【正文】 管理費（元/㎡.月）停車費（元/月）水費電費商場住宅汽車室外汽車室內(nèi)摩托車收費標(biāo)準(zhǔn)23200300802．71元/噸1．15元/度二、說明事項商場車輛停放費的收取標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商。IS0的規(guī)范運作和VI的有效結(jié)合所產(chǎn)生的良好的物業(yè)管理效應(yīng)必將提高花邊嶺南花園的知名度，從而達(dá)到提高隆生物業(yè)管理公司的知名度，促進(jìn)花邊嶺南花園花園物業(yè)的保值和升值。6．從管理花邊嶺南花園前期開始即導(dǎo)入Ⅵ企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的Ⅵ標(biāo)識、標(biāo)牌系列。主要內(nèi)容有：隆生物業(yè)公司介紹、花邊嶺南花園花園概況、管理處的人員分工、如何投訴和提出建議、管理費繳交注意事項、裝修規(guī)定、保潔規(guī)定及措施、安全措施；水、電、氣的使用和管理規(guī)定、物業(yè)管理用途的限制、電視接收管理規(guī)定、公共設(shè)施管理規(guī)定、寵物管理規(guī)定、安裝空調(diào)機的規(guī)定、防火須知、噪音限制、泊車、常用電話號碼以及處罰規(guī)定等。5．加強與業(yè)主(租戶)之間的聯(lián)系和溝通，多渠道開展宣傳活動。 4．清潔衛(wèi)生?；ㄟ厧X南花園是集商業(yè)、娛樂、辦公為一體的綜合大樓，今后的車輛停放、車輛管理難度較大。同時，各級領(lǐng)導(dǎo)又是防火責(zé)任人，全體護衛(wèi)員、車輛管理員都是義務(wù)消防員和治安應(yīng)急分隊隊員。 G．落實安全責(zé)任制，明確責(zé)任人。護衛(wèi)隊長、管理員、管理處經(jīng)理、公司質(zhì)管部按公司IS0程序文件規(guī)定的頻率不定期夜間查崗，并根據(jù)查崗情況給予通報，漏崗、脫崗者按公司規(guī)定處罰。護衛(wèi)員擬設(shè)固定崗、巡邏隊，整個大樓24小時全方位檢查，明確責(zé)任區(qū)，劃分責(zé)任人。C．專人負(fù)責(zé)調(diào)控中心，確保24小時全方位監(jiān)控。B．要求護衛(wèi)員嚴(yán)格按照公司IS0物業(yè)管理體系文件《安全護衛(wèi)工作手冊》規(guī)范運作，文明執(zhí)勤，規(guī)范上崗。1)加強制度落實。3．安全防范。 第九章 采取的主要管理措施 1．系統(tǒng)培訓(xùn)為確保花邊嶺南花園花園管理早日走上正軌，實現(xiàn)管理目標(biāo)的承諾，公司將嚴(yán)格按照ISO質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)規(guī)定，科學(xué)系統(tǒng)地對管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，確保管理人員100％持證上崗，全員年培訓(xùn)率達(dá)100％，合格率達(dá)100％。 工作內(nèi)容整形造型2次／月； 施 肥春秋各1遍澆 水因時因地制宜按需供水；澆水時間夏季早晚為宜，冬季中午為宜； 除雜草中耕1遍／季；平時1遍／天，下雨天除外；補 缺視缺苗情況及時補缺殺 蟲1遍／月，發(fā)現(xiàn)害蟲立即消滅保 潔12小時／天檢查項目及處理方法檢 查項 目1．喬木整枝、造型修剪；花卉、樹木施肥； 2．灌木、綠蘺、樹木、草地、花卉澆水； 3．除雜草； 4．補栽補種； 5．治病殺蟲； 6．清理枯枝落葉、綠地石塊； 7．松土； 8．防風(fēng)防澇處 理辦 法按照公司ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對輕微不合格項進(jìn)行整改，嚴(yán)重不合格項匯報公司質(zhì)管部部，并提出糾正措施。 6．綠化養(yǎng)護管理：按照公司ISO質(zhì)量體系《環(huán)境管理工作手冊》規(guī)范運作。 