【文章內(nèi)容簡介】 時向主管報告并建議訂貨8:56～9:00無遺漏情況11．主管分配工作任務(wù)9:01～9:10認真細致地聽從主管安排12．呼叫保潔員做地面清潔，因顧客不小心打碎了一個杯子9:12～9:20反應(yīng)及時迅速，處理得很好工作主要內(nèi)容及時間安排13．到倉管收貨處收貨9:21～9:30沒有及時返回賣場14．庫房整理9:31～9:45庫房干凈整潔15．商品銷售9:46～11:30積極熱情地投入工作5．2 崗位說明書設(shè)計示例5．2．1 高管類崗位說明書生產(chǎn)副總崗位說明書崗位名稱生產(chǎn)副總崗位編號所屬部門生產(chǎn)部直接上級總經(jīng)理直接下級崗位級別職責(zé)概述組織制訂并執(zhí)行公司生產(chǎn)戰(zhàn)略計劃，組織、管理、控制和監(jiān)督生產(chǎn)系統(tǒng)，實現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)（續(xù)表）具體職責(zé)職責(zé)要項職責(zé)描述1．規(guī)章制度建設(shè)（1）組織編制生產(chǎn)管理等方面的規(guī)章制度（2）組織、檢查和指導(dǎo)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，確保生產(chǎn)活動有序進行2．生產(chǎn)過程管理（1）組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督下屬各職能部門和生產(chǎn)車間的生產(chǎn)活動（2）定期組織召開生產(chǎn)調(diào)度會等生產(chǎn)會議，研究解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題3．成本控制管理（1）對所轄部門發(fā)生的費用進行嚴格控制（2）向下屬部門下達各項費用的控制標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況4．生產(chǎn)安全管理（1）定期對生產(chǎn)安全情況進行檢查、監(jiān)督，制定和落實安全生產(chǎn)防范措施（2）排除生產(chǎn)中出現(xiàn)的安全隱患，妥善處理生產(chǎn)中的重大事故5．生產(chǎn)設(shè)備及物資管理（1）審批各有關(guān)職能部門和生產(chǎn)單位新增設(shè)備購置計劃（2）安排生產(chǎn)設(shè)備的維修、保養(yǎng)，確保生產(chǎn)任務(wù)順利完成（3）依據(jù)公司歷年銷售情況，編制年度采購計劃及預(yù)算計劃（4）全面組織、協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間的原材料、物資供應(yīng)工作6．分管部門管理（1）負責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬分管部門的員工業(yè)務(wù)工作，不斷提高工作效率（2）負責(zé)分管部門員工的培訓(xùn)、考核和獎懲工作（3）負責(zé)分管部門各項工作的安排、協(xié)調(diào)工作權(quán)限1．對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進行指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)利2．對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)3．對下級之間工作爭議的裁決權(quán)4．對所轄部門各項工作的監(jiān)控權(quán)崗位任職資格1．學(xué)歷、專業(yè)要求大學(xué)本科以上，管理類相關(guān)專業(yè)2．工作經(jīng)驗要求八年以上工作經(jīng)驗，五年以上生產(chǎn)制造行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，兩年以上生產(chǎn)管理及以上崗位工作經(jīng)驗3．技能要求具有優(yōu)秀的生產(chǎn)戰(zhàn)略管理能力、生產(chǎn)計劃調(diào)度能力、生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)能力、質(zhì)量控制能力和決策判斷能力工作關(guān)系1．