【文章內(nèi)容簡介】 理方案裝修施工隊和裝修方案的選擇（1）幫助業(yè)主裝修選擇實力強(qiáng)、信譽(yù)好、取得合格證書的裝修企業(yè)。（2）業(yè)主選擇的裝修方案應(yīng)符合規(guī)定，不出現(xiàn)違章裝修項目，管理處將對裝修方案進(jìn)行嚴(yán)格的審查。裝修申報（1）住戶裝修，必須提前七天向管理處申報，事務(wù)助理對業(yè)主或使用人的資格進(jìn)行確認(rèn)，并提供裝修手冊。（2）業(yè)主領(lǐng)取《裝修審批表》（附表三）、《裝修人員登記表》等，如實填報裝修項目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時間、施工圖紙、施工隊伍等。裝修審批（1）業(yè)主應(yīng)如實填報裝修內(nèi)容，并提交裝修設(shè)計圖紙。（2）在接業(yè)主遞交的裝修方案一周內(nèi)，事務(wù)助理會同工程維修部、保安部對方案進(jìn)行嚴(yán)格的審核、保證不出現(xiàn)違章裝修方案。（3）業(yè)主（住戶）收到批復(fù)后，交納裝修管理押金，帶領(lǐng)選定的裝修隊負(fù)責(zé)人到管理處辦理施工人員登記手續(xù)和交納施工押金。簽訂《裝修施工隊伍責(zé)任書》，領(lǐng)取裝修許可證。施工管理（1）所有施工必須按照管理處審批的方案進(jìn)行，不得有任何更改。如實際情況需要更改，必須報管理處審批，出具更改通知后方可施工。（2）施工期間，業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)理，并保證裝修施工隊嚴(yán)格遵守市政府的有關(guān)裝修規(guī)定，按章作業(yè)，文明施工。（3）裝修期限：中小工程為15天，較大工程為20天，最長不超過30天，如確實需要延期，要到管理處辦理延期手續(xù)。（4）施工時間：每天施工時間為8：00—12：00；14：00—18：00。嚴(yán)禁擾民。（5）裝修施工用電不得超過該裝修小區(qū)單元的裝修表容量，嚴(yán)禁擅自亂接電源線，否則造成的一切后果責(zé)任人自主負(fù)責(zé)。（6）管道供氣設(shè)施和燃?xì)饩叩陌惭b、拆移、改裝，必須由持有專業(yè)資格證書的單位施工，用戶不得自行安裝、拆除、改裝。（7）裝修施工，嚴(yán)禁拆任何墻體，否則出責(zé)令恢復(fù)原狀外，按30%—50%的裝修押金罰款。（8）空調(diào)應(yīng)按安裝在統(tǒng)一規(guī)劃的位置，空調(diào)架統(tǒng)一式樣安裝。（9）不得改變陽臺的用途，防盜窗花由管理處設(shè)計統(tǒng)一式樣。（10）施工過程中要注意垃圾袋裝清運(yùn)，每天垃圾應(yīng)按指定地方放置并當(dāng)天清運(yùn)不得損壞公用設(shè)施、設(shè)備，保持公用地面、墻壁完好和整潔。驗收（1）裝修工程完畢后，業(yè)主和施工隊負(fù)責(zé)人共同向管理處申請竣工驗收，管理處將派人進(jìn)行查驗。（2）隱蔽工程必須在隱蔽前進(jìn)行驗收。拒絕驗收造成的損失由業(yè)主自己負(fù)責(zé)。（3）竣工驗收后，由驗收人員在《裝修申請審批表》上驗收欄內(nèi)簽名。驗收不合格時，限期整改，再行復(fù)驗，直到合格。（4）裝修驗收合格并使用一個月后，經(jīng)管理處復(fù)驗確定工程無明顯質(zhì)量問題，將押金退回業(yè)主（住戶）和施工隊。五、房屋共有設(shè)備設(shè)施管理（一）制訂設(shè)備安全運(yùn)行管理方案所有機(jī)電操作，維修人員必須嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)安全操作規(guī)程，并樹立“安全第一”的思想，即要保證設(shè)備的安全運(yùn)行，又要保證工作人員安全。新上崗、轉(zhuǎn)崗的機(jī)電維修人員必須經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)、考核，熟悉所轄樓宇的設(shè)備情況后，才能上崗工作。設(shè)備房應(yīng)該配置安全操作用品，例如配電房配置絕緣手套，并要認(rèn)真保管。工作人員進(jìn)入設(shè)備房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。非電氣工作人員未經(jīng)允許，不得私自進(jìn)入變、配電房。對于設(shè)備正常運(yùn)行參數(shù)定時檢查記錄，如參數(shù)異常，必須及時處理。電氣部分維修，必須嚴(yán)格按停電、驗電、檢修、檢查無誤后方能送電。注意嚴(yán)禁將金屬物、工具等遺留在設(shè)備上，以防事故發(fā)生。熟悉掌握觸電急救方法及步驟。（二）公共照明系統(tǒng)管理方案制訂年度、月份保養(yǎng)計劃；經(jīng)常檢查小區(qū)內(nèi)所有公共照明系統(tǒng)的情況；以“時效制”工作的要求對受損的情況進(jìn)行更換和維修；每月進(jìn)行一次全面大檢查，保證小區(qū)照明正常運(yùn)轉(zhuǎn)；對小區(qū)路燈進(jìn)行間隔式開啟，注意節(jié)約能源；冬夏季節(jié)注意調(diào)整路燈開熄時間；制訂安全使用規(guī)范和應(yīng)急維修計劃。（三）弱電及自動化系統(tǒng)管理方案組織專項維修工熟悉小區(qū)弱電系統(tǒng)的分布；熟悉維修電路原理功能圖；制訂實施安全操作規(guī)范；用“觀察法”和“靜態(tài)測量法”檢查故障的起因；做好年度、月份保養(yǎng)計劃，依此進(jìn)行檢查、維修；對小區(qū)弱電自動化系統(tǒng)的應(yīng)急有計劃、有方案；加強(qiáng)非直接責(zé)任弱電設(shè)施（如電話、有線電視等）管理部門的聯(lián)系，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（四）給排水系統(tǒng)管理方案維修部主管組織研究、制定《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)年度計劃》并報批；維修部主管負(fù)責(zé)向有關(guān)用戶通知停水的情況；維修工每年兩次清洗給排水設(shè)備設(shè)施；應(yīng)急維修應(yīng)在維修前發(fā)出緊急通知；常規(guī)維護(hù)安排在節(jié)假日或周末。