質(zhì)量成本管理ppt課件(2)(編輯修改稿)
2025-02-06 23:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?加工檢測(cè)及產(chǎn)品測(cè)試 17 內(nèi)部缺陷成本 是指產(chǎn)品交用戶前由于自身的缺陷造成的損失，及處理故障所支出的費(fèi)用之和。 ?不可修復(fù)的廢品損失 ?可修復(fù)廢品的返修損失 ?返工后或矯正后的產(chǎn)品重復(fù)檢測(cè)和試驗(yàn)的復(fù)驗(yàn)費(fèi)用 ?由于產(chǎn)品質(zhì)量事故引起的停工損失 ?產(chǎn)品降級(jí)損失 外部缺陷成本 是指在產(chǎn)品交用戶后，因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷引起的一切損失費(fèi)用。 ?訴訟費(fèi)用 ?索賠費(fèi)用 ?退換貨損失 ?保修費(fèi)用 ?降價(jià)損失 ?由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷而喪失的市場(chǎng)份額和銷售額 18 ? 另外還包括： ? 外部質(zhì)量保證成本 ：為向用戶提供其質(zhì)量保證要求的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用 。 ? 包括： ? ? ? 19 質(zhì)量成本的分類 ? 按其發(fā)生的性質(zhì)：預(yù)防成本和鑒定成本 、實(shí)際支付內(nèi)部缺陷成本和外部缺陷成本 、 不必支付而應(yīng)計(jì)算外部缺陷成本 （機(jī)會(huì)成本）。 ? 按其表現(xiàn)形式可以劃分為顯性質(zhì)量成本和隱性質(zhì)量成本兩種 。 ? 從成本控制的角度考察還可以分為可控成本和結(jié)果成本兩類 。 20 二、質(zhì)量成本的計(jì)量 顯性質(zhì)量成本： 在現(xiàn)行的會(huì)計(jì)系統(tǒng)中，按實(shí)際發(fā)生額進(jìn)行計(jì)量 隱性質(zhì)量成本： 無(wú)法通過企業(yè)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)而得到 ，常采用乘數(shù)法、市場(chǎng)研究法和塔古奇損失函數(shù)進(jìn)行估計(jì) 在提高質(zhì)量計(jì)劃中，機(jī)會(huì)成本的數(shù)額可能是非常巨大的，并且是重要的動(dòng)因，因此，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行估計(jì)。 21 ? 例 1：大眾公司生產(chǎn)并銷售打印機(jī)，質(zhì)量對(duì)大眾公司的客戶來說很重要。公司發(fā)現(xiàn)盡管公司在質(zhì)量上花費(fèi)很多，但這些成本掩蓋在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)中的原材料，工資、制造費(fèi)用中，為確定與質(zhì)量有關(guān)的成本，會(huì)計(jì)人員通過調(diào)查分析，得到 2022年的相關(guān)資料： ? 資料 1，原材料： 1）在所有原材料花費(fèi)中，約有 194940元用于損壞和返修零部件。 2） 194940元中， 40%用于企業(yè)發(fā)現(xiàn)的次品，剩余 60%屬于顧客發(fā)現(xiàn)的次品的花費(fèi)。 ? 內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的次品 內(nèi)部故障成本 77976 外部發(fā)現(xiàn)的次品 外部故障成本 116964 22 ? 資料 2，管理人員的工資。管理人員在下列質(zhì)量相關(guān)作業(yè)所花費(fèi)的時(shí)間如下： 1）出席預(yù)防質(zhì)量問題研討會(huì) 15天。 2）分析質(zhì)量檢查結(jié)果 2小時(shí) /周 3）查找生產(chǎn)問題原因 10小時(shí) /周 4）會(huì)同銷售人員解決顧客發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題 1小時(shí) /周。 5）已知管理人員一年工作 50周，每周工作 5天，每天工作 8小時(shí)，全年工資為 64000元。 ? 1）預(yù)防成本 64000247。 250 15=3840 2）鑒定成本 64000 2247。 （ 8 5） =3200 3）內(nèi)部故障成本 64000 10247。 （ 8 5）=160000 4）外部故障成本 64000 1247。 （ 8 5） =1600 23 ? 資料 3，監(jiān)管人員工資。監(jiān)管人員用于質(zhì)量相關(guān)作業(yè)上的時(shí)間為： 1）質(zhì)量培訓(xùn) 3小時(shí) /周 2）監(jiān)督對(duì)企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的次品返工 5小時(shí) /周 3）監(jiān)督對(duì)顧客發(fā)現(xiàn)的次品返工 7小時(shí) /周 4）已知監(jiān)管人員一年工作 50周，每周工作 5天，每天工作 8小時(shí)，全年工資為 102022元。 ? 1）預(yù)防成本 102022 3/（ 8 5） =7650 2）內(nèi)部故障成本 102022 5/（ 8 5）=12750 3）外部故障成本 102022 7/（ 8 5）=17850 24 ? 資料 4，組裝工人工資。組裝工人的質(zhì)量作業(yè)： 1）每年每人質(zhì)量培訓(xùn) 8小時(shí) /年 2）檢查外購(gòu)零部件 28800小時(shí) /年 3）檢查部門內(nèi)組裝打印機(jī) 18000小時(shí) /年 4） 21名組裝工人的全部時(shí)間用于對(duì)部門內(nèi)發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品的返工 5） 24名組裝工人的全部時(shí)間用于對(duì)顧客退回的不合品的返工。 6）企業(yè)共有 120名組裝工人，每人一年工作 50周，每周工作 5天，每天工作 8小時(shí)，每小時(shí)工資為 14元， 120名工人全年工資為 3360000元。 25 ? 1）預(yù)防成
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