關(guān)于xx超市的經(jīng)營(yíng)管理方案(編輯修改稿)
2025-02-08 02:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷(xiāo)氛圍，剌激消費(fèi)者需求，創(chuàng)造銷(xiāo)售溢價(jià)的效果。 同時(shí)，這也適應(yīng)保守主義消費(fèi)者的習(xí)慣行為。 活動(dòng)促銷(xiāo)。 利用各種契機(jī) 開(kāi)展一系列的 場(chǎng)內(nèi)外促銷(xiāo) 活動(dòng)，如節(jié)假日、 廠慶、 店慶，廠家促銷(xiāo)等活動(dòng)。特別是各個(gè)節(jié)日期間。 節(jié)日是一種機(jī)遇，更是一種挑戰(zhàn)，全面地開(kāi)展節(jié)假日促銷(xiāo)并做好節(jié)假日促銷(xiāo)工作和計(jì)劃，根據(jù)不同節(jié)假日的特點(diǎn)及消費(fèi)者的心理行為 、 市場(chǎng)需求等進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，來(lái)滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者需求。 常規(guī)促銷(xiāo)。 設(shè)立會(huì) 員機(jī)制（ VIP），定期推出會(huì)員專(zhuān)區(qū)， 以 吸引消費(fèi)者 長(zhǎng)期重復(fù)性消費(fèi)，也可根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展送貨上門(mén)服務(wù)，主動(dòng)出擊，以獲取顧客，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)率和推薦率，塑造顧客的忠誠(chéng)度。 品牌 促銷(xiāo) 。 超市面對(duì)的是社區(qū)人群，顧客群體相對(duì)比較集中，打造屬于自己的價(jià)格品牌與形象品牌，對(duì)于贏得顧客群起著十分重要的作用，并為下一步的自主品牌的打造與推廣做好鋪墊。 形象宣傳。 不定期印制各種宣傳海報(bào)及 店 內(nèi)廣播進(jìn)行宣傳，在社區(qū)內(nèi)發(fā)放傳單， 組織開(kāi) 7 展社區(qū)文藝表演、技能展示等等， 還可以“消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷”形式開(kāi)展超市營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更多獲取廠區(qū)居民 的反饋意見(jiàn)和建議， 都將為超市的誠(chéng)信發(fā)展注入動(dòng)力。 八 、 人員架構(gòu)： 八 、崗位職責(zé)： 九 、崗位職責(zé) 崗位 職責(zé)內(nèi)容 店長(zhǎng) 負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 制定超市的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，督促員工貫徹執(zhí)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 監(jiān)督商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理、商品損耗等有關(guān)工作 監(jiān)督和審核賬務(wù)收銀工作 負(fù)責(zé)員工考勤，服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督和管理 組織員工培訓(xùn)促銷(xiāo)活動(dòng) 處理日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的意外事故 ，解決員工之間的沖突 處理顧客設(shè)訴與意見(jiàn) 店長(zhǎng)助理 協(xié)助店長(zhǎng)安排超市的 各項(xiàng)管理工作，店長(zhǎng)不在店時(shí)，可代理店長(zhǎng)職責(zé) 收銀員 收銀機(jī)及相應(yīng)該區(qū)域的清理 工作 清楚商品的分類(lèi)編碼及價(jià)格情況和促銷(xiāo)活動(dòng) 迅速并有禮貌地完成收銀和商品裝袋工作 財(cái) 務(wù) 店長(zhǎng)助理 采購(gòu)員 收銀員 營(yíng)業(yè)員 店 長(zhǎng) 庫(kù)管員 防損員 文員 8 按規(guī)定將現(xiàn)金上繳 熱情耐心地解決顧客問(wèn)題 營(yíng)業(yè)員 負(fù)責(zé)商品的清點(diǎn)和驗(yàn)收工作 負(fù)責(zé)店內(nèi)貨架上商品的補(bǔ)貨工作，保證及時(shí)上架 商品盤(pán)點(diǎn)工作，并做好記錄，確認(rèn)商品損耗數(shù)量 貨架上的商品的清潔工作 將缺貨商品告知店長(zhǎng)或主管理人員，以便及時(shí)訂貨 需要退換商品按照規(guī)定進(jìn)行處 對(duì)需要退換貨的商品按規(guī)定進(jìn)行處理 財(cái)務(wù)員 資金籌措、分配與使用等管理制度的制定 經(jīng)營(yíng)費(fèi)用管理制度的制定與執(zhí)行情況監(jiān)督，營(yíng)業(yè)成本控制工作的監(jiān)督 超市的財(cái)務(wù)收支，包括供應(yīng)商貨款結(jié)算、稅金繳納等 提供每日和每月的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表 采購(gòu)員 負(fù)責(zé)超市自銷(xiāo)各類(lèi)物品的采購(gòu)工作 及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)信息，多調(diào)查了解產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格 與供應(yīng)商簽訂合同，保證貨源的真實(shí)安全 隨時(shí)關(guān)注賣(mài)場(chǎng)貨品銷(xiāo)售情況，及時(shí)負(fù)責(zé)采購(gòu) 文員 負(fù)責(zé)貨品進(jìn)入時(shí)的資料錄入修改等工作 負(fù)責(zé)商品的安全、缺損等及時(shí)提醒工作 負(fù)責(zé)各類(lèi)商品資料的保管工作，并及時(shí)對(duì)辦公室衛(wèi)生進(jìn)行打 掃等 防損員 負(fù)責(zé)每日的開(kāi)店、閉店工作，保護(hù)商品和器械的完好 負(fù)責(zé)監(jiān)督商店人員的作業(yè)流程，以防內(nèi)盜 負(fù)責(zé)監(jiān)視店內(nèi)顧客購(gòu)貨活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)意外情形立即報(bào)告店長(zhǎng) 協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)商店的偷盜行為進(jìn)行處理 保證顧客的人身安全與財(cái)產(chǎn)完好 檢查并督促當(dāng)班人員做好轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作 檢查并督促班組人員做好安全防范工作（防火
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