公司內(nèi)部溝通關(guān)系總經(jīng)理、其他副總、相關(guān)職能部門2．公司外部溝通關(guān)系供應(yīng)商、行業(yè)協(xié)會、質(zhì)量管理機構(gòu)、政府相關(guān)部門等工作環(huán)境工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備職業(yè)發(fā)展可晉升職位可輪換職位KPI指標(biāo)凈資產(chǎn)回報率、總產(chǎn)值、產(chǎn)量、生產(chǎn)計劃按時完成率、生產(chǎn)成本控制達成率、產(chǎn)品質(zhì)量合格率、產(chǎn)能利用率、安全事故發(fā)生數(shù)、關(guān)鍵人員保有率5．2．2 生產(chǎn)類崗位說明書車間主任崗位說明書崗位名稱車間主任崗位編號所屬部門生產(chǎn)部直接上級生產(chǎn)部經(jīng)理直接下級崗位級別職責(zé)概述組織、協(xié)調(diào)、指揮車間各項工作，完成車間工作計劃、車間各項工作指標(biāo)具體職責(zé)職責(zé)要項職責(zé)描述1．車間日常管理（1）負責(zé)車間內(nèi)部崗位人員設(shè)置、職責(zé)分工、人員選聘與考核等工作（2）組織做好公司規(guī)章制度在車間內(nèi)的執(zhí)行、落實工作2．生產(chǎn)過程管理（1）根據(jù)審批后的生產(chǎn)作業(yè)計劃組織、安排生產(chǎn)工作，確保完成本車間各項生產(chǎn)作業(yè)計劃（2）對作業(yè)過程進行監(jiān)督、指導(dǎo)，合理調(diào)配生產(chǎn)資源，提高生產(chǎn)效率（3）推行5S現(xiàn)場管理，實現(xiàn)生產(chǎn)車間標(biāo)準(zhǔn)化管理，并不斷優(yōu)化作業(yè)環(huán)境3．質(zhì)量控制管理（1）按照公司質(zhì)量管理控制規(guī)定，嚴格控制各工序的生產(chǎn)質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量（2）負責(zé)組織協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場技術(shù)工藝問題，鼓勵員工強化自主分析問題的能力（3）組織車間全員定期學(xué)習(xí)公司品控規(guī)定，提升過程品控水平4．生產(chǎn)安全管理（1）經(jīng)常對車間開展安全檢查，及時妥善解決安全隱患（2）定期組織安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，保證車間人員的日常操作符合安全操作規(guī)程（3）針對突發(fā)安全事故，要及時上報，并配合上級妥善處理5．成本控制管理（1）通過統(tǒng)計分析車間生產(chǎn)數(shù)據(jù)，制定有效的成本控制措施（2）合理安排車間的人員與設(shè)備，使設(shè)備的使用效率最大化（3）合理控制車間生產(chǎn)用水、電、氣及勞動保護用品的使用量（續(xù)表）具體職責(zé)6．車間設(shè)備管理（1）組織對車間設(shè)備進行日常維護和保養(yǎng)工作（2）負責(zé)車間固定資產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作（3）負責(zé)對車間生產(chǎn)用水、電、氣及勞動保護用品的日常管理工作權(quán)限1．對車間事務(wù)有管理權(quán)和改進的建議權(quán)2．對車間所屬員工有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)崗位任職資格1．學(xué)歷、專業(yè)要求大專以上學(xué)歷，質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理等相關(guān)專業(yè)2．工作經(jīng)驗要求三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，一年以上管理經(jīng)驗3．技能要求具備較強的計劃調(diào)度能力、計劃執(zhí)行能力、生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)能力、安全管理能力、團隊建設(shè)能力工作關(guān)系1．