【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 動(dòng)。B（預(yù)算：budgeting）為生產(chǎn)過程建立財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并分配合適的資金以進(jìn)行生產(chǎn)的活動(dòng)。第三章 管理理論概述本章重點(diǎn)難點(diǎn)1法約爾的管理原則2科學(xué)管理方法3厄威克的管理原則學(xué)習(xí)目的對(duì)科學(xué)管理方法進(jìn)行準(zhǔn)確的定義，能區(qū)分法約爾的管理原則和厄威克的管理原則，解釋并且能夠?qū)⒅饕芯空叩睦碚搼?yīng)用到給定的商業(yè)情景中?？己艘笞R(shí)記：法約爾的管理原則領(lǐng)會(huì)：厄威克的管理原則應(yīng)用：運(yùn)用科學(xué)管理方法分析實(shí)際商業(yè)情景 一、單項(xiàng)選擇題，哪一項(xiàng)是管理活動(dòng)？( )A、采購(gòu)和銷售 B、確保財(cái)產(chǎn)安全C、確保充足的資本 D、計(jì)劃和組織？( )A、每一個(gè)下級(jí)只能向一個(gè)上級(jí) B、員工的關(guān)系和諧的組織是高效C、應(yīng)當(dāng)給予雇員時(shí)間來(lái)適應(yīng)他們 D、應(yīng)該追求集體利益，即使這樣？( )A、對(duì)待雇員必須做到“善意與公道的結(jié)合”B、每一個(gè)下級(jí)只能向一個(gè)上級(jí)匯報(bào)工作C、工資必須能夠被雇員和組織雙方認(rèn)為是公平的D、只要有可能就應(yīng)該鼓勵(lì)所有雇員去發(fā)揮他們的首創(chuàng)精神？( )A、必須有一個(gè)組織和員工共同遵守的制度B、每一個(gè)下級(jí)只能向一個(gè)上級(jí)匯報(bào)工作C、從組織最高層領(lǐng)導(dǎo)人到最低層次人員的權(quán)利序列D、一組具有相同目標(biāo)的活動(dòng)，只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)計(jì)劃“逃避工作”這個(gè)詞？( )A、工人積極尋求工作并愿意付出盡可能多的努力B、工人被工作本身和從工作那里得到的報(bào)酬所激勵(lì)C、工人設(shè)法避免工作，只愿意付出盡可能少的努力D、工人往往會(huì)變得厭倦他們的工作“職能型工頭”這個(gè)詞？( )A、一名有經(jīng)驗(yàn)和技能的工人，由他監(jiān)督下級(jí)B、一名正在學(xué)習(xí)如何工作的管理培訓(xùn)生C、一名有能力執(zhí)行幾項(xiàng)任務(wù)的關(guān)鍵員工D、一名用自已獨(dú)有的方式執(zhí)行一系列任務(wù)的員工“例外管理”這個(gè)詞？( )A、管理者應(yīng)該集中時(shí)間察看沒有問題的地方 B、管理者應(yīng)該確保計(jì)劃預(yù)算和實(shí)際預(yù)算一致C、管理者應(yīng)該更多的授權(quán)以減輕他們的負(fù)擔(dān) D、管理者應(yīng)該把時(shí)間用于察看有問題的地方？( )A、沒有一個(gè)上級(jí)應(yīng)該對(duì)56人以上的直接下屬負(fù)責(zé)B、授予上級(jí)的權(quán)力應(yīng)該與其負(fù)有的責(zé)任相符C、組織過程主要是為了確保對(duì)工作或努力的有效協(xié)調(diào)D、上級(jí)對(duì)下級(jí)的行為絕絕對(duì)負(fù)責(zé)？( )A、34名下級(jí) B、58名下級(jí)C、810名下級(jí) D、1520名下級(jí)，這種看法描述了哪一項(xiàng)原則？( )A、平衡原則 B、一致原則C、專業(yè)化原則 D、明確性原則，這種看法描述了哪個(gè)原則？( )A、平衡原則 B、明確性原則C、權(quán)力原則 D、連續(xù)原則“霍桑效應(yīng)”？( )A、工人愿意歸屬于工作中的正式和非正式組織B、如果工人認(rèn)為他們屬于某個(gè)特殊群體，他們的行為就會(huì)改變C、當(dāng)工人被研究時(shí)，他們會(huì)更加努力工作，但是當(dāng)他們不被研究時(shí)會(huì)不努力工作D、工人喜愛工作，因此總是努力工作？