【文章內容簡介】 負責人考 核3小時公司概況 員工守則 職業(yè)道德面授服務中心主任一周本崗位職責、工作紀律；本崗位清潔操作規(guī)程和工作標準；環(huán)境保護意識，小區(qū)美化概念清潔班長帶領下學習班長一周后進行“員工上崗考核鑒定”三個月相應崗位的操作規(guī)程、工作標準；清潔機械的使用與保養(yǎng)，清潔劑使用及注意事項實地操作與個別輔導相結合服務中心主任和班長書面考試，以及轉正考核鑒定在職培訓時間培訓內容方 式負責人要 求每月上旬及中旬各一次職業(yè)道德、工作宗旨、工作精神；與清潔有關的政府法規(guī)、條例；崗位專業(yè)知識的更新與先進技術；清潔安全消防知識集中學習班長組織嚴格考勤制度，做好培訓記錄月末討論工作中遇到的問題尋求解決方法；討論如何吸取先進的工作經驗；相互交流各種合理化建議座談服務中心主任和班長班長負責做好工作總結記錄季末清潔機械的操作、保養(yǎng)；清潔用品的使用及注意事項；清潔工作的要求和難點分析集中培訓服務中心主任和班長嚴格考勤制度，做好培訓記錄御花園物資裝備表分目錄 行政備品 保安裝備 清潔、綠化用品 維修用品 食堂用品 行政備品項目單位數量備注辦公桌椅套15保險柜個1財務電腦臺4服務中心、財務、辦公室、主任打印機臺5財務、辦公室、服務中心復印機、傳真機、電腦閃盤臺各1市內照相機臺1自行車輛10維修工、巡邏護衛(wèi)洗衣機（國產）臺2管理層1臺，作業(yè)層1臺飲水機套4會所、辦公室、服務中心、員工宿舍、食堂電話部6服務中心、辦公室、財務、主任、維修班、消防中心驗鈔機臺2計算器臺4床張高低床20低床10員工配備單門衣柜個50員工配備床墊張50員工配備桌椅套50員工配備電風扇臺50員工配備熱水器臺5員工配備圖像掃描儀臺1 保安裝備項目單位數量備注護衛(wèi)員冬裝套16*2各兩套護衛(wèi)員夏裝套16*2各兩套短袖襯衫件16*2各兩件寬皮帶條16停車場制服套2*2*2*2夏裝、冬裝、短袖各兩套迷彩服套16雨衣、雨靴套5部分巡邏崗、維修班對講機部15主管、服務中心及各崗位手電筒支8充電電池節(jié)28橡膠警棍根14大衣件14 清潔、綠化用品項 目單 位月用量備 注垃圾箕個32掃把B（國產）把32清掃地面拖頭A（進口）把7拖大堂、走廊拖把B（國產）把64拖樓梯、洗手間蠟拖頭個2拖地打蠟毛巾條64塵推套個3亂刀膠條條4刮玻璃刀片盒5大垃圾袋個3200小垃圾袋個25000每戶發(fā)放潔廁刷把10地刷個10手刷個10小排刷個10香球個10涂水毛套條4膠手套雙16百色墊（紅）塊1洗地百色墊（黑）塊1起蠟百色墊（白）塊1拋光洗手液加侖5會所等公共衛(wèi)生間使用廁紙卷80會所等公共衛(wèi)生間使用 綠化工具：項 目單位數量備 注剪草機臺1五年折舊自動高程噴藥機臺1五年折舊鋁合金梯部2五年折舊高枝剪把1三年折舊平枝剪把7二年折舊油鋸把1三年折舊松土工具把2二年折舊鋤頭把2二年折舊鐵揪把2五年折舊背式噴霧器部2三年折舊雨衣、雨鞋套3一年折舊運花平車部1五年折舊農藥瓶5（每月）肥料包6（每月）膠管米200小鋤把3平板車臺1工作服套3 項 目單位數量備 注沖擊鉆個2共用手槍鉆個5共用切割機臺1共用電焊機臺1共用管道疏通機臺2共用套絲板個1共用臺虎鉗臺1共用氣泵臺1共用電工工具套5強弱電電工每人一套管工工具套2管工一套萬用表塊4共用數字萬用表塊2共用工具柜套7兩人一套鋁合金梯（10米）部1共用鋁合金梯（5步）部3共用鈔輪機臺1共用高空作業(yè)用具套1共用空調機具套1共用兆歐表塊2共用鉗工工具套1共用鉗形電流表塊1共用接地搖表塊1共用場強儀臺1共用示波器臺1共用信號發(fā)生器部1共用對講機部2共用網線測試儀部1共用RJ45壓線鉗雙1共用端子壓線鉗套1共用同軸電纜壓線鉗把1共用材料架個10共用值班桌椅套7包括監(jiān)控中心高壓沖洗（地）機套1泳池、觀賞水池、洗地等用 