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正文內(nèi)容

安興紙業(yè)深圳公司部門職能規(guī)劃報(bào)告ppt(編輯修改稿)

2025-07-06 04:49 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 負(fù)責(zé)車間及倉(cāng)庫(kù)噪聲 /溫濕度的跟蹤監(jiān)控、 噪聲的檢測(cè)和記錄。 負(fù)責(zé)制定不同工作環(huán)境的作業(yè)規(guī)定。 人力資源部 財(cái)務(wù)部 客戶服務(wù)部 市場(chǎng)營(yíng)銷部 渠道銷售部 商用銷售部 總經(jīng)理 績(jī)效薪酬委員會(huì) 董事長(zhǎng) 董事會(huì) 技術(shù)質(zhì)量部 采購(gòu)部 戰(zhàn)略客戶部 生產(chǎn)部 儲(chǔ)運(yùn)部 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 總經(jīng)辦 第 19頁(yè) 19 使命: 組織市場(chǎng)調(diào)研與分析,制定市場(chǎng)推開(kāi)方案,完善價(jià)格及品牌管理機(jī)制,確保持續(xù)提升公司品牌形象,促進(jìn)各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 一級(jí)職能 二級(jí)職能 三級(jí)職能 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 市場(chǎng)規(guī)劃與管理 根據(jù)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略,擬定并監(jiān)督實(shí)施公司營(yíng)銷計(jì)劃。 負(fù)責(zé)制定價(jià)格政策并監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)部門的執(zhí)行情況。 負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、分析與監(jiān)控。 市場(chǎng)調(diào)研管理 建立市場(chǎng)調(diào)研的流程和制度。 收集有關(guān)行業(yè)、政策、競(jìng)品、消費(fèi)者、自身等外部市場(chǎng)常規(guī)性信息并進(jìn)行分析。 組織重點(diǎn)專項(xiàng)調(diào)研項(xiàng)目,制定調(diào)研計(jì)劃并實(shí)施,編制項(xiàng)目執(zhí)行報(bào)告和調(diào)研報(bào)告。 負(fù)責(zé)編制月度、季度、年度市場(chǎng)分析報(bào)告。 品牌管理 建立品牌管理制度和流程。 負(fù)責(zé)制定品牌發(fā)展策略、品牌傳播策略、品牌延伸策略,擬訂并組織實(shí)施年度品牌傳播計(jì)劃。 人力資源部 財(cái)務(wù)部 客戶服務(wù)部 市場(chǎng)營(yíng)銷部 渠道銷售部 商用銷售部 總經(jīng)理 績(jī)效薪酬委員會(huì) 董事長(zhǎng) 董事會(huì) 技術(shù)質(zhì)量部 采購(gòu)部 戰(zhàn)略客戶部 生產(chǎn)部 儲(chǔ)運(yùn)部 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 總經(jīng)辦 第 20頁(yè) 20 使命: 組織市場(chǎng)調(diào)研與分析,制定市場(chǎng)推開(kāi)方案,完善價(jià)格及品牌管理機(jī)制,確保持續(xù)提升公司品牌形象,促進(jìn)各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 一級(jí)職能 二級(jí)職能 三級(jí)職能 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 品牌管理 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行品牌傳播費(fèi)用預(yù)算和計(jì)劃。 負(fù)責(zé)品牌宣傳活動(dòng)的具體策劃和組織實(shí)施。 市場(chǎng)推廣策劃 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行年、季、月及專項(xiàng)市場(chǎng)推廣計(jì)劃和策劃方案。 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃。 進(jìn)行與市場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立、管理和發(fā)展,與外聘營(yíng)銷策劃服務(wù)機(jī)構(gòu)的溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評(píng)估 。 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)策劃活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算和計(jì)劃。 