華盈恒信—安興紙業(yè)—安興紙業(yè)職位說(shuō)明書(shū)第7分冊(cè)(編輯修改稿)
2025-06-09 23:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 任所屬部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部崗位層級(jí)C職族類(lèi)別管理崗位編號(hào)AXCS003崗位定員1人直接上級(jí)客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理直接下級(jí)訂單管理員崗位使命根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù)的價(jià)格政策及現(xiàn)有的客戶(hù)資源，組織渠道訂單管理員通過(guò)對(duì)客戶(hù)的主動(dòng)溝通、調(diào)查、分析和反饋并對(duì)日常行為的規(guī)范管理，從而支持和配合到渠道銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售及回款指標(biāo)的達(dá)成，最終確?？头扛黜?xiàng)綜合指標(biāo)的達(dá)成。工作任務(wù)職責(zé)客戶(hù)管理216。 參與對(duì)價(jià)格政策的宣傳、溝通，對(duì)執(zhí)行情況檢查、跟進(jìn)，并對(duì)異常情況反饋信息；216。 參與對(duì)應(yīng)收帳款帳務(wù)的核對(duì)、貨款回收情況的檢查、授信執(zhí)行情況的檢查，并提報(bào)各項(xiàng)差異；216。 檢查協(xié)議的履行情況，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員共同跟進(jìn)客戶(hù)目標(biāo)的達(dá)成，并提報(bào)目標(biāo)達(dá)成差異情況；訂單管理員管理216。 每日對(duì)各訂單管理員所受理的訂單進(jìn)行審核；216。 協(xié)助各訂單管理員日常差錯(cuò)的處理，并提報(bào)各人的行為獎(jiǎng)懲；216。 對(duì)訂單管理員月度、季度、年度的行為績(jī)態(tài)進(jìn)行考核，并提報(bào)各獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)比；協(xié)助渠道銷(xiāo)售部的工作216。 參與年度經(jīng)銷(xiāo)合約簽訂的討論，共同完善簽約方案的編寫(xiě)；216。 參與年度簽約經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議召開(kāi)資料的籌備，協(xié)助會(huì)議的順利召開(kāi)；216。 參與各項(xiàng)新品上市及包裝變更等的宣傳；配合部門(mén)管理216。 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)；216。 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行部門(mén)人員的內(nèi)外部培訓(xùn)的組織；216。 協(xié)助部門(mén)完成各階段的計(jì)劃及下期工作的安排；任職資格基本要求216。 學(xué)歷：大專(zhuān)或本科216。 專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理、人力資源等相關(guān)專(zhuān)業(yè) 216。 性別：不限 經(jīng)驗(yàn)216。 工作經(jīng)驗(yàn)：3－5年216。 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：3－5年216。 職位經(jīng)驗(yàn)：3－5年知識(shí)基本知識(shí)216。 公司文化2；規(guī)章制度2；工作流程2；公司產(chǎn)品知識(shí)2；行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)2。專(zhuān)業(yè)知識(shí)216。 財(cái)務(wù)知識(shí)1；人力資源知識(shí)1；法律知識(shí)2；網(wǎng)絡(luò)知識(shí)3；質(zhì)量管理知識(shí)2；企業(yè)文化知識(shí)2。技能基本技能216。 口頭表達(dá)能力2；書(shū)面寫(xiě)作能力2；電腦操作能力3。專(zhuān)業(yè)技能216。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力2；培養(yǎng)下屬能力3；執(zhí)行能力2；溝通能力3；組織協(xié)調(diào)能力3；創(chuàng)新能力2；計(jì)劃能力2；分析判斷能力3；外語(yǔ)說(shuō)寫(xiě)能力1；項(xiàng)目管理能力1；談判能力2；學(xué)習(xí)能力3；適應(yīng)能力3；抗壓能力3；應(yīng)變能力3；人際理解2；制度執(zhí)行2職業(yè)素養(yǎng)基本素養(yǎng)216。 團(tuán)隊(duì)合作2；分享精神2；責(zé)任感2；職業(yè)禮儀2；服務(wù)意識(shí)2；客服導(dǎo)向2；廉潔2；誠(chéng)信2；保密意識(shí)2。特殊素養(yǎng)216。 成就導(dǎo)向2；職業(yè)動(dòng)機(jī)3；職業(yè)形象2；忠誠(chéng)度3；誠(chéng)實(shí)正直4 職業(yè)發(fā)展通路（關(guān)鍵崗位設(shè)立）本崗位商用客戶(hù)主任、客服主任本崗位客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理可轉(zhuǎn)換崗位： 可晉升崗位：工作環(huán)境所需資源216。 工作場(chǎng)所：大部分時(shí)間在辦公室；216。 環(huán)境狀況：基本舒適。216。 電腦、電話(huà)、通用辦公文具等。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）渠道客戶(hù)銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成渠道客戶(hù)貨款回收計(jì)劃達(dá)成老客戶(hù)業(yè)績(jī)維持率訂單受理及時(shí)準(zhǔn)確率報(bào)表編制提交及時(shí)準(zhǔn)確 職 位 說(shuō) 明 書(shū)崗位名稱(chēng)商用客戶(hù)主任所屬部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部崗位層級(jí)C職族類(lèi)別管理崗位編號(hào)AXCS003崗位定員1人直接上級(jí)客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理直接下級(jí)訂單管理員崗位使命根據(jù)商用客戶(hù)的價(jià)格政策管理規(guī)定及現(xiàn)有的客戶(hù)資源，組織訂單管理員通過(guò)對(duì)客戶(hù)的主動(dòng)溝通、調(diào)查、分析和反饋并對(duì)日常行為的規(guī)范管理，從而支持和配合到商用部門(mén)的銷(xiāo)售及回款指標(biāo)的達(dá)成，最終確保客服部各項(xiàng)綜合指標(biāo)的達(dá)成。工作任務(wù)職 責(zé)客戶(hù)管理216。 大客戶(hù)訂單的跟進(jìn)，定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電訪，了解客戶(hù)情況；216。 參與對(duì)應(yīng)收帳款帳務(wù)的核對(duì)、貨款回收情況的檢查、授信執(zhí)行情況的檢查，并提報(bào)各項(xiàng)差異；216。 檢查協(xié)議的履行情況，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員共同跟進(jìn)客戶(hù)目標(biāo)的達(dá)成，并提報(bào)目標(biāo)達(dá)成差異情況；訂單管理員管理216。 每日對(duì)各訂單管理員所受理的訂單進(jìn)行審核；216。 協(xié)助各訂單管
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