物業(yè)管理服務(wù)優(yōu)化方案說(shuō)明(參考版)
2025-05-13 12:49本頁(yè)面
【正文】 在公司完善的管理制度下，公司及項(xiàng)目都能良好的運(yùn)作，公司既可將成熟的管理制度用于其他項(xiàng)目的管理，又可隨著項(xiàng)目的壯大，培養(yǎng)輸出更多的可用人才。個(gè)人的發(fā)展和利益獲得，依賴于公司集體的生存和發(fā)展，公司的發(fā)展壯大取決于良好的公司運(yùn)作制度及集體員工的團(tuán)體協(xié)作，兩者相互依存，不可偏廢。人員是企業(yè)有效運(yùn)行的第一資源，也是最重要的資源，重視員工、肯定員工，給員工工作事物上的控制感，讓員工覺(jué)得自己可以掌控自己的工作，從而帶來(lái)一種心理上存在價(jià)值的滿足感。 在內(nèi)部管理上，要讓員工明白，要干什么（工作的內(nèi)容）；怎么干（工作的方法）；干到什么程度（工作的標(biāo)準(zhǔn)）；干好會(huì)怎樣，干壞會(huì)怎樣（工作結(jié)果對(duì)個(gè)人的影響）?，F(xiàn)階段物業(yè)根據(jù)實(shí)際情況可采取被動(dòng)式管理，業(yè)主提出的物業(yè)管理服務(wù)范疇的問(wèn)題優(yōu)先解決，自行發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可推后解決。 新建小區(qū)，園區(qū)廣告最大價(jià)值的投放區(qū)間在業(yè)主接房后至裝修完畢前，此段時(shí)間為物業(yè)短期內(nèi)最易獲得廣告價(jià)值的時(shí)候，可考慮在不影響園區(qū)品質(zhì)的情況下制定廣告出租方案，確定各類廣告的合作方法，以爭(zhēng)取最大的利潤(rùn)空間。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即上報(bào)客服中心處理，未經(jīng)客服部主管批準(zhǔn)，一律不準(zhǔn)進(jìn)入。北門(mén)口秩序員憑出入證進(jìn)行人員及車輛管理，減少無(wú)關(guān)閑散人員進(jìn)入小區(qū)，破壞小區(qū)正常秩序。 為了園區(qū)的秩序更加有序，控制小廣告的張貼，可在北門(mén)設(shè)立警示罰款標(biāo)語(yǔ)，減少小廣告的張貼。 由客服主管前期代為管理保潔事物，督導(dǎo)保潔工作情況，定期檢查保潔工作情況，進(jìn)行問(wèn)題匯總，整改。 現(xiàn)在安居苑物業(yè)項(xiàng)目屬于交房裝修階段，業(yè)主居住者較少，可針對(duì)具體居住樓層進(jìn)行有針對(duì)性的衛(wèi)生保潔，確保業(yè)主居住樓層及一層門(mén)廳的衛(wèi)生整潔。 對(duì)園區(qū)內(nèi)所有帶井蓋的窨井，清理完井內(nèi)衛(wèi)生后，蓋上井蓋，杜絕有人墜入的安全隱患。 對(duì)樓頂?shù)碾娞輽C(jī)房關(guān)閉上鎖處理，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，以免對(duì)人員及設(shè)備造成損傷。 對(duì)所有的地下室儲(chǔ)藏室的門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一關(guān)閉，關(guān)閉前檢查室內(nèi)照明燈是否關(guān)閉。設(shè)立巡檢表。 工程維修部對(duì)客服部報(bào)送的物業(yè)維修單，應(yīng)由維修主管接收
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