( )A、所有個(gè)體都有歸屬組織的需要，并且他們都認(rèn)為有必要在組織成員中擁有某種地位B、單個(gè)工人不應(yīng)該被當(dāng)作個(gè)體對(duì)待，而應(yīng)該被視為某個(gè)群體的一員C、非正式組織對(duì)工作方式的影響，同正式組織對(duì)工作方式的影響程度相當(dāng)D、單個(gè)工人應(yīng)該被當(dāng)作個(gè)體對(duì)待，并且不應(yīng)該被視為某個(gè)群體的一員？( )A、從屬于一個(gè)組織的意識(shí)比追逐個(gè)人的目標(biāo)更為重要 B、工人需要有挑戰(zhàn)性的工作并勇于負(fù)責(zé)C、個(gè)人始終致力最大化他們的自身利益D、人類始終在適應(yīng)著還斷變化的環(huán)境？( )A、梅羅 B、泰羅 C、史密斯 D、厄威克16.“管理者的職責(zé)就是為這些人提供新的挑戰(zhàn)或者多種多樣的工作任務(wù)”這句描述與哪一種分類有關(guān)？( )A、經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人 C、自我實(shí)現(xiàn)人 D、復(fù)雜人？（ ）A、梅奧 B、泰羅 C、馬斯洛 D、沙因？( )A、人員 B、環(huán)境 C、技術(shù) D、激勵(lì)措施，哪一項(xiàng)是工作組的最佳規(guī)模？( ) A、6人 B、5人 C、8人 D、10人？( )A、已經(jīng)建立起自主工作小組，就不再需要監(jiān)督B、社會(huì)關(guān)系在有效工作實(shí)踐中并不重要C、如果員工被允許單獨(dú)完成一整項(xiàng)任務(wù)的話，結(jié)果會(huì)更好D、如果在所有的工作階段都征詢員工的意見，他們就更有可能與管理者合作參考答案D B A D C A D B B C1A 1B 1D 1C 1C 1C 1C 1D 1C B二、名詞解釋等級(jí)鏈：從組織最高層領(lǐng)導(dǎo)人到最低層次人員的權(quán)利序列。集體精神：產(chǎn)生于員工關(guān)系和諧的組織，并將導(dǎo)致高效的組織和卓有成效的團(tuán)體合作。例外管理：管理者應(yīng)該把時(shí)間用來(lái)處理問題的地方。角色：將組織內(nèi)部不同的職位區(qū)別開來(lái)，它一旦被定義，也就限制了某個(gè)具體員工能夠?qū)ζ涫┘佑绊?。?zhǔn)則：與角色密切相關(guān)，因?yàn)樗斫M織認(rèn)可的行為規(guī)范。價(jià)值觀：組織關(guān)于工作的普遍信念。走動(dòng)式管理：與員工定期接觸，以確保問題能夠被及時(shí)發(fā)現(xiàn)的一種做法。三、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述法約爾確定的管理有關(guān)的6項(xiàng)活動(dòng)。答：（1）技術(shù)活動(dòng)，如生產(chǎn)。 （2）商業(yè)活動(dòng)，如采購(gòu)和銷售。（3）財(cái)務(wù)活動(dòng)，如確保充足的資本。（4）安全活動(dòng)，如確保財(cái)產(chǎn)與人員安全。（5）會(huì)計(jì)安全，如提供財(cái)務(wù)信息。 （6）管理活動(dòng)，如計(jì)劃和組織。簡(jiǎn)述法約爾的管理原則。答：（1）勞動(dòng)分工（2）權(quán)利 （3）紀(jì)律 （4）命令 （5）指揮統(tǒng)一 （6）個(gè)人利益服從集體利益 （7）報(bào)酬 （8）集權(quán) （9）等級(jí)鏈 （10）秩序 （11）公平 （12）人員穩(wěn)定 （13）首創(chuàng)精神 對(duì)車間實(shí)施科學(xué)管理，泰羅有哪幾個(gè)步驟？答：（1）采用科學(xué)的方法研究工作過程中的每一項(xiàng)操作。（2）研究每項(xiàng)操作以確定完成任務(wù)的正確方法與時(shí)間。（3）組織應(yīng)當(dāng)建立管理流程，將管理職責(zé)從工人身上分離。（4）有必要仔細(xì)挑選和培訓(xùn)工人。 （5）為了確保如期完成任務(wù)。科學(xué)管理方法存在哪幾種不利因素？答：（1）降低了工人的勞動(dòng)技術(shù)要求。 （2）大大增加了工人雇傭機(jī)會(huì)的不確定性。（3）使工廠缺乏人性，完全忽略了勞動(dòng)的社會(huì)性。（4）需要對(duì)工作過程進(jìn)行非常精確的測(cè)量以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，且要求管理者具有領(lǐng)會(huì)來(lái)自車間工人的信息的能力。