【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 來(lái)淘汰商品引進(jìn)新商品，在品牌集中的基礎(chǔ)上嚴(yán)格按商品排名順序淘汰商品。99年末可的更換商品的編碼，按新的體系對(duì)商品編碼，而海鼎系統(tǒng)的性能也保證了條碼的更換成功。 商品的編碼反映了對(duì)商品的新認(rèn)識(shí)，也是商品管理和數(shù)據(jù)分析的需要。充分利用信息反映出的商品經(jīng)營(yíng)成果，來(lái)考核銷(xiāo)售額、考核毛利率、考核大類(lèi)商品銷(xiāo)售額、考核新品引進(jìn)率、考核商品的通道費(fèi)、考核品牌商品的銷(xiāo)售額。對(duì)銷(xiāo)售管理部考核商品的缺貨率，商品的打單率，商品的庫(kù)存和商品的周轉(zhuǎn)率。 數(shù)據(jù)分析人員發(fā)現(xiàn)通常的缺貨率都是從倉(cāng)庫(kù)的角度看，倉(cāng)庫(kù)商品斷檔就認(rèn)為是缺貨，實(shí)際上應(yīng)該從訂單的在途、庫(kù)存和所有門(mén)店庫(kù)存的具體情況綜合分析判斷，才比較科學(xué)。然而，這只有依賴(lài)信息系統(tǒng)才能夠得以實(shí)現(xiàn)。 4．4信息系統(tǒng)支持管理和經(jīng)營(yíng)范疇的延伸 4．4．1與供應(yīng)商連網(wǎng) 整個(gè)社會(huì)都在進(jìn)行信息化建設(shè)，信息系統(tǒng)已成為與供應(yīng)商尤其是大供應(yīng)商交易的基本工具和手段。 香煙是特殊商品，屬?lài)?guó)家專(zhuān)賣(mài)，也是可的最重要的商品之一，銷(xiāo)售份額也最大?？傻牡南銦熡缮虾＝輳?qiáng)香草集團(tuán)供應(yīng)，按照要求，門(mén)店必須每日記錄香煙的銷(xiāo)售數(shù)量和進(jìn)貨數(shù)量（可檢查門(mén)店的銷(xiāo)售報(bào)表和實(shí)物，保證香煙專(zhuān)賣(mài)），并根據(jù)香煙報(bào)表上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)確定日后的香煙配送量，捷強(qiáng)決定于2000年下半年首先與可的連網(wǎng)，實(shí)行信息交換，并實(shí)現(xiàn)了可的與捷強(qiáng)之間的信息資源共享。 從企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，開(kāi)始了向社會(huì)的延伸，實(shí)現(xiàn)了信息社會(huì)共享的第一步。 4．4．2 POS機(jī)的多功能 在可的，門(mén)店的POS機(jī)不只是記錄銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的設(shè)備，還具有接收和處理其它信息的功能，為了節(jié)省投資和成本，可的在門(mén)店的POS機(jī)上實(shí)現(xiàn)了盤(pán)點(diǎn)功能，繼而實(shí)現(xiàn)了訂貨功能；同時(shí)，POS機(jī)上還增加了公告功能，接受信息中心下傳的信息，例如商品部向門(mén)店發(fā)布每周商品周報(bào)，以前商品周報(bào)印刷后通過(guò)督導(dǎo)發(fā)給門(mén)店；每月結(jié)報(bào)前用公告向門(mén)店公布門(mén)店配貨數(shù)方便門(mén)店對(duì)帳。以前打印這些數(shù)據(jù)要耗費(fèi)大量紙張和人力。 4．4．3 外部網(wǎng)的建設(shè) 可的于2000年底與海鼎公司合作建立了電子商務(wù)網(wǎng)站，開(kāi)通了一個(gè)與供應(yīng)商之間的橋梁。從網(wǎng)站上，供應(yīng)商每天可直接下載訂貨數(shù)據(jù)而不需要象以前一樣接收可的傳真訂單。 可的將逐步開(kāi)放內(nèi)部數(shù)據(jù)資源，向供應(yīng)商提供具有商業(yè)價(jià)值信息，從而，使企業(yè)的數(shù)據(jù)資源的價(jià)值得到體現(xiàn)。