【文章內(nèi)容簡介】 客人。l 散客：渝內(nèi)外高檔消費的商務(wù)、公務(wù)散客。l 會議會展客人：政府各職能部門、企事業(yè)單位及境內(nèi)外各大中型企業(yè)。l 售后服務(wù)：店慶、婚慶、廠慶、生日、客戶特俗意義紀(jì)念節(jié)日、兒女升學(xué)……（2） 競爭優(yōu)勢l 地理位置：項目位于旅游資源豐富的彭州白鹿鎮(zhèn)境內(nèi)正在打造打造遵循一、三產(chǎn)業(yè)有機結(jié)合，將白鹿鎮(zhèn)整體、構(gòu)建起“一中心，兩片區(qū)，兩勝地”的休閑旅游總體格局。交通和區(qū)位優(yōu)勢都不錯。l 土地資源：白鹿鎮(zhèn)境內(nèi)土地資源較為富裕。許多還沒有得到開發(fā)、經(jīng)濟迅速發(fā)展的區(qū)域等可供利用的土地資源優(yōu)勢將使項目所在區(qū)域的土地不斷增值。l 擁有超前的管理、產(chǎn)品與服務(wù)水平（精準(zhǔn)化的定位和精細(xì)化的服務(wù)），白鹿鎮(zhèn)境內(nèi)尚未有其他同級別酒店，這使本店一開始就占領(lǐng)了制高點。l 擁有大的、方便的停車場地，對有車一族、自駕游較有吸引力。l 與當(dāng)?shù)刭Y源，雙方優(yōu)勢互補。l 團隊的創(chuàng)業(yè)熱情，良好的市場推廣意識，保證了創(chuàng)新能力和服務(wù)水平。. 推廣理念l 高品質(zhì)的專業(yè)支撐確保產(chǎn)品的高性價比與高增值l 設(shè)計、引領(lǐng)并實現(xiàn)一種休閑健康的文化生活方式l 打造一流集度假、休閑、會務(wù)為一體的星級酒店. 推廣方式（1） 品質(zhì)推廣：店品質(zhì)包括硬件設(shè)施和軟件設(shè)施。（2） 人文促銷（客戶維護(hù)）：人文促銷（客戶維護(hù)）的好壞決定著一個酒店是否能夠擁有一批忠誠客戶，是否能夠保證酒店擁有較高的客戶回頭率。老客戶是酒店生存的基石，而顧客回頭率也是衡量一家酒店營銷的重要標(biāo)尺。對每一個來到酒店的客人提供完美的服務(wù)。并通過客人的口碑效應(yīng)開發(fā)更多的潛在客戶，這需要營銷部，前廳部制定出一整套完善的客戶維護(hù)體系。l 特色營銷（①考慮到客人的需要，賓館將客房退房時間延長至中午兩點，入住客人訂票免收訂票費，不定期的推出房價倒減活動，通過這些我們贏得了客戶的贊同，鞏固了老客戶并通過老客戶開發(fā)出很多新客戶。②強大的會議功能滿足各類會議的需要。）l 廣告銷售l 網(wǎng)上促銷（互聯(lián)網(wǎng)不但為酒店整合營銷提供了有效的工具和手段，也為酒店營銷開辟了新的市場空間。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的整合營銷使酒店可以集中優(yōu)勢資源，通過整合營銷傳播吸引潛在顧客，利用網(wǎng)絡(luò)開展深度營銷以提升顧客體驗 ）l 公關(guān)促銷（公關(guān)人員的職責(zé)是保持與客戶的聯(lián)系，聽取客人的意見，加深與客戶的感情 ，關(guān)心營銷人員同客戶之間的關(guān)系是否融洽。（3） 銷售渠道與伙伴l 會刊l 融入其生活的軌跡中 （比如在他們可能出入的場所，將印刷精美的樓書和廣告放置在那里）l 政府各職能部門、企事業(yè)單位及省內(nèi)外各大中型企業(yè)l 國內(nèi)外各大旅行社（4） 分銷渠道l 酒店直接銷售。在酒店前廳總服務(wù)臺接待住店客人、在餐廳接待就餐顧客、在康樂中心接待休閑客人等，是酒店最原始的銷售渠道和銷售方式，亦是現(xiàn)代酒店不可忽視的銷售渠道。酒店派出銷售人員直接銷售酒店服務(wù)。酒店銷售部門通過電話直接銷售酒店服務(wù)。酒店設(shè)立網(wǎng)站，銷售部門開展網(wǎng)絡(luò)推銷與預(yù)訂。l 第三方銷售。旅游機構(gòu)是中國酒店企業(yè)爭奪得最激烈的分銷渠道，分為旅游批發(fā)商和旅游零售商。旅游批發(fā)商專門從事包團旅游和銷售活動。旅游零售商向旅客提供咨詢服務(wù)、導(dǎo)游、交通工具安排和吃、住、游。作為專門為酒店推銷并接受客人預(yù)訂的中間商，熟悉市場情況并與主要客源市場聯(lián)系密切，具備完善的推銷系統(tǒng)，擁有經(jīng)驗豐富的推銷人員。許多航空公司、鐵路列車、長途汽車公司除了向客人提供交通運輸服務(wù)外，還普遍以中間商的身份向客人介紹酒店和代酒店接受訂房。以組織會議為主的代理機構(gòu)和銷售組織，不但策劃、組織會議、會展，而且把交通、住宿、旅游、娛樂等有機地融為一體。他們往往成為酒店很重要的銷售渠道。