負(fù)責(zé)相關(guān)展覽展示會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、市場(chǎng)推廣會(huì)、市場(chǎng)研討會(huì)、訂貨會(huì)等的策劃、組織及實(shí)施。 負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。 人力資源部 財(cái)務(wù)部 客戶服務(wù)部 市場(chǎng)營(yíng)銷部 渠道銷售部 商用銷售部 總經(jīng)理 績(jī)效薪酬委員會(huì) 董事長(zhǎng) 董事會(huì) 技術(shù)質(zhì)量部 采購(gòu)部 戰(zhàn)略客戶部 生產(chǎn)部 儲(chǔ)運(yùn)部 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 總經(jīng)辦 第 21頁(yè) 21 使命: 組織市場(chǎng)調(diào)研與分析,制定市場(chǎng)推開(kāi)方案,完善價(jià)格及品牌管理機(jī)制,確保持續(xù)提升公司品牌形象,促進(jìn)各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 一級(jí)職能 二級(jí)職能 三級(jí)職能 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 省外市場(chǎng)拓展 對(duì)省市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研分析,編制市場(chǎng)分析報(bào)告。 制定省外市場(chǎng)營(yíng)銷策略和拓展方案。 對(duì)省外市場(chǎng)進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃,建立客戶網(wǎng)絡(luò)。 制定省外市場(chǎng)銷售計(jì)劃,保證銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 傳播公司形象和品牌,提升公司知名度。 人力資源部 財(cái)務(wù)部 客戶服務(wù)部 市場(chǎng)營(yíng)銷部 渠道銷售部 商用銷售部 總經(jīng)理 績(jī)效薪酬委員會(huì) 董事長(zhǎng) 董事會(huì) 技術(shù)質(zhì)量部 采購(gòu)部 戰(zhàn)略客戶部 生產(chǎn)部 儲(chǔ)運(yùn)部 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 總經(jīng)辦 第 22頁(yè) 22 使命: 受理客戶需求,開(kāi)展售后服務(wù)及客戶關(guān)系管理,成為推進(jìn)公司與客戶的雙向溝通、深化合作的橋梁和樞紐,以持續(xù)提升顧客滿意度。 一級(jí)職能 二級(jí)職能 三級(jí)職能 訂單受理 受理訂單 ,跟進(jìn)貨品交付 按銷售區(qū)域品牌規(guī)劃,受理客戶訂單。 核實(shí)客戶訂貨。 按客戶的交付需求跟進(jìn)。 異常情況及時(shí)溝通反饋。 特殊貨品詢價(jià)評(píng)審 由專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶的特殊貨品詢價(jià)。 組織相關(guān)部門對(duì)特殊貨品進(jìn)行評(píng)審。 每月統(tǒng)計(jì)匯總分析。 貨款的催收 按時(shí)核對(duì)帳款,開(kāi)具發(fā)票。 按約定收回貨款。 跟進(jìn)貨款的核銷。 人力資源部 財(cái)務(wù)部 客戶服務(wù)部 市場(chǎng)營(yíng)銷部 渠道銷售部 商用銷售部 總經(jīng)理 績(jī)效薪酬委員會(huì) 董事長(zhǎng) 董事會(huì) 技術(shù)質(zhì)量部 采購(gòu)部 戰(zhàn)略客戶部 生產(chǎn)部 儲(chǔ)運(yùn)部 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 總經(jīng)辦 第 23頁(yè) 23 使命: 接受并實(shí)現(xiàn)客戶需求,開(kāi)展售后服務(wù)及客戶關(guān)系管理,成為推進(jìn)公司與客戶雙向溝通,深化合作的橋梁和樞紐,持續(xù)提升顧客滿意度。 一級(jí)職能 二級(jí)職能 三級(jí)職能 售后服務(wù) 客訴退貨的處理 由專人受理、跟進(jìn)、落實(shí)。 對(duì)處理結(jié)果反饋到客戶。 聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)。 客服信息的收集反饋 對(duì)客戶差異情況進(jìn)行電話拜訪,客戶信息的分類與整理并向相關(guān)部門進(jìn)行信息反饋。 負(fù)責(zé)新品的調(diào)查策劃及調(diào)查意見(jiàn)的收集、整理、反饋。 建立客服信息日?qǐng)?bào)表并由專人跟進(jìn)客服信息的處理、落實(shí)結(jié)果并按時(shí)出具客服信息月報(bào)。 滿意度調(diào)查 外部滿意度調(diào)查策劃及方案的設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收與統(tǒng)計(jì)。 對(duì)不滿意項(xiàng)進(jìn)行分析并采取改善措施與監(jiān)督管理。 