【文章內(nèi)容簡介】 知覺是心理學研究的重要問題，是個體心理學過程的一個重要階段。知覺是在感覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，人們通過知覺，有助于對事物整體與全面的認識，知覺和感覺的關(guān)系與區(qū)別是： 感覺 指人腦對客觀事物個別屬性的反映。 知覺 是人腦對客觀事物整體的反映。即對客觀事物賦于意義并做出解釋?？傊?，感覺是知覺的基礎(chǔ)，是專一器官分析的結(jié)果。知覺是感覺的深化，是幾種器官綜合分析產(chǎn)生的結(jié)果。 知覺影響人的行為，即人的行為是以知覺為基礎(chǔ)。知覺應盡可能地反映客觀實際。 由于人的大部分決策是直覺決策，所以知覺直接影響決策及其行為的結(jié)果與取向。 2. 知覺的特點 A 知覺的選擇性： 即當人們感知外部事物時，能優(yōu)先把知覺對象從背景中清晰的分離出來。如圖： （ 1）影響知覺選擇性的客觀因素 ? 知覺對象本身的特征：如鮮艷的顏色，醒目的標記，響亮的聲音，均容易被人清晰的知覺。 ? 對象與背景的差別：二者反差越大，愈容易被識別。 ? 對象的組合方式：對象在距離和形態(tài)上的接近，更容易被人們視為一個整體被知覺。例如： （ 2）影響知覺選擇性的主觀因素 1）興趣 （書 58頁的選擇性） 人們常常把知覺集中在自己感興趣的事物上，而其他事物作為背景被排除在知覺之外。 2）需要與動機 能夠滿足人們需要，符合人們動機的事物，常常被人們當作知覺對象。 3）個性特征 人們的個性、氣質(zhì)、性格特征都會對知覺產(chǎn)生影響，例如多血質(zhì)的人群對事物感知速度快，而抑郁質(zhì)的人群則對事物感知細致入微。 （ 4）經(jīng)驗 內(nèi)行與外行對事物感知的深度有很大的差別。內(nèi)行看門道，外行看熱鬧 （ 5）環(huán)境與文化 不同環(huán)境與文化背景，即使感知的同類事物，也會有不同的評價。 B 知覺的理解性、整體性和恒常性。 知覺的理解性 指當人們知覺某一對象時，可以根據(jù)自己的經(jīng)驗去加深理解，并做出解釋。 知覺的整體性 指人們可以根據(jù)經(jīng)驗，來按照事物的局部特征和個別屬性去感知事物的整體 知覺的恒常性 指當知覺的條件在一定范圍內(nèi)，發(fā)生某些變化時，而知覺的映象仍然保持不變。 以上三種特征主要取決于人們的先行經(jīng)驗，知識和經(jīng)驗越豐富，三種特性表現(xiàn)越明顯。 3 常見的知覺偏見 (1)第一印象作用（首因效應） 由于人們在心理上存在認知上的惰性，所以在對待他人的知覺方面，首次印象能給人留下深刻印象，產(chǎn)生心理定式作用 。 人們在相互交往與溝通是，第一印象的好壞非常重要，人們往往根據(jù)最初的印象去判斷一個人，這就是首因效應在起作用。面試中首因效應的作用不可小瞧。 例如：某招聘單位通過自薦材料將畢業(yè)生 A入列預選名單，實際上這位畢業(yè)生各方面確實不錯，可在面試時由于它的穿著過于新潮，給招聘考官一種華而不實的第一印象，結(jié)果被淘汰出局。雖然考官的“印象”標準不一樣。但總體來說“印象”標準是一致的，這就是：開朗、精神飽滿、信心十足、坦誠、機敏、干練的人會給人留下良好的第一印象。因此，畢業(yè)生在參加面試時，一開始就要學會“首因效應”，盡可能給考官留下第一印象。 (2) 暈輪效應（以點蓋面） 人們往往用一些明顯的品質(zhì)和特點，去掩蓋其他品質(zhì)和特征，以致影響對知覺對象本質(zhì)的了解全面正確評價，產(chǎn)生偏見性。 