公司內(nèi)部溝通關(guān)系生產(chǎn)部經(jīng)理、車間員工2．公司外部溝通關(guān)系工作環(huán)境工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備職業(yè)發(fā)展可晉升職位生產(chǎn)部經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)可輪換職位KPI指標(biāo)生產(chǎn)計劃按時完成率、產(chǎn)品質(zhì)量合格率、在制品周轉(zhuǎn)率、生產(chǎn)成本下降率、產(chǎn)品交貨及時率、安全事故發(fā)生次數(shù)、車間培訓(xùn)計劃完成率5．2．3 銷售類崗位說明書銷售專員崗位說明書崗位名稱銷售專員崗位編號所屬部門市場部直接上級區(qū)域經(jīng)理直接下級崗位級別職責(zé)概述積極開展各類銷售活動，開拓、維護客戶資源，完成公司的銷售任務(wù)具體職責(zé)職責(zé)要項職責(zé)描述1．參與市場調(diào)研（1）進行市場調(diào)查，收集產(chǎn)品市場信息，尋找潛在客戶（2）根據(jù)安排，完成客戶的調(diào)研開發(fā)工作（3）提供《產(chǎn)品調(diào)研市場分析報告》2．銷售活動執(zhí)行（1）根據(jù)公司銷售目標(biāo)和計劃，參與制定公司市場營銷策略（2）依據(jù)所負責(zé)區(qū)域的產(chǎn)品營銷計劃，分解產(chǎn)品銷售目標(biāo)（3）執(zhí)行公司營銷策略，實施市場開拓任務(wù)（4）運用銷售技巧，完成銷售額與銷售任務(wù)3．銷售合同管理（1）代表公司與客戶洽談業(yè)務(wù)、進行談判，并簽訂銷售合同（2）負責(zé)合同的執(zhí)行與協(xié)調(diào)工作，并按規(guī)定收取合同款4．客戶關(guān)系管理（1）收集潛在客戶和新客戶的資料，為銷售工作做準(zhǔn)備（2）建立與維護客戶關(guān)系，要與重要客戶保持經(jīng)常聯(lián)系（3）協(xié)調(diào)、處理相關(guān)客戶及業(yè)務(wù)之間的關(guān)系（4）及時、有效地處理客戶投訴，使客戶對處理工作比較滿意5．銷售賬款管理（1）做好日常發(fā)貨流水賬，及時規(guī)避貨款風(fēng)險，同客戶做好對賬工作（2）應(yīng)收賬款核算、催收（3）收回賬款后要及時報賬工作權(quán)限1．有代表公司與客戶談判和在權(quán)限范圍內(nèi)簽訂合同的權(quán)力2．有建立和查看公司客戶檔案的權(quán)力崗位任職資格1．學(xué)歷、專業(yè)要求大專以上學(xué)歷，市場營銷及相關(guān)專業(yè)2．工作經(jīng)驗要求一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗3．技能要求具備對市場信息的快速反應(yīng)能力、較強的分析與判斷能力、談判能力、人際關(guān)系能力，有良好的溝通技巧和說服能力工作關(guān)系1．公司內(nèi)部溝通關(guān)系銷售部經(jīng)理，財務(wù)部、倉儲部等相關(guān)職能部門2．公司外部溝通關(guān)系客戶工作環(huán)境工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備職業(yè)發(fā)展可晉升職位區(qū)域經(jīng)理可輪換職位KPI指標(biāo)銷售任務(wù)完成率、銷售額增長率、銷售回款率、客戶流失率、客戶投訴處理率5．2．4 技術(shù)類崗位說明書工藝技術(shù)員崗位說明書崗位名稱工藝技術(shù)員崗位編號所屬部門技術(shù)部直接上級技術(shù)部經(jīng)理直接下級崗位級別職責(zé)概述在技術(shù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)實施工藝技術(shù)管理和開發(fā)工作，協(xié)助上級處理公司面臨的工藝技術(shù)問題，確保工藝技術(shù)工作順利開展具體職責(zé)職責(zé)要項職責(zé)描述1．工藝設(shè)計（1）按專業(yè)分工分管產(chǎn)品工藝性審查，并提出改進意見（2）完成工藝實驗，按時提交《工藝實驗報告》（3）參與設(shè)計產(chǎn)品工藝方案，編制工藝文件（4）參與設(shè)計產(chǎn)品工藝路線，編制各種工藝規(guī)程和相關(guān)的管理性工藝文件2．