【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、資訊部信息系統(tǒng)的需求分析，電腦系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，電腦軟硬件的維護(hù)維修，操作流程的培訓(xùn)，保證總部與門(mén)店之間信息傳遞的順暢，可直接與門(mén)店電腦資訊部發(fā)生工作關(guān)系。 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)公司總體促銷(xiāo)策略、廣告宣傳的策劃，并對(duì)促銷(xiāo)效果作出分析、評(píng)估；對(duì)商品的進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，對(duì)商品、采購(gòu)的業(yè)績(jī)加以評(píng)估。G、防損部（1）制定公司防損、安全工作制度（2）保障公司財(cái)產(chǎn)安全（3）保障員工、顧客的人身和財(cái)產(chǎn)安全（4）維護(hù)超市經(jīng)營(yíng)及辦公秩序（5）制止超市內(nèi)發(fā)生的偷竊、搶劫、破壞行為（6）堅(jiān)持消防設(shè)施，消除消防隱患（7）組織現(xiàn)金押運(yùn)（8）負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)、會(huì)議的警戒（9）協(xié)助人力資源部對(duì)員工進(jìn)行消防安全知識(shí)、防損技能的培訓(xùn)H、物流中心商品引進(jìn)及促銷(xiāo)（1）負(fù)責(zé)新商品、新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和引進(jìn)，商品的補(bǔ)充、退換以及商品資料的維護(hù)和商品配送、調(diào)撥（2）確定商品定位取向，開(kāi)發(fā)引進(jìn)適銷(xiāo)商品（3）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)（4）負(fù)責(zé)確定、調(diào)整商品在各分店的陳列位置、提高商品展示度（5）根據(jù)市場(chǎng)需求，組織、審核、落實(shí)商品促銷(xiāo)活動(dòng)，跟蹤促銷(xiāo)效果，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力商品補(bǔ)貨（1）跟蹤分店銷(xiāo)售情況及配送中心的配送信息，及時(shí)補(bǔ)充貨源（2）及時(shí)處理滯銷(xiāo)、壞損商品商品配送（1）科學(xué)管理庫(kù)存商品，保證庫(kù)存商品安全、質(zhì)量合格、數(shù)量準(zhǔn)確（2）負(fù)責(zé)配送中心商品貨源的補(bǔ)充，保證商品的合理庫(kù)存，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度（3）根據(jù)分店需求，及時(shí)準(zhǔn)確配送（4）根據(jù)季節(jié)和促銷(xiāo)需要對(duì)商品進(jìn)行組合、加工、拆分，提高商品適銷(xiāo)性（5）加強(qiáng)異地提貨商品管理，為異地提貨人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)商品資料維護(hù)（1）負(fù)責(zé)商品資料的維護(hù)，保證商品資料信息的準(zhǔn)確性（2）負(fù)責(zé)與分店、配送中心以及供應(yīng)商之間的信息溝通（3）跟蹤、分析商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，為物業(yè)決策提供依據(jù)（4）負(fù)責(zé)公司商品合同檔案管理工作I、運(yùn)營(yíng)部指導(dǎo)分店?duì)I業(yè)工作 （1）指導(dǎo)、監(jiān)督分店執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度（2）制定銷(xiāo)售計(jì)劃與策略，指導(dǎo)分店實(shí)施（3）了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出經(jīng)營(yíng)對(duì)策（4）總結(jié)銷(xiāo)售工作，并提出改善策略（5）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售策略的理論研究規(guī)范營(yíng)業(yè)管理（1）制定營(yíng)業(yè)管理規(guī)范性文件（2）總結(jié)營(yíng)業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，并提出管理對(duì)策（3）統(tǒng)一、規(guī)范各分店?duì)I業(yè)工作操作流程溝通與協(xié)調(diào)（1）向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋分店經(jīng)營(yíng)管理情況和公司制度執(zhí)行情況（2）協(xié)調(diào)分店與分店之間的工作，組織各分店之間的交流與競(jìng)賽（3）協(xié)調(diào)分店與其他職能部門(mén)的工作（四）總部各部門(mén)重要崗位職責(zé)分析（1）按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，科學(xué)決策、把握經(jīng)營(yíng)方向，大膽開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)，使公司不斷發(fā)展壯大。（2）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人、財(cái)、物的管理、調(diào)配；負(fù)責(zé)考核、選擇、聘任部門(mén)經(jīng)理；負(fù)責(zé)公司內(nèi)外經(jīng)營(yíng)服務(wù)；負(fù)責(zé)公司人事、勞資、考核、獎(jiǎng)懲等工作。（3）組織制定公司年度工作計(jì)劃和近期工作安排，負(fù)責(zé)檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。（4）根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，組織制定公司章程和內(nèi)部人事、財(cái)務(wù)、分配制度，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，制定公司服務(wù)的目標(biāo)任 務(wù)、規(guī)范要求。