【文章內(nèi)容簡介】 節(jié)，（克服方法：讓員工干中學(xué)）； 2 太注重細(xì)節(jié)而忽略真正的價(jià)值，對下屬吹毛求疵，太注重程序； 3 不要把下屬當(dāng)保姆，讓他做職責(zé)范圍之外的事情； 4 認(rèn)識不到下屬的專長，總以為自己才是專家 口紅 的故事 余世維 看見美國調(diào)色師正在調(diào)口紅的 顏色，走過去隨便說了一句： “這口紅好看嗎？ ”美國調(diào)色師站起來： “第一，親愛的余副總（美國人通常都是叫名字的，叫了頭銜就表示心中不太愉快了），這個(gè)口紅的顏色還沒有完全定案，定案以后我會拿給你看，你現(xiàn)在不必那么擔(dān)心。第二，余副總，我是一個(gè)專業(yè)的調(diào)色師，我有我的專業(yè)，如果你覺得你調(diào)得比較好，下個(gè)禮拜開始你可以調(diào)。第三，親愛的余副總，我這個(gè)口紅是給女人擦的，而你是個(gè)男人。如果所有的女人都喜歡擦，而你不喜歡沒有關(guān)系，如果你喜歡，別的女人卻不喜歡，完了。 ”“Ｓｏｒｒｙ，ｓｏｒｒｙ ……”主管知道自己的問話有些不妥，連聲道 歉。 如果一位主管太喜歡管事，一定程度上會影響下屬的創(chuàng)意原則，束縛他們行動。這是大家應(yīng)該吸取的一個(gè)教訓(xùn)。 最后，用唐代著名丞相魏征講過的一句話為本講做一個(gè)結(jié)論，魏征《諫太宗十思疏》中談到：“……文武爭馳，君臣無事，可以盡豫游之樂，可以養(yǎng)松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無味之大道哉？” 作為企業(yè)主管的你，是否該適時(shí)地放下繁忙的電話，端起久違的茶杯、咖啡杯了呢？ 建立信任的技巧： 透明化、公正、人情味、說真話、始終如一、兌現(xiàn)承諾、保護(hù)隱私、展現(xiàn)實(shí)力 錯(cuò)誤之 四 、 太依 賴職權(quán)而忽視領(lǐng)導(dǎo)魅力的作用 必備 一些性格特征： 敢于冒險(xiǎn)， 耐心、熱情、判斷力、正義感、誠實(shí)、外交 （ 1）以身作則，樹立榜樣。李廣 李廣的故事 ： 史記記載，廣之將兵，乏絕之處，見水，士卒不絕飲，廣不近水，士卒不盡食，廣不嘗食。寬緩不苛，士以此愛樂為用。 （ 2） 懂得分享，懂得獎(jiǎng)勵(lì)下屬 李廣沒得賞賜，則分其麾下，飲食與士共之。廣死時(shí)：一軍一卒皆哭。百姓聞，知之與不知，無老壯皆為垂涕。 杜月笙故事 民國早先在黃浦灘 上有個(gè)大流氓，黑社會老大叫黃金榮。黃金榮有一年過年，發(fā)賞錢 給底下的小個(gè)小弟兄。其中有個(gè)小弟兄拿了賞錢，謝謝，黃大爺，就沖出去了。黃金榮馬上說出去看看，小赤佬到哪里去了？沒想到他很快坐擺渡，跑到陸家嘴，上了那個(gè)地方以后就一直往前跑，到現(xiàn)在金橋那個(gè)地方，把黃老板給他的賞錢又拿出來，給底下的小弟兄，更小的小弟兄，他家鄉(xiāng)的小弟兄。沒有多久，那人回來跟黃老板報(bào)告了，說老板，這小子跑回家了，他把賞錢又賞給底下的小弟兄。黃金榮嘆了口氣，??！我怕我死以后這個(gè)上海黃浦灘 就是他的了，那個(gè)人姓杜，叫杜月笙， 17 歲，拿到黃金榮的賞錢，沖回金橋，給他的弟兄。杜月笙是金橋那邊的人。 