【正文】 交通設(shè)施損毀的責任者，要按公司有關(guān)進行處罰或令其賠償。（3）保安主管對整個轄區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施作出評價，報管理處以便為便為完善道路交通設(shè)施系統(tǒng)提供依據(jù)。（1）保安主管對班長報告的交通標識的損壞進行核實，并報公共事務(wù)部處理。（8）對轄區(qū)內(nèi)路面的一切車輛實行統(tǒng)一停放管理。（6）禁止出租的士出入小區(qū)。（4）留意進入轄區(qū)內(nèi)的一切車輛情況，對載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止入轄區(qū)，對兩輪摩托車營運或兩輪摩托車超載的車輛嚴禁進入轄區(qū)。（2）提醒司機關(guān)鎖好車門、窗。（4）時效性原則。（2）文明服務(wù)的原則。（五）共用配套設(shè)施管理方案建立共用設(shè)施檔案并予以公布；制訂維修保養(yǎng)計劃；對小區(qū)內(nèi)所有共用設(shè)施進行編號，并設(shè)有標識；按“誰受益、誰付費”的原則進行維修保養(yǎng)；制訂共用設(shè)施維修制度；協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系，便于維修的實施；應(yīng)急維修應(yīng)在維修前發(fā)出緊急通知；常規(guī)維護安排在節(jié)假日或周末。（三）弱電及自動化系統(tǒng)管理方案組織專項維修工熟悉小區(qū)弱電系統(tǒng)的分布；熟悉維修電路原理功能圖；制訂實施安全操作規(guī)范；用“觀察法”和“靜態(tài)測量法”檢查故障的起因；做好年度、月份保養(yǎng)計劃，依此進行檢查、維修；對小區(qū)弱電自動化系統(tǒng)的應(yīng)急有計劃、有方案；加強非直接責任弱電設(shè)施（如電話、有線電視等）管理部門的聯(lián)系，確保正常運轉(zhuǎn)。熟悉掌握觸電急救方法及步驟。電氣部分維修，必須嚴格按停電、驗電、檢修、檢查無誤后方能送電。非電氣工作人員未經(jīng)允許，不得私自進入變、配電房。設(shè)備房應(yīng)該配置安全操作用品，例如配電房配置絕緣手套，并要認真保管。五、房屋共有設(shè)備設(shè)施管理（一）制訂設(shè)備安全運行管理方案所有機電操作，維修人員必須嚴格執(zhí)行國家有關(guān)安全操作規(guī)程，并樹立“安全第一”的思想，即要保證設(shè)備的安全運行，又要保證工作人員安全。驗收不合格時，限期整改，再行復(fù)驗，直到合格。拒絕驗收造成的損失由業(yè)主自己負責。驗收（1）裝修工程完畢后，業(yè)主和施工隊負責人共同向管理處申請竣工驗收，管理處將派人進行查驗。（9）不得改變陽臺的用途，防盜窗花由管理處設(shè)計統(tǒng)一式樣。（7）裝修施工，嚴禁拆任何墻體，否則出責令恢復(fù)原狀外，按30%—50%的裝修押金罰款。（5）裝修施工用電不得超過該裝修小區(qū)單元的裝修表容量，嚴禁擅自亂接電源線，否則造成的一切后果責任人自主負責。（4）施工時間：每天施工時間為8：00—12：00；14：00—18：00。（2）施工期間，業(yè)主進行現(xiàn)場監(jiān)理，并保證裝修施工隊嚴格遵守市政府的有關(guān)裝修規(guī)定，按章作業(yè)，文明施工。施工管理（1）所有施工必須按照管理處審批的方案進行，不得有任何更改。（3）業(yè)主（住戶）收到批復(fù)后，交納裝修管理押金，帶領(lǐng)選定的裝修隊負責人到管理處辦理施工人員登記手續(xù)和交納施工押金。裝修審批（1）業(yè)主應(yīng)如實填報裝修內(nèi)容，并提交裝修設(shè)計圖紙。裝修申報（1）住戶裝修，必須提前七天向管理處申報，事務(wù)助理對業(yè)主或使用人的資格進行確認，并提供裝修手冊。（三）房屋裝修管理方案裝修施工隊和裝修方案的選擇（1）幫助業(yè)主裝修選擇實力強、信譽好、取得合格證書的裝修企業(yè)。對已發(fā)生的類似現(xiàn)象限期整改，保證全體業(yè)主的共同權(quán)利。（二）對私搭亂建和改變房屋用途等現(xiàn)象管理措施全體員工均有義務(wù)對私搭亂建和改變房屋用途等現(xiàn)象的巡查和監(jiān)督。定期對維修工進行思想教育與維修技術(shù)的培訓(xùn)，提高維修工的思想和技術(shù)素質(zhì)。組織維修員對小區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管道的暢通。掌握小區(qū)內(nèi)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點。