在可的系統(tǒng)中目前每日增加數(shù)據(jù)記錄于40萬(wàn)條，其中，包涵的信息對(duì)供應(yīng)商是非常有價(jià)值的，以前供應(yīng)商為獲取類(lèi)似的信息必須付出高昂的代價(jià)，而且數(shù)據(jù)的可信度和準(zhǔn)確度并不令他們滿(mǎn)意?，F(xiàn)在，可的以雙盈為目標(biāo)向供應(yīng)商提供高附加值的數(shù)據(jù)。 4．4．4 革新直配商品的管理 可的的直配商品（如冷飲、茶葉蛋等）約占可的總商品的三分之一，這部分商品是由門(mén)店叫貨的，店長(zhǎng)叫貨的水平參次不齊，以前是通過(guò)電話(huà)或傳真直接向供應(yīng)商叫貨，現(xiàn)在是通入POS機(jī)叫貨。雖然這樣，總部對(duì)直配商品的管理還是事后管理型的，無(wú)法向統(tǒng)配商品一樣，可以進(jìn)行如自動(dòng)配貨似的主動(dòng)性管理，曾研究過(guò)用自動(dòng)配貨的方式來(lái)管理直配商品，但是直配商品有保質(zhì)期很短的商品，現(xiàn)有的兩種配貨方法是不適合的。又嘗試直接預(yù)測(cè)門(mén)店直配商品的銷(xiāo)售量，但因門(mén)店直配商品銷(xiāo)售數(shù)量偏低，一般為個(gè)位數(shù)，預(yù)測(cè)值偏差大?，F(xiàn)在又提出一種新的方案，預(yù)報(bào)公司直配商品的銷(xiāo)售數(shù)量，因公司銷(xiāo)售數(shù)量較大而且門(mén)店較多，預(yù)測(cè)值可以比較準(zhǔn)確，以這個(gè)預(yù)測(cè)作為全公司向供應(yīng)商訂貨的數(shù)字，同時(shí)讓門(mén)店按現(xiàn)在直配方式操作，匯總后計(jì)算與預(yù)測(cè)的差額，用這個(gè)差額來(lái)微調(diào)每個(gè)門(mén)店的單品訂貨數(shù)量，使得門(mén)店的訂貨總數(shù)量與預(yù)測(cè)值相等。這樣就實(shí)現(xiàn)了對(duì)直配商品的主動(dòng)管理。 直配商品與統(tǒng)配商品都由公司統(tǒng)一管理后，整個(gè)公司是一個(gè)口子向外，門(mén)店不再同供應(yīng)商接觸，門(mén)店的銷(xiāo)售功能更清晰了，對(duì)供應(yīng)商講也更加方便，只需同總部，而無(wú)須同多家門(mén)店打交道。 五、 信息時(shí)代的變革 信息化改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、作業(yè)流程和經(jīng)營(yíng)方式；提高了企業(yè)整體人員的素質(zhì)；提升了企業(yè)的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力。 信息時(shí)代加快了人類(lèi)社會(huì)變化的速度。速度改變了人的觀念，進(jìn)而改變了社會(huì)的觀念、改變了人們的思維方式，政治觀念以及意識(shí)形態(tài)，改變了整個(gè)社會(huì)的運(yùn)行規(guī)律 剖析“可的”信息化建設(shè)帶來(lái)的變革2 連鎖便利企業(yè)的管理在不同的發(fā)展階段，其矛盾突出點(diǎn)不同，隨規(guī)模的擴(kuò)大，其管理內(nèi)涵逐漸延伸。當(dāng)您具備了100家門(mén)店規(guī)模的管理能力時(shí)，未必能夠適應(yīng)500家門(mén)店規(guī)模的管理要求，量變產(chǎn)生質(zhì)變，管理矛盾的突出點(diǎn)也隨量變而延伸，當(dāng)您的管理能力能夠支撐500家門(mén)店規(guī)模的時(shí)候，1000家門(mén)店的管理則又是另一層次上的要求。連鎖企業(yè)在不同規(guī)模階段，對(duì)管理提出的問(wèn)題迥然不同，您必須不斷地跟蹤和不斷地管理創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，在企業(yè)快速發(fā)展的每一個(gè)階段，都需要有管理能力的突破，每一次突破，有都牽涉到流程的改造和創(chuàng)新、IT系統(tǒng)能力的支持、企業(yè)員工素質(zhì)的提升，而每一次突破對(duì)流程的改造和創(chuàng)新，IT系統(tǒng)能力和員工素質(zhì)的提升，又賦予不同的內(nèi)涵，這樣的過(guò)程就是不斷學(xué)習(xí)、不斷體悟、不斷提出切合當(dāng)時(shí)狀況的判斷和創(chuàng)新，這種過(guò)程不斷地周而復(fù)始，企業(yè)就是這樣地成長(zhǎng)壯大。