商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方案(編輯修改稿)
2025-05-22 00:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 及時(shí)上報(bào)公司。⑧、每日巡場(chǎng)不少于六次，對(duì)商場(chǎng)各部現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員中的違紀(jì)現(xiàn)象提出批評(píng)，責(zé)令立即糾正。⑨、認(rèn)真做好巡場(chǎng)工作記錄。三、品牌商管理對(duì)品牌商管理的原則⑴、忠誠(chéng)原則：忠誠(chéng)是企業(yè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)之一，是雙方合作的前提要素。⑵、服務(wù)原則：以品牌商作為第一顧客，切實(shí)解決品牌商在銷(xiāo)售、促銷(xiāo)、結(jié)算過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題。⑶、雙贏原則：公司與品牌商共同達(dá)到目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。⑷、合作原則：互相扶持、互相配合、同舟同濟(jì)、榮辱與共。⑸、優(yōu)勝劣汰原則：是企業(yè)發(fā)展的必要手段，是扶持品牌、發(fā)展品牌、確保經(jīng)濟(jì)收益的有效措施。對(duì)品牌商管理的要求⑴、程序要求：品牌商在商場(chǎng)內(nèi)的銷(xiāo)售、調(diào)整、人員安排等的一切行為要按商場(chǎng)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，不符合規(guī)定或不按程序進(jìn)行的，公司有權(quán)不予審批或辦理。⑵、制度要求：品牌商在商場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)須服從公司制定《商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》及各項(xiàng)制度。 ⑶、商品要求：保證商品質(zhì)量，無(wú)假冒偽劣商品并保證應(yīng)季商品及時(shí)上柜，確保柜內(nèi)商品的花色、品種齊全、數(shù)量豐富、計(jì)量充足，價(jià)位合理，對(duì)暢銷(xiāo)商品及時(shí)補(bǔ)貨，對(duì)滯銷(xiāo)商品及時(shí)調(diào)整。⑷、經(jīng)營(yíng)要求：禁止不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)手段和競(jìng)爭(zhēng)手段，對(duì)哄抬物價(jià)、虛假降價(jià)以及未達(dá)到同城、同品、同價(jià)等的經(jīng)營(yíng)行為嚴(yán)令禁止。⑸、其它：配合商場(chǎng)內(nèi)的各項(xiàng)企劃活動(dòng)，包括促銷(xiāo)活動(dòng)和公益活動(dòng)，積極參與，不無(wú)故推諉或拒絕，如有特殊情況按程序報(bào)請(qǐng)審批。對(duì)品牌商管理的范圍⑴、負(fù)責(zé)辦理進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)、包括跟催進(jìn)場(chǎng)、裝修、人員和商品的進(jìn)場(chǎng)、布展情況及撤場(chǎng)時(shí)間、審批手續(xù)等。⑵、檢驗(yàn)鋪面商品質(zhì)量。 ⑶、監(jiān)督品牌的品種、品類(lèi)、適銷(xiāo)對(duì)路性、與品牌商溝通并及時(shí)整改。 ⑷、調(diào)查市場(chǎng)價(jià)位，幫助品牌商對(duì)商品進(jìn)行合理定價(jià)，對(duì)標(biāo)價(jià)不科學(xué)規(guī)范的商品建議做相應(yīng)調(diào)整。⑸、發(fā)動(dòng)品牌商積極參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)。⑹、配合業(yè)務(wù)招商部定時(shí)組織召開(kāi)品牌商會(huì)議。⑺、監(jiān)督檢查品牌商的經(jīng)營(yíng)行為。對(duì)品牌商的管理內(nèi)容⑴、協(xié)助辦理品牌商商品的進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)手續(xù)①、進(jìn)場(chǎng)：A、客服專(zhuān)員接待新進(jìn)品牌商，登記客戶(hù)檔案。