【正文】 通設(shè)施損毀的責(zé)任者，要按公司有關(guān)進(jìn)行處罰或令其賠償。（3）保安主管對整個轄區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施作出評價，報管理處以便為便為完善道路交通設(shè)施系統(tǒng)提供依據(jù)。（1）保安主管對班長報告的交通標(biāo)識的損壞進(jìn)行核實(shí)，并報公共事務(wù)部處理。（8）對轄區(qū)內(nèi)路面的一切車輛實(shí)行統(tǒng)一停放管理。（6）禁止出租的士出入小區(qū)。（4）留意進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的一切車輛情況，對載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止入轄區(qū)，對兩輪摩托車營運(yùn)或兩輪摩托車超載的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)。（2）提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗。（4）時效性原則。（2）文明服務(wù)的原則。（五）共用配套設(shè)施管理方案建立共用設(shè)施檔案并予以公布；制訂維修保養(yǎng)計劃；對小區(qū)內(nèi)所有共用設(shè)施進(jìn)行編號，并設(shè)有標(biāo)識；按“誰受益、誰付費(fèi)”的原則進(jìn)行維修保養(yǎng)；制訂共用設(shè)施維修制度；協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系，便于維修的實(shí)施；應(yīng)急維修應(yīng)在維修前發(fā)出緊急通知；常規(guī)維護(hù)安排在節(jié)假日或周末。（三）弱電及自動化系統(tǒng)管理方案組織專項(xiàng)維修工熟悉小區(qū)弱電系統(tǒng)的分布；熟悉維修電路原理功能圖；制訂實(shí)施安全操作規(guī)范；用“觀察法”和“靜態(tài)測量法”檢查故障的起因；做好年度、月份保養(yǎng)計劃，依此進(jìn)行檢查、維修；對小區(qū)弱電自動化系統(tǒng)的應(yīng)急有計劃、有方案；加強(qiáng)非直接責(zé)任弱電設(shè)施（如電話、有線電視等）管理部門的聯(lián)系，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。熟悉掌握觸電急救方法及步驟。電氣部分維修，必須嚴(yán)格按停電、驗(yàn)電、檢修、檢查無誤后方能送電。非電氣工作人員未經(jīng)允許，不得私自進(jìn)入變、配電房。設(shè)備房應(yīng)該配置安全操作用品，例如配電房配置絕緣手套，并要認(rèn)真保管。五、房屋共有設(shè)備設(shè)施管理（一）制訂設(shè)備安全運(yùn)行管理方案所有機(jī)電操作，維修人員必須嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)安全操作規(guī)程，并樹立“安全第一”的思想，即要保證設(shè)備的安全運(yùn)行，又要保證工作人員安全。驗(yàn)收不合格時，限期整改，再行復(fù)驗(yàn)，直到合格。拒絕驗(yàn)收造成的損失由業(yè)主自己負(fù)責(zé)。驗(yàn)收（1）裝修工程完畢后，業(yè)主和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向管理處申請竣工驗(yàn)收，管理處將派人進(jìn)行查驗(yàn)。（9）不得改變陽臺的用途，防盜窗花由管理處設(shè)計統(tǒng)一式樣。（7）裝修施工，嚴(yán)禁拆任何墻體，否則出責(zé)令恢復(fù)原狀外，按30%—50%的裝修押金罰款。（5）裝修施工用電不得超過該裝修小區(qū)單元的裝修表容量，嚴(yán)禁擅自亂接電源線，否則造成的一切后果責(zé)任人自主負(fù)責(zé)。（4）施工時間：每天施工時間為8：00—12：00；14：00—18：00。（2）施工期間，業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)理，并保證裝修施工隊(duì)嚴(yán)格遵守市政府的有關(guān)裝修規(guī)定，按章作業(yè)，文明施工。施工管理（1）所有施工必須按照管理處審批的方案進(jìn)行，不得有任何更改。（3）業(yè)主（住戶）收到批復(fù)后，交納裝修管理押金，帶領(lǐng)選定的裝修隊(duì)負(fù)責(zé)人到管理處辦理施工人員登記手續(xù)和交納施工押金。裝修審批（1）業(yè)主應(yīng)如實(shí)填報裝修內(nèi)容，并提交裝修設(shè)計圖紙。裝修申報（1）住戶裝修，必須提前七天向管理處申報，事務(wù)助理對業(yè)主或使用人的資格進(jìn)行確認(rèn)，并提供裝修手冊。（三）房屋裝修管理方案裝修施工隊(duì)和裝修方案的選擇（1）幫助業(yè)主裝修選擇實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、取得合格證書的裝修企業(yè)。對已發(fā)生的類似現(xiàn)象限期整改，保證全體業(yè)主的共同權(quán)利。（二）對私搭亂建和改變房屋用途等現(xiàn)象管理措施全體員工均有義務(wù)對私搭亂建和改變房屋用途等現(xiàn)象的巡查和監(jiān)督。定期對維修工進(jìn)行思想教育與維修技術(shù)的培訓(xùn)，提高維修工的思想和技術(shù)素質(zhì)。組織維修員對小區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進(jìn)行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管道的暢通。掌握小區(qū)內(nèi)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點(diǎn)。必須具備工民建的有關(guān)知識，能編制工程預(yù)決算，懂得房屋結(jié)構(gòu)特點(diǎn)以及使用要求。