簡(jiǎn)述厄威克的管理原則。答：（1）目標(biāo)原則 （2）專業(yè)化原則 （3）協(xié)調(diào)原則 （4）權(quán)力原則 （5）職責(zé)原則 （6）明確性原則 （7）一致原則 （8）控制幅度原則（9）平衡原則 （10）連續(xù)原則企業(yè)如何應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化的，勞倫斯和洛希得出的結(jié)論是：答：（1）外部環(huán)境的變化越激烈，組織分散化和集中化的需要就越迫切。（2）在變化較小的環(huán)境中，分散化不如集中化重要。（3）組織內(nèi)部分散化程度越高，組織解決沖突的難度就越大。（4）運(yùn)行良好的組織往往會(huì)更快地解決沖突。（5）在外部環(huán)境存在高度不確定的情況下，由中層和基層管理者來(lái)確保組織集中化。領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)人有能力影響團(tuán)隊(duì)其他成員為實(shí)現(xiàn)事先約定的目標(biāo)而自愿做出貢獻(xiàn)的動(dòng)態(tài)過程。 X理論：假設(shè)一般人本性是懶惰的，天生就不喜歡工作，并且只要有可能就會(huì)逃避工作。Y理論：基于個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相結(jié)合的思想，并且工作場(chǎng)所能夠帶來(lái)個(gè)人滿足感。X理論與Y理論：X理論的管理者傾向于集權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者采用這種方式來(lái)確保工作進(jìn)程平穩(wěn)順暢地運(yùn)行。Y理論管理者注重個(gè)人參與決策過程，這種領(lǐng)導(dǎo)者最適合的方式是民主式。布萊克和莫頓的管理風(fēng)格分?jǐn)?shù)名稱領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)行為1，1貧乏型管理對(duì)生產(chǎn)和人都低關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者在任何領(lǐng)域都付出極少的努力。并以最低限度的努力確保工作的完成。1，9鄉(xiāng)村俱樂部型管理對(duì)生產(chǎn)低關(guān)心，對(duì)人高關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的需要關(guān)懷備至，并創(chuàng)造了一個(gè)舒適的工作環(huán)境，但對(duì)工作的關(guān)心極少。9，1任務(wù)型管理對(duì)生產(chǎn)高關(guān)心，對(duì)人低關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心任務(wù)的完成，極少與下屬進(jìn)行互動(dòng)。5，5中庸之道型管理對(duì)兩個(gè)維度適度關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者有能力保持當(dāng)前的工作和下屬對(duì)工作的完成之間的平衡。9，9團(tuán)隊(duì)型管理對(duì)生產(chǎn)高關(guān)心，對(duì)人高關(guān)心這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者有能力很好地將對(duì)員工的激勵(lì)和對(duì)工作的完成相結(jié)合，打造出高效率的團(tuán)隊(duì)第4章 領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格本章內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)的類型領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系理論主要研究者的領(lǐng)導(dǎo)理論學(xué)習(xí)目的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行準(zhǔn)確的定義，區(qū)分不同類型的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)理論，解釋并且能夠?qū)⒅饕芯空叩睦碚搼?yīng)用到給定的商業(yè)情景中?？