優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 00:48 本頁面
【文章內容簡介】 ，回報給企業(yè)的是績效。無法產(chǎn)生績效的職業(yè)經(jīng)理人，就像不能拍出清晰像片的照像機一般，期望很高，結果是績效很差。所以職業(yè)經(jīng)理人必須面對的現(xiàn)實是創(chuàng)造一流績效，否則只有下崗。企業(yè)的競爭極為現(xiàn)實，每一分沒有產(chǎn)出的投入都會降低競爭力，因此作為經(jīng)理人如何協(xié)助企業(yè)提高績效，是最為核心的技能，其中制定標準、成果管制與績效考核是三種關鍵技能。 第四項修煉：制定標準 ? 無規(guī)矩不能成方圓，缺乏標準的企業(yè)運作起來特別費勁。企業(yè)中的事情，可以分成兩大類：一種是周期性、經(jīng)常性、例行性的，例如員工招聘、生產(chǎn)計劃、質量檢驗等；另外一種是特殊性、非例行性的，例如新建廠房、電腦化等。職業(yè)經(jīng)理人必須先把前一種任務，盡快標準化，以利于組織正常運作；之后集中精力處理特殊性的任務。許多企業(yè)未能將例行性任務進行規(guī)范化、標準化，變化占用管理人員大量的心力，不僅部屬無所適從，大小事情都要報告，而且效率不佳。制定標準的具體技能是判別需要標準化的項目，工作分析，作業(yè)研究，評估與制定合理標準，形成書面材料，以及培訓等，用到的工具有流程圖、管制圖、檢查表、分類法、動作研究等。 第五項修煉：成果管制 ? 組織為了呈現(xiàn)有效的結果，不僅要有良好的決策，也需要執(zhí)行的能力，在此期間，如何有效的管制質量、成本、進度與服務水平，有賴于職業(yè)經(jīng)理人的高度技能。管制太多，處處絆手絆腳，士氣低落，效率不高；管制不足，容易出現(xiàn)漏洞，提高成本，質量不保，管制能力的考驗主要有幾方面：分辨該管與不該管的事，將事后處置提前為事前管理與事中管理 (例如質量的問題可能來自供應商的能力，所以制造過程控制得當還不行，還需要源流管理或采購管理 )，促進部屬自主管理的意愿與能力，由外部控制逐漸演變?yōu)樽晕夜芾?，工具方面需要運用 QC七大手法、新 QC七大手法、任務交叉法、看板管理等。 第六項修煉：績效考核 ? 員工期望自己的努力得到應有的鼓勵與報酬，組織中的士氣也受到考核公正與否極大的影響，要讓員工短期有好的表現(xiàn)，運用威脅與利誘都可以做得到，但如果要建立持續(xù)的績效，則需要有公正合理的考核辦法與激勵機制，才能促使人們愿意為未來而努力。績效考核牽涉到企業(yè)文化 要獎勵哪種類型的人 ?組織形態(tài) 生產(chǎn)事業(yè) ?服務事業(yè) ?創(chuàng)新型 ?成本型 ?以及組織的能力 管理成熟度、財務能力、股東支持度等，更要注意員工的需求滿足層次 (參考馬斯洛的五種需求層次 )，例如加薪初期很有效，但最后會失去興奮度與激勵性。績效考核的技能包含從戰(zhàn)略的高度打出關鍵績效指標 (KPI)，將績效指標轉換成為員工行為標準，制訂績效標準與評價成果的面談溝通技巧，績效檢討與指導修正的能力，以及不同類型性格員工的激勵策略，工具方面需要應用平衡考績法，加權指數(shù)法、傾聽技巧，觀察法，咨詢技巧等。 以上的三種技能是提高組織績效的重要技能，也是確保組織成員持續(xù)進步的動力來源，更是組織將過去經(jīng)驗轉換成未來競爭力的基礎。 第六項修煉：績效考核 ? 從組織能力來看，美國鋼鐵大王卡內基的墓碑上刻著一行字 這里躺著一位善用比自己能力更強的人 ，就一語道破職業(yè)經(jīng)理人應有的組織技能?，F(xiàn)代企業(yè)的組織日益復雜，成員來自四面八方，國際級的企業(yè)更面臨多種族、多文化的高度差異化團隊。面對這樣的環(huán)境，如何使一群人快速組織起來，集中力量于共同的目標，和諧地相互信賴相互支持的工作，并能確保一致的工作方法或維持相同的工作標準。這時職業(yè)經(jīng)理人的組織功能將成為決定性的因素，組織技能主要包含團隊建設、領導能力與培育部屬的能力。 第七項修煉：團隊建設 ? 團隊不同于團體。團體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力，團隊則要有三方面的要素才能稱得上是團隊：一是目標要集中，二是關系要和諧互助，三是工作方法要保持一致與適當彈性。 組織中經(jīng)常需要運用團隊技巧，如工地中要爭奪魯班獎的建筑工人，連鎖店里提高業(yè)績確保顧客滿意的導購人員，力爭上游的甲 A足球隊的全體人員等都是廣泛應用團隊技巧的典型團隊型組織。團隊建設的技能主要有建立共同愿景與目標的能力、調和與應用成員差異的能力、制定共同規(guī)范、整合新進人員、從經(jīng)驗學習、引導團隊找尋正面方向、促進健康的沖突等。具體工具有：深度會談、探詢與辯護、團隊動力、 TA活動，問卷調查以及內部行銷等。 第八項修煉：領導能力 ? 聯(lián)合國一組織指出 21世紀最缺乏的資源是領導人才，即那些能夠不斷自我超
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