【文章內(nèi)容簡介】 員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，定期進行考核；4． 負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時護接、護送，保證安全；5． 協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系，確保商場安全；6． 指導(dǎo)領(lǐng)班、組長工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。督導(dǎo)領(lǐng)班對其員工的考勤，組織實施應(yīng)急措施；7． 負(fù)責(zé)商場的消防安全。負(fù)責(zé)落實上級有關(guān)消防安全法規(guī)，實施超市商業(yè)營運規(guī)范的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各用戶制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)保安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告行政部經(jīng)理；8． 負(fù)責(zé)商場消防設(shè)備（噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動監(jiān)控）的檢查完善，隨時保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護；9． 負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實施，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練；10． 負(fù)責(zé)疏導(dǎo)店前交通，保證通道暢通。輔助工作：1． 負(fù)責(zé)警員警械的檢查、更換；2． 負(fù)責(zé)消防員工的管理教育；3． 負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)（含對外學(xué)習(xí)班）定期進行消防知識考核；4． 收集、整理、保存商場的稽核和消防檔案的資料；5． 防止購物車輛的丟失和損壞。財務(wù)主管崗位職責(zé)直屬部門：行政部直屬上級：行政部經(jīng)理適用范圍：各門店財務(wù)部主管崗位職責(zé)：1． 負(fù)責(zé)店內(nèi)的現(xiàn)金、支票、記票等管理；2． 辦理店內(nèi)備用金清款工作；3． 記錄、分析每天銀行收款帳務(wù)工作；4． 協(xié)助收集整理預(yù)算編制、預(yù)算控制；5． 整理銷售、進貨管理的資訊，并對異常提出報告；6． 負(fù)責(zé)制作收支傳票、稅務(wù)申報及財務(wù)資料存檔；7． 負(fù)責(zé)生鮮周轉(zhuǎn)金使用的控制。主要工作：1． 檢查員工出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；2． 負(fù)責(zé)店內(nèi)的現(xiàn)金、支票等的管理和傳遞；3． 按照公司要求，準(zhǔn)備店內(nèi)合理額度的備用金；4． 檢查每天收銀結(jié)款工作，分析結(jié)款差異；5． 負(fù)責(zé)現(xiàn)金辦公室（金庫）的管理；6． 與總部財務(wù)部保持工作聯(lián)系；7． 保持與銀行有關(guān)職能部門的聯(lián)系，維護商場良好的外部環(huán)境。輔助工作：1． 負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；2． 傳達部門經(jīng)理的指示，共同達成部門目標(biāo)；3． 傳達公司政策、制度并檢查落實情況。人事主管崗位職責(zé)直屬部門：行政部直屬上級：行政部經(jīng)理適用范圍：各門店人事部主管崗位職責(zé)：1． 負(fù)責(zé)店內(nèi)員工招募工作，對部門缺員進行推薦；2． 負(fù)責(zé)執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓(xùn)工作；3． 考核員工的績效，并提出改進的建議；4． 負(fù)責(zé)檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作；5． 確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門的勞動法規(guī)；6． 落實員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放；7． 協(xié)助各部門人事及預(yù)算的控管；8． 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查店內(nèi)各部門、員工執(zhí)行規(guī)范的情況。主要工作：1． 檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關(guān)規(guī)定，督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀(jì)律；2． 收集及存檔相應(yīng)的勞動、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件，向店內(nèi)管理人員提供人事規(guī)范咨詢；3． 負(fù)責(zé)店內(nèi)各項人事制度的傳達，實施和檢查；4． 負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的招聘工作；5． 店內(nèi)全體員工的合同、檔案管理和薪資管理；6． 負(fù)責(zé)店內(nèi)全體員工績效考核的組織、實施和總結(jié)；7． 負(fù)責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓(xùn)工作；8． 與政府有關(guān)職能部門保持聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境。輔助工作：1． 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生；2． 組織店內(nèi)行政部門人員協(xié)助做好盤點和節(jié)假日的銷售；3． 指導(dǎo)門店各部門的材料、報表保密工作并定期檢查。電腦主管崗位職責(zé)直屬部門：行政部直屬上級：行政部經(jīng)理適用范圍：門店電腦主管崗位職責(zé)：1． 負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦數(shù)據(jù)的管理；2． 負(fù)責(zé)店內(nèi)各種銷售表格打印、分發(fā)；3． 協(xié)助店內(nèi)商品盤點工作；4． 更改電腦庫存；5． 負(fù)責(zé)店內(nèi)商品價格更改；6． 店內(nèi)ＰＯＳ機和電腦的維護。主要工作：1． 檢查員工出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；2． 檢查報表的夜間打印和分發(fā)、反饋；3． 檢查庫存更正、價簽打印、輸入、傳真訂單、臨時變價等工作的完成情況；4． 督促店內(nèi)盤點的計劃、安排、組織、實施和總結(jié)；5． 督促樓面各部門正確、及時處理各類報表；6． 負(fù)責(zé)電腦設(shè)備的維修、保養(yǎng)和正常運行；7． 與總部電腦部保持工作聯(lián)系。輔助工作：1． 負(fù)責(zé)電腦辦公室的清潔衛(wèi)生工作；2． 傳達部門經(jīng)理的要求，共同達成部門目標(biāo)；3． 協(xié)助做好顧客服務(wù)。客服主管崗位職責(zé)直屬部門：客服部直屬上級：客服部經(jīng)理適用范圍：各門店客服主管崗位職責(zé)：1． 注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；2． 維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；3． 提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。主要工作：1． 每日檢查員工禮儀服飾；2． 檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；3． 做好顧客投訴和接待工作；4． 以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象；5． 與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境；6． 做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；7． 嚴(yán)格手推車的管理以及購物袋的售賣；8． 指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；9． 制定員工排班表，嚴(yán)格控管人事成本；10． 負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核；11． 負(fù)責(zé)安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動；12． 指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。輔助工作：1． 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境；2． 協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作；3． 協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補貨。收銀主管崗位職責(zé)直屬部門：客服部直屬上級：客服部經(jīng)理適用范圍：各門店收銀主管崗位職責(zé)：1． 規(guī)范結(jié)帳流程的順暢進行；2． 為顧客提供良好的服務(wù)；3． 負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全；4． 確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款；5． 維持收銀設(shè)備的正常運作。主要工作：1． 檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；2． 保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確；3． 督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題；4． 分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；5． 確保收銀機臺安全運行，及時排除故障；6． 負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核；7． 及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率；8． 及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題；