如果您沒(méi)有能力突破一個(gè)個(gè)的階段，那么您只能徘徊或者“缺鈣”，并開(kāi)始走向衰亡。 因而，有人說(shuō)，您的企業(yè)有多少能耐，您就做多大的事，認(rèn)清自己，定位好自己，也許還能“健康”。這句話(huà)對(duì)連鎖企業(yè)或許不夠確切。連鎖企業(yè)，是一條痛苦的，無(wú)法停止的不歸路，“他催人成熟、催人老”，只有不斷發(fā)展，不斷地突破自己，不是在抗?fàn)幹邪l(fā)展壯大，就在抗?fàn)幹邢觥?“可的”是我國(guó)連鎖便利企業(yè)的“弄潮兒”，走過(guò)了風(fēng)風(fēng)雨雨、紅紅火火8個(gè)年頭。嘗試了IT引領(lǐng)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)步的歷程，在可的企業(yè)中IT已經(jīng)滲透到經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中的每個(gè)細(xì)節(jié)，在漸漸地改變了企業(yè)的作業(yè)方式。領(lǐng)悟到IT與現(xiàn)代連鎖企業(yè)的依存和互動(dòng)關(guān)系，并從中受益。 2001年3月我們?cè)鴮?duì)可的的信息化建設(shè)歷程進(jìn)行了剖析（請(qǐng)見(jiàn)“剖析“可的”信息化建設(shè)帶來(lái)的變革”一文），在而后的幾年中可的從300家門(mén)店發(fā)展到今天的800多家門(mén)店的規(guī)模，不同規(guī)模的階段對(duì)管理提出了哪些要求？IT又做了些什么？企業(yè)產(chǎn)生了什么變化？對(duì)IT的建設(shè)現(xiàn)在和未來(lái)還將思考些什么。今天特撰寫(xiě)此文，與同行交流、共勉。 一、管理模式的持續(xù)創(chuàng)新 根據(jù)連鎖便利企業(yè)的特點(diǎn)和規(guī)模效益法則，以及國(guó)外連鎖便利企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，要做強(qiáng)、做大必須突破地域的限制。 2001年，可的便利門(mén)店數(shù)300家，在加大上海的開(kāi)拓外，開(kāi)始向外擴(kuò)展，方針首選華東地區(qū)。到2003年門(mén)店數(shù)已超過(guò)800家，其中上海以外200余家，分布在浙江、江蘇和廣東等21個(gè)地市。 向外擴(kuò)展走出上海，原有的總部門(mén)店兩級(jí)管理模式已經(jīng)不適應(yīng)跨區(qū)域的管理要求了。總部、地區(qū)公司和門(mén)店三級(jí)管理孕育而生，管理模式發(fā)生變化，要求組織結(jié)構(gòu)的變化、作業(yè)流程的變化、信息系統(tǒng)組織方式、信息流向和信息手段的變化、管理人員能力的提升等。 在組織結(jié)構(gòu)上，可的采取從一個(gè)利潤(rùn)中心，發(fā)展成多個(gè)利潤(rùn)中心組成，組建了上海浙江、江蘇等地市多個(gè)分公司。 在經(jīng)營(yíng)管理上，可的堅(jiān)持商品業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)由總部集中統(tǒng)一管理，各分公司的核心職能加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)和銷(xiāo)售。 當(dāng)組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理隨企業(yè)的壯大發(fā)生了變化，因此，管理內(nèi)容和管理手段，依賴(lài)于信息系統(tǒng)的創(chuàng)新。可的的初期階段是“門(mén)店?duì)恐偛孔?、?jīng)營(yíng)管理跟著良心走、商品結(jié)構(gòu)跟著感覺(jué)走”，直到“胖總部瘦門(mén)店”理論的提出，到信息系統(tǒng)四個(gè)自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)，使的企業(yè)走出了管理困境，并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的快速發(fā)展。 