地區(qū)，盡量避免財(cái)產(chǎn)的損失。●備好毯子、枕頭等救護(hù)物品，供搶救傷員用。●趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工程搶險(xiǎn)疏散搶救，協(xié)助認(rèn)定火災(zāi)性質(zhì)以配合采取有效措施。：堅(jiān)守崗位，及時(shí)準(zhǔn)確通知有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)，按現(xiàn)場(chǎng)指揮的指令隨時(shí)做好向“119”報(bào)警的準(zhǔn)備?！駹I(yíng)業(yè)區(qū)：義務(wù)消防隊(duì)員或安全員先從大門(mén)將顧客、聯(lián)營(yíng)廠家、工作人員等分別疏散，然后攜帶好重要物品，撤出營(yíng)業(yè)區(qū)●辦公區(qū)：辦公人員應(yīng)立即攜帶重要文件和物品，根據(jù)火勢(shì)，從最近的門(mén)撤出。其它人員聽(tīng)到系統(tǒng)第二次報(bào)警后，一律不準(zhǔn)進(jìn)入；●向“119”報(bào)警后，防損安保部派人員到指定地點(diǎn)引導(dǎo)消防隊(duì)車(chē)輛；●滅火、搶險(xiǎn)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，可就近走各通道。：：●門(mén)店發(fā)生火災(zāi)，控制室或警務(wù)區(qū)為滅火指揮中心，店長(zhǎng)、分管店助或在場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人在控制室或警務(wù)區(qū)掌握全局，發(fā)布指令；●門(mén)店控制室或警務(wù)區(qū)確認(rèn)火情后，應(yīng)迅速將外部音響轉(zhuǎn)換成消防廣播，排煙風(fēng)機(jī)開(kāi)啟后，根據(jù)火勢(shì)大小、燃燒的物質(zhì)，關(guān)閉非緊急照明和空凋；●內(nèi)保人員接到控制室人員報(bào)警，應(yīng)迅速派人員將失火區(qū)域通道門(mén)開(kāi)啟，并保證通道暢通無(wú)阻，其余護(hù)衛(wèi)隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)撲救，在崗護(hù)衛(wèi)隊(duì)員在未接到通知的情況下，須堅(jiān)守崗位疏散客流并防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，防止失竊發(fā)生等問(wèn)題；●防損安保部水、電工及主管接到火災(zāi)報(bào)警，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助控制火勢(shì)，共同確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)； ●門(mén)店義務(wù)消防隊(duì)員和安全員聽(tīng)到消防警報(bào)后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)（重要崗位在崗人員要堅(jiān)守崗位），聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)派。：“119”原則上應(yīng)由店長(zhǎng)下達(dá)指令。同時(shí)通知以下部門(mén)及主要管理人員：店長(zhǎng)、分管店助、綜合辦公室主管、總值班。:接到報(bào)警控制室或警務(wù)區(qū)人員應(yīng)迅速到達(dá)報(bào)警區(qū)域。，如附近無(wú)電話(huà)等通訊設(shè)備，應(yīng)迅速到就近的消火栓，按動(dòng)消火栓里的紅色手動(dòng)報(bào)警器向控制室報(bào)警，電話(huà)報(bào)警應(yīng)講清如下情況：發(fā)生火災(zāi)的準(zhǔn)確區(qū)域和時(shí)間；燃燒的物質(zhì)、火勢(shì)大?。粓?bào)警人的姓名、身份；是否有人員受傷。防火演習(xí)在營(yíng)業(yè)前進(jìn)行，增加臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、器材，如有問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，立即處理。使每位員工在應(yīng)急事件中都能明確自己的責(zé)任。負(fù)責(zé)各小組與總指揮部聯(lián)絡(luò)，對(duì)外報(bào)案及內(nèi)外通訊聯(lián)絡(luò)等任務(wù)，須指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，但報(bào)案的命令必須由店長(zhǎng)下達(dá)，同時(shí)配合醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行傷患搶救和緊急醫(yī)護(hù)。：將重要單據(jù)、商品錄入驗(yàn)收相關(guān)文件、資料等帶離現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保管?，F(xiàn)金室人員迅速將所有現(xiàn)金、支票、有價(jià)證券放入保險(xiǎn)箱內(nèi)，由收銀文員和防損負(fù)責(zé)人共同帶離現(xiàn)場(chǎng)。主要負(fù)責(zé)搶救收銀機(jī)區(qū)域、現(xiàn)金室的現(xiàn)金，電腦中心的重要文件、軟盤(pán)和電腦設(shè)施等。：安全人員要警戒災(zāi)區(qū)四周，防止他人趁機(jī)偷盜商品。：要迅速疏導(dǎo)顧客從安全門(mén)出去，正確引導(dǎo)人流進(jìn)行分流，避免人員過(guò)多從一個(gè)出口疏導(dǎo)而導(dǎo)致?lián)頂D或事故。廣播內(nèi)容要重復(fù)播放。：廣播員要及時(shí)廣播店內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r，語(yǔ)音沉著，語(yǔ)速和平常一樣，不能過(guò)分緊張，否則可能導(dǎo)致局勢(shì)難以控制。主要任務(wù)是負(fù)責(zé)各種救災(zāi)設(shè)施和器材的檢點(diǎn)、維修和使用，水源的疏導(dǎo)、障礙物品的拆除，以及災(zāi)害的搶救或抓獲圍堵犯罪分子和中心現(xiàn)場(chǎng)處臵工作等。