必須具備工民建的有關(guān)知識，能編制工程預(yù)決算，懂得房屋結(jié)構(gòu)特點以及使用要求。必須佩帶有公司統(tǒng)一標志的服飾。穿黑皮鞋上班，皮鞋保持光亮，鞋后跟不得釘釘。所有工作人員的著裝必須保持清潔、平整，不得帶有污跡、褶皺、開線、掉扣。淘汰機制在實施小區(qū)物業(yè)管理過程中將嚴格按照我公司的員工考核和淘汰機制程序運作，結(jié)合小區(qū)實際情況，貫徹實施淘汰機制，提高管理服務(wù)水平。D、培訓(xùn)項目結(jié)束后，對培訓(xùn)人員進行一次全面考核?？己寺?00%，年淘汰率5%，崗位輪換率10%。（2）考核：考核檢驗工作成效、業(yè)績以及培訓(xùn)效果的重要手段，我公司制訂了一系列的考核制度和實施辦法：A、簽訂經(jīng)營管理目標責任書，考核整體目標完成情況。員工考核與獎懲：錄用與考核（1）錄用：根據(jù)我公司的人員編制、用工條件，經(jīng)人事部門和用人單位聯(lián)合考核、面試擇優(yōu)錄用。培訓(xùn)方式：自學(xué)；自辦培訓(xùn)班；外派學(xué)習培訓(xùn)；理論研討或?qū)ｎ}討論；參觀學(xué)習；崗位輪訓(xùn)。定期進行電腦培訓(xùn)和智能化管理的培訓(xùn)，引進現(xiàn)代高科技管理技術(shù)，提高工作效率。每年組織在市內(nèi)外的先進單位參觀學(xué)習。每季舉行一次全員消防訓(xùn)練，學(xué)習有關(guān)消防器材的使用方法、熟悉本小區(qū)消防設(shè)施分布狀況以及學(xué)習有關(guān)救生方法，并舉行消防演習，要求人人達標。保安員每日進行常規(guī)訓(xùn)練，增強安全責任心。業(yè)主公約客戶手冊文明公約客戶登記制度裝修管理制度客戶信件、郵件、報紙及雜志分發(fā)規(guī)定客戶搬入、搬出物品管理辦法戶外廣告、招牌、宣偉設(shè)施及其他懸掛物品的管理辦法臨時用電管理規(guī)定車輛管理規(guī)定1停車場管理規(guī)定1其他內(nèi)部崗位責任制管理處主任崗位職責管理處副主作職責公共事務(wù)部主管職責維修部主管職責環(huán)境管理部主管職責辦公室人員崗位職責檔案資料員崗位職責工程技術(shù)崗位職責清潔工職責綠化工職責1保安隊長崗位職責1保安員崗位職責1義務(wù)消防員職責三、管理人員配備方案及管理制度（一）管理人員及專業(yè)技術(shù)人員配備方案設(shè)管理處主任一名，副主任三名；公共安全事務(wù)經(jīng)理一名，副經(jīng)理三名；維修經(jīng)理一名；保潔部經(jīng)理一名；綠化部經(jīng)理一名；保安、保潔人員和維修工、綠化工根據(jù)項目情況決定； （二）員工培訓(xùn)方案，員工考核與獎懲機制員工培訓(xùn)：為了提高管理水平，采取平時自學(xué)為主和定期培訓(xùn)為輔的方法，提高從業(yè)人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平，做到全員培訓(xùn)合格。（二）管理規(guī)章制度我方堅持“以人為本、服務(wù)第一”的宗旨，通過深入的接觸和踏實的工作，并將之充分體現(xiàn)在與客戶的交流、溝通中，并為之制定出一系列制度。安全預(yù)案制：我方將優(yōu)先解決業(yè)主的安全管理產(chǎn)的問題，對治安重點、難點建立預(yù)案制度，可能出現(xiàn)地突發(fā)總是均有及時、有效的處理程序，確保安全工作的萬無一失?；卦L工作制：我方將依照自己人的標準作業(yè)規(guī)程對開展的服務(wù)工作定期走訪業(yè)主虛心接受業(yè)主的建議，批評。管理處設(shè)熱線服務(wù)電話，歡迎業(yè)主隨時撥打。財務(wù)公開制：我方將定期向業(yè)主公開財務(wù)收支賬目，接受業(yè)主的公開咨詢。管理個禁止員工向業(yè)主索取任何酬勞。二、管理機構(gòu)設(shè)置和規(guī)章制度（一）管理機制時效工作制：我方對業(yè)主的服務(wù)工作一律實行時效工作制即本公司承諾有對外的服務(wù)工作，均在向業(yè)主公開承諾的時間內(nèi)完成或有處理結(jié)果。（六）內(nèi)部運行機制本公司的內(nèi)部管理機制全方位地推行了標準化管理。首先，在物業(yè)入住時，開展一次主題為“愛我家園”的喜慶活動。所有服務(wù)于本小區(qū)的保潔人員年齡均在40歲以下，形象好，服務(wù)意識強，無不良習慣。然后論據(jù)本公司長年積累下來的（勞動定額）標準通過投票來競爭上崗配置清潔工，花木工，從而確保環(huán)境服務(wù)質(zhì)量。針對環(huán)境管理這類工作的特點，本公司準備采用如下管理方式：定額檔案制。⑸、定期檢測消防設(shè)施，器材的安全系數(shù)，做好檢查記錄，實行責任人制度，確保消防設(shè)施時刻處于很好狀態(tài)