食堂用品項 目單位數量備注4層不銹鋼貨架個4開水器個1不銹鋼大小爐灶套14門冰柜臺2不銹鋼蒸柜爐、蒸柵盆等套122型肉餡機臺125KG和面機臺1消毒柜臺1不銹鋼碗柜套2案板塊2菜刀把2鍋碗瓢盆等工具套1餐桌張40餐椅把70紫外線滅蠅燈個3電風扇臺12員工餐具套70 管理規(guī)章制度分目錄 公眾制度 崗位職責 管理處運作制度 管理人員考核制度 管理規(guī)章制度我司奉行“精誠服務,精彩生活”的經營理念，追求“無為而治”的管理境界，并讓業(yè)主充分感受到“御花園天下勝景、xx情誠健康人生”的生活環(huán)境，并將之充分體現(xiàn)在與業(yè)主交流、溝通的出眾制度和保證公司及管理處有效運作的內部制度中。 公眾制度 公眾制度目錄(1) 業(yè)主公約(2) 業(yè)主公約簽約頁(3) 業(yè)主/用戶手冊(4) 小區(qū)文明公約(5) 業(yè)主/用戶登記制度(6) 業(yè)主/用戶信件、郵件、報紙及雜志分發(fā)規(guī)定(7) 業(yè)主/用戶搬入、搬出物品管理辦法(8) 戶外廣告、招牌、宣傳設施及其他懸掛物品的管理辦法(9) 小區(qū)臨時用電管理規(guī)定(10) 摩托車、自行車管理規(guī)定(11) 營業(yè)性停車場管理規(guī)定(12) 龍巖市社會治安綜合治理條例(13) 市民行為道德規(guī)范（深圳市參考） 公眾制度范例 臨時用電管理規(guī)定 為了加強樓宇修繕和業(yè)主及物業(yè)使用人裝修等臨時施工用電管理確保電源線路安全和電氣設施設備安全運行,維護業(yè)主及用戶的正常工作秩序,特制訂本規(guī)定。（1） 樓宇進行重大修繕使用施工電動設備和電動工具的用電量，必須在不影響正常運作和在供電負荷量允許范圍內進行，在報修繕計劃時，必須同時上報用電設備，經分公司主管經理批準后，才能進行組織施工。（2） 臨時用電必須符合消防和安全用電要求。（3） 使用的電動設備、工具及電源線等器材，必須符合國家有關產品質量規(guī)定和安全要求，并安裝漏電保護器開關、配備分線電閘箱和安裝電表，電動工具、臨時照明線路應有合格插座，并在專業(yè)人員指定地點接線，禁止亂拉亂接電線。（4） 專業(yè)管理人員有權對違章操作的人員和電動設備工具進行檢查，有權停止違章電動設備及工具的使用。對不聽勸阻者，應立即報告公司，停止施工。 崗位職責 崗位職責目錄（1） 管理處主任崗位職責（2） 管理處服務中心主任（兼會所經理）崗位職責（3） 行政部職責（4） 行政部助理員崗位職責（5） 人事培訓職責（6） 人事培訓助理員崗位職責（7） 財務部職責（8） 財務主任崗位職責（9） 出納員崗位職責（10） 收款員崗位職責（11） 檔案室職責（12） 檔案室資料員崗位職責（13） 社區(qū)文化山崗位職責（14） 社區(qū)文化主任崗位職責（15） 社區(qū)文化部助理員崗位職責（16） 工程技術崗位職責（17） 工程技術主任崗位職責（18） 工程技術助理員崗位職責（19） 機電設備崗職責（20） 機電設備主任崗位職責（21） 機電設備助理員崗位職責（22） 安全護衛(wèi)主任職責（23） 安全護衛(wèi)助理員崗位職責（24） 環(huán)境園林崗職責（25） 環(huán)境園林主任崗位職責（26） 環(huán)境園林助理員崗位職責（27） 電工崗位職責（28） 水工崗位職責（29） 水管員崗位職責（30） 泥木工崗位職責（31） 空調工崗位職責（32） 護衛(wèi)班長崗位職責（33） 護衛(wèi)員巡邏崗崗位職責（34） 護衛(wèi)員大堂崗崗位職責（35） 護衛(wèi)員道口崗崗位職責（36） 監(jiān)控中心崗崗位職責（37） 應急機動崗崗位職責（38） 消防責任人崗位職責（39） 義務消防隊員職責（40） 各級人員在撲救火災中的主要職責 崗位職責范例電工職責：（1） 熟練地掌握管物業(yè)內的供電系統(tǒng)線路的布置，設備技術性能及操作要領。