【文章內(nèi)容簡介】 和。 （ 1）預防成本： 是指為了防止生產(chǎn)不合格產(chǎn)品所發(fā)生的成本。 包括 ： 質(zhì)量工作費、質(zhì)量培訓費、質(zhì)量獎勵費、產(chǎn)品評審費、質(zhì)量改進措施費、質(zhì)量管理專職人員工資及福利費。 （ 2）鑒定成本 ：是指為檢查和評定材料、在產(chǎn)品或產(chǎn)成品等是否達到規(guī)定的質(zhì)量標準所發(fā)生的費用，又稱檢驗成本。包括：檢測實驗費、專職質(zhì)檢人員工資及福利費、質(zhì)檢部門辦公費、檢驗設備折舊及修理費。 （ 3）內(nèi)部故障成本 ：是指產(chǎn)品出廠前，因不符合規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的費用。包括：廢品報廢損失、返修損失、停工損失、事故分析處理費、產(chǎn)品降級損失。 質(zhì)量成本按其經(jīng)濟用途分類 （ 4） 外部故障成本： 是指產(chǎn)品 出廠后因未達到規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的各種費用或損失。包括：索賠費用、退貨損失、保修費、訴訟費、產(chǎn)品降價損失。 （ 5） 外部質(zhì)量保證成本 ： 為向用戶提供其質(zhì)量保證要求的客觀證據(jù)所支付的費用 。包括： 質(zhì)量保證措施成本 、產(chǎn)品質(zhì)量驗證成本、質(zhì)量體系認證成本。 ?（ 1）顯見質(zhì)量成本 ： 是指實際發(fā)生的、按會計核算制度應該在會計核算體系中進行計量的質(zhì)量成本。具體包括預防成本，鑒定成本，內(nèi)部損失成本中的廢品報廢損失、可修復廢品的修復成本、復檢成本、停工及停產(chǎn)損失，外部損失中的保修、索賠和訴訟損失，以及外部質(zhì)量保證成本等。 質(zhì)量成本按其反映方式分類 隱含質(zhì)量成本 ：是指由于質(zhì)量問題而減少的收益 。 （ 1）質(zhì)量 不符合用戶需求所遭受的損失，包括由于產(chǎn)品質(zhì)量劣質(zhì)引起銷售量下降、市場份額縮小以及 降價處理損失、質(zhì)量降等、降級損失 等； （ 2）從 社會角度看，隱含質(zhì)量成本還包括由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣使用戶負擔的成本和 損失；維持“過剩質(zhì)量”（用戶所不需要的多余質(zhì)量）所額外支付的成本。 （ 3）從 更廣義的角度看，由于質(zhì)量問題而導致企業(yè)的非財務方面的損失如信譽損失等也是一種質(zhì)量成本 。 隱含 質(zhì)量成本在會計核算體系中往往沒有明確的記錄，因為這種損失不是以企業(yè)實際支付的方式發(fā)生，而是以企業(yè)收益減少的方式發(fā)生。 （ 2）隱含質(zhì)量成本 ? 按照其控制效果，質(zhì)量成本可分 質(zhì)量控制成本 和 質(zhì)量控制失效成本 。質(zhì)量成本按質(zhì)量的控制效果分類，有利于分析和確定質(zhì)量成本控制的重點，加大控制力度，適度增加質(zhì)量控制成本，抑制和消除控制失效成本，實現(xiàn)質(zhì)量最佳、成本最優(yōu)的目標。 （ 1）質(zhì)量控制成本 ? 質(zhì)量控制成本也叫質(zhì)量保證成本、質(zhì)量控制有效成本，包括預防成本、檢驗成本和外部質(zhì)量保證成本，是對產(chǎn)品質(zhì)量進行控制、管理和鑒定所花的費用。這些費用具有投資的性質(zhì)，發(fā)生的主要目的是控制質(zhì)量，因此也稱投資性質(zhì)量成本或可控成本。 質(zhì)量成本按其控制效果分類 ? 質(zhì)量控制失效成本也叫質(zhì)量失敗成本、質(zhì)量控制失敗成本，是由于質(zhì)量控制不力而產(chǎn)生不合格品造成的損失。質(zhì)量控制失效成本包括內(nèi)部損失成本和外部損失成本，這些成本具有損耗性質(zhì)，是損耗性成本，由于是控制后仍然發(fā)生的損失，亦稱結(jié)果成本。既包含企業(yè)實際發(fā)生的返工、返修成本、質(zhì)量三包成本，也包括企業(yè)沒有實際支付但需要承擔的機會成本，如市場份額的減少等。 ? 質(zhì)量控制失效成本受質(zhì)量保證成本的影響，質(zhì)量保證成本的合理使用和質(zhì)量的有效控制是降低質(zhì)量失敗成本的有效途徑，通過提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量，進而降低質(zhì)量控制失效成本。 （ 2）質(zhì)量控制失效成本 ? 質(zhì)量成本按其與產(chǎn)品質(zhì)量的密切程度作為分類標準，可分為直接質(zhì)量成本和間接質(zhì)量成本。