士兵與馬 6 有一個(gè)士兵，在戰(zhàn)爭期間，每天都給自己的馬吃大麥，好讓它有好的體力載著他作戰(zhàn)。戰(zhàn)爭結(jié)束后，士兵就改喂牧草，并用它來從事勞役。不久，戰(zhàn)爭又起，召集的號角響起，士兵為馬佩好馬鞍，自己也配好裝備。騎到馬上時(shí)，馬卻倒了下來。馬對主人說：“事到如今，你去加入步兵隊(duì)吧！你使我從馬變成驢，又怎能從驢變回馬呢？”故事啟示錄 ●在任何時(shí)候都要給予員工的合理待遇，否則，會讓人有被當(dāng)成“敲門磚”的感覺。公司不景氣時(shí)就裁員，等到公司景氣了，又要員工回來，結(jié)果，員工對工作知識、技術(shù)已生疏，生產(chǎn)力自然降低了。因而在不景氣時(shí)，應(yīng) 加強(qiáng)員工訓(xùn)練，厲兵秣馬，才不會人到用時(shí)方恨少。 ●善騎還要善養(yǎng)?！凹纫R兒跑又要馬兒不吃草”的企業(yè)，早晚會逼得部屬們紛紛跳槽，最后會因留不住人才與能工巧匠而使企業(yè)江河日下關(guān)門大吉。 ●善待員工的回報(bào)與苛刻員工的回報(bào)必然不同！ 不愿意分享領(lǐng)導(dǎo)者所取得的大多數(shù)工作成果都是依靠他人和團(tuán)隊(duì)的共同努力獲得的，但有些領(lǐng)導(dǎo)者卻極為自私地將集體的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)據(jù)為己有。當(dāng)然，這樣做必然會遭到下屬的不滿。真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者從不這樣做，相反，他會和所有團(tuán)隊(duì)成員分享所取得的任何成功、榮譽(yù)和利益。你可以對比一下，是否也經(jīng)常犯以上這些 錯(cuò)誤呢？ （ 3）學(xué)會管理不同的下屬 ，學(xué)會識人 性格粗放的下屬，適當(dāng)?shù)陌l(fā)火可能比平和手段更為有效。但是記住發(fā)火是為了讓人心服讓人尊敬，而不是讓人害怕。 必須發(fā)怒的時(shí)候應(yīng)該： 1 怒要有理，講理為先 2 時(shí)間把握恰當(dāng)，不能一怒到底失去理智，控制住情緒 ，語調(diào)難免高昂，但是不能挖苦揭短侮辱人格 ，不怒發(fā)沖冠摔凳子 。 三種下屬需要注意 ：自負(fù)型（溝通讓他認(rèn)識自己的優(yōu)缺點(diǎn)）；自卑型（表揚(yáng)與鼓勵(lì) ，甚至激將法。舉例，沒信心的新來的大學(xué)生 ）；默從型（適當(dāng)讓他自己做主處理些事情 。 其他技巧： 學(xué)會先禮后兵；冷處理 ，給自己時(shí)間冷靜 ；切忌炫耀權(quán)力。 不論做什么事，其成敗的關(guān)鍵就在知人（即識人）善任。一般說來，善任容易，而知人困難。因此，中國自古以來一邊贊嘆“知人則哲”，一邊慨嘆“賢不可知，人不易識”。由此可知，識人的重要與困難。 李鴻章與曾國藩 識人不同于相人。識人是經(jīng)由觀察一個(gè)人的行為與言論以鑒識其品德與才能，而相人則是觀察一個(gè)人的相貌與體征以判定其一生的吉兇禍福。兩者小同而大異，茲舉例說明于下。清朝曾國藩指派李鴻章訓(xùn)練淮軍時(shí)，李鴻章帶了三個(gè)人求見，請?jiān)鴩峙渎殑?wù)給他們。