當(dāng)企業(yè)的規(guī)模壯大了，員工人數(shù)也不斷膨脹，除了大量商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的有效流轉(zhuǎn)管理外，人的管理如員工的培訓(xùn)、考核、工資發(fā)放，成為另一個(gè)突出的矛盾點(diǎn)，在2001年可的的員工已經(jīng)發(fā)展到將近3000多，員工的流動(dòng)性強(qiáng)，考核困難，就連如何做到準(zhǔn)確有效的在工資日當(dāng)天將工資發(fā)放到員工手里，都成為困難。2001年后的可的信息化建設(shè)開(kāi)始關(guān)注“商品”以外的人以及人的行為因素。以此為出發(fā)點(diǎn)，可的便利與海鼎公司合作提升了HDPOS系統(tǒng)，建設(shè)了HDEC供應(yīng)鏈系統(tǒng)、HDINTRA基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)內(nèi)部綜合管理系統(tǒng)、HDHR基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)人事系統(tǒng)。并著手將內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)HDPOS系統(tǒng)、HDEC系統(tǒng)、HDINTRA系統(tǒng)、HDHR系統(tǒng)集成起來(lái)，形成一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)整體，實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物、人員行為過(guò)程、思想交流等綜合資源的跟蹤與管理。 在整個(gè)集成系統(tǒng)中，HDPOS系統(tǒng)的功能是商業(yè)業(yè)務(wù)的管理，完成可的商品和資金流轉(zhuǎn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。HDEC系統(tǒng)是可的與供應(yīng)商交互的系統(tǒng)，在該平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了可的總部、各地公司、督導(dǎo)、門(mén)店、供應(yīng)商的信息共享，各方均可通過(guò)Internet直接獲取相關(guān)信息。HDEC系統(tǒng)和HDPOS系統(tǒng)組成了完整的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。HDHR系統(tǒng)是人事管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)分散在門(mén)店的5000余名員工和各級(jí)管理人員的管理。HDINTRA系統(tǒng)提供了員工交流和溝通的平臺(tái)，規(guī)范和統(tǒng)一了公司內(nèi)部的信息流動(dòng)。 以下為可的的信息覆蓋圖： 二、營(yíng)運(yùn)管理的IT化 企業(yè)的規(guī)模壯大后，信息的不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不暢通、不對(duì)稱(chēng)，將構(gòu)成對(duì)企業(yè)的最大隱形危害，有效的溝通變成困難，也成為企業(yè)的重要成本之一。 連鎖便利店的經(jīng)營(yíng)要求必須堅(jiān)持集中統(tǒng)一管理，便利店的特殊性又導(dǎo)致各級(jí)管理人員物理時(shí)空的分隔。在公司規(guī)模較小時(shí)，可以靠人和人的直接接觸，如會(huì)議、電話(huà)、面談等進(jìn)行相互溝通。