（5）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門(mén)及其與相關(guān)政府部門(mén)的關(guān)系。（6）負(fù)責(zé)公司干部、職工的思想政治工作，職業(yè)道德教育和崗位培訓(xùn)工作。（7）負(fù)責(zé)做好公司安全教育與管理工作。（8）按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，科學(xué)決策、把握經(jīng)營(yíng)方向，大膽開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)，使集團(tuán)不斷發(fā)展壯大。（負(fù)責(zé)職能部門(mén)）（1）協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等政策方略，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。（2）協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；（3）將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化；（4）制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度；（5）組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施；(6）開(kāi)展企業(yè)形象宣傳活動(dòng)；(7）按時(shí)提交公司發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告、發(fā)展計(jì)劃報(bào)告；(8）指導(dǎo)公司人才隊(duì)伍的建設(shè)工作；(9）協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理，協(xié)助監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的制定及推行；(10）協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作；(11）完成總經(jīng)理臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。（負(fù)責(zé)門(mén)店）（1）熟悉各類(lèi)商品在不同季節(jié)的銷(xiāo)售和周轉(zhuǎn)率,能對(duì)不合理庫(kù)存采取相應(yīng)措施,以確保滿足銷(xiāo)售和周轉(zhuǎn)。（2）了解各商品大類(lèi),坪效和人效的概念和行業(yè)標(biāo)桿,采取相應(yīng)措施提高門(mén)店生產(chǎn)效率。（3）了解市場(chǎng)調(diào)查的原則及常用方式,正確分析相關(guān)數(shù)據(jù),能制定實(shí)施應(yīng)對(duì)措施。（4）計(jì)劃和管理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查和消費(fèi)者調(diào)查,并做出及時(shí)反應(yīng),對(duì)商品配置,價(jià)格調(diào)整等向采購(gòu)提出建議,以確保門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（5）依據(jù)商品布局原則合理計(jì)劃并管理商品布局(包括顧客動(dòng)線),達(dá)到方便顧客和提升銷(xiāo)售的目的。（6）監(jiān)督營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和流程的貫徹實(shí)施,并提出改進(jìn)意見(jiàn)。（7）了解門(mén)店?duì)I銷(xiāo)組合的基本原則及常用的促銷(xiāo)方式,促銷(xiāo)時(shí)機(jī)及管理流程。（8）了解商品驗(yàn)收,存儲(chǔ),理貨,加工等過(guò)程中的原則和控制點(diǎn),熟悉各類(lèi)商品的質(zhì)量要求,能夠?qū)Σ缓细裆唐芳皶r(shí)采取措施。（9）保持與員工的良好溝通,領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)全店員工,建設(shè)積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。（10）對(duì)店長(zhǎng)的招聘,提升,獎(jiǎng)懲,辭退有建議權(quán)。（1）負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部推行全面勞動(dòng)工資管理，負(fù)責(zé)辦理新職工審查、錄用和新工種、新崗位的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)安排外單位職工的代培工作，配合有關(guān)部門(mén) 安排好職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（2）負(fù)責(zé)編制年度勞動(dòng)計(jì)劃、工資基金計(jì)劃和季、月度工資基金調(diào)整計(jì)劃，報(bào)上級(jí)部門(mén)審批后實(shí)施。（3）負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)動(dòng)，以及全員勞動(dòng)合同制的各項(xiàng)管理工作。負(fù)責(zé)歸口辦理使用臨時(shí)工、季節(jié)工、外包工的各項(xiàng)手續(xù)及檔案管理工作。（4）負(fù)責(zé)做好職工晉級(jí)、工資調(diào)整和新進(jìn)人員轉(zhuǎn)正定級(jí)工作。（5）牽頭制定崗位定員和勞動(dòng)定額，完善勞動(dòng)組合，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，抓好企業(yè)兩級(jí)勞務(wù)市場(chǎng)管理，安置好富余人員。（6）負(fù)責(zé)辦理職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。（7）負(fù)責(zé)督促執(zhí)行《考勤制度》等廠規(guī)廠紀(jì)，會(huì)同有關(guān)部門(mén)檢查勞動(dòng)紀(jì)律的執(zhí)行情況，提出違紀(jì)職工的處理意見(jiàn)，并執(zhí)行公司決定。