小本創(chuàng)業(yè)的成功技巧：了解你的顧客及競爭對(duì)手(編輯修改稿)
2025-06-08 23:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 市場調(diào)查的內(nèi)容 第二頁九個(gè)方面 詳細(xì)了解顧客的詳細(xì)信息有助于你進(jìn)一步判斷你的企業(yè)構(gòu)思是否可行 SIYB中國項(xiàng)目 21 ? 你的顧客是誰？性別、年齡？ ? 顧客需要什么產(chǎn)品和服務(wù)？顧客最關(guān)心是？ ? 顧客愿意為每個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)付多少錢？ ? 顧客在哪兒：他們一般在什么地方和什么時(shí)間購物、多長時(shí)間購物一次？ ? 他們購買的數(shù)量是多少？ ? 顧客數(shù)量在嗎？能保持穩(wěn)定嗎？ ? 為什么顧客購買某種特定的產(chǎn)品或服務(wù)？ ? 他們是否在尋找有特色的產(chǎn)品或服務(wù)？ 需要收集的顧客信息： ?教學(xué)目的 ?了解顧客的重要性 ?分析你的顧客 ?分析信息 ?收集方法 ?了解競爭對(duì)手的重要性 ?分析你的競爭對(duì)手 ? 分析信息 ?收集方法 ?總結(jié) SIYB中國項(xiàng)目 22 收集顧客信息的方法： 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測 行業(yè)渠道 媒體收集 抽樣調(diào)查 ?教學(xué)目的 ?了解顧客的重要性 ?分析你的顧客 ?分析信息 ?收集方法 ?了解競爭對(duì)手的重要性 ?分析你的競爭對(duì)手 ? 分析信息 ?收集方法 ?總結(jié) SIYB中國項(xiàng)目 23 收集顧客信息的方法： – 1）、情況推測法（依據(jù)經(jīng)驗(yàn)、觀察情況判斷） – 2）、行業(yè)信息法（專家、書報(bào)、雜志、網(wǎng)絡(luò)） – 3）、抽樣調(diào)查法（詢問法、電話調(diào)查法、座談） – 4）、觀察法 (對(duì)顧客購物行為觀察記錄 ) – 5）、實(shí)地考察（深入行業(yè)收集第一手資料） SIYB中國項(xiàng)目 24 確定你的顧客： 練習(xí) 12： 需要先進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，在實(shí)際調(diào)查的基礎(chǔ)上來完成表格的填寫。 我們不會(huì)因?yàn)槊襟w、分析師和任何專家的評(píng)論改變我們，我們只會(huì)因?yàn)榭蛻舳淖儭? 馬云 SIYB中國項(xiàng)目 25 練習(xí) 2 : 課本 64頁 確定您的顧客（飯店） 誰將成為顧客？ 附近居民、單位職工、路過的人。 年齡 各種年齡段 性別 男女皆可 地點(diǎn) 本社區(qū)及流動(dòng)人口 工資水平 中等水平收入 什么時(shí)候買？ 一年四季（夏季較淡） 愿出多少錢買？ 每餐 38元 購買量多大？ 每天 70150碗 市場變化趨勢？ 平穩(wěn) SIYB中國項(xiàng)目 26 請思考：你怎樣看待你的競爭對(duì)手？ SIYB中國項(xiàng)目 27 ?教學(xué)目的 ?了解顧客的重要性 ?分析你的顧客 ?分析信息 ?收集方法 ?了解競爭對(duì)手的重要性 ?分析你的競爭對(duì)手 ? 分析信息 ?收集方法 ?總結(jié) 誰是我們的競爭對(duì)手？ 與你提供相同或類似產(chǎn)品和
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