商場(chǎng)突發(fā)事件的處理-在線瀏覽
2025-07-15 22:29本頁面
【正文】 旦發(fā)現(xiàn)政治瘋子亂涂亂畫，要立即予以制止，并將所寫的胡言亂語抹刷干凈，同時(shí)報(bào)警。 商場(chǎng)突發(fā)事件的處理 ? 對(duì)醉酒成性的醉漢，尚未完全失去理智的情況下，可好言相勸，或者約束到適宜的地方（室內(nèi)），待酒醒。 ? 醉漢闖入公共場(chǎng)所大發(fā)酒瘋、打人罵人，毀壞公私財(cái)物，甚至調(diào)戲婦女，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓才沙鏊幚怼? 六、遇急癥病人或人員受傷的處理程序 ? 第一時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場(chǎng)。 ? 將病者或傷者安置在適當(dāng)?shù)胤叫菹?，并設(shè)法通知其單位或家屬。 商場(chǎng)突發(fā)事件的處理 ? 唯有受過急救訓(xùn)練者，方可急救傷者。 ? 將詳細(xì)情況記錄后，盡快報(bào)告物業(yè)部經(jīng)理。 ? 在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防連自己也觸電，應(yīng)用絕緣的東西（如木棍、 PVC管等）把線頭或人拉開。 八、突發(fā)性水浸事故處理 ? 小面積漏水處理步驟： ? 巡邏商管員立即報(bào)告商管隊(duì)長、工程領(lǐng)班、保潔公司主管，同時(shí)利用就近垃圾桶進(jìn)行接水，防止漫延。 ? 帶領(lǐng)商管員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效控制，設(shè)置小心地滑等安全警示牌。 ? 大面積漏水或水管爆裂處理步驟如下： ? 當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)立即通知商管主管、保潔主管、工程領(lǐng)班及物業(yè)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理 ? 帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)商管員一起做事先處理工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒隔離、設(shè)置小心地滑等安全警示牌。 ? 配合保潔部門清除積水。如漏水區(qū)域靠近電梯，應(yīng)將電梯升至頂層。 ? 商管主管將收集的情況資料及作出的相關(guān)工作布置情況向部門經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)示下一步工作指示。 ? 待以上步驟完成后，組織帶班領(lǐng)班及現(xiàn)場(chǎng)商管員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行恢復(fù)，并做好事主的相關(guān)解釋。 ? 對(duì)不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實(shí)記錄并向商管隊(duì)長、主管匯報(bào)。 ? 若社會(huì)上的人來轄區(qū)內(nèi)故意擾亂，不聽勸告，自行其事，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào) 110處理 。 ? 通知危險(xiǎn)區(qū)域的客人先撤離，切記不要引起驚慌，勸說圍觀的人離開。 ? 將附近的消火栓水帶打開或準(zhǔn)備滅火器。 ? 公安或消防部門到達(dá)后，應(yīng)把已了解的情況、已采取的措施提供給警方。 ? 物業(yè)部負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄事件的過程，并寫出報(bào)告。 商場(chǎng)突發(fā)事件的處理 ? 用偷來的汽車駛?cè)胪＼噲?chǎng)內(nèi)然后再偷另一輛車。 ? 應(yīng)采取的行動(dòng) ? 通知上級(jí)，證實(shí)確認(rèn)后報(bào)告警方。 ? 記下偷車人數(shù)、相貌、服飾及是否持有兇器，汽車行駛方向。 ? 等候公安人員到達(dá)，并記下主管警官官階、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，以備日后查考。 ? 立即通知電梯保養(yǎng)公司和工程部人員派人釋放被困者及修理該電梯，注意電話聯(lián)系時(shí)須詢問對(duì)方姓名、預(yù)計(jì)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間及告知故障狀況、有人被困。 ? 被困者被救，須詢問： ? 是否有人不適，是否需要幫助等。 ? 如被困者不合作及自行離開，須記錄在案。 ? 須記錄被困者救出的時(shí)間或傷員離開時(shí)間及查詢傷員送往何處醫(yī)院。 十三、失物處理程序 ? 在公用地方，如走道、走廊、樓梯、廣場(chǎng)等拾獲財(cái)物時(shí)，應(yīng)立即向商管隊(duì)長報(bào)告，并交到總服務(wù)臺(tái)，等待失主領(lǐng)回。
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