（8）負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)假別的審批手續(xù)，并做好工資、各項(xiàng)津貼、補(bǔ)貼、加班工資的審核工作。（9）會(huì)同安全、技術(shù)管理等部門(mén)制定、修改營(yíng)養(yǎng)費(fèi)的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)同有關(guān)部門(mén)做好職業(yè)病患者的勞動(dòng)鑒定，并積極做好崗位調(diào)整安置工作。（10）會(huì)同有關(guān)部門(mén)制定勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和辦法，并組織實(shí)施。（11）負(fù)責(zé)公司一般管理干部的考核、聘用和任免。管理公司人事檔案，并按規(guī)定辦理接轉(zhuǎn)、閱檔工作。（12）審批技術(shù)工種、特殊工種、關(guān)鍵要害崗位的人員變動(dòng)，并配合做好特殊工種的技術(shù)培訓(xùn)、考核、發(fā)證工作。（13）根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和政策，會(huì)同有關(guān)部門(mén)妥善安置好退休職工，做好職工因工死亡的撫恤工作，以及供養(yǎng)直系親屬的勞保待遇工作。（14）負(fù)責(zé)公司中層干部的教育、培養(yǎng)、考察、使用等管理工作。負(fù)責(zé)公司中層后備干部隊(duì)伍的建立、考察、培養(yǎng)和使用。（15）負(fù)責(zé)編制職工教育和崗位培訓(xùn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和年度計(jì)劃并組織實(shí)施，對(duì)公司的各種培訓(xùn)進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。牽頭辦好各類(lèi)型的培訓(xùn)班，會(huì)同有關(guān) 部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)教育，負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育考核、職稱(chēng)管理，負(fù)責(zé)外出培訓(xùn)、進(jìn)修和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)一年以上在職職工的管理工作。（16）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)制定內(nèi)部監(jiān)督管理方面的規(guī)章制度。（17）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（1）嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報(bào)價(jià)原則進(jìn)行對(duì)外報(bào)價(jià)。（2）確保每月的發(fā)票正常收回。（3）凡與經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品相關(guān)的廠家代理資質(zhì)、培訓(xùn)計(jì)劃、 促銷(xiāo)政策、獎(jiǎng)勵(lì)、返點(diǎn)、廠家資源的掌握、價(jià)格體系更新等必須做到了如指掌，落實(shí)到人。（4）要積極主動(dòng)配合業(yè)務(wù)部門(mén)做好每個(gè)項(xiàng)目方案，并與業(yè)務(wù)部門(mén)達(dá)成共識(shí)。（5） 采購(gòu)要嚴(yán)格按流程執(zhí)行并做到貨比三家，控制降低采購(gòu)成本，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理及考評(píng)，每年按一定比例更新供應(yīng)商（形成表單）。（6）密切與供應(yīng)商的合作關(guān)系，做到投入、細(xì)致、深知，達(dá)到低價(jià)、快速、及時(shí)供貨。（7） 嚴(yán)格執(zhí)行合同管理規(guī)定，要按時(shí)簽訂，不得延誤，并在第一時(shí)間將合同傳遞給與項(xiàng)目相關(guān)的人員。（8）負(fù)責(zé)客戶部項(xiàng)目執(zhí)行中與技術(shù)部、財(cái)務(wù)部的協(xié)調(diào)及結(jié)算信息的傳遞。（9）綜合調(diào)配公司庫(kù)存資源，訂貨時(shí)必須要了解 當(dāng)前庫(kù)存情況，在有庫(kù)存的情況下要以先出庫(kù)存為主。（10）負(fù)責(zé)門(mén)市產(chǎn)品選型、市場(chǎng)導(dǎo)向、宣傳資料。（11）組織本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)（12）樹(shù)立公司的專(zhuān)業(yè)形象， 保證公司的名譽(yù)不受到侵害（1）負(fù)責(zé)組織制定并運(yùn)行財(cái)務(wù)管理體系。（2）負(fù)責(zé)組織全面預(yù)算管理工作。（3）負(fù)責(zé)組織制定實(shí)施長(zhǎng)短期融資方案。（4）負(fù)責(zé)組織資金調(diào)度工作。（5）負(fù)責(zé)資金的監(jiān)管工作。（6）負(fù)責(zé)組織會(huì)計(jì)核算與監(jiān)督工作。（7）負(fù)責(zé)組織年度決算工作和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。（8）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的考核評(píng)價(jià)工作。（9）負(fù)責(zé)集團(tuán)稅收籌劃工作。（10）負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)監(jiān)事會(huì)財(cái)務(wù)檢查工作。（11）負(fù)責(zé)集團(tuán)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)工作。（12）負(fù)責(zé)組織編制、上報(bào)企業(yè)年度工作報(bào)告。（13）負(fù)責(zé)提供月度經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議的財(cái)務(wù)資料。