9、售后服務(wù)體系和培訓(xùn)計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-06-09 18:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ◇ 主要軟件模塊的作用；◇ 維護(hù)規(guī)程及簡(jiǎn)單故障判定排除?！瘛∶嫦蚬芾砣藛T的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：◇ 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及各子系統(tǒng)相互間的關(guān)系；◇ 系統(tǒng)重要參數(shù)的設(shè)定和修改；◇ 竣工圖的查閱；、參加安裝參加過(guò)培訓(xùn)的業(yè)主技術(shù)人員，將與本投標(biāo)人的工作人員一起參加設(shè)備的安裝、調(diào)試、試運(yùn)行和驗(yàn)交，在這一過(guò)程中繼續(xù)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)實(shí)踐，進(jìn)一步掌握相關(guān)技術(shù)。、培訓(xùn)技術(shù)資料及培訓(xùn)設(shè)備1）培訓(xùn)技術(shù)資料本投標(biāo)人認(rèn)為系統(tǒng)培訓(xùn)應(yīng)該基于一套符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的、可保存的、完整的、準(zhǔn)確的并容易查閱的技術(shù)性文檔，它必須是理論性的、實(shí)用性的和技術(shù)性的。本投標(biāo)人將提供全套的書(shū)面技術(shù)資料，以確保系統(tǒng)能正常地運(yùn)行、維護(hù)及管理，這些技術(shù)資料包括：l 系統(tǒng)描述手冊(cè)l 系統(tǒng)安裝手冊(cè)l 系統(tǒng)管理員手冊(cè)l 用戶(hù)使用手冊(cè)l 故障診斷手冊(cè)l 維護(hù)手冊(cè)2）培訓(xùn)設(shè)備l 系統(tǒng)培訓(xùn)使用安裝好的，尚未投運(yùn)的設(shè)備進(jìn)行；l 提供推薦的培訓(xùn)設(shè)備；l 明確系統(tǒng)的性能指標(biāo)、功能、操作，維修、設(shè)備成本、安裝要求等詳細(xì)參數(shù)。3）培訓(xùn)課程l 提供足夠的培訓(xùn)課時(shí)；l 相應(yīng)的培訓(xùn)教程在培訓(xùn)進(jìn)行前半個(gè)月時(shí)間提交給業(yè)主審批；l 培訓(xùn)課程安排在系統(tǒng)運(yùn)行或保養(yǎng)前；l 提供明確的培訓(xùn)內(nèi)容與指導(dǎo)員姓名。、培訓(xùn)計(jì)劃大綱1）培訓(xùn)特征 培訓(xùn)原則是一個(gè)“分級(jí)”的培訓(xùn)概念。它是在可能成為未來(lái)的管理員和訓(xùn)練員,素質(zhì)較高的人員中選擇人員進(jìn)行培訓(xùn)。盡管監(jiān)控圖像共享平臺(tái)涉及到對(duì)多個(gè)系統(tǒng)的操作及相互之間的關(guān)聯(lián)，但無(wú)論受訓(xùn)者的背景如何，本投標(biāo)人確保在完成培訓(xùn)后他們都能以高效率進(jìn)行軟件操作和設(shè)備維護(hù)工作。2）培訓(xùn)安排培訓(xùn)分為兩個(gè)階段：第一階段主要是理論上的。它將包括系統(tǒng)描述、運(yùn)行和維護(hù)的手冊(cè)內(nèi)容等。第二階段主要是實(shí)踐上的。盡可能在安裝，調(diào)試和交付使用時(shí)使用現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備來(lái)進(jìn)行；如果不能進(jìn)行，我們將會(huì)提供一個(gè)可供選擇的解決方案。系 統(tǒng)課時(shí)培 訓(xùn) 內(nèi) 容培 訓(xùn) 程 度第 一 階 段
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