酒店協(xié)會和旅游協(xié)會不是酒店集團，不擁有也不經(jīng)營任何酒店，但能夠為酒店、旅游機構(gòu)成員提供促銷與預(yù)訂服務(wù)。. 項目規(guī)模及內(nèi)容. 建設(shè)規(guī)模根據(jù)市場調(diào)研、分析，本項目擬征地20畝，建筑物面積5000平方米，設(shè)客房100間。另租地20畝用于綠化、生態(tài)停車位、運動場等配套設(shè)施的建設(shè)。. 功能設(shè)計思路（1） 環(huán)境設(shè)計：依照中國飯店協(xié)會發(fā)布的《綠色飯店標(biāo)準(zhǔn)》并結(jié)合現(xiàn)代化星級酒店功能設(shè)計理念進(jìn)行設(shè)計,突出功能服務(wù)設(shè)計著名品牌。（2） 公共建筑部分：生態(tài)景觀花園、生態(tài)停車場、游泳池、網(wǎng)球場、乒乓球場、SPA中心、兒童活動中心、超市等，以滿足營業(yè)與附加值增升的需要。. 酒店設(shè)計的指導(dǎo)思想（1） 總體設(shè)計指導(dǎo)思想以未來酒店市場需求及經(jīng)營目標(biāo)為前提，充分考慮開業(yè)以后的經(jīng)營效果和投資回報，能夠體現(xiàn)“歐陸風(fēng)情小鎮(zhèn)生態(tài)商務(wù)酒店”特色，有鮮明和良好的市場形象。（2） 酒店設(shè)計體現(xiàn)出較強的對市場需求環(huán)境的適應(yīng)性、可變性和前瞻性（建成后能領(lǐng)先市場10年以上）。原則為：基本建筑骨架如土建、酒店的布局、功能設(shè)計等按照現(xiàn)行國家GB/T14308四星級飯店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建造；酒店的裝修以及其他設(shè)備設(shè)施、用具、陳設(shè)等可考慮市場的實際需要和投資狀況，進(jìn)行靈活變通處理，力求既能滿足經(jīng)營與高雅品味目標(biāo)，樹立良好的形象，又能節(jié)省投資。（3） 酒店的建造與裝修應(yīng)重設(shè)計，輕材料。體現(xiàn)設(shè)計是靈魂，建材為設(shè)計服務(wù)的投資理念，充分使人工環(huán)境與自然環(huán)境相搭配，避免貴重材料的堆砌而忽視酒店的文化內(nèi)涵和個性。（4） 客房100間套左右，套房（含殘疾人房）、雙人房、單人房，：：5比例建設(shè)。設(shè)以套房和豪華單人房為主，在平面布局上宜單獨成區(qū)，以確保安靜、方便，并能滿足游客中高端需求及政府接待保衛(wèi)工作的特殊要求。（5） 娛樂餐飲能適應(yīng)大型會議、政府接待、地方廠商經(jīng)濟活動及當(dāng)?shù)鼗閼c活動和其他各種中高檔散客宴請等需要。多功能宴會廳既可接待大中型宴請，又可分拆為包廂。（6） 健康娛樂功能內(nèi)容發(fā)展快、變化多、人流量大，某些區(qū)域要有一定的私密性，因此設(shè)計中要考慮區(qū)域劃分的獨立性和合理性，要有前瞻性和可變性，以適應(yīng)市場需求的變化。（7） 政府接待是酒店樹立形象的重要陣地，也是服務(wù)于當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟發(fā)展的具體表現(xiàn)。因此酒店在籌建之初就應(yīng)從硬件設(shè)施和軟件管理上到在交通組織、位置布局等方面，考慮到具有較佳的私密性、獨立性和安全性的要求。（8） 酒店設(shè)計應(yīng)充分考慮環(huán)境因素，建筑物要有自己的個性和特色?？傮w布局力求營造優(yōu)良的內(nèi)部環(huán)境，并與外部環(huán)境相協(xié)調(diào)，應(yīng)體現(xiàn)出歐陸風(fēng)情、環(huán)保、綠色生態(tài)、園林、高雅等要素。（9） 酒店的設(shè)計建設(shè)應(yīng)重視日后經(jīng)營成本的控制。水、電、氣、空調(diào)等應(yīng)根據(jù)經(jīng)營管理需要，適當(dāng)分區(qū)域布置系統(tǒng)，必要時進(jìn)行分區(qū)域設(shè)置計量裝置。1.2.3......... 建設(shè)內(nèi)容（1） 歐陸風(fēng)情的酒店客房100間。（2） 會議（3） 餐飲（4） 中型超市（5） 娛樂康體：生態(tài)景觀、網(wǎng)球場、游泳池、門球場、乒乓球場、SPA區(qū)域、兒童活動中心、五星級農(nóng)家樂活動中心（棋牌茶座、KTV房）。（6） 生態(tài)停車場。1.2.3...... 建設(shè)方案