【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 各方面的聯(lián)系工作；216。 負(fù)責(zé)組織制定公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)修訂，并監(jiān)督檢查實(shí)施情況；216。 組織ISO9000相關(guān)部門制定質(zhì)量工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施情況；216。 組織重大產(chǎn)品質(zhì)量問題分析，解決質(zhì)量問題。提出有效的糾正、改善及預(yù)防措施；216。 組織定期召開公司質(zhì)量分析例會(huì)；216。 負(fù)責(zé)主持內(nèi)部質(zhì)量審核工作，并對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格問題提出糾正和預(yù)防措施要求；216。 負(fù)責(zé)提升員工滿足顧客質(zhì)量要求的意識(shí)，確保持續(xù)提高顧客滿意度；216。 組織開展質(zhì)量評(píng)審工作；216。 負(fù)責(zé)向公司總經(jīng)理定期匯報(bào)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)要求并推行措施；檢查的職能是非常重要的，體系運(yùn)行的結(jié)果與外界進(jìn)行溝通客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商等。216。任職資格基本要求216。 學(xué)歷：本科以上216。 專業(yè)：生產(chǎn)管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)216。 工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上。216。 崗位經(jīng)驗(yàn)：3年以上。216。 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：2年以上。知識(shí)基本知識(shí)216。 公司文化3；規(guī)章制度3；工作流程3；公司產(chǎn)品知識(shí)3；行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)3專業(yè)知識(shí)216。 質(zhì)量管理知識(shí)4；生產(chǎn)管理知識(shí)3；管理信息系統(tǒng)知識(shí)2；財(cái)務(wù)知識(shí)3；管理學(xué)知識(shí)3； 技能基本技能216。 口頭表達(dá)能力2；書面寫作能力2；電腦操作能力2。專業(yè)技能216。 口頭表達(dá)能力3；書面寫作能力2；電腦操作能力2。職業(yè)素養(yǎng)基本素養(yǎng)216。 決策能力3；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力4；培養(yǎng)下屬能力3；督導(dǎo)控制能力4；組織協(xié)調(diào)能力4；創(chuàng)新能力3；計(jì)劃能力4；分析判斷能力4；危機(jī)管理能力4；溝通能力4。特殊素養(yǎng)216。 團(tuán)隊(duì)合作4；分享精神4；責(zé)任感4；客服導(dǎo)向4；廉潔4；誠(chéng)信4；敬業(yè)精神4。職業(yè)發(fā)展通路（關(guān)鍵崗位設(shè)立）本崗位營(yíng)運(yùn)總監(jiān)本崗位副總經(jīng)理可轉(zhuǎn)換崗位： 可晉升崗位：工作環(huán)境所需資源216。 工作場(chǎng)所：大部分時(shí)間在辦公室；216。 環(huán)境狀況：基本舒適。216。 電腦、電話、通用辦公文具等。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）外審不合格項(xiàng)數(shù)客戶因產(chǎn)品質(zhì)量被投訴的次數(shù)產(chǎn)品質(zhì)量損失金額上級(jí)交辦任務(wù)不滿意的次數(shù)質(zhì)量培訓(xùn)人均小時(shí)數(shù)質(zhì)量整改達(dá)成率 職 位 說 明 書崗位名稱運(yùn)營(yíng)總監(jiān)所屬部門經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)崗位層級(jí)B職族類別管理崗位編號(hào)AXGG004崗位定員1人直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)崗位使命通過對(duì)采購(gòu)體系、客服體系等的管理和控制，使之逐步完善和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到不斷提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率和客戶滿意度，穩(wěn)定并擴(kuò)大客戶群的目標(biāo)工作任務(wù)職責(zé)組織計(jì)劃216。 根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定客服系統(tǒng)和物流采購(gòu)系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。216。 組織分解本系統(tǒng)內(nèi)部各部門的目標(biāo)，編制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，并保證按計(jì)劃執(zhí)行。216。 負(fù)責(zé)識(shí)別、評(píng)估客服系統(tǒng)和物流系統(tǒng)所必須建立的管理體系，并編制分析報(bào)告報(bào)集團(tuán)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。216。 組織編制并審核客服系統(tǒng)和物流采購(gòu)系統(tǒng)所歸口的一級(jí)管理制度和流程，并提交公司組織評(píng)審。216。 組織分析與規(guī)劃公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品發(fā)展方向。216。 根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制訂客服系統(tǒng)和物流采購(gòu)系統(tǒng)年度工作目標(biāo)、計(jì)劃，報(bào)集團(tuán)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。216。 負(fù)責(zé)編制運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)年度費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理審批后監(jiān)督執(zhí)行。執(zhí)行216。 負(fù)責(zé)編制售后服務(wù)體系、供應(yīng)商管理體系、物資運(yùn)輸及倉(cāng)管體系，報(bào)集團(tuán)總經(jīng)理審批后監(jiān)督實(shí)施。216。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品價(jià)格體系及客戶信用評(píng)價(jià)體系的建設(shè)與持續(xù)完善。216。 對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)、物資采購(gòu)、運(yùn)輸及倉(cāng)儲(chǔ)管理等活動(dòng)進(jìn)行過程控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，確保各產(chǎn)品生產(chǎn)營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的支持。216。 負(fù)責(zé)收集和分析產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)及原料供應(yīng)信息，定期向集團(tuán)總經(jīng)理提交分析報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)。216。 負(fù)責(zé)客戶及供應(yīng)商重大違約事件的處理。216。 負(fù)責(zé)集團(tuán)重要客戶及供應(yīng)商的回訪工作。216。 負(fù)責(zé)下屬部長(zhǎng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估及改進(jìn)。216。 代表集團(tuán)參加與各類物資采購(gòu)相關(guān)公共關(guān)系活動(dòng)。216。 完成集團(tuán)總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。協(xié)助配合216。 參與制定集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略及公司產(chǎn)品長(zhǎng)中期發(fā)展規(guī)劃。216。 協(xié)助總經(jīng)理開展公司核心價(jià)值觀和理念文化的宣傳推廣工作。216。 協(xié)助總經(jīng)理對(duì)重大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整項(xiàng)目的可行性論證（市場(chǎng)銷售部分、物流管理部分）。審核/審批216。 審核及審批儲(chǔ)運(yùn)經(jīng)理和采購(gòu)經(jīng)理提交的部門年度及季度工作計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和制度、流程，并監(jiān)督實(shí)施。216。 負(fù)責(zé)對(duì)儲(chǔ)運(yùn)部和采購(gòu)部提交的培訓(xùn)計(jì)劃、人員需求計(jì)劃的審核與審批。216。 審核及審批儲(chǔ)運(yùn)部和采購(gòu)部提交的各類費(fèi)用單據(jù)等。216。 審核并審批大客戶的重要采購(gòu)合同。216。 在授權(quán)范圍內(nèi)審批所轄部門提出的人事任命和相關(guān)的異動(dòng)報(bào)告。分析改進(jìn)216。 對(duì)公司采購(gòu)系統(tǒng)的管理狀況進(jìn)行分析，并向集團(tuán)總經(jīng)理提出改善建議。216。 定期對(duì)分管系統(tǒng)各部門工作目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行系統(tǒng)分析，向各經(jīng)理提出改進(jìn)意見。任職資格基本要求216。 學(xué)歷：本