例如，心理學家描述某人有如下品質(zhì)： 聰明，靈巧，勤奮，熱情，堅定，求實 若將熱情改為冷酷，即： 聰明，靈巧，勤奮，冷酷，堅定，求實。 則某人的形象則會在人們的心目中發(fā)生根本變化。 熱情的人往往對人比較親切友好、富于幽默感、肯幫助別人、容易相處；而“冷漠”的人較為孤獨、古板、不愿求人、比較難相處。這樣，對某人只要有了“熱情’’或“冷漠”的一個核心特征，我們就會自然而然地去補足其他有關(guān)聯(lián)的特征。 畢業(yè)生在求職應聘中，如果能夠巧妙地運用這種暈輪效應，把自身的優(yōu)勢充分地展現(xiàn)出來，一定會給招聘考官留下深刻的印象，贏得對方的賞識，取得面試的成功。比如，一位畢業(yè)生在應聘時，當被問及英語水平情況時，她便用英語熟練地與考官交談起來，從而引起招聘者的極大興趣，當場便與她拍板“成交”。 有的領(lǐng)導看到一些青年官兵的個別缺點，或?qū)λ麄兊纳盍晳T、工作之余的衣著打扮看不順眼，于是就會把他們看得一無是處。而看到某人的字寫得好，就認為他思路清晰，辦事果斷、認真、有條理等?？傊?，這種帶著有色鏡去判斷對方正是陷入了暈輪效應的迷宮，所以我們應該克服和避免這種錯誤的心理效應 (3) 近因效應 指對自己所熟悉的人，最近或者說最后所得到的印象最為深刻難忘，往往會改變?nèi)说目捶ā? 最近、最后的印象，往往是最強烈的，可以沖淡在此之前產(chǎn)生的各種因素，這就是近因效應。 例如：面試過程中，主考官告訴考生可以走了，可當考生要離開考場時，主考官又叫住他，對他說，你已回答了我們所提出的問題，評委覺得不怎么樣，你對此怎么看？其實，考官做出這么一種設(shè)臵，是對畢業(yè)生的最后一考，想借此考察一下應聘者的心理素質(zhì)和臨場應變能力。如果這一道題回答得精彩，大可彌補此前面試中的缺憾；如果回答得不好，可能會由于這最后的關(guān)鍵性試題而使應聘者前功盡棄。 (4)定型效應 人們常常根據(jù)自己的經(jīng)驗和知識，按照自己所設(shè)定的知覺標準評估他人，對人群進行分類，形成固定形象。例如：老年人是保守的，年輕人是愛沖動的；北方人是豪爽的，南方人是善于經(jīng)商的等等。 定型作用，往往使人們對他人的認識形成臉譜化，妨礙人們對事物特殊性的理解，而導致偏見。 根據(jù)定型效應，良好的推銷自己要注意自己扮演的角色，雖然都是推銷員，但形象可以是千差萬別。不同的形象就會留給對方不同的印象。如果 您推銷化妝品，就要以美容師的形象出現(xiàn)。如果您推銷服裝，就以模特的形象出現(xiàn) ..... 《 三國演義 》 中曾與諸葛亮齊名的龐統(tǒng)去拜見孫權(quán)，“權(quán)見其人濃眉掀鼻，黑面短髯、形容古怪，心中不喜”；龐統(tǒng)又見劉備，“玄德見統(tǒng)貌陋，心中不悅”。孫權(quán)和劉備都認為龐統(tǒng)這樣面貌丑陋之人不會有什么才能，因而產(chǎn)生不悅情緒，這實際上也是定型效應的負面影響在發(fā)生作用。 在班級工作中，“定型效應”不利于班主任真正了解學生、尊重學生，恰當?shù)厝ヌ幚戆鄤?。故此，作為一個班主任應努力摒棄定型效應，不以過去學校的鑒定和過去老師對學生的評價作為衡量學生好壞的標尺。為此，班主任必須做到 : 一是不一成不變地看差生，深信他們是發(fā)展變化的。對待差生 (特別是雙差生 )，報之以真誠地親近、熱情地鼓勵態(tài)度，要善于發(fā)現(xiàn)他們的可貴之處并予以肯定，善于引導，采取培根幫心的方法消除其自卑感。