處理辦法按公司ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對輕微不合格項自行關(guān)閉，嚴(yán)重不合格項上報主管房管員和經(jīng)理并提出整改方案加以糾正。 如下表：工 作安 排6:00—7:30通道清掃；7:30—8:00垃圾清運；8:00—9:00道路清掃；9:00—12:00大堂、電梯轎廂清潔；14:00—14:30垃圾清運；14:3017:00樓面保潔。考核標(biāo)準(zhǔn)平時按ISO管理體系考核標(biāo)準(zhǔn)；年終按國家建設(shè)部規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)。檢查項日及處理方法檢查項目1．查可疑人員、外來人員； 2．查違章停車、違章裝修； 3．查室外施工、搭建情況； 4．查亂擺賣現(xiàn)象； 5．查高空拋物、亂扔垃圾現(xiàn)象； 6．查破壞綠化、占用綠地現(xiàn)象； 7．查漏水、漏電、漏氣現(xiàn)象； 8．查房屋本體設(shè)施和公共設(shè)施情況。如下表：工作 安排定崗檢查進(jìn)出口、停車場：24小時；流動巡查消防設(shè)施： l遍／月大樓安全、違章行為、車輛停放24小時車輛保管： 24小時 突發(fā)事件：90—120秒，責(zé)任保安或車輛管理員到達(dá)現(xiàn)場；學(xué)習(xí)訓(xùn)練訓(xùn)練：1次／天；演練：1次／年?？己藰?biāo)準(zhǔn)日常周檢、月檢考核按ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)；年終考核按國家建設(shè)部考核標(biāo)準(zhǔn)。檢查項目及處理方法檢查項目1．地基基礎(chǔ)2．梁柱板主體3．墻體4．頂棚5．樓梯扶手6．公共門窗7．隔熱層、防水層8．水箱水池9．天面扶欄10；消防設(shè)施11．信報箱12．標(biāo)識13．樓板地面磚14．．道路17．電纜溝蓋板18．路牙19．給排水20．路燈21．清潔設(shè)備22．娛樂設(shè)施。公共設(shè)施室內(nèi)污水系統(tǒng)：每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時修補。48小時跟蹤驗證。如下表：維修管理運作工 作安 排機電運行：24小時 8：008：30處理申報投訴；8：30—10：00跟蹤監(jiān)督；10：3012：00維修養(yǎng)護；14：0015：30巡視維修養(yǎng)護； 15：3017：00整理記錄；17：0018：30回訪。處理方法按照公司ISO標(biāo)準(zhǔn)，對輕微不合格項進(jìn)行整改，嚴(yán)重不合格項填寫《糾正措施報告》上報公司工程維修部。負(fù)責(zé)機電設(shè)施、設(shè)備的各項維修、保養(yǎng)工作，并做好記錄； 定期清潔所管設(shè)備和設(shè)備房；負(fù)責(zé)對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 2．機電運行與保養(yǎng)：大樓及公用設(shè)施機電運行、養(yǎng)護運作按照公司IS0管理體系《維修保養(yǎng)工作手冊》規(guī)范運作。處 理辦 法管理處經(jīng)理對發(fā)現(xiàn)的不合格項及時整改，嚴(yán)重不合格項填寫《糾正措施報告》，并上報公司工程維修部。處 理方 法1．記錄巡視發(fā)現(xiàn)的問題，搜集租客的反饋意見； 2．對巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，分類進(jìn)行處理； 1)填寫《管理日記表》； 2)發(fā)現(xiàn)的維修不合格，填寫維修記錄，安排維修；3)即行關(guān)閉輕微不合格項； 4)發(fā)現(xiàn)違章行為按“違章處理規(guī)定”執(zhí)行； 5)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格，填寫糾正措施報告。考