（五）共用配套設(shè)施管理方案建立共用設(shè)施檔案并予以公布；制訂維修保養(yǎng)計劃；對小區(qū)內(nèi)所有共用設(shè)施進(jìn)行編號，并設(shè)有標(biāo)識；按“誰受益、誰付費(fèi)”的原則進(jìn)行維修保養(yǎng)；制訂共用設(shè)施維修制度；協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系，便于維修的實施；應(yīng)急維修應(yīng)在維修前發(fā)出緊急通知；常規(guī)維護(hù)安排在節(jié)假日或周末。六、保安車輛管理（一）停車場及地面車輛管理方案、安全防范管理方案交通管理的原則（1）依法辦事的原則。（2）文明服務(wù)的原則。（3）規(guī)范管理的原則。（4）時效性原則。車輛行駛、停放管理、安全防范管理（1）監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)的車輛不超過5km/h慢行、禁鳴喇叭，停放在指定的停車位置。（2）提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗。（3）巡檢車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主。（4）留意進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的一切車輛情況，對載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止入轄區(qū)，對兩輪摩托車營運(yùn)或兩輪摩托車超載的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)。（5）嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，避免意外的發(fā)生。（6）禁止出租的士出入小區(qū)。（7）指導(dǎo)行人走人行道，自行車靠右側(cè)道路行駛。（8）對轄區(qū)內(nèi)路面的一切車輛實行統(tǒng)一停放管理。（二）警示標(biāo)志管理措施保安班長在每班交接班前對轄區(qū)各道路標(biāo)志、禁鳴喇叭標(biāo)志、禁止駛?cè)霕?biāo)志等交通標(biāo)志牌、減速線、停車線等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)予以記錄并及時報部門主管處理。（1）保安主管對班長報告的交通標(biāo)識的損壞進(jìn)行核實，并報公共事務(wù)部處理。（2）保安班長負(fù)責(zé)檢查交通設(shè)施的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有損失、歪斜移位和風(fēng)化變色時，及時報告保安主管以便公共事務(wù)部、維修部修復(fù)或更換。（3）保安主管對整個轄區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施作出評價，報管理處以便為便為完善道路交通設(shè)施系統(tǒng)提供依據(jù)。（4）保護(hù)各種交通設(shè)施不被破壞。交通設(shè)施的管理，除保安班長進(jìn)行系統(tǒng)管理外，還應(yīng)將此項內(nèi)容納入當(dāng)值保安員的責(zé)任范圍；對有意或過失造成交通設(shè)施損毀的責(zé)任者，要按公司有關(guān)進(jìn)行處罰或令其賠償。保安班長將轄區(qū)交通設(shè)施的管理狀況填寫在《交通設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄表》上。并由部門歸檔保存兩年。七、急發(fā)性事件管理突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的。規(guī)范處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。 職責(zé)保安部主管負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理；保安部班長負(fù)責(zé)落實保安部主管下達(dá)的命令，具體處理突發(fā)事件。 程序要點(diǎn) 處理各類突發(fā)事件的基本原則：快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、服從命令、團(tuán)結(jié)協(xié)作。 盜竊 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即用向保安主管報告現(xiàn)場的具體位置，留在或迅速趕赴被盜現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場：（1）保安員到達(dá)現(xiàn)場后立即了解被盜的具體情況；（2）保安員到達(dá)現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用電話或?qū)χv報告，此時不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì)。（3）保安員到達(dá)現(xiàn)場時，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可將其有效控制同時向保安部主管/班長報告。 保安主管接報告后立即指揮調(diào)遣保安干部及保安員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場：（1）向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