：為便于處臵突發(fā)事件，總指揮部下設(shè)5個(gè)小組。：由門(mén)店分管店助、防損安保部責(zé)任人、副總值班擔(dān)任，協(xié)助店長(zhǎng)指揮，執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)外報(bào)案及內(nèi)外通訊聯(lián)絡(luò)，發(fā)生火險(xiǎn)時(shí)要負(fù)責(zé)截?cái)嗨须娫矗瑢?shí)施臨場(chǎng)全面的救火工作，控制災(zāi)情的進(jìn)一步擴(kuò)大。（恐嚇）：商場(chǎng)受到信件、電話(huà)等威脅或恐嚇。：由政治性原因引起的游行示威行動(dòng)。：沒(méi)有任何預(yù)先通知下的，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的突然停電。：指臺(tái)風(fēng)、暴雨、高溫等天氣。，減少傷亡，降低損失：人的生命是最珍貴的，因此所有的救援的首要重點(diǎn)是保全和搶救人的生命，其次才是財(cái)物損失減少。如保持地面無(wú)水漬，就可以減少顧客滑摔傷倒而發(fā)生的意外事件。****購(gòu)物中心2007年**月**日第三篇：商場(chǎng)突發(fā)事件處理預(yù)案doc.1目的商場(chǎng)是人、財(cái)、物高度集中的公共場(chǎng)所，一旦發(fā)生突發(fā)事件，將會(huì)給國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命造成極大危害，為了貫徹實(shí)施《消防法》和公安部[61]號(hào)令，認(rèn)真落實(shí)企業(yè)消防“自主管理，自我負(fù)責(zé)”的精神實(shí)質(zhì)，做到有備無(wú)患，臨危不亂，一旦發(fā)生突發(fā)事件，能迅速、果斷、有效、及時(shí)的處臵，使損失降到最低限度，結(jié)合門(mén)店實(shí)際，特制定本預(yù)案。（十二）、其他：工作人員在開(kāi)業(yè)典禮前一天在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行彩排，熟悉現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，活動(dòng)所需的禮儀用品盡量提供備用設(shè)備（如臺(tái)卡、胸花、別針等）。（十一）、中午午餐問(wèn)題可能出現(xiàn)的問(wèn)題：不能按時(shí)就餐，不能保障用餐數(shù)量。預(yù)防辦法：新聞通稿及口徑統(tǒng)一。備注：開(kāi)業(yè)典禮前一天由組委會(huì)安排維護(hù)人員封閉主會(huì)場(chǎng)。如遇緊急事件需要各單位聯(lián)系協(xié)調(diào)，可采用廣播通知的方式。預(yù)防辦法：工作人員以手機(jī)+對(duì)講機(jī)的方式聯(lián)系，保證通訊暢通。處理辦法：如出現(xiàn)個(gè)演員遲到的情況，演出公司在安排演員時(shí)增加2—3個(gè)名額，以增補(bǔ)。（七）、人員組織問(wèn)題：可能出現(xiàn)的問(wèn)題：演出公司演藝等工作人員因堵車(chē)遲到?？头砍Ｓ盟幤芬褱?zhǔn)備，如創(chuàng)口貼、紅藥水等。（六）、安全標(biāo)記問(wèn)題：可能出現(xiàn)的問(wèn)題：參加人員（包括觀眾）因碰到現(xiàn)場(chǎng)線(xiàn)路而摔跤，如現(xiàn)場(chǎng)人員，包括工作人員及觀眾出現(xiàn)因各種情況出現(xiàn)的傷情。處理辦法：廣告公司工程組派專(zhuān)人看護(hù)風(fēng)機(jī)，如出現(xiàn)風(fēng)機(jī)燒毀情況，在3分鐘之內(nèi)換風(fēng)機(jī)，5分鐘之內(nèi)將拱門(mén)、氣柱重新立好。預(yù)防辦法：備用多個(gè)風(fēng)機(jī)。出現(xiàn)曲帶問(wèn)題時(shí)馬上換頻。提前調(diào)試各類(lèi)慶典曲帶。（四）、音響故障：可能出現(xiàn)的問(wèn)題：麥克風(fēng)故障，慶典曲帶出現(xiàn)錯(cuò)誤。處理辦法：電路鋪線(xiàn)區(qū)域安排多名電工進(jìn)行緊急處理，同時(shí)防止他人進(jìn)入電路區(qū)。（二）、消防問(wèn)題： 另建預(yù)案處理（三）、電源故障：可能出現(xiàn)的問(wèn)題：電源超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)導(dǎo)致停電。如出現(xiàn)矛盾升級(jí)，應(yīng)迅速撥打報(bào)警電話(huà)，同時(shí)申請(qǐng)各方援助，并及時(shí)疏散圍觀群眾。預(yù)防辦法：在各個(gè)區(qū)域（停車(chē)區(qū)域、舞臺(tái)區(qū)域、活動(dòng)區(qū)域等）由組委會(huì)安排保安人員現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，同時(shí)協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)安排警力現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并事先設(shè)立多個(gè)疏散通道。一、“開(kāi)業(yè)慶典應(yīng)急組織委員會(huì)”組織機(jī)構(gòu)“組委會(huì)”總指揮：王*、于*“組委會(huì)”成員：***************如遇突發(fā)事件各“組委會(huì)”委員相互協(xié)調(diào)處理，第一時(shí)間報(bào)告總指揮。如遇到上述突發(fā)事件，則本預(yù)案即時(shí)啟動(dòng)。預(yù)防辦法：多備盒飯，因工作原因不能按時(shí)吃飯的，預(yù)留好盒飯，個(gè)別不能脫離的崗位利用工作時(shí)間差就餐。處理辦法：如現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)任何異常問(wèn)題時(shí)，各新聞媒介對(duì)該問(wèn)題不予以報(bào)道。（十）、新聞問(wèn)題：可能出現(xiàn)的問(wèn)題：各新聞媒體可能問(wèn)到某些商業(yè)敏感問(wèn)題。（九）、演出舞臺(tái)坍塌：處理