【正文】 ⑶、建立一支由管理處全體員工及部分業(yè)主共同參加的義務(wù)消防隊，定期組織消防演習(xí)，完善自救體系。（三）、消防管理對做好本物業(yè)小區(qū)的消防工作我們將采取以下措施：⑴、嚴(yán)格按照有關(guān)消防法規(guī)的要求，協(xié)助實(shí)施竣工驗(yàn)收和組織實(shí)施接管驗(yàn)收。承諾制、這是本公司最新引進(jìn)的全國行業(yè)享有盛譽(yù)的人性化服務(wù)制度，通過承諾制的全面推行必將大大提高物業(yè)管理的服務(wù)水平。采取酒店式一站式服務(wù)的方法，只需業(yè)主打一個熱線服務(wù)電話，所有生活中的問題均可在承諾的時間得到處理。門崗人員必須跨立服務(wù)，每天見業(yè)主的第一面均要敬禮；統(tǒng)一著裝，配飾“人性化”服飾。本公司采取全封閉式管理，即在人員管理上將進(jìn)出小區(qū)的人員嚴(yán)格實(shí)施“來訪登記”的方式進(jìn)行控制；在交通、物品出入管理上，采用本公司獨(dú)有的“記憶＋規(guī)范”法，對小區(qū)業(yè)主的車輛粘帖有本小區(qū)標(biāo)志的準(zhǔn)停卡，標(biāo)準(zhǔn)化管理，以確保車輛及物品出入的安全；同時，本公司獨(dú)特的“安全預(yù)案制”、“巡樓制”“不均衡管理法”也將全面應(yīng)用于陽光花園高檔住宅小區(qū)，以確保本小區(qū)在安全管理上的萬無一失。第四章 物業(yè)管理方案一、整體方案策劃思路針對本物業(yè)小區(qū)的自然條件和業(yè)主構(gòu)成特點(diǎn)，按照相關(guān)物業(yè)管理規(guī)定和物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，本公司準(zhǔn)備對陽光花園高檔住宅小區(qū)采取的總體管理思路為：（一）、安全管理安全管理是物業(yè)管理中最敏感、最重要、最為業(yè)主所關(guān)注的工作，必須做到萬無一失。遵義縣陽光花園居住區(qū)總用地面積為88630㎡, 規(guī)劃總建筑面積為425650㎡。“優(yōu)美的公園、悠閑的生活、優(yōu)然的工作”是陽光花園營造給廣大業(yè)主的一種生活氛圍，并倡導(dǎo)改善個人的居住概念和構(gòu)建和諧的社區(qū)理念。團(tuán)結(jié)拼搏、再展宏圖”并嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方相關(guān)政策及法規(guī)。我們承諾：“全心全意、以人為本。公司還與周邊地區(qū)的物業(yè)管理公司建立了良好的關(guān)系, 溝通交流、取長補(bǔ)短,以先進(jìn)的物業(yè)管理理念和經(jīng)驗(yàn)為指導(dǎo),不斷改進(jìn)完善管理制度和管理方式:員工定期接受培訓(xùn),并通過各種途徑努力提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平,為業(yè)主提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。形成一套獨(dú)特的、適合本地區(qū)的、科學(xué)的管理體系和高品質(zhì)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并以此指導(dǎo)和規(guī)范我們的每一項管理和服務(wù)工作的落實(shí)與推進(jìn)。重慶晟唐物業(yè)管理有限公司自成立以來，本著“您的需要，就是我的職責(zé)”、“細(xì)微之處見差別”的服務(wù)宗旨，秉承“關(guān)愛無處不在”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)“認(rèn)真做事，只能使事情做對；用心做事，才能使事情做好”的工作作風(fēng)，以“創(chuàng)一流品牌，實(shí)現(xiàn)最佳社會效益和經(jīng)濟(jì)效益”為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，在激烈的市場競爭中，公司穩(wěn)步發(fā)展，聲譽(yù)日隆。公司目標(biāo)是成為重慶市最具活力和競爭力的物業(yè)管理企業(yè)之一。是一家專業(yè)從事物業(yè)管理、具備三級物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)資格。所管樓盤有多層、高層、高檔別墅、寫字樓等，總面積達(dá)300多萬平米，均獲得市優(yōu)、省優(yōu)稱號；持全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證。他曾經(jīng)在重慶華宇物業(yè)管理有限公司、重慶圣迪亞物業(yè)管理有限公司任副總經(jīng)理。陽 光 花 園物業(yè)管理方案重慶晟唐物業(yè)管理有限公司二○○八年五月八日前 言重慶晟唐物業(yè)管理有限公司為了在激烈的市場競爭中立足重慶，拓展遵義市場，打造名優(yōu)企業(yè)；為了將陽光花園打造成區(qū)優(yōu)、市優(yōu)、國優(yōu)高檔社區(qū)，因此，經(jīng)過公司董事會多次研究決定委派我司總經(jīng)理助理唐文國同志對遵義縣南白鎮(zhèn)陽光花園進(jìn)行常駐現(xiàn)場并進(jìn)行全面物業(yè)管理。該同志有十一年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，曾獲得重慶市房管局物管科有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價和獲得“重慶市優(yōu)秀物業(yè)員”稱號。