不巧曾剛好飯后出外散步， 李命三人在室外等候，自己則進(jìn)入室內(nèi)。等到散步回來，李請?jiān)鴤饕娙?。曾說不用再召見了，并對李說：“站在右邊的是個(gè)忠厚可靠的人，可委派后勤補(bǔ)給工作；站在中間的是個(gè)陽奉陰違之人，只能給他無足輕重的工作；站在左邊的是個(gè)上上之材，應(yīng)予重用。”李驚問道：“您是如何看出來的呢？”曾笑道：“剛才我散步回來，走過三人的面前時(shí)，右邊那人垂首不敢仰視，可見他恭謹(jǐn)厚重，故可委派補(bǔ)給工作；中間那人表面上畢恭畢敬，但我一走過，立刻左顧右盼，可見他陽奉陰違，故不可用；左邊那人始終挺直站立，雙目正視，不卑不亢，乃大將之材?！痹鴩缸筮?那位“大將之材”，就是后來擔(dān)任臺灣巡撫鼎鼎有名的劉銘傳。曾國藩這種經(jīng)由觀察一個(gè)人的行為舉止，以鑒其品德與才能，而后量其德才授其官職，這是識人而非相人。 孟嘗君 春秋戰(zhàn)國時(shí)代養(yǎng)了 3000 個(gè)吃飯的，孟嘗君養(yǎng)食客 3000，人家就跟他講，孟大爺，你怎幺養(yǎng)了 3000個(gè)吃飯的人？孟嘗君說會有用的。有一次孟嘗君得罪了國君，那個(gè)國君要?dú)⑺?，這時(shí)孟嘗要想逃出去，可是這個(gè)城門是關(guān)牢的，那怎幺辦呢？急得滿頭大汗，那時(shí)沒有發(fā)明鬧鐘?。∷麄兪锹犽u叫，結(jié)果孟嘗君底下有個(gè)人，他說我會學(xué)雞叫，結(jié)果他來到城門口附近，咯 ~~~~~~這個(gè)城門就 開了，結(jié)果孟嘗君就跟手下沖出去了，一路，一路揮著汗，說還好，養(yǎng)了個(gè)會學(xué)雞叫的，沒有想到有用了。這就證明什幺人都有用，問題是看你是怎幺用的？ 故事啟示錄 ●可以不識字，但不能不識人。 ●“聽其言而觀其行”，這是孔老夫子教我們簡易而有效的識人方法。 7 ●良莠不分，盲目用人，等于把河山拱手送人。趙王用趙括統(tǒng)兵御秦， 結(jié)果慘敗；劉邦會識人用人，結(jié)果得了天下。唐明皇重用安祿山，結(jié)果導(dǎo)致 其尾大不掉，擁兵自重。 領(lǐng)導(dǎo)者 對識人的個(gè)中道理不得不察！ （ 4） 如何樹立威信 ： 講話時(shí)候： 子 3 講事情要直截了當(dāng)而且中肯，不要夸口 4講話不盛氣凌人 5 講話有策略，適當(dāng)?shù)膱A滑與委婉 6 多提建議少發(fā)命令 7 坦率開誠布公回答所有問題不躲閃 為了權(quán)威而盡力掩飾自己的弱點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者通常認(rèn)為，如果自己的下屬了解自己的弱點(diǎn)或劣勢，就會輕易地向自己發(fā)出挑戰(zhàn)，從而使自己喪失權(quán)威。但事實(shí)恰好相反，調(diào)查表明，員工并不像領(lǐng)導(dǎo)者想象的那樣總是盯住上司的缺點(diǎn)，他們深知每一個(gè)人都會有不足，即使是領(lǐng)導(dǎo)者也不例外；而且調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)公司成功的領(lǐng)導(dǎo)人之所