技術(shù)支持（1）在產(chǎn)品生產(chǎn)前，協(xié)助技術(shù)部經(jīng)理做好技術(shù)交底工作（2）參與主管產(chǎn)品的工藝驗證、工藝裝備驗證工作（3）深入車間班組，做好現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作（4）調(diào)查研究影響產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)的薄弱環(huán)節(jié)，查明原因并提出解決方案3．工藝紀律執(zhí)行（1）參加主管產(chǎn)品質(zhì)量檢驗活動、會議及改進活動（2）指導(dǎo)一線操作工嚴格貫徹工藝規(guī)程，參加工藝紀律檢查與考核工作（3）協(xié)調(diào)各生產(chǎn)工序間的工藝要求，控制工序質(zhì)量具體職責(zé)4．技術(shù)檔案管理（1）收集、整理各種產(chǎn)品工藝技術(shù)資料并妥善管理（2）負責(zé)各種工藝技術(shù)檔案的借用、調(diào)閱、收發(fā)管理工作工作權(quán)限1．對產(chǎn)品技術(shù)改進有建議權(quán)2．對產(chǎn)品技術(shù)問題有檢查、監(jiān)督權(quán)3．對違反工藝紀律的行為、人員有提請?zhí)幜P的建議權(quán)崗位任職資格1．學(xué)歷、專業(yè)要求大專以上學(xué)歷，電子、機械、電氣自動化類相關(guān)專業(yè)2．工作經(jīng)驗要求一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗3．技能要求具有較強的分析與判斷能力、解決問題能力、溝通協(xié)作能力、計劃與執(zhí)行能力，創(chuàng)新意識較強工作關(guān)系1．公司內(nèi)部溝通關(guān)系技術(shù)部經(jīng)理，生產(chǎn)部、設(shè)備部等相關(guān)部門工作人員2．公司外部溝通關(guān)系外部技術(shù)鑒定機構(gòu)、研究院所等工作環(huán)境工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備職業(yè)發(fā)展可晉升職位技術(shù)部經(jīng)理可輪換職位KPI指標(biāo)工藝規(guī)程文件編寫準(zhǔn)確、可執(zhí)行，工藝試驗及時完成率，技術(shù)方案提交及時率，技術(shù)問題及時解決率，技術(shù)資料提供及時率5．2．5 品管類崗位說明書品管員崗位說明書崗位名稱品管員崗位編號所屬部門品管部直接上級品管部經(jīng)理直接下級崗位級別職責(zé)概述負責(zé)原輔材料及生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量監(jiān)督、檢查工作，控制和預(yù)防產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生具體職責(zé)職責(zé)要項職責(zé)描述1．原輔材料入庫檢驗（1）根據(jù)公司要求及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對入庫的原輔材料進行檢驗（2）出具《原輔材料檢驗報告》，并判定原材料是否符合入庫和使用標(biāo)準(zhǔn)（3）對按規(guī)定需定期復(fù)檢和超過保存期限的原輔材料進行復(fù)檢，以確定該材料是否能繼續(xù)投入使用具體職責(zé)2．制程質(zhì)量檢驗（1）根據(jù)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等要求，按生產(chǎn)工序及其檢驗規(guī)程，檢驗各道工序的產(chǎn)品質(zhì)量（2）對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不合格品、不合格批次進行鑒定，監(jiān)督其返工處理過程（3）對公司自制模具和改制模具進行質(zhì)量檢驗，保證投入生產(chǎn)線的工裝質(zhì)量3．