但隨公司規(guī)模的擴(kuò)張，發(fā)現(xiàn)使用傳統(tǒng)的溝通工具效率低、成本越來(lái)越大，例如開(kāi)月度公司店長(zhǎng)大會(huì)，規(guī)模將近千人，最遠(yuǎn)的參會(huì)人員在外省各地；督導(dǎo)等中間管理層次對(duì)門(mén)店的指導(dǎo)和管理職能弱化，他們大量的時(shí)間用于開(kāi)會(huì)、傳輸信息，人工處理管理信息也導(dǎo)致信息的失真和丟失；各管理層次和部門(mén)、各級(jí)管理人員間需交換的信息量也越來(lái)越大、頻率越來(lái)越高。這些問(wèn)題如得不到有效的解決，整個(gè)公司就會(huì)“亂哄哄”，陷入無(wú)序狀態(tài)。 當(dāng)溝通成為主要矛盾和成本的時(shí)候，企業(yè)必須尋找突破，而突破又是依靠IT的創(chuàng)新和企業(yè)的有效應(yīng)用。經(jīng)過(guò)研究和討論，提出使用Internet技術(shù)，搭建信息交流平臺(tái)，可的建立了HDIntra系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括：，網(wǎng)站和郵件系統(tǒng)對(duì)可的人員是透明的。可的為督導(dǎo)以上所有的管理人員配置了計(jì)算機(jī)和上網(wǎng)條件，專(zhuān)門(mén)對(duì)督導(dǎo)進(jìn)行了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。 HDIntra系統(tǒng)包括公文傳送和自由交流等功能。公文傳送按企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和崗位實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)規(guī)范和記載了各部門(mén)和人員間的信息和信息處理流程。自由交流提供企業(yè)內(nèi)部自由討論發(fā)表意見(jiàn)提出建議的場(chǎng)所。無(wú)論在何地、在何時(shí)只要具備上網(wǎng)條件就可以處理公務(wù)，大大方便和提高工作效率和控制能力。 總經(jīng)理親自主抓HDIntra系統(tǒng)的使用，開(kāi)始時(shí)要求各督導(dǎo)必須按時(shí)通過(guò)系統(tǒng)向總經(jīng)理報(bào)告工作，并規(guī)定截止時(shí)點(diǎn)，公司把是否積極使用HDIntra系統(tǒng)作為管理人員工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)之一。例如：2002年11月9日，通過(guò)系統(tǒng)邱源昶總經(jīng)理轉(zhuǎn)發(fā)一督導(dǎo)來(lái)信并加了按語(yǔ)： “最近，收到東區(qū)六督陶蘭珍同志的一封來(lái)信，閱后令人倍受鼓 舞，遂轉(zhuǎn)給了王佳芬總裁，王總和我們的心情是一樣的，我們 認(rèn)為，作為可的的員工，就應(yīng)該做到像陶蘭珍同志這樣的氣魄和 胸懷，才能夠帶領(lǐng)部下在與競(jìng)爭(zhēng)者的較量中贏得勝利和尊嚴(yán)。陶 蘭珍同志為所有的可的員工樹(shù)立了榜樣，我相信在我們可的，這 樣的榜樣還有很多，大家都在以一種精神證明可的是自強(qiáng)不息 的，是不怕競(jìng)爭(zhēng)的，我們完全有能力做得更好，因?yàn)槲覀兿嘈牛?有志竟成！” HDIntra系統(tǒng)已是可的的一種管理工具。在實(shí)施一項(xiàng)目管理時(shí)，車(chē)任民副總經(jīng)理通過(guò)系統(tǒng)檢查各部門(mén)項(xiàng)目完成狀態(tài)和時(shí)間，跟蹤中他發(fā)現(xiàn)在上海公司一營(yíng)運(yùn)區(qū)內(nèi)部關(guān)于項(xiàng)目的公文數(shù)量明顯超過(guò)另一營(yíng)運(yùn)區(qū)，這反映各營(yíng)運(yùn)區(qū)對(duì)待工作的態(tài)度，最后工作績(jī)效也證明了這一點(diǎn)。 三、分級(jí)人事管理網(wǎng)絡(luò)化 量變產(chǎn)生質(zhì)變，可的門(mén)店共有員工5000余人，分布的地域廣，人員的思想和行為變化的不確定因素多，人的管理難度不亞于對(duì)商品的管理，只有對(duì)人員的有效管理，企業(yè)才能再上一個(gè)層次，是企業(yè)發(fā)展到這個(gè)階段不可回避和必須克服矛盾，也是IT引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新，發(fā)揮作用的一個(gè)切入點(diǎn)。 