物業(yè)管理服務優(yōu)化方案說明(編輯修改稿)
2025-06-06 12:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 認有效投訴和無效投訴。 對于物業(yè)辦公樓的衛(wèi)生，可有客服部具體管控負責，打掃時間可定與下班前30分鐘內(nèi)，樓道室內(nèi)每日一掃一拖。 設(shè)立外部吸煙區(qū)，物業(yè)員工不允許在物業(yè)樓內(nèi)公共區(qū)域吸煙，以樹立物業(yè)外部形象。 對于安裝封閉陽臺的應由北門值班秩序員上報客服部，由客服部現(xiàn)場查證核實，確認封閉材料是否符合封閉要求及規(guī)范。對于封閉陽臺施工過程中出現(xiàn)偏差及違規(guī)的，應及時口頭要求業(yè)主整改，拒不整改的，下發(fā)整改通知書，限定整改日期。涉及安全隱患的，通知書內(nèi)應加以提示。通知書一式兩份，下發(fā)留存各一份，加蓋物業(yè)公章。以規(guī)避任何可能產(chǎn)生的法律風險。 對于樓道內(nèi)私自安裝鞋柜、電源插座的應及時口頭提醒，并根據(jù)需要下發(fā)整改通知書，書內(nèi)明確處罰措施，并將通知書存檔，以備查證。 工程維修部優(yōu)化項 對所有承接查驗完畢后的設(shè)施設(shè)備進行建檔，總量歸類。水電類設(shè)施設(shè)備進行標識處理，盡可能的確定水路和電路的走向和管理范疇，以方便日后的維修計劃保養(yǎng)，保證換人不斷檔。 在保修期內(nèi)的設(shè)備要有專人對接跟進，通過向外方質(zhì)保單位維修人員的學習，做到簡單故障可處理，復雜故障知原理。在過維保期后可處理簡單問題。 對所有房屋樓頂進行大雨后的檢查，排除樓頂積水的可能，杜絕樓頂因積水而造成的滲漏。 園區(qū)現(xiàn)在漂浮垃圾情況嚴重，影響小區(qū)環(huán)境品質(zhì)。根源在于未對裝修垃圾及時清理。為杜絕漂浮垃圾的擴散，污染園區(qū)的整個環(huán)境，鑒于現(xiàn)階段的實際情況，可考慮一次集中，二次清理。將各樓前的裝修垃圾統(tǒng)一運送到一個場地，然后覆蓋封閉，等量足后再行集中清理。采購可自卸的農(nóng)用機動車，由物業(yè)安排人員進行裝修垃圾的一次歸納，再由外部單位二次清運。這樣可降低裝修垃圾的處理成本，同時機動車也可用于處理以后的生活垃圾。 工程維修部對客服部報送的物業(yè)維修單，應由維修主管接收，安排處理，每日下班前，維修主管匯總維修單處理情況后，告知客服部處理情況，未能及時處理的，說明原因，并跟進事情發(fā)展。 交房結(jié)束后，承接查驗完畢，建立日常巡檢制度，對已交接
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