產(chǎn)成品檢驗（1）根據(jù)產(chǎn)品檢驗規(guī)范，對產(chǎn)成品及出庫產(chǎn)品進行檢驗（2）對成品檢驗中出現(xiàn)的不合格品，監(jiān)督其返工處理過程，并對返工后的產(chǎn)品進行再次檢驗（3）對符合出廠要求的成品，出具《質(zhì)量檢驗合格報告》4．質(zhì)量文件管理（1）及時填寫質(zhì)量記錄及報表（2）做好質(zhì)量報表的統(tǒng)計分析工作（3）管理質(zhì)量記錄及相關(guān)文件資料5．檢驗工具管理（1）嚴格按檢驗量具的操作規(guī)程使用，保證量具的準(zhǔn)確性（2）對檢驗量具實施定置管理，進行日常保養(yǎng)和維護（3）按計劃及時將檢驗量具送至相關(guān)部門校準(zhǔn)工作權(quán)限1．對質(zhì)量改進有建議權(quán)2．對生產(chǎn)現(xiàn)場有質(zhì)量監(jiān)督權(quán)和檢查權(quán)崗位任職資格1．學(xué)歷、專業(yè)要求大專以上學(xué)歷，工程管理、質(zhì)量管理、質(zhì)量檢測類相關(guān)專業(yè)2．工作經(jīng)驗要求一年以上現(xiàn)場品質(zhì)管理工作經(jīng)驗3．技能要求具有較強的細節(jié)關(guān)注能力、信息收集與處理能力、質(zhì)量檢測與處理能力、問題發(fā)現(xiàn)與解決能力工作關(guān)系1．公司內(nèi)部溝通關(guān)系品管部經(jīng)理，車間主任，生產(chǎn)部、技術(shù)部等相關(guān)職能部門2．公司外部溝通關(guān)系外部質(zhì)量認證機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、儀器檢校機構(gòu)工作環(huán)境工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備職業(yè)發(fā)展可晉升職位質(zhì)管部經(jīng)理可輪換職位質(zhì)檢員KPI指標(biāo)產(chǎn)品漏檢率、應(yīng)檢出而未檢出不合格產(chǎn)品率、檢驗及時率、質(zhì)檢完成及時率、客戶因產(chǎn)品質(zhì)量的有效投訴次數(shù)、質(zhì)量體系文件與記錄完備程度、檢驗工具檢校及時率5．2．6 設(shè)備類崗位說明書設(shè)備維修員崗位說明書崗位名稱設(shè)備維修員崗位編號所屬部門設(shè)備部直接上級設(shè)備部經(jīng)理直接下級崗位級別職責(zé)概述負責(zé)設(shè)備的日常檢查、維修、維護及保養(yǎng)等工作，確保設(shè)備運作正常具體職責(zé)職責(zé)要項職責(zé)描述1．設(shè)備日常檢查（1）定期進行設(shè)備的檢查工作（2）對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時報維修主管解決2．設(shè)備的維護與保養(yǎng)（1）負責(zé)設(shè)備的日常維護、檢修與保養(yǎng)工作（2）對存在問題的設(shè)備進行維修或保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行（3）對維修活動進行回訪，確保維修質(zhì)量3．設(shè)備維修檔案管理（1）建立設(shè)備維修檔案（2）對公司設(shè)備的維修進行詳細記錄工作權(quán)限1．對公司設(shè)備的檢查和保養(yǎng)權(quán)2．對設(shè)備檔案的管理權(quán)崗位任職資格1．學(xué)歷、專業(yè)要求大專以上學(xué)歷，機械、自動化及相關(guān)專業(yè)2．工作經(jīng)驗要求一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗3．技能要求具有生產(chǎn)與機械設(shè)備作業(yè)管理、機械制造原理、儀器儀表、設(shè)備維修與養(yǎng)護等相關(guān)專業(yè)知識工作關(guān)系1．公司內(nèi)部溝通關(guān)系生產(chǎn)部、采購部、財務(wù)部2．公司外部溝通關(guān)系外部維修機構(gòu)工作環(huán)境工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備職業(yè)發(fā)展可晉升職位設(shè)備部經(jīng)理可輪換職位KPI指標(biāo)設(shè)備維修及時率、設(shè)備維修任務(wù)完成率、設(shè)備故障修