客戶關(guān)系管理 組織客戶建檔評(píng)審 客戶建檔填報(bào)資料的核實(shí)。 組織相關(guān)部門的評(píng)審。 呈報(bào)建檔。 人力資源部 財(cái)務(wù)部 客戶服務(wù)部 市場(chǎng)營(yíng)銷部 渠道銷售部 商用銷售部 總經(jīng)理 績(jī)效薪酬委員會(huì) 董事長(zhǎng) 董事會(huì) 技術(shù)質(zhì)量部 采購(gòu)部 戰(zhàn)略客戶部 生產(chǎn)部 儲(chǔ)運(yùn)部 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 總經(jīng)辦 第 24頁(yè) 24 使命: 接受并實(shí)現(xiàn)客戶需求,開(kāi)展售后服務(wù)及客戶關(guān)系管理,成為推進(jìn)公司與客戶雙向溝通,深化合作的橋梁和樞紐,持續(xù)提升顧客滿意度。 一級(jí)職能 二級(jí)職能 三級(jí)職能 客戶關(guān)系管理 客戶檔案管理 客戶資料的分類、歸檔。 定期核對(duì)客戶資料。 客戶關(guān)系的維系 客戶拜訪計(jì)劃的實(shí)施。 客戶服務(wù)細(xì)則的實(shí)施。 人力資源部 財(cái)務(wù)部 客戶服務(wù)部 市場(chǎng)營(yíng)銷部 渠道銷售部 商用銷售部 總經(jīng)理 績(jī)效薪酬委員會(huì) 董事長(zhǎng) 董事會(huì) 技術(shù)質(zhì)量部 采購(gòu)部 戰(zhàn)略客戶部 生產(chǎn)部 儲(chǔ)運(yùn)部 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 總經(jīng)辦 第 25頁(yè) 25 使命: 配合公司戰(zhàn)略規(guī)劃,制訂市場(chǎng)營(yíng)銷策略 ,組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、拓展渠道、客戶管理,不斷培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員具有達(dá)成銷售目標(biāo)業(yè)績(jī)的強(qiáng)烈欲望,確保部門全面達(dá)成公司銷售目標(biāo)任務(wù)。 一級(jí)職能 二級(jí)職能 三級(jí)職能 銷售管理 市場(chǎng)調(diào)研 負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集、整理與分析,包括但不限于市場(chǎng)現(xiàn)有狀況、供求狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、客戶、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品銷售狀況等方面進(jìn)行調(diào)研。 編制分析報(bào)告并提交相關(guān)部門。 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 依據(jù)調(diào)研分析報(bào)告負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)供給狀況、市場(chǎng)需求發(fā)展變化、產(chǎn)品生命周期、競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展趨勢(shì)、價(jià)格變動(dòng)等方面進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)。 銷售計(jì)劃 負(fù)責(zé) 制訂部門 擬定年度、季度與月度產(chǎn)品銷售計(jì)劃。 組織部門銷售計(jì)劃的區(qū)域銷售計(jì)劃目標(biāo)分解。 組織個(gè)人銷售目標(biāo)計(jì)劃及個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃的規(guī)劃及制訂。 客戶開(kāi)發(fā) 制訂客戶建檔標(biāo)準(zhǔn)。 目標(biāo)客戶的選擇與開(kāi)發(fā),以及客戶代表的明確。 客戶建檔前的綜合評(píng)估及審核。 新客戶合作前期的拜訪。 人力資源部 財(cái)務(wù)部 客戶服務(wù)部 市場(chǎng)營(yíng)銷部 渠道銷售部 商用銷售部 總經(jīng)理 績(jī)效薪酬委員會(huì) 董事長(zhǎng) 董事會(huì) 技術(shù)質(zhì)量部 采購(gòu)部 戰(zhàn)略客戶部 生產(chǎn)部 儲(chǔ)運(yùn)部 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 總經(jīng)辦 第 26頁(yè) 26 使命: 配合公司戰(zhàn)略規(guī)劃,制訂市場(chǎng)營(yíng)銷策略 ,組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、拓展渠道、客戶管理,不斷培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員具有達(dá)成銷售目標(biāo)業(yè)績(jī)的強(qiáng)烈欲
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