質(zhì)量成本管理課件(ppt76頁)(編輯修改稿)
2025-01-27 23:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 v （（ 2）質(zhì)量成本分析）質(zhì)量成本分析 （（ 3）質(zhì)量改進(jìn)建議）質(zhì)量改進(jìn)建議v 具體內(nèi)容：v 質(zhì)量成本、質(zhì)量成本二級科目以及質(zhì)量成本三級科目的統(tǒng)計、核算v 質(zhì)量成本計劃的執(zhí)行情況以及與基期或前期的對比分析v 質(zhì)量成本趨勢的分析結(jié)果v 質(zhì)量成本指標(biāo)的分析結(jié)果v 分析并找出影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施v 提出對典型事件的分析結(jié)果v 對質(zhì)量成本管理中存在的問題及取得的成就作出文字說明。v 對質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系的有效性作出評價。（二）質(zhì)量成本報告分類v 按提出單位劃分v （ 1）車間（科室）質(zhì)量成本報告v （ 2）財務(wù)部門質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析報告v （ 3）質(zhì)量部門質(zhì)量成本綜合分析報告v 按報送對象劃分（ 1）廠級質(zhì)量成本報告（ 2）車間（部門）及質(zhì)量成本報告（（ 2）圖示式）圖示式 采用 Pareto圖、時間序列圖、因果分析圖等圖示方式整理和分析企業(yè)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，可讓閱讀報告者一目了然地看出企業(yè)質(zhì)量問題的關(guān)鍵所在。 （（ 3）陳述式）陳述式 通過文字方式來描述企業(yè)質(zhì)量成本發(fā)生的狀況、問題和改進(jìn)建議。（（ 4）綜合式）綜合式 采用表格、圖示和陳述相結(jié)合的方式展示企業(yè)質(zhì)量成本發(fā)生的狀況，揭示企業(yè)質(zhì)量問題、闡述企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)方向。（（ 1）報表式）報表式 采用表格形式整理和分析企業(yè)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，可供閱讀報告者簡單明了地掌握企業(yè)質(zhì)量成本的全貌。 3按報告形式劃分按報告形式劃分v 按報送時間劃分v 定期和不定期質(zhì)量成本報告v 定期質(zhì)量成本報告包括年報、季報、月報第四節(jié) 質(zhì)量損失 質(zhì)量損失應(yīng)該是產(chǎn)品在整個生命周期過程中，由于質(zhì)量不滿足規(guī)定要求，對生產(chǎn)者、使用者進(jìn)而社會所造成的全部損失之和。 它存在于產(chǎn)品的設(shè)計、制造、銷售、使用甚至報廢的全過程。涉及到生產(chǎn)者、使用者和整個社會的利益。一、生產(chǎn)者的損失 生產(chǎn)者的質(zhì)量損失包括因質(zhì)量不符合要求，在產(chǎn)品交付前和交付后的兩方面損失。 其中包括有形的損失和無形的（隱形的）損失。有形損失是指可以通過價值計算的直接損失，如廢品損失、返修損失；銷售中的安裝修理、退貨、賠償、降低降價損失；輔助生產(chǎn)中的倉儲、運輸及采購中的某些損失等。無形損失如產(chǎn)品質(zhì)量不好影響企業(yè)的信譽。使訂貨量減少，市場占有率降低二、消費者（或用戶）的損失 消費者損失是指產(chǎn)品在使用過程中，由于質(zhì)量缺陷而使消費者蒙受的各種損失。如使用過程中造成人身健康、生命和財產(chǎn)的損失；能耗、物耗的增加；人力的浪費；造成停用、停工、停產(chǎn)、誤期或增加大量維修費用等，都屬消費者的質(zhì)量損失。毫無疑問，假冒偽劣產(chǎn)品也會給消費者帶來不同程度的的損失。三、社會（環(huán)境）的損失 生產(chǎn)者和消費者損失，廣義來說都屬于社會損失；反之，社會損失最終也構(gòu)成對個人和環(huán)境的損害。這里所說的社會損失主要是指由于產(chǎn)品缺陷對社會造成的公害和污染，對環(huán)境和社會資源的破壞和浪費，以及對社會秩序、社會安定造成的不良影響等。四、質(zhì)量波動及其損失（一） 質(zhì)量特性的波動特性 （二）質(zhì)量波動損失 質(zhì)量波動是客觀存在的事實。只能采取措施減小，而不能完全消除。通常所謂的合格品或優(yōu)等品，只不過是誤差較小，但仍然存在一定的誤差。不管是什么原因引起的波動，必然會給生產(chǎn)者、使用者或社會帶來損失。第五節(jié) 質(zhì)量損失函數(shù) 日本質(zhì)量管理學(xué)家田口玄一（ Taguchi）認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量與質(zhì)量損失密切相關(guān)，質(zhì)量損失是指產(chǎn)品在整個生命周期的過程中，由于質(zhì)量不滿足規(guī)定的要求，對生產(chǎn)者、使用者和社會所造成的全部損失之和。田口用貨幣單位來對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行度量，質(zhì)量損失越大，產(chǎn)品質(zhì)量越差；反之，質(zhì)量損失越小，產(chǎn)品質(zhì)量越好。靜態(tài)特性動態(tài)特性計量特性望目特性望大特性望小特性計數(shù)特性計件特性計點特性質(zhì) 量 特 性一、質(zhì)量特性（一）質(zhì)量特性分類（二）質(zhì)量特性波動v 引起產(chǎn)品質(zhì)量特性波動的原因稱為干擾源。干擾源有以下三種類型：v （ 1）外干擾（外噪聲）：使用條件和環(huán)境條件的變化引起產(chǎn)品功能波動。v （ 2）內(nèi)干擾（內(nèi)噪聲）：材料老化v （ 3）隨機(jī)干擾（產(chǎn)品間干擾）：在生產(chǎn)制造過程中，由于 5M1E等生產(chǎn)條件的微小變化，引起產(chǎn)品質(zhì)量特性的波動。v 田口認(rèn)為，系統(tǒng)產(chǎn)生的質(zhì)量損失使用由于質(zhì)量特性Y偏離設(shè)計目標(biāo)值造成的，有偏離就有損失。二、質(zhì)量損失函數(shù)（一）望目特性的質(zhì)量損失函數(shù)v （ 一）定義v 設(shè)產(chǎn)品的的質(zhì)量特性為 y,目標(biāo)值為 y≠m時，則造成損失，︱ ym ︱越大，損失越大。相應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量特性 y的損失為 L(y),若 L(y)在 y=m處存在二階導(dǎo)數(shù)，則按泰勒公式有：v 根據(jù)假定， L（ y）在 y=m時損失最小為 0，所以其一階導(dǎo)數(shù)也為 0，因此損失函數(shù)的右邊第三項成為主要項。一、望目特性的質(zhì)量損失函數(shù)v 于是，質(zhì)量損失函數(shù)的表達(dá)式為：v
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