決不能歧視他們。要努力激發(fā)他們的自尊心和健康的情趣，積極為他們解疑排難并充分發(fā)揮他們的特長 (如繪畫、雕刻、書法、演唱 )。 二是對優(yōu)等生更要嚴格要求，不要讓他們成為特殊學生，享受特權(quán)待遇。對他們的點滴錯誤都不要輕易放過。要教育他們團結(jié)同學，并肩前進，不要自驕；要教育他們勇于攀高峰，絕不要淺嘗輒止。 （ 5） 對比與投射 對比：當我們對知覺對象進行單獨評價，同把他與其他對象放在一起做比較評價時，知覺感受往往是不一樣的。 投射：傾向于按照自己的主觀意識來知覺他人，而不是按照被觀察到的他人的真實情況進行知覺。認為自己如果是這樣的，就假定別人也同樣是這樣。 知覺在管理中的運用 知覺對人員聘用的影響 人員聘用中，首因效應常常發(fā)揮重要影響。被知覺者應當學會利用知覺偏見，給管理者留下良好印象。 知覺對決策的影響 由于決策者的特性（功利型、人權(quán)型、公正型） 意見對決策目標、需求理解不同，掌握決策資源不同，不可能做到完全理性決策。而在直覺決策中，知覺往往成為決定性因素。 知覺對人員績效期望的影響 根據(jù)心理學中的皮革馬利翁效應（期待的力量），管理者對其下屬期望值愈高，而其成員的成果就愈突出。由于可以說，組織的績效在一定程度上取決于管理者的知覺和期望值。 1968年美國的兩位教育心理學家羅森塔爾和雅各布森在舊金山的一所初等中學進行了一項實驗。他們從每個年級的一個班中隨機選擇了 20% 的學生，向任課教師說，根據(jù)對學生進行的心理發(fā)展測驗的結(jié)果，學生在未來的一年中學習會有顯著進步，并稱這些學生為特殊學生。 8個月后他們發(fā)現(xiàn)被指名的學生學習成績有明顯進步，教師給予的品行評定也比以前好。事實上，心理學家提出的名單是隨機的，與測驗無關(guān)。而這些學生的進步完全出于教師接受了心理學家的虛假預言，產(chǎn)生了“這些學生會進步的期待，而 這一期待控制了教師的知覺、態(tài)度等一系列的心理活動和行為 ，于是教師對學生的情感更加真誠、深厚，對學生采取的教育方式也有所不同，教師的態(tài)度和行為被學生感知，影響學生的動機和自我概念，行為跟著也向好的方面變化，學生成績和表現(xiàn)更好，教師的期待得到證實，更強化了教師的期待。于是形成了一個良性的循環(huán)。 復習 ?態(tài)度 態(tài)度和行為 。改變態(tài)度 。態(tài)度與管理 ?知覺 錯誤知覺 。知覺的特性 。知覺與管理 （五）價值觀 什么是價值觀？ 一個人對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價、看法，是個人對某種特定行為方式或存在狀態(tài)的一種持久信念。 價值和價值體系是決定人們態(tài)度和和行為的心理基礎(chǔ)。在相同的客觀條件下，對于同樣一個客觀事物，由于人們的價值觀不同，會產(chǎn)生不同的態(tài)度和行為。有什么樣的價值觀就有什么樣的行為方式。 ?價值觀是一個人對事物的總的看法和評價尺度，什么對于個人是有價值和值得追求的。 ?價值觀對個體行為主要是兩個方面的影響：一是對一個人選擇什么樣的工作和生活方式有很大影響；二是價值觀影響到一個人對獲得具體結(jié)果的激勵。 ?價值觀包括內(nèi)容和強度兩種屬性。內(nèi)容屬性告訴人們某種方式的行為和狀態(tài)是重要的；強度屬性則表明其重要的程度。 ?價值觀的形成主要受到家庭（父母行為）