必須佩帶有公司統(tǒng)一標(biāo)志的服飾。穿黑皮鞋上班，皮鞋保持光亮，鞋后跟不得釘釘。所有工作人員的著裝必須保持清潔、平整，不得帶有污跡、褶皺、開線、掉扣。淘汰機(jī)制在實(shí)施小區(qū)物業(yè)管理過程中將嚴(yán)格按照我公司的員工考核和淘汰機(jī)制程序運(yùn)作，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，貫徹實(shí)施淘汰機(jī)制，提高管理服務(wù)水平。D、培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，對培訓(xùn)人員進(jìn)行一次全面考核?？己寺?00%，年淘汰率5%，崗位輪換率10%。（2）考核：考核檢驗(yàn)工作成效、業(yè)績以及培訓(xùn)效果的重要手段，我公司制訂了一系列的考核制度和實(shí)施辦法：A、簽訂經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書，考核整體目標(biāo)完成情況。員工考核與獎懲：錄用與考核（1）錄用：根據(jù)我公司的人員編制、用工條件，經(jīng)人事部門和用人單位聯(lián)合考核、面試擇優(yōu)錄用。培訓(xùn)方式：自學(xué)；自辦培訓(xùn)班；外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)；理論研討或?qū)ｎ}討論；參觀學(xué)習(xí)；崗位輪訓(xùn)。定期進(jìn)行電腦培訓(xùn)和智能化管理的培訓(xùn)，引進(jìn)現(xiàn)代高科技管理技術(shù)，提高工作效率。每年組織在市內(nèi)外的先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)。每季舉行一次全員消防訓(xùn)練，學(xué)習(xí)有關(guān)消防器材的使用方法、熟悉本小區(qū)消防設(shè)施分布狀況以及學(xué)習(xí)有關(guān)救生方法，并舉行消防演習(xí)，要求人人達(dá)標(biāo)。保安員每日進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，增強(qiáng)安全責(zé)任心。業(yè)主公約客戶手冊文明公約客戶登記制度裝修管理制度客戶信件、郵件、報紙及雜志分發(fā)規(guī)定客戶搬入、搬出物品管理辦法戶外廣告、招牌、宣偉設(shè)施及其他懸掛物品的管理辦法臨時用電管理規(guī)定車輛管理規(guī)定1停車場管理規(guī)定1其他內(nèi)部崗位責(zé)任制管理處主任崗位職責(zé)管理處副主作職責(zé)公共事務(wù)部主管職責(zé)維修部主管職責(zé)環(huán)境管理部主管職責(zé)辦公室人員崗位職責(zé)檔案資料員崗位職責(zé)工程技術(shù)崗位職責(zé)清潔工職責(zé)綠化工職責(zé)1保安隊(duì)長崗位職責(zé)1保安員崗位職責(zé)1義務(wù)消防員職責(zé)三、管理人員配備方案及管理制度（一）管理人員及專業(yè)技術(shù)人員配備方案設(shè)管理處主任一名，副主任三名；公共安全事務(wù)經(jīng)理一名，副經(jīng)理三名；維修經(jīng)理一名；保潔部經(jīng)理一名；綠化部經(jīng)理一名；保安、保潔人員和維修工、綠化工根據(jù)項(xiàng)目情況決定； （二）員工培訓(xùn)方案，員工考核與獎懲機(jī)制員工培訓(xùn)：為了提高管理水平，采取平時自學(xué)為主和定期培訓(xùn)為輔的方法，提高從業(yè)人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平，做到全員培訓(xùn)合格。（二）管理規(guī)章制度我方堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)第一”的宗旨，通過深入的接觸和踏實(shí)的工作，并將之充分體現(xiàn)在與客戶的交流、溝通中，并為之制定出一系列制度。安全預(yù)案制：我方將優(yōu)先解決業(yè)主的安全管理產(chǎn)的問題，對治安重點(diǎn)、難點(diǎn)建立預(yù)案制度，可能出現(xiàn)地突發(fā)總是均有及時、有效的處理程序，確保安全工作的萬無一失?；卦L工作制：我方將依照自己人的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對開展的服務(wù)工作定期走訪業(yè)主虛心接受業(yè)主的建議，批評。管理處設(shè)熱線服務(wù)電話，歡迎業(yè)主隨時撥打。財務(wù)公開制：我方將定期向業(yè)主公開財務(wù)收支賬目，接受業(yè)主的公開咨詢。管理個禁止員工向業(yè)主索取任何酬勞。二、管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和規(guī)章制度（一）管理機(jī)制時效工作制：我方對業(yè)主的服務(wù)工作一律實(shí)行時效工作制即本公司承諾有對外的服務(wù)工作，均在向業(yè)主公開承諾的時間內(nèi)完成或有處理結(jié)果。（六）內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制本公司的內(nèi)部管理機(jī)制全方位地推行了標(biāo)準(zhǔn)化管理。首先，在物業(yè)入住時，開展一次主題為“愛我家園”的喜慶活動。所有服務(wù)于本小區(qū)的保潔人員年齡均在40歲以下，形象好，服務(wù)意識強(qiáng)，無不良習(xí)慣。然后論據(jù)本公司長年積累下來的（勞動定額）標(biāo)準(zhǔn)通過投票來競爭上崗配置清潔工，花木工，從而確保環(huán)境服務(wù)質(zhì)量。針對環(huán)境管理這類工作的特點(diǎn)，本公司準(zhǔn)備采用如下管理方式：定額檔案制。⑸、定期檢測消防設(shè)施，器材的安全系數(shù)，做好檢查記錄，實(shí)行責(zé)任人制度，確保消防設(shè)施時刻處于很好狀態(tài)。