質(zhì)量成本按其與產(chǎn)品質(zhì)量的密切程度分類，有利于全面分析質(zhì)量損失的原因及其影響，尤其要注意對社會（含用戶）造成的間接影響和損失。因為這種損失對企業(yè)具有潛在的影響力，且為人們所忽略。專門劃分這一類別，提供該類質(zhì)量間接損失的信息，有利于加強質(zhì)量管理，控制和減少間接質(zhì)量損失的發(fā)生。 質(zhì)量成本按其與產(chǎn)品質(zhì)量的密切程度分類 （ 1）直接質(zhì)量成本 ? 直接質(zhì)量成本與產(chǎn)品的質(zhì)量直接有關(guān)，通常是因產(chǎn)品質(zhì)量的直接原因而引起的各種費用和損失，如質(zhì)量預防成本、鑒定成本等。美國質(zhì)量管理專家 HJ哈靈頓在 《 不良質(zhì)量成本 》 — 書中稱這類成本為直接質(zhì)量不良成本 。 （ 2）間接質(zhì)量成本 ? 間接質(zhì)量成本與產(chǎn)品質(zhì)量不存在直接聯(lián)系，但與質(zhì)量間接有關(guān)，如產(chǎn)品信譽損失成本、用戶不滿損失成本和其他用戶損失成本等。產(chǎn)品信譽損失是指與產(chǎn)品質(zhì)量不良造成企業(yè)信譽下降而帶來的間接經(jīng)濟損失。用戶不滿損失是指產(chǎn)品質(zhì)量不符合用戶要求，引起用戶不滿情緒造成的間接經(jīng)濟損失。其他用戶損失是指產(chǎn)品質(zhì)量不良給用戶帶來的額外損失，對生產(chǎn)企業(yè)而言則屬于間接質(zhì)量損失。 （一）質(zhì)量成本財務計量 雙軌制 ：是把質(zhì)量成本的核算和正常的會計核算截然分開，單獨設臵成本的帳外記錄，由各質(zhì)量成本控制網(wǎng)點進行核算。 單軌制 ：是在原有的會計科目表中增設“質(zhì)量成本”一級科目 ,然后在它的下面設臵“預防成本”、“鑒定成本”、“內(nèi)部故障成本”和“外部故障成本”四個二級科目。從而把質(zhì)量成本的核算與正常的會計核算結(jié)合在一起。 但它最大的問題是與現(xiàn)行會計制度不相融，在會計期末，無法在資產(chǎn)負債表和損益表中進行反映。為了解決這個問題，應把質(zhì)量成本在“生產(chǎn)成本”、“管理費用”和“營業(yè)費用”等科目中進行分配。 三、質(zhì)量成本計量 （二）質(zhì)量成本的非財務計量 質(zhì)量指標 財務指標 非財務指標 反映顧客滿意的質(zhì)量指標 外部差錯成本 顧客投訴次數(shù)、按時交貨率、延期交貨時間 質(zhì)量的內(nèi)部業(yè)績指標 預防、鑒定及內(nèi)部差錯成本 合格品率；制造交貨時間 ? 質(zhì)量成本核算就是按產(chǎn)品形成的全過程，從投產(chǎn)前的技術(shù)準備過程、生產(chǎn)制造過程到產(chǎn)品銷售過程的質(zhì)量成本核算，它是用貨幣形態(tài)反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況，進行全面質(zhì)量控制的依據(jù)。質(zhì)量成本核算，既要滿足企業(yè)實施全面質(zhì)量管理的需要，又要遵循現(xiàn)行財務會計制度的規(guī)定，同時還要滿足上級主管部門和稅務部門對企業(yè)會計報表的要求。 ? 正確核算質(zhì)量成本，是實施全面質(zhì)量管理的中心環(huán)節(jié)。進行質(zhì)量成本核算，必須劃清以下幾個費用界限： （三）質(zhì)量成本核算的要求 ? 顯性質(zhì)量成本必須在會計核算中加以反映，按照會計科目進行核算，而隱含成本往往不在會計記錄中列示，可另外按照會計科目進行統(tǒng)計核算或估算。 界限 ? 根據(jù)企業(yè)會計制度和產(chǎn)品成本開支范圍的規(guī)定，質(zhì)量成本中有些費用應計入產(chǎn)品成本，如廠內(nèi)缺陷成本中的不可修復廢品的報廢損失、可修復廢品的修復費等，有些費用則不應計人產(chǎn)品成本，如預防成本中的產(chǎn)品評審費用、質(zhì)量培訓費用等。 月末在產(chǎn)品之間的質(zhì)量成本界限 ? 為了簡化核算，應計入產(chǎn)品成本的質(zhì)量成本全部由當月完工產(chǎn)品成本負擔，月末在產(chǎn)品成本可不負擔質(zhì)量成本。 的界限 ? 劃清產(chǎn)品質(zhì)量成本中可控成本與控制失效成本之間的界限，可以為企業(yè)實施責任會計制度提供責任成本依據(jù)。同時，為了便于核算和明確責任，企業(yè)應當根據(jù)質(zhì)量成本項目 (科目 )的具體內(nèi)容、費用開支范圍和費用發(fā)生的區(qū)域，將質(zhì)量成本核算的責任歸口落實到各有關(guān)部門，建立核算網(wǎng)點明確傳遞程序，實行歸口管理，建立質(zhì)量成本的