己艘笞R(shí)記：領(lǐng)導(dǎo)的定義和類型領(lǐng)會(huì)：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)理論應(yīng)用：運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)理論分析實(shí)際商業(yè)情景一、單項(xiàng)選擇題 特征領(lǐng)導(dǎo)理論與哪個(gè)管理理論學(xué)派聯(lián)系緊密( )A、科學(xué)管理理論 B、人際關(guān)系理論C、系統(tǒng)理論 D、權(quán)變理論風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)理論與哪個(gè)管理理論學(xué)派聯(lián)系緊密( )A、科學(xué)管理理論 B、人際關(guān)系理論C、系統(tǒng)理論 D、權(quán)變理論哪一項(xiàng)不是影響領(lǐng)導(dǎo)過程的關(guān)鍵變量()A、領(lǐng)導(dǎo)的技能、知識(shí)、人格特點(diǎn) B、承擔(dān)的任務(wù)或目標(biāo)C、組織的組織結(jié)構(gòu) D、面臨的環(huán)境或形勢(shì)哪一種類型的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利源于他被任命為管理者()A、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者 B、傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)者C、職位型領(lǐng)導(dǎo)者 D、職能型領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)伊森克的理論，如果一個(gè)人是不安、容易興奮的，那么他屬于下列哪一種類型？（ ）A、穩(wěn)定外向 B、不穩(wěn)定內(nèi)向C、穩(wěn)定內(nèi)向 D、不穩(wěn)定外向哪一項(xiàng)不屬于X理論的特征？（ ）A、一個(gè)人積極承擔(dān)責(zé)任 B、一個(gè)人逃避責(zé)任C、一個(gè)人缺乏雄心壯志 D、一個(gè)人抵觸工作場(chǎng)所的任何改變哪一種表達(dá)與管理方式中的仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)密切相關(guān)？（ ）A、權(quán)力和指揮自上而下，常常用威脅和懲罰去激勵(lì)員工B、與下屬進(jìn)行討論之后設(shè)置目標(biāo)，存在著更多自上而下的溝通跡象C、下屬的參與和上級(jí)、下級(jí)、同事之間的溝通D、可能存在著一套報(bào)酬加懲罰和威脅的制度如果管理者宣布自己的決策并征求意見，這是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（ ）A、自由放任 B、民主式C、獨(dú)裁式 D、專制式哪一個(gè)詞語(yǔ)用來(lái)描述一個(gè)自由放任的領(lǐng)導(dǎo)者所采用的方式？（ ）A、退位 B、關(guān)聯(lián)C、告知并討論 D、告知并宣布在布萊克和莫頓的方格中國(guó)，哪一個(gè)與貧乏型管理方式相關(guān)聯(lián)？（ ）A、9,9 B、1,1C、1,9 D、9,11如果領(lǐng)導(dǎo)有能力保持當(dāng)前的工作和下屬對(duì)工作的完成之間的平衡，這是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（ ）A、團(tuán)隊(duì)型管理 B、鄉(xiāng)村俱樂部型管理C、中庸之道型管理 D、任務(wù)型管理1根據(jù)瑞丁對(duì)管理者的描述，分立型應(yīng)該具有哪些特征？（ ）A、對(duì)員工高關(guān)心，對(duì)生產(chǎn)低關(guān)心 B、對(duì)員工低關(guān)心，對(duì)生產(chǎn)低關(guān)心C、對(duì)員工高關(guān)心，對(duì)生產(chǎn)高關(guān)心 D、對(duì)員工低關(guān)心，對(duì)生產(chǎn)高關(guān)心1根據(jù)瑞丁的理論，哪一個(gè)是對(duì)傳教士的描述？（