經(jīng)過(guò)對(duì)便利企業(yè)人員管理特點(diǎn)的研究，公司決策層提出必須象管理商品資源一樣，管理人力資源。可的實(shí)施了海鼎基于互聯(lián)網(wǎng)的HDHR系統(tǒng)，并將HDHR與HDIntra系統(tǒng)緊密結(jié)合產(chǎn)生互動(dòng)管理效果。 公司總部負(fù)責(zé)制定公司的人力資源政策、檢查稽核、和中級(jí)以上管理人員的管理，各分公司負(fù)責(zé)門(mén)店人員（含店長(zhǎng)）的管理?？偛咳耸虏块T(mén)、各分公司事務(wù)員、督導(dǎo)共同使用HDHR系統(tǒng)來(lái)完成業(yè)務(wù)。HDHR系統(tǒng)的權(quán)限管理在公司總部人事部門(mén)，目前總部人事部門(mén)共兩人，人事經(jīng)理和人事主管各一人，以數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，利用HDHR執(zhí)行整個(gè)公司的人事、考核、工資和升遷等。各分公司由事務(wù)員負(fù)責(zé)，部分公司事務(wù)員是兼職。 門(mén)店新員工入職后，各分公司在系統(tǒng)中建立員工基本資料檔案。督導(dǎo)負(fù)責(zé)本轄區(qū)門(mén)店員工的調(diào)配、填寫(xiě)人員移動(dòng)記錄，跨督導(dǎo)區(qū)的由分公司負(fù)責(zé)。新員工的培訓(xùn)記錄也由分公司載入網(wǎng)絡(luò)檔案。 門(mén)店月度財(cái)務(wù)結(jié)算完畢后，總部采用基于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)部管理系統(tǒng)HDIntra，通知督導(dǎo)門(mén)店工資總額，督導(dǎo)在系統(tǒng)中確認(rèn)并自動(dòng)通知門(mén)店，門(mén)店工資分配完畢后，督導(dǎo)將分配結(jié)果用HDHR系統(tǒng)上報(bào)，員工通過(guò)信用卡得到工資，收到系統(tǒng)打印的工資條。 下面是人事部的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公文，反映了實(shí)際的操作： 地區(qū)經(jīng)理、督導(dǎo)： 2003年4月門(mén)店考核工資已公布，望各位督導(dǎo)抓緊時(shí)間核 對(duì)。 2003年4月10日下午13：00門(mén)店考核工資發(fā)布，督導(dǎo)可開(kāi)始上網(wǎng) 輸入門(mén)店員工工資，4月11日上午12：00門(mén)店員工工資輸入完 畢，人事部按發(fā)布鍵，門(mén)店員工薪資分配結(jié)束。 注意：由于4月13日銀行報(bào)盤(pán)日是星期日，因此必須提早到11日 下午報(bào)盤(pán)，望督導(dǎo)積極配合。 通過(guò)系統(tǒng)，人事部門(mén)按時(shí)對(duì)人事業(yè)務(wù)和管理進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提供各類(lèi)報(bào)表。HDIntra和HDHR系統(tǒng)的使用在公司擴(kuò)大了信息系統(tǒng)的覆蓋范圍，以分公司為中心的營(yíng)運(yùn)組織架構(gòu)，就是HDIntra和HDHR信息化與企業(yè)互為依存的寫(xiě)照。組織結(jié)構(gòu)的變革，是管理需要的創(chuàng)新點(diǎn)，公司嘗試?yán)肏DIntra系統(tǒng)，當(dāng)新的組織架構(gòu)運(yùn)行穩(wěn)定后，HDHR系統(tǒng)發(fā)揮作用?？傻木褪沁@樣在矛盾出現(xiàn)時(shí)不斷創(chuàng)新，不斷嘗試中發(fā)展壯大。 四、外部供應(yīng)鏈的優(yōu)化 企業(yè)除了有效的內(nèi)部管理外，對(duì)外部資源的整合和管理又是另一個(gè)十分重要的課題，要想成為優(yōu)秀的企業(yè)，必須具備有效駕馭內(nèi)外部的管理能力。 HDPOS系統(tǒng)的重點(diǎn)是