（14）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)工作并提出財(cái)務(wù)派出人員的考核、交流、培訓(xùn)及任用建議。（15）參與經(jīng)營(yíng)干部的年度考核工作，負(fù)責(zé)提供年度財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況。（16）負(fù)責(zé)向監(jiān)察審計(jì)部提供債權(quán)信息，每月提供信息資料。（17）參與投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)提出財(cái)務(wù)可行性方案。四、公司分店人力資源配備（一）崗位工作分析：在組織中的位置及影響①門(mén)店的代表者②經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的執(zhí)行者③賣(mài)場(chǎng)的指揮者④門(mén)店士氣的激勵(lì)者⑤員工的培訓(xùn)者⑥各種問(wèn)題的協(xié)調(diào)者⑦營(yíng)運(yùn)與管理業(yè)務(wù)的控制者⑧工作成果的分析者主要職責(zé)與范圍：（1） 總部各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布和執(zhí)行（2） 完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：①營(yíng)業(yè)目標(biāo) ②毛利目標(biāo) ③費(fèi)用目標(biāo) ④利益目標(biāo)（3） 門(mén)店職工的安排與管理考勤部的記錄、報(bào)告、依據(jù)工作情況分配人員，對(duì)門(mén)店職工考勤儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理。（4） 監(jiān)督與改善門(mén)店各部門(mén)個(gè)別商品損耗管理。（5） 監(jiān)督和審核門(mén)店的會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)店長(zhǎng)要做好各種報(bào)表的管理，例如：店內(nèi)的顧客意見(jiàn)表、盤(pán)點(diǎn)記錄表、商品損耗記錄表和進(jìn)銷(xiāo)商品的單據(jù)憑證等，以加強(qiáng)和審核門(mén)店的會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)。（6） 掌握門(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品的淘汰（7） 維護(hù)門(mén)店的清潔衛(wèi)生與安全① 店內(nèi)設(shè)備完好率的保持；設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換；冷凍柜、冷藏柜收銀機(jī)等主力設(shè)備的維護(hù)等。② 門(mén)店前場(chǎng)與后場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生。③ 在營(yíng)業(yè)結(jié)束后店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)店內(nèi)的封閉情況、保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的落實(shí)，確保安全保衛(wèi)工作萬(wàn)無(wú)一失。（8） 教育、指導(dǎo)工作的開(kāi)展（9） 職工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議（10） 顧客投訴與意見(jiàn)處理（11） 其他非固定模式的作業(yè)管理店長(zhǎng)面對(duì)門(mén)店各種突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)由其自己下判斷迅速處理。（12） 各種信息的書(shū)面匯報(bào)有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)店的情況，顧客的意見(jiàn)，商品的信息，員工的思想等各種信息，應(yīng)及時(shí)用書(shū)面形式向連鎖企業(yè)總部營(yíng)運(yùn)部匯報(bào)。 店長(zhǎng)資質(zhì)要求（1） 身體素質(zhì)方面門(mén)店店長(zhǎng)最好是35歲左右的年輕力壯者，他能承受得住長(zhǎng)期疲勞的考驗(yàn)，能夠承受滿負(fù)荷的緊張工作所帶來(lái)的壓力。（2）品格方面具有良好的道德、品行端正、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、高尚的人格。誠(chéng)實(shí)的品格是門(mén)店店長(zhǎng)最基本的素質(zhì)要求，是一切能力的基礎(chǔ)，店長(zhǎng)必須注意品格與修養(yǎng)。（3） 性格方面①擁有積極的性格 ②擁有忍耐力 ③擁有明朗的性格 ④擁有包容力（4） 技能方面①擁有優(yōu)良的商品銷(xiāo)售技能②擁有實(shí)干的技能③擁有良好的處理人際關(guān)系的能力④具有自我成長(zhǎng)的能力⑤擁有教導(dǎo)下屬的能力⑥必須具備連鎖企業(yè)賣(mài)場(chǎng)管理的四種基本能力：人事組織能力、溝通能力、門(mén)店規(guī)劃能力、信息分析能力（5） 學(xué)識(shí)方面①具有能洞察市場(chǎng)消費(fèi)動(dòng)向的知識(shí)②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今后發(fā)展的知識(shí)③具有關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的歷史、制度組織、理念的知識(shí)。④具有關(guān)于經(jīng)營(yíng)技術(shù)及管理技術(shù)的知識(shí)⑤具有關(guān)于銷(xiāo)售管理等方面的知識(shí)⑥具有關(guān)于教育方法和技術(shù)的知識(shí)⑦具有關(guān)于門(mén)店的計(jì)劃決策方法的知識(shí)⑧具有計(jì)算機(jī)理解門(mén)店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)數(shù)值知識(shí)⑨具有關(guān)于零售業(yè)的法律方面的知識(shí) 在組織中的位置及影響①店長(zhǎng)的助理 ②代理店長(zhǎng) ③實(shí)習(xí)店長(zhǎng) 主要職責(zé)與范圍：（1）