華盈恒信—安興紙業(yè)—安興紙業(yè)職位說明書第7分冊(編輯修改稿)
2025-06-09 23:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 任所屬部門客戶服務(wù)部崗位層級C職族類別管理崗位編號AXCS003崗位定員1人直接上級客戶服務(wù)部經(jīng)理直接下級訂單管理員崗位使命根據(jù)經(jīng)銷客戶的價格政策及現(xiàn)有的客戶資源，組織渠道訂單管理員通過對客戶的主動溝通、調(diào)查、分析和反饋并對日常行為的規(guī)范管理，從而支持和配合到渠道銷售部門銷售及回款指標(biāo)的達(dá)成，最終確?？头扛黜椌C合指標(biāo)的達(dá)成。工作任務(wù)職責(zé)客戶管理216。 參與對價格政策的宣傳、溝通，對執(zhí)行情況檢查、跟進(jìn)，并對異常情況反饋信息；216。 參與對應(yīng)收帳款帳務(wù)的核對、貨款回收情況的檢查、授信執(zhí)行情況的檢查，并提報各項差異；216。 檢查協(xié)議的履行情況，帶領(lǐng)團(tuán)隊人員共同跟進(jìn)客戶目標(biāo)的達(dá)成，并提報目標(biāo)達(dá)成差異情況；訂單管理員管理216。 每日對各訂單管理員所受理的訂單進(jìn)行審核；216。 協(xié)助各訂單管理員日常差錯的處理，并提報各人的行為獎懲；216。 對訂單管理員月度、季度、年度的行為績態(tài)進(jìn)行考核，并提報各獎項的評比；協(xié)助渠道銷售部的工作216。 參與年度經(jīng)銷合約簽訂的討論，共同完善簽約方案的編寫；216。 參與年度簽約經(jīng)銷商會議召開資料的籌備，協(xié)助會議的順利召開；216。 參與各項新品上市及包裝變更等的宣傳；配合部門管理216。 協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)；216。 協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行部門人員的內(nèi)外部培訓(xùn)的組織；216。 協(xié)助部門完成各階段的計劃及下期工作的安排；任職資格基本要求216。 學(xué)歷：大?；虮究?16。 專業(yè)：市場營銷、企業(yè)管理、人力資源等相關(guān)專業(yè) 216。 性別：不限 經(jīng)驗216。 工作經(jīng)驗：3－5年216。 行業(yè)經(jīng)驗：3－5年216。 職位經(jīng)驗：3－5年知識基本知識216。 公司文化2；規(guī)章制度2；工作流程2；公司產(chǎn)品知識2；行業(yè)基礎(chǔ)知識2。專業(yè)知識216。 財務(wù)知識1；人力資源知識1；法律知識2；網(wǎng)絡(luò)知識3；質(zhì)量管理知識2；企業(yè)文化知識2。技能基本技能216。 口頭表達(dá)能力2；書面寫作能力2；電腦操作能力3。專業(yè)技能216。 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力2；培養(yǎng)下屬能力3；執(zhí)行能力2；溝通能力3；組織協(xié)調(diào)能力3；創(chuàng)新能力2；計劃能力2；分析判斷能力3；外語說寫能力1；項目管理能力1；談判能力2；學(xué)習(xí)能力3；適應(yīng)能力3；抗壓能力3；應(yīng)變能力3；人際理解2；制度執(zhí)行2職業(yè)素養(yǎng)基本素養(yǎng)216。 團(tuán)隊合作2；分享精神2；責(zé)任感2；職業(yè)禮儀2；服務(wù)意識2；客服導(dǎo)向2；廉潔2；誠信2；保密意識2。特殊素養(yǎng)216。 成就導(dǎo)向2；職業(yè)動機(jī)3；職業(yè)形象2；忠誠度3；誠實正直4 職業(yè)發(fā)展通路（關(guān)鍵崗位設(shè)立）本崗位商用客戶主任、客服主任本崗位客戶服務(wù)部經(jīng)理可轉(zhuǎn)換崗位： 可晉升崗位：工作環(huán)境所需資源216。 工作場所：大部分時間在辦公室；216。 環(huán)境狀況：基本舒適。216。 電腦、電話、通用辦公文具等。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）渠道客戶銷售目標(biāo)的達(dá)成渠道客戶貨款回收計劃達(dá)成老客戶業(yè)績維持率訂單受理及時準(zhǔn)確率報表編制提交及時準(zhǔn)確 職 位 說 明 書崗位名稱商用客戶主任所屬部門客戶服務(wù)部崗位層級C職族類別管理崗位編號AXCS003崗位定員1人直接上級客戶服務(wù)部經(jīng)理直接下級訂單管理員崗位使命根據(jù)商用客戶的價格政策管理規(guī)定及現(xiàn)有的客戶資源，組織訂單管理員通過對客戶的主動溝通、調(diào)查、分析和反饋并對日常行為的規(guī)范管理，從而支持和配合到商用部門的銷售及回款指標(biāo)的達(dá)成，最終確?？头扛黜椌C合指標(biāo)的達(dá)成。工作任務(wù)職 責(zé)客戶管理216。 大客戶訂單的跟進(jìn)，定期對客戶進(jìn)行電訪，了解客戶情況；216。 參與對應(yīng)收帳款帳務(wù)的核對、貨款回收情況的檢查、授信執(zhí)行情況的檢查，并提報各項差異；216。 檢查協(xié)議的履行情況，帶領(lǐng)團(tuán)隊人員共同跟進(jìn)客戶目標(biāo)的達(dá)成，并提報目標(biāo)達(dá)成差異情況；訂單管理員管理216。 每日對各訂單管理員所受理的訂單進(jìn)行審核；216。 協(xié)助各訂單管
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