B、協(xié)助品牌商，辦理進(jìn)場(chǎng)員工資料登記的工作。C、跟催品牌商進(jìn)場(chǎng)時(shí)間和裝修進(jìn)度。D、對(duì)入場(chǎng)商品進(jìn)行開(kāi)業(yè)前檢驗(yàn)，指導(dǎo)并監(jiān)督其布展情況。②、撤場(chǎng)：A、品牌商提出退場(chǎng)申請(qǐng)。B、客服專(zhuān)員審核、登記客戶(hù)檔案并將“撤柜申請(qǐng)”轉(zhuǎn)交行政部及物業(yè)管理公司。C、客服專(zhuān)員將簽批的“申請(qǐng)”轉(zhuǎn)交品牌商開(kāi)始退場(chǎng)，撤柜、撤人，撤貨等工作。D、根據(jù)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況確定品牌商具體撤貨、撤柜時(shí)間并監(jiān)督其過(guò)程。E、填寫(xiě)撤柜審批表中的相關(guān)內(nèi)容轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)合計(jì)費(fèi)用，逐層審批并通知品牌商結(jié)算。四、商品管理商品管理原則⑴、商品管理制度化。⑵、商品管理程序化。⑶、商品管理經(jīng)?；?。⑷、商品管理專(zhuān)業(yè)化。商品進(jìn)場(chǎng)管理⑴、新進(jìn)商品，必須使用統(tǒng)一商場(chǎng)標(biāo)識(shí)編碼。⑵、一品多碼，重碼、錯(cuò)碼和無(wú)碼商品一律不許上柜銷(xiāo)售。⑶、認(rèn)真做好新進(jìn)商品的價(jià)格審對(duì)。⑷、物價(jià)標(biāo)簽填寫(xiě)要認(rèn)真、準(zhǔn)確，字跡工整，用黑色鋼筆填寫(xiě)。⑸、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格要與商品相符，要一貨一簽，貨簽相符，方可蓋物檢專(zhuān)用章。⑹、所售商品價(jià)格應(yīng)有利于銷(xiāo)售，原則上做到同城同品同價(jià)。商品陳列⑴、商品陳列的要求①、陳列的技巧：要真實(shí)地顯示商品的規(guī)格、花色、款式、給人以藝術(shù)性。②、折疊和堆疊：主要適用于針紡織品。③、商品特點(diǎn)的顯示：盡可能的把商品款式、質(zhì)量等方面特點(diǎn)顯示出來(lái)。④、色彩的搭配：?jiǎn)我簧呐渖徑呐渖?，?duì)比色的配色，使商品陳列在色彩和效果上給人以美好、新穎、鮮明和舒適的感覺(jué)。⑤、陳列的要求：要具有代表性、系列性、季節(jié)性和藝術(shù)性。做到整潔、醒目、美觀、大方、勻稱(chēng)、協(xié)調(diào)。⑥、要充分展示商品的全貌。⑦、應(yīng)方便顧客挑選。⑧、要適應(yīng)季節(jié)的變化和節(jié)日的需要，經(jīng)常更換陳列內(nèi)容。⑨、要充分展示商品的美觀、質(zhì)感、特點(diǎn)。⑩、要做到樣品齊全，庫(kù)有柜有，陳列豐滿(mǎn)，無(wú)空檔。⑵、陳列的研究①、能指導(dǎo)和影響消費(fèi)。②、擴(kuò)大銷(xiāo)售。③、方便顧客挑選，提高工作效率。④、美化店容、市容，豐富文化物質(zhì)生活。⑶、陳列技巧的推廣商品陳列是商品廣告宣傳的一種形式，它不僅美化店堂店貌，更主要的是向消費(fèi)者介紹商品，吸引顧客購(gòu)買(mǎi)，增加銷(xiāo)售，通過(guò)商品陳列，宣傳商品，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造美觀藝術(shù)感，便于顧客購(gòu)買(mǎi)選取。商品保管①、正確選擇商品存放場(chǎng)所和堆碼、苔墊形式，合理使用倉(cāng)庫(kù)的面積和容積。②、運(yùn)用科學(xué)的養(yǎng)護(hù)方法維護(hù)好商品質(zhì)量，降低在庫(kù)商品的自然損耗和人為損失。③、設(shè)置保管帳卡，做到帳貨、帳卡相符，商品分區(qū)、分類(lèi)保管。④、建立安全的規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守操作流程，確保人身、商品、設(shè)施的安全。商品養(yǎng)護(hù)商品養(yǎng)護(hù)工作，包括“防”和“治”兩方面①、防：就是預(yù)防商品在儲(chǔ)存間變質(zhì)和損壞。②、治：就是救治已經(jīng)開(kāi)始變質(zhì)或損壞的商品。貫徹“以防為主，以治為輔，防治結(jié)合”的方針，針對(duì)影響商品儲(chǔ)存質(zhì)量的因素，采取防腐蝕、防塵、溫度控制、防日曬、防霉菌及蟲(chóng)鼠、防火、防爆等技
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