（2） 持證上崗，遵守員工守則和各項規(guī)章制度，服從領導及班長安排。（3） 堅守崗位，注意負荷變動，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時分析原因，并報告主管人員，認真做好值班記錄及配電房巡查記錄。（4） 按時上班、不脫崗。緊急事故未排除不能進行交接班。詳細記錄異?；蚴鹿是闆r。（5） 認真記錄辦公室的通知和業(yè)主及物業(yè)使用人的維修申請及投訴，發(fā)現(xiàn)問題及時向班長報告。（6） 做好防小動物、防水、防火工作，確保變配電系統(tǒng)安全運行。（7） 發(fā)生事故或停電時應保持頭腦冷靜，按規(guī)程操作，及時排除故障，正確停送電。（8） 嚴格遵守安全操作規(guī)程，除經主管人員批準并制定了可靠的安全措施外，一般不允許帶電作業(yè)。對于故障線路，必須在停電作業(yè)線路柜的主開關把手上掛“禁止合閘”標志牌。（9） 負責經常保持配電房、變壓器、值班室內外的清潔衛(wèi)生。（10） 積極做好節(jié)約用電的宣傳工作，每月認真做好同市供電抄表員一同抄表的工作，并進行用電總量分析，上報主管領導，對于不合理用電應及時采取有效措施，節(jié)約用電。 管理處運作制度 管理運作制度目錄（1） 員工守則（2） 員工廉潔自律十條規(guī)定（3） 員工獎懲制度（4） 員工服務文明禮貌用語 綜合制度（1） 物業(yè)接管驗收移交工程資料清單（2） 機電設備驗收單（3） 建筑、小型設施驗收單（4） 室外給排水驗收單（5） 綠化驗收單（6） 單元建筑接管驗收記錄表（7） 單元室內電氣設施接管驗收記錄（8） 用戶登記制度（9） 與業(yè)主及物業(yè)使用人溝通辦法（10） 處理業(yè)主及物業(yè)使用人投訴指引（11） 管理工作征詢意見表（12） 關于全體員工處于警戒狀態(tài)的有關規(guī)定 財務制度（1） 財務工作制度（2） 公司《會計制度》（3） 有償服務收費制度財務制度范例管理處帳目公開制度：為了進一步提高為業(yè)主住戶服務水準，為業(yè)主/住戶當好家、理好財，本著遵循“以支定收、取之于民”的原則，做到收支合理、帳目公開，自覺接受小業(yè)主/住戶的監(jiān)督，為此，特制定以下財務公開制度。一、 帳目公開： 收費項目公開，管理費、水電費等按市有關部門制定的標準執(zhí)行。 收費標準公開，按物價部門141號文件規(guī)定的范圍執(zhí)行。 費用支出范圍公開。支出內容按照《物業(yè)管理條例》規(guī)定的范圍執(zhí)行。二、定期公布：（分季度和年度公布） 收費標準常年公布。 每季度公布一次財務節(jié)余情況（下季度15日前公布上季度收支情況） 每年公布一次經市審計部門通過后的全年財務收支節(jié)余情況資料。（具體時間為審計后的當月公布） 三、接受審計，嚴格執(zhí)行財經紀律，按規(guī)定時間和制度整理帳務，主動申請接受上級主管財務部的審計，對審計出的問題，找出原因，弄清責任，及時整改，直到達到審計要求。 四、帳目公布： 由管理處財務室主任負責報管理處主任、業(yè)主委員會主任審核后負責實施。 五、帳目公開方式： 收費標準在收費通知單上向業(yè)主/住戶每月公布一次。無特殊情況，收費標準不作任何變動。