他深悉物業(yè)管理法律、法規(guī)；有獨(dú)立組建、管理、經(jīng)營物業(yè)公司及大型物業(yè)小區(qū)的經(jīng)驗(yàn)與能力；有獨(dú)立建立物業(yè)公司管理全套體系文件的經(jīng)驗(yàn)與能力；有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)、溝通能力；善于處置各類突發(fā)事件及糾紛，愛崗敬業(yè)。第一章 重慶晟唐物業(yè)管理有限公司簡介公司成立于2008年年初，公司是由一批年輕有活力，對物管行業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)有多年經(jīng)營和操作經(jīng)驗(yàn)的有志青年共同創(chuàng)建。企業(yè)注冊資本50萬元，現(xiàn)有員工近50人。公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)：綜合部、發(fā)展部、財務(wù)部、物業(yè)管理部、子公司、保安部、多種經(jīng)營部；同時，各項目物業(yè)管理處下設(shè)：接待前臺、保潔班、保安班、維修班、綠化班。重慶晟唐物業(yè)管理有限公司十分重視優(yōu)良管理與服務(wù)品質(zhì)的培育。公司成立以來，現(xiàn)管理的樓盤有重慶渝北區(qū)伴山名都高檔商住小區(qū)（）、重慶九龍坡區(qū)重光公寓（7萬方），重慶梁平區(qū)的永順小區(qū)（13萬方），成都科技大學(xué)、重慶銅梁紫金花園、廣安思源小區(qū)正在擬簽合同中，在多個樓盤管理和服務(wù)過程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。本公司現(xiàn)為重慶市沙坪壩區(qū)物業(yè)管理協(xié)會會員單位。誠信服務(wù)、講求實(shí)效。地址：重慶市渝北區(qū)黃泥磅五人支路11號金華小區(qū)B棟1—1—1電話/傳真：023—67083934 手機(jī)：13101318443聯(lián)系人：唐先生 Email:shiye_168 ：541608165重慶晟唐物業(yè)管理有限公司保安向您致敬第二章 重慶晟唐物業(yè)管理有限公司證照及管理的部分樓盤公司營業(yè)執(zhí)照 公司稅務(wù)登記證公司資質(zhì)證書 伴山名都保安在為重病業(yè)主捐款 重光公寓保安在值勤第三章 項目簡介陽光花園由遵義陽明房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司投資開發(fā)的一大力作，在遵義縣南白鎮(zhèn)是唯一一座高檔綜合社區(qū)。該項目位于遵義縣南白鎮(zhèn)原氣象局、水電局、老縣城公園、民政局、縣二中等單位附近 ,東面為新川黔公路（東大街）、西面為老川黔公路（西大街） , 中間為新規(guī)劃的茍江路, 由此整個用地被分為北區(qū)和南區(qū)，南高北低，――，地塊中部的縣氣象局位置最高。 地上總建筑面積為395320㎡, 其中：居住建筑面積333880㎡, 公共建筑面積51810㎡（其中含底部架空建筑面積2173㎡，），公園入口商業(yè)及賓館建筑面積約9630㎡，地下（車庫建筑）面積30330㎡。針對本小區(qū)的特點(diǎn)。保安人員素質(zhì)要求：采用復(fù)員軍人，采取每周六天制準(zhǔn)軍事化管理、培訓(xùn)；所有服務(wù)于本小區(qū)的保安人員年齡均在22—28歲，身高173以上。（二）、公共事務(wù)管理與人性化服務(wù)針對本小區(qū)的實(shí)際情況，本公司準(zhǔn)備在公共事務(wù)管理中全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理和人性化服務(wù)的管理模式，特別措施有：設(shè)定小區(qū)服務(wù)中心?！皶r效制”所有管理處的對外服務(wù)工作均采用限時工作制，在對業(yè)主公開承諾的時間內(nèi)完成。不均衡管理、所有員工的工作均是按照業(yè)主的生活節(jié)奏設(shè)計的，均以滿足業(yè)主的生理需要和心理需要為主要目標(biāo)。⑵、建立防火規(guī)章制度，由管理處與大廈業(yè)主簽定《消防責(zé)任書》，關(guān)實(shí)施必要的獎懲措施。⑷、經(jīng)常進(jìn)行防火檢查，及時清除消防通道違規(guī)擺放的物品，消除業(yè)主辦公區(qū)域內(nèi)的火險隱患。（四）環(huán)境服務(wù)管理環(huán)境服務(wù)是形象工程。首先將清潔和綠化劃分成四級分別制定出不同的清潔標(biāo)準(zhǔn)。按照國際環(huán)境質(zhì)量體系的要求全面管理小區(qū)的生活環(huán)境，將環(huán)境服務(wù)控制擴(kuò)大至小區(qū)噪音、粉塵、汽車尾氣、垃圾分揀處理等到方面，必然帶給本小的業(yè)主一個寧靜、優(yōu)雅、滯凈、安詳?shù)纳瞽h(huán)境。（五）社區(qū)文化為了營造健康活潑、個性鮮明、美好、和諧的社區(qū)文化扭扭氛圍，寓教育于社區(qū)文化活動之中，創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境，活躍轄區(qū)氣氛，增強(qiáng)業(yè)主/住戶參與意識，使管理處工作的得到業(yè)主及住房及社會各屆的支持和理解，建立良好的社會公共關(guān)系，我公司將在本小區(qū)開展豐富多彩的社區(qū)文化活動。其次，在日常管理服務(wù)期，每季度開展諸如象棋比賽，書法比賽等益智活動；每到節(jié)日還將舉行小型慶?；顒?；在小區(qū)顯眼處設(shè)置主題宣傳欄，定期組織保安員及工作人員，及小區(qū)業(yè)主共同參加學(xué)習(xí)交流，每月更